"إرجاع الدعم للمؤيدين الأوائل" هذه المسألة، لدي حقًا ظلال من القلق.

عندما فتحت مركز اليوغا الخاص بي، أصدرت 30 بطاقة عضوية مؤسِس، بسعر دائم قدره 2888 في السنة.
البطاقات السنوية التالية هي 3600 في السنة.

من المفترض أن يكون الأعضاء المؤسسين قد حصلوا على أفضل الأسعار في السوق، لقد ساعدوني في أصعب الأوقات من حيث التدفق النقدي، وقد قدمت لهم عائدات حقيقية.
وفي السنة الثانية، جاء نصف الأعضاء المؤسسين الثلاثين ليقولوا لي: إنهم يعتقدون أنه يجب خفض الرسوم السنوية إلى 2000. والسبب هو:

"نحن من أوائل الذين يدعمونك، يجب أن تتمتع بأعلى مستوى من المعاملة."

إذا لم أوافق، فسأكون ناكرًا للجميل، وأعتذر عن دعمهم المبكر.
يعتقدون أنه يجب عليهم الحصول على قطعة مجانية من ملابس اليوغا الجديدة كلما وصلت إلى المتجر، لأن "بدوننا، لن تصل إلى اليوم".

لكن واقع آخر هو:
عندما أقوم أحيانًا بتخفيض سعر بطاقة الاشتراك العادية 3600 إلى 3200، سيكون الأعضاء العاديون سعداء جدًا، وسيكونون مستعدين للدفع، ويشعرون أن هذا هو فائدة، وليس كما لو أنهم يحسبون معي الحسابات القديمة.

في ذلك الوقت، فكرت في هذا السؤال لأول مرة:
إن هوية "الداعمين الأوائل"، بمجرد أن يتم تضخيمها بلا حدود، ستتحول إلى ورقة أخلاقية يمكن استخدامها مرارًا وتكرارًا.

لا أعرف كيف أتعامل مع ذلك، أشعر بالقلق، ذهبت لطلب المساعدة من أختي الكبرى.

الأخت الكبرى قالت لي:

إنهم يمدون يد العون لك في أصعب أوقاتك، وهذا يستحق الشكر، ويستحق تقديم سعر أفضل وحقوق أطول.
لكن هذا لا يعني أنه طالما كنت على قيد الحياة، يمكنهم دائمًا استخدام "لقد ساعدناك من قبل" لإلغاء جميع المنطق التجاري.
إذا كنت تضحي بالسعر وتجربة المستخدم الجديدة باستمرار من أجل تهدئة تلك المجموعة الصغيرة من الداعمين الأوائل الذين يضيفون شروطًا باستمرار، فإن المتضرر في النهاية هو النظام بأكمله.
في البداية كنت أعتقد: إذا صرخت قليلاً يمكنني الحصول على المزيد.
في وقت لاحق ستشعر: لقد كنت تهتم فقط بـ "الكبار"، فلماذا أتيت الآن؟

فهمي الحالي لعبارة "مكافأة الداعمين الأوائل" هو:
يجب أن يكون هناك عائد، لكن يجب كتابته في القواعد، وليس الاعتماد بالكامل على مشاعر الناس.
على سبيل المثال: خصومات مدى الحياة، حقوق تجربة الأولوية، فعاليات حصرية، يمكن سرد كل هذه الأمور بوضوح.
لكن في نفس الوقت، يجب أن نكون شجعانًا لنقول:
"أي طلب يتجاوز هذا النطاق ليس 'امتنانًا'، بل هو 'مطالبة إضافية'، لا أستطيع القيام بذلك."

يمكن تقدير الدعم المبكر، لكن لا ينبغي التخلي عن الحق في اتخاذ القرارات لصالح النظام بأسره.
لأنني لست ماكينة سحب لأشخاص معينين، بل يجب أن أكون مسؤولاً عن جميع المشاركين، وحتى عن هذا المشروع نفسه.

الداعمون الحقيقيون في البداية هم من يتمنون لك القوة المتزايدة، وليس من يتمنون أن تبقى مدينًا لهم إلى الأبد.