مزود خدمات الذكاء الاصطناعي للدعم الفني، يحصل على استثمار بقيمة 8000 مليار وون كوري خلال شهرين…… قيمة الشركة تتجاوز 1.4 تريليون وون كوري

شركة Serval الناشئة المختصة بحلول الأتمتة لمكتب المساعدة المدعومة بتقنية AI، نجحت في جمع حوالي 1200 مليار وون كوري من التمويل الجديد، وبلغ تقييم الشركة 1.44 تريليون وون كوري. هذه الجولة من التمويل من الفئة A قادتها شركة رأس المال المخاطر الشهيرة في الولايات المتحدة Sequoia Capital، وشارك فيها أيضًا العديد من المؤسسات الاستثمارية مثل Redpoint Ventures وMeritech وGeneral Catalyst. ويأتي ذلك بعد أقل من شهرين من جمع 680 مليار وون كوري، وهو ثاني جولة تمويل ضخمة تتم خلال فترة قصيرة.

تركز Serval على تطوير منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بهدف أتمتة طلبات دعم تقنية المعلومات الداخلية للشركات. ميزة الشركة تكمن في أن نظام AI الخاص بها دقيق بما يكفي لمعالجة أكثر من نصف طلبات الدعم تلقائيًا. يمكن للمستخدمين إنشاء سير عمل تلقائي باستخدام أوامر باللغة الطبيعية، وتتميز المنصة أيضًا بوظيفة تعديل سير العمل بدقة عبر طرح أسئلة لإضافة معلومات إضافية. على سبيل المثال، في حال عدم القدرة على الوصول إلى الحساب، يمكنها تلقائيًا إعادة تعيين كلمة المرور، وتحديد ما إذا كان من الضروري إرسال إشعار للموظف بعد إتمام العملية، وتنفيذ ذلك تلقائيًا.

وبشكل خاص، فإن ميزة "اقتراحات Serval" المستقلة التي طورتها الشركة يمكنها التعرف على الطلبات المتكررة، وتساعد في تصميم سير عمل تلقائي لمعالجتها. بالنسبة لطلبات الوصول إلى الأنظمة مثل تغيير إعدادات الجدار الناري أو طلبات شراء أجهزة جديدة، يمكن أيضًا وفقًا لاستراتيجية مسبقة اتخاذ قرار بالموافقة تلقائيًا. ويمكن الاعتماد على البيانات المخزنة في تطبيقات خارجية مثل Dropbox لتوجيه هذا القرار، مما يقلل من الحاجة إلى العمليات اليدوية غير الضرورية.

وباستخدام تقنية Serval، يمكن توسيع نطاق تطبيقاتها ليشمل مجالات خارج مكتب المساعدة. على سبيل المثال، يمكن تطبيق الأتمتة على طلبات الموافقة على طلبات بطاقة الشركة في قسم المحاسبة، أو على إعداد العقود في قسم الشؤون القانونية، وغيرها من المهام المتكررة داخل الشركات. في الواقع، يُعتقد أن قابليتها للتوسع كانت العامل الرئيسي وراء نمو الإيرادات بأكثر من 500% خلال الأشهر الثلاثة الماضية. وفي الوقت ذاته، زاد عدد الموظفين في الشركة أكثر من ثلاثة أضعاف.

سيتم توجيه التمويل الذي تم جمعه بشكل رئيسي لتوسيع فريق المبيعات والهندسة. تخطط Serval لزيادة تطوير وظائف الأتمتة المخصصة لمختلف الأقسام مثل الموارد البشرية، المالية، الشؤون القانونية، والأمن، بالإضافة إلى تعزيز قدرات التخصيص على مستوى الشركات الكبرى، بحيث يمكن للشركات الكبيرة الاستفادة بكفاءة من المنصة.

تسعى Serval، من خلال الجمع بين تحسين الكفاءة التشغيلية المعتمدة على AI وواجهة المستخدم التي تركز على المستخدم، إلى توسيع تأثيرها بسرعة في سوق الأتمتة للشركات. ومع استمرار التحديثات التقنية واستقطاب المواهب، من المثير للاهتمام متابعة الابتكارات المستقبلية التي ستقدمها هذه الشركة.