لقد اكتشفت أنه سواء كانت ريادة الأعمال من 0 إلى 1 أو من 1 إلى 10، فإن الجميع يقضي وقتًا كبيرًا في تلبية مطالبهم الشخصية بدلاً من مطالب العملاء، على سبيل المثال، يجب أن يكون مقطعي القصير ناجحًا جدًا لكي أستمر في النشر، وإلا فإن ثقتي بنفسي تتعرض للضرب، هذه المسألة لا علاقة لها بالأعمال التجارية على الإطلاق، إنها تمامًا مطالب شخصية. جيا جيو لونغ يصر على «الانتقام»، وهو نفس الشيء، حيث يتم تمويه المطالب العاطفية الذاتية كهدف تجاري. وفقًا لنظرية القيمة الذاتية، فإن شرط حدوث التبادل هو: يعتقد العميل أن «قيمة المنتج» > «قيمة العملة». دائمًا ما أتعامل مع نفسي كمستهلك في بيئة الإنتاج... كإنسان آلي، لا أستطيع التعاطف مع ذلك.