تعثرت العديد من فرق العمل في استراتيجيات الذكاء الاصطناعي — حيث يعتادون على إدراج المساعد الذكي بشكل جامد عند إطلاق ميزات جديدة، بدلاً من إعادة هيكلة المنتج بشكل كامل من منظور أصلي للذكاء الاصطناعي. والنتيجة أن الميزات تبدو كاملة من الناحية الظاهرية، لكن التجربة الفعلية تكون مخيبة للآمال.

الأمر الأكثر إحباطًا هو أن العديد من المنتجات على الرغم من أنها أضافت العديد من ميزات الذكاء الاصطناعي، إلا أن التفاصيل التنفيذية سيئة للغاية. من الناحية الظاهرية، تعلموا 80% من نماذج المنافسين، لكن عند الاستخدام الحقيقي، يكون الأمر كأنه عالمان مختلفان. على سبيل المثال، في وظيفة الدردشة بالذكاء الاصطناعي، حتى تجارب الحوار في بعض المنتجات الرائدة لا تقترب من مستوى بعض الأدوات المتخصصة.

وأكثر التفاصيل التي توضح المشكلة هو أن بعض المنتجات لا تزال تحتفظ بخلفية الألوان غير المريحة، ولم يتم تغييرها على الإطلاق. ماذا يعني ذلك؟ هذا يدل على أن فريق المنتج نفسه لا يستخدم هذه الميزات في العمل اليومي. فقط الأشخاص الذين يستخدمونها يوميًا هم من يشعرون بالتفاصيل التي تؤذي المستخدمين. هذا هو التعبير النموذجي عن انفصال بين فكرة المنتج والتنفيذ.