المستهلكون يزعمون أن قلادة الذهب الخالص من Zhou Shengsheng تحتوي على الحديد والفضة والبلاديوم، والجهات التنظيمية تدخلت، وردت العلامة التجارية

في 3 فبراير، وفقًا لوكالة الأنباء المركزية، أفاد المستهلك لي السيدة من قوانغدونغ تشينغيوان مؤخرًا بأنها اشترت قلادة حظ من الذهب الخالص من متجر زو شين شين المحلي، وبعد إرسالها للفحص تبين أن أعلى وأدنى محتوى للذهب في نقاط مختلفة من القلادة يختلف بأكثر من 35 نقطة مئوية، كما تم الكشف عن وجود عناصر معدنية مثل الحديد والفضة والبلاديوم في القلادة.

ووفقًا لما ذكرته السيدة لي، في 5 يناير، أنفقت 2306 يوان في متجر زو شين شين بميدان يوان يينغ في منطقة تشينغيوان، لشراء قلادة حظ من الذهب الخالص، وشراء قلادة صغيرة من الخروف من الذهب الخالص أيضًا. وبعد ارتدائها ليوم واحد فقط، لاحظت ظهور خدوش على سطح القلادة وظهور علامات بيضاء.

وصف موظفو المتجر المعنيون الأمر بأن سبب ذلك هو سوء ارتداء السيدة لي. في 27 يناير، توجهت السيدة لي إلى متجر لاسترداد الذهب لإجراء اختبار طيفي. أظهرت نتائج الاختبار أن أعلى نقطة لمحتوى الذهب في القلادة كانت 99.99%، وأدنى نقطة كانت 64.37%، كما احتوت على عناصر معدنية أخرى مثل الحديد والفضة والبلاديوم، في حين أن الأقراط الذهبية التي ارتدتها لسنوات وقلادات الخروف التي اشترتها من نفس الدفعة كانت تتوافق مع معيار الذهب الخالص.

قدمت السيدة لي شكوى عبر تطبيق 12315، وأكدت إدارة سوق تشينغيوان في منطقة تشينغتشو أن الشكوى ونتائج الاختبار قد تم استلامها، ونظرًا لأن الاختبار أُجري بشكل فردي، يُنصَح الطرفان بالتفاوض لإرسال القلادة إلى جهة موثوقة لطرف ثالث لإجراء تقييم رسمي. في 31 يناير، ردت شركة زو شين شين على وسائل الإعلام، قائلة إن القلادة ليست مشكلة جودة، ولا تتوافق مع سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، وأوصت بشكل مبدئي بإعادتها للمصنع للتجديد، مع الأخذ في الاعتبار اقتراب عيد الربيع وصدق العميل، فهي مستعدة لتقديم خدمة الاسترجاع، وأكدت أن جميع المجوهرات من الذهب الخالص تتوافق مع المعايير الوطنية، ويمكن مرافقة السيدة لي لإجراء اختبار لدى جهة موثوقة.

وبحث مراسل واجهة الأخبار في المتجر الرسمي لزو شين شين، ووجد أن هذا النموذج من قلادة الحظ الذهبية قد تم بيعه بأكثر من 3000 قطعة، وهو مصنوع من الذهب الخالص، ويزن حوالي 1.1 جرام. وبخصوص ما إذا كان الذهب الخالص هو 100% من المادة، رد خدمة العملاء: أن مجوهرات زو شين شين من الذهب الخالص تتوافق مع المعايير الوطنية “لوائح نقاء المعادن الثمينة للمجوهرات”، وأن محتوى الذهب في المجوهرات الخالصة لا يقل عن 99.0%، وتُعلم بعلامة “ذهب خالص”.

وبخصوص هذا، استفسرنا من العلامة التجارية، وردت شركة زو شين شين بأنها تولي أهمية كبيرة لملاحظات العملاء، وتعمل بنشاط مع الجهات الحكومية ذات الصلة، وتبذل قصارى جهدها لحل القضية بسرعة، كما شكرت المجتمع على اهتمامه ومراقبته، وسيتم تحديث التطورات ذات الصلة في الوقت المناسب.

وفي يناير، استمر سعر الذهب العالمي في تحقيق أرقام قياسية تاريخية، وارتفعت أسعار العلامات التجارية للمجوهرات الذهبية المحلية أيضًا.

وفي 9 يناير، اكتشف أحد المستخدمين أن سعر عقدة الأربع أوراق من الذهب من زو شين شين قد ارتفع من 120800 يوان في اليوم السابق إلى 136000 يوان. وأوضح خدمة العملاء في المتجر الرسمي على تيمول أن هذه المنتجات ذات الأسعار المرتفعة تشمل قيمة المواد، ورسوم التصميم، ورسوم البراءة، وغيرها، بسبب ارتفاع سعر الذهب، وبناءً على زيادة التكاليف، تقوم المجموعة بتعديل أسعار البيع بشكل غير منتظم.

ومؤخرًا، مع هبوط سعر الذهب العالمي بشكل كبير، استمر سعر الذهب للغرام في الانخفاض. في 2 فبراير، بلغ سعر الذهب الخالص من زو شين شين 1484 يوان/غرام، مقارنة بـ 1618 يوان/غرام في اليوم السابق، بانخفاض قدره 134 يوان لكل غرام.

حتى 25 نوفمبر 2025، وفقًا لبيانات الأداء الربعي لشركة تشاويانغ يونشو، من المتوقع أن تصل إيرادات زو شين شين السنوية إلى ما بين 20.799 و21.584 مليار يوان، مع تغير سنوي يتراوح بين -1.8% و1.9%. وفي الوقت نفسه، يتوقع أن يتراوح صافي الربح بين 1.306 و1.517 مليار يوان، بزيادة كبيرة تتراوح بين 62.1% و88.3% على أساس سنوي.

(المصدر: واجهة الأخبار)