عندما لا تتطابق الآراء، يختار الناس دائمًا التحدث فقط عن الأسباب التي تعتبر إيجابية لأفكارهم واحتياجاتهم، ويختارون التحدث فقط عن الأسباب التي تعتبر سلبية لأفكار الطرف الآخر. الأمر يعتمد على ما إذا كانوا يرغبون في التوصل إلى حل مشترك أو يرغبون في الانتصار.