مصدر الصورة: تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي غير محدود
اليوم ، ما زلت أحب البرامج بقدر ما كنت أحب عندما بدأت Microsoft. لقد تحسن البرنامج كثيرا في العقود التي تلت ذلك ، لكنه لا يزال عالي الكعب من نواح كثيرة.
لتنفيذ أي مهمة على جهاز كمبيوتر ، يجب عليك إخبار الجهاز بالتطبيق الذي يجب استخدامه. يمكنك صياغة خطة عمل باستخدام Microsoft Word ومحرر مستندات Google ، لكن لا يمكنهم إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك أو مشاركة صور سيلفي أو تحليل البيانات أو ترتيب الحفلات أو شراء تذاكر السينما. حتى أفضل مواقع الويب لا تحتوي على صورة كاملة عن عملك وحياتك الشخصية واهتماماتك وعلاقاتك ، لذا فإن قدرتها على القيام بالأشياء نيابة عنك محدودة. يمكنك فقط أن تطلب من صديق مقرب أو مساعد شخصي القيام بذلك نيابة عنك.
في السنوات الخمس المقبلة ، سيتغير هذا تماما. ما عليك سوى إخبار الجهاز بما يريد القيام به ، حتى لا تضطر إلى الاتصال بتطبيقات مختلفة لمهام مختلفة. سيجيب البرنامج على نفسه بناء على المعلومات التي تختار مشاركتها مع جهازك ، لأنه يعرف حياتك بشكل أفضل. في المستقبل غير البعيد ، سيتمكن أي مستخدم للإنترنت من الحصول على مساعد شخصي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي ، وهو ما يتجاوز بكثير مستوى التكنولوجيا اليوم.
يعرف هذا النوع من البرامج - الذي يستجيب للغة الطبيعية وينجز العديد من المهام المختلفة بناء على ما يعرفه عن المستخدم - باسم الوكيل. لقد كنت أفكر في الوكلاء منذ ما يقرب من 30 عاما وذكرتهم في كتابي لعام 1995 ، الطريق إلى الأمام، والذي أصبح حتى وقت قريب عمليا بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي.
لن يغير الوكلاء الطريقة التي يتفاعل بها الجميع مع أجهزة الكمبيوتر فحسب ، بل سيعطلون أيضا صناعة البرمجيات ، مما يخلق أكبر ثورة حوسبة منذ كتابة الأوامر للنقر على الرموز. **
* نشر أول كتاب لبيل غيتس. في ذلك الوقت ، كان الناس يتساءلون إلى أين تتجه التكنولوجيا الرقمية وكيف ستؤثر على حياتنا ، وشارك بيل جيتس أفكاره في الكتاب ، بالإضافة إلى بعض التوقعات حول الاختراقات القادمة في الحوسبة ، وخاصة الإنترنت ، في العقود القادمة ، بما في ذلك الوكلاء. لكن في وقت لاحق ، قال بيل جيتس إن التوقعات ربما كانت مفرطة في التفاؤل. *
مساعد شخصي للجميع
يشير بعض النقاد إلى أن هذا النوع من الأشياء قد تم القيام به من قبل ، لكن المستخدمين لم يتبنوها بالكامل. ("مشبك الورق" ، مساعد Microsoft Office الرقمي الذي تم التخلي عنه لاحقا ، لا يزال موضوع النكات) ، لماذا يستخدم الناس الوكلاء؟
* "مشبك الورق" ، يكشف عن ذاكرة العمر *
الجواب هو أن الذكاء أفضل بكثير. ستتمكن من إجراء محادثات دقيقة معهم ، وستكون أكثر شخصية ولا تقتصر على المهام البسيطة نسبيا مثل كتابة الرسائل. "مشابك الورق" لديها الكثير من القواسم المشتركة مع الوكلاء ، تماما مثل الخطوط الأرضية والهواتف الذكية مع الأقراص الدوارة في الماضي.
أنت فقط على استعداد ، والذكاء سيفعل كل شيء من أجلك. من خلال تمكينه من تتبع التفاعلات عبر الإنترنت والمواقع في العالم الحقيقي ، يمكنه فهم المشاركين في الحدث والمواقع والحدث نفسه بشكل كامل. يوفر نظرة ثاقبة لعلاقاتك الشخصية والعملية وهواياتك وتفضيلاتك وجداولك الزمنية. يمكنك أن تقرر متى وكيف سيشارك الوكيل ، أو يمكنك اتخاذ قراراتك الخاصة.
للحصول على فكرة عن التغييرات الدراماتيكية التي سيجلبها الوكلاء ، فكر في مقارنة بين بعض أدوات الذكاء الاصطناعي اليوم. معظمها عبارة عن روبوتات ، والتي عادة ما تقتصر على تطبيق يتدخل فقط عندما تكتب شيئا ما أو تطلب المساعدة ، ولا يمكنهم تذكر كيف تتصرف وبالتالي لا يتحسنون أو يتعلمون أيا من تفضيلاتك. "مشبك الورق" من Microsoft هو روبوت وليس وكيل. **
الوكلاء أكثر ذكاء. إنهم استباقيون ، ويقدمون اقتراحات قبل تقديمها ، ويمكنهم إكمال المهام عبر التطبيقات ، والتحسن بمرور الوقت لأنهم يتذكرون نشاطك ويتعرفون على نواياك وأنماطك السلوكية. سوف يزودونك بما تحتاجه بناء على ذلك ، على الرغم من أنك الحكم النهائي.
إذا كنت تخطط لرحلة، فسيجد الروبوت فندقا يناسب ميزانيتك، لكن الوكيل يعرف المزيد، مثل الوقت من العام الذي يسافر فيه عادة، سواء كنت تفضل تجربة أماكن جديدة أو تفضل السفر من وإلى نفس المكان، واقتراح الوجهات وفقا لذلك. سيوصي أيضا بما يجب القيام به وإجراء الحجوزات في مطاعمك المفضلة بناء على اهتماماتك وميلك إلى المخاطرة. اليوم ، إذا كنت تريد هذا النوع من التخطيط المخصص للغاية ، فيمكنك فقط إنفاق الأموال للعثور على وكالة سفر لتحقيق ذلك.
سيكون التأثير الأكثر إثارة لوكلاء الذكاء الاصطناعي هو كيفية خفض تكلفة الخدمات الاجتماعية الباهظة التكلفة اليوم بشكل كبير ، والتي سيكون لها تأثير كبير بشكل خاص على أربعة مجالات: الرعاية الصحية والتعليم والإنتاجية والترفيه والتسوق.
الرعاية الصحية
الآن ، يتمثل الدور الأساسي الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية في المساعدة في المهام الإدارية. على سبيل المثال ، تقوم Abridge و Nuance DAX و Nabla Copilot بتسجيل جلساتهم وكتابة الملاحظات للأطباء لمراجعتها.
سيأتي التحول الحقيقي عندما يتمكن الوكيل من إجراء الفرز الأساسي ، وتقديم التوصيات ، وتحديد ما إذا كان المريض بحاجة إلى طلب العلاج. سيساعد هؤلاء الوكلاء أيضا المتخصصين في الرعاية الصحية على اتخاذ القرارات وأن يكونوا أكثر إنتاجية. (يمكن لتطبيقات مثل Glass Health بالفعل تحليل الملخصات لتقديم توصيات تشخيصية للأطباء للرجوع إليها.) هذه القدرة على مساعدة المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية مهمة بشكل خاص في البلدان المتخلفة. في هذه البلدان ، لا يحصل الكثير من الناس على الرعاية الصحية على الإطلاق.
ومع ذلك ، فإن طرح وكلاء الأطباء سيكون بطيئا نسبيا ، بعد كل شيء ، إنها مسألة حياة أو موت. يحتاج الناس إلى رؤية الأدلة - في حين أن النقص يمكن أن يرتكب أخطاء ، فإن العوامل جيدة بشكل عام لرفاهية الإنسان. بالطبع ، يرتكب البشر أخطاء ، كما أن عدم الوصول إلى الرعاية الصحية يمثل مشكلة أيضا.
مثال آخر هو وجود وكيل ، مما يعني أن كل شخص لديه طبيب. اليوم ، العلاج النفسي الأسبوعي هو رفاهية ، والعديد من الأشخاص الذين يمكن أن يستفيدوا منه غير متاحين. ** وجدت مؤسسة راند ، على سبيل المثال ، أن نصف قدامى المحاربين الأمريكيين الذين يحتاجون إلى علاج لا يتلقون الخدمات. **
وفي هذا الصدد، فإن الاستخبارات الذكاء الاصطناعي المدربة تدريبا جيدا ستقلل بشكل كبير من تكلفة الخدمات وتجعلها في متناول المزيد من المحتاجين. Wysa و Youper هي أمثلة على روبوتات المحادثة المبكرة. لكن خدمات الوكيل ستكون أكثر تعمقا. إذا قمت بمشاركة معلومات كافية معهم ، فسيكونون قادرين على التعرف على تاريخ حياتك وعلاقاتك ، ولن يكونوا صبورين أبدا تحت تصرفك. إذا سمح بذلك ، فيمكنه حتى مراقبة رد فعلك على خيارات العلاج - مثل ما إذا كان قلبك ينبض بشكل أسرع عند التحدث إلى رئيسك في العمل - واقتراح متى يجب عليك زيارة طبيب بشري.
التعليم
لعقود من الزمان ، كنت مهتما بكيفية قيام البرامج بجعل عملية التدريس والتعلم أسهل للمعلمين والطلاب. لن تحل البرامج محل المعلمين ، بل ستساعد المعلمين في عملهم ، مثل توفير تعليمات مخصصة للطلاب ، ومساعدة المعلمين على التخلص من الأعمال الورقية والتركيز على الأمور الأكثر أهمية. الآن ، يتكشف التغيير أخيرا بطريقة دراماتيكية.
يمكن ل Khanmigo ، الروبوت (الروبوت) الأكثر تقدما المستند إلى النص الذي أنشأته أكاديمية خان ، تدريس الرياضيات والعلوم والعلوم الإنسانية. على سبيل المثال ، يمكنه شرح المعادلات التربيعية وتعيين التمارين ذات الصلة. يمكن أن يساعد المعلمين أيضا في أشياء مثل كتابة خطط الدروس. لقد كنت من محبي ومؤيدي مؤسس أكاديمية خان سال خان ، ومؤخرا ، تحدث أيضا عن تعليم الذكاء الاصطناعي + في البودكاست الخاص بي.
ومع ذلك ، فإن الروبوتات المستندة إلى النصوص ليست سوى الموجة الأولى ، وسيفتح الوكلاء المزيد من الاحتمالات. على سبيل المثال ، لا يستطيع سوى عدد قليل جدا من العائلات تحمل تكاليف الدروس الخصوصية "الفردية". إذا كان الوكيل يعرف كيفية جعل الدروس الخصوصية فعالة ، فيمكنه تقديم دروس خصوصية مخصصة لكل طالب. على سبيل المثال ، إذا علم أحد الوكلاء أن الطفل يحب Minecraft و Taylor Swift ، فسيستخدم Minecraft لتعليمهم حساب الأحجام والمساحات ، وكلمات تايلور لتعليمهم القصص وكيفية القافية. من حيث الخبرة ، سيكون هذا أكثر ثراء (الصور والأصوات) وأكثر تخصيصا من حلول الروبوت المستندة إلى النصوص اليوم.
الإنتاجية الشخصية والتنظيمية
المنافسة في هذا المجال شرسة. تقوم Microsoft بدمج Copilot في Word و Excel و Outlook والخدمات الأخرى. جوجل تفعل شيئا مماثلا. يمكن لهؤلاء الطيارين القيام بالكثير من الأشياء ، مثل تحويل المستندات المكتوبة إلى شرائح ، والإجابة على الأسئلة حول جداول البيانات باستخدام اللغة الطبيعية ، وتلخيص سلاسل البريد الإلكتروني من وجهات نظر أشخاص مختلفين.
الوكلاء سيفعلون المزيد. إنه مثل وجود شخص متخصص في مساعدتك في جميع أنواع العمل. لديك فكرة عمل ، وسيساعدك الذكاء في كتابة خطة عمل ، وإنشاء عرض تقديمي لها ، وحتى إنشاء صور توضح الشكل الذي قد يبدو عليه المنتج. سيكون لدى الشركة وكلاء يشاركون في كل اجتماع ويقدمون المشورة للموظفين.
سواء كانوا يعملون في مكتب أم لا ، فإن الوكلاء قادرون على دعم المديرين التنفيذيين للأعمال بنفس الطريقة التي يعمل بها المساعدون الشخصيون اليوم. ** إذا كان أحد الأصدقاء قد خضع لعملية جراحية للتو ، فسيأخذ الذكاء زمام المبادرة لاقتراح إرسال الزهور ، ويمكن أن يساعدك أيضا في الطلب **. إذا كنت ترغب في اللحاق بزميلك في الغرفة في الكلية ، فسيناقش وقت الاجتماع مع وكيل زميلك في السكن ويذكرك بأن طفله الأكبر قد تم قبوله للتو في جامعة محلية عندما تحضر لموعدك.
الترفيه والتسوق
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي بالفعل في اختيار أجهزة تلفزيون جديدة والتوصية بالأفلام والكتب والعروض والبودكاست. وبالمثل ، أطلقت إحدى الشركات التي استثمرت فيها مؤخرا Pix ، والتي يمكنها تقديم اقتراحات بناء على تفضيلاتك لأسئلتك (على سبيل المثال ، أحب أفلام روبرت ريدفورد ، أين يمكنني رؤيتها؟). يحتوي Spotify أيضا على DJ يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي لا يمكنه تشغيل الأغاني وفقا لتفضيلاتك فحسب ، بل يمكنه أيضا التواصل معك وحتى الاتصال بك باسمك.
لا يقدم الوكلاء توصيات فحسب ، بل يساعدونك في اتخاذ إجراء. إذا كنت ترغب في شراء كاميرا ، فيمكنك أن تطلب من الوكيل قراءة هذه المراجعات لك ، وتلخيصها ، وتقديم اقتراحات ، وتقديم طلب لك بعد أن تقرر. إذا أخبرت وكيلا أنك تريد مشاهدة Star Wars ، فسيكتشف ما إذا كان لديك اشتراك في خدمة البث ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيقوم بتسجيلك. إذا كنت لا تعرف حقا ما الذي تبحث عنه ، فستقدم اقتراحات وتشغل المحتوى الذي تحدده.
سيكون لديك أيضا إمكانية الوصول إلى الأخبار والمحتوى الترفيهي المصمم خصيصا لاهتماماتك. يتيح لك CurioAI تخصيص البودكاست الخاص بك (بناء على أي موضوع تهتم به) حتى تتمكن من الحصول على لمحة عما هو قادم.
التأثير على قطاع التكنولوجيا
باختصار ، في أي مجال من مجالات الحياة تقريبا ، في الأنشطة البشرية ، سيكون الوكلاء الأذكياء مفيدين وسيكون لهم تأثير عميق على صناعة البرمجيات والمجتمع.
في الحوسبة ، نتحدث عن الأنظمة الأساسية - التكنولوجيا التي تبني التطبيقات والخدمات ، Android و iOS و Windows كلها منصات. سيكون الوكلاء هم المنصة التالية.
لا تحتاج إلى معرفة كيفية كتابة التعليمات البرمجية أو التصميم الجرافيكي ، فقط أخبر الوكيل بما تريد ، ويمكنك إنشاء تطبيق أو خدمة جديدة. ** يقوم الوكيل تلقائيا بكتابة الكود وتصميم مظهر التطبيق والشعار ونشر البرنامج في المتجر عبر الإنترنت. لقد رأينا المستقبل مع GPT من OpenAI ، والذي تم إطلاقه هذا الأسبوع ، مما يسهل على غير المطورين إنشاء مساعديهم ومشاركتهم.
سيؤثر الوكلاء أيضا على الطريقة التي نستخدم بها البرامج ونكتبها. إنها تحل محل مواقع البحث لأنها أفضل في العثور على المعلومات وتلخيصها. كما أنها ستحل محل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ، لأنها لن تكون ملزمة بعدد الموردين ، والعثور تلقائيا على أفضل الصفقات. سيحلون محل معالجات النصوص وجداول البيانات وتطبيقات الإنتاجية الأخرى. سيتم دمج الشركات المنفصلة عن بعضها البعض اليوم - الإعلانات على شبكة البحث ، والشبكات الاجتماعية مع الإعلانات ، والتسوق ، وبرامج الإنتاجية - في نشاط تجاري واحد.
لا أعتقد أن أعمال الوكلاء ستهيمن عليها أي شركة واحدة ، وسيكون هناك العديد من محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة في المستقبل. الآن ، يتم تضمين الوكلاء في برامج أخرى (مثل معالجات النصوص وجداول البيانات) ، ولكن في النهاية سيتم تشغيلها بشكل مستقل. في حين أن بعض الوكلاء مجانيون (مع رعاية الإعلانات) ، أعتقد أن معظمهم لا يزالون يتقاضون رواتبهم ، بحيث يكون لدى الشركات أيضا حافز لجعل الوكلاء يعملون للمستخدمين (وليس المعلنين). المنافسة الشرسة للغاية يمكن أن تجعل الوكلاء رخيصين للغاية.
ومع ذلك، هناك بعض القضايا التي يتعين علينا مواجهتها قبل أن يصبح ما وصفته حقيقة واقعة. أسئلة حول هذه التكنولوجيا وكيف سنستخدمها. لقد كتبت سابقا عن القضايا التي أثيرت الذكاء الاصطناعي ، والآن سأركز بشكل أساسي على القضايا التي أثارها الوكلاء.
التحدي التقني
لم يكتشف أحد بعد الشكل الذي ستبدو عليه بنية بيانات الوكيل. من أجل إنشاء وكيل فردي ، نحتاج إلى نوع جديد من قواعد البيانات التي تلتقط جميع الفروق الدقيقة في اهتماماتك وعلاقاتك وتستدعي المعلومات بسرعة مع حماية الخصوصية. لقد رأينا طرقا جديدة لتخزين المعلومات، مثل قواعد بيانات المتجهات، التي قد تكون أكثر ملاءمة لتخزين البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة نماذج التعلم الآلي.
سؤال آخر لم تتم الإجابة عليه هو عدد الوكلاء الذين سيتفاعل معهم الناس. هل وكيلك الخاص منفصل عن وكيل المعالج أو مدرس الرياضيات ، وإذا كان الأمر كذلك ، فمتى تريد أن يعمل هؤلاء الوكلاء معا ، ومتى يجب عليهم تنظيف الثلج؟
كيف ستتفاعل مع الوكلاء الخاصين؟ تستكشف الشركات الآن استراتيجيات مختلفة ، بما في ذلك التطبيقات والنظارات والمعلقات والدبابيس وحتى الصور المجسمة. كل هذا ممكن ، لكنني أعتقد أن أول اختراق كبير في التفاعل بين الإنسان والحاسوب سيكون سماعات الرأس اللاسلكية (سماعات الأذن). إذا احتاج الوكيل إلى الاتصال بك ، فسيتحدث إليك أو يظهر على هاتفك. ** (على سبيل المثال، تأخرت رحلتك.) هل تريد الانتظار ، أم تريد مني إعادة الحجز؟) إذا كنت تفضل ذلك ، فسوف يراقب أيضا الصوت القادم إلى أذنيك ، مما يعزز الصوت عن طريق حجب ضوضاء الخلفية ، أو تضخيم الأصوات التي يصعب سماعها ، أو تسهيل فهم الأشخاص ذوي اللهجات الثقيلة الذين يتحدثون.
وهناك تحديات أخرى. لا يوجد حاليا بروتوكول قياسي يسمح للوكلاء بالتواصل مع بعضهم البعض. لكي يتمكن الجميع من تحمل تكاليفها ، يجب تخفيض تكلفة الوكلاء. من الأسهل أيضا مطالبة الوكيل بإعطاء الإجابة الصحيحة. يجب منع الهلوسة ، خاصة في المجالات التي تكون فيها الدقة حاسمة ، مثل الصحة ، ولضمان عدم إيذاء العوامل للبشر بسبب تحيزاتها. نأمل ألا يقوم الوكيل بأشياء لا ينبغي القيام بها. (يشير هذا إلى استخدام البشر للكائنات العاقلة لأغراض شريرة).
الخصوصية وقضايا مهمة أخرى
بالنظر إلى كل هذه التحديات ، ستصبح مسألة الخصوصية والأمن عبر الإنترنت أكثر إلحاحا. تريد أن تكون قادرا على تحديد المعلومات التي يمكن للوكيل الوصول إليها ، حتى تكون واثقا من أن بياناتك تتم مشاركتها فقط مع الأشخاص والشركات التي تختارها.
ولكن من يملك البيانات التي تشاركها مع الوكيل؟ كيف تتأكد من استخدام هذه البيانات بشكل مناسب؟ لا أحد يريد أن يرى إعلانا مرتبطا بشيء يخبره للمعالج. هل يمكن استخدام وكيلك كدليل ضدك من قبل سلطات إنفاذ القانون؟ متى يرفض الوكيل القيام بشيء قد يكون ضارا لك أو لشخص آخر؟ من يختار القيم التي يحتاج الوكيل إلى محاذاتها؟
هناك أيضا مسألة مقدار المعلومات التي يجب على الوكيل مشاركتها. تريد مقابلة صديق ، والسماح للوكيل بالتواصل ، ولا تريده أن يقول ، "أوه ، إنها سترى أصدقاء آخرين يوم الثلاثاء ولا تريد تضمينك. إذا طلبت من الوكيل كتابة بريد إلكتروني للعمل نيابة عنك ، فيجب إخباره أنه لا ينبغي استخدام معلومات خاصة عنك أو بيانات ملكية حول عملك السابق.
أصبحت العديد من هذه القضايا أولويات قصوى لصناعة التكنولوجيا والمشرعين. شاركت مؤخرا مع قادة آخرين في مجال التكنولوجيا في منتدى الذكاء الاصطناعي نظمه السناتور تشاك شومر وحضره العديد من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي. شاركنا أفكارنا حول هذه القضايا وغيرها ، وناقشنا حاجة المشرعين إلى إصدار تشريعات قوية.
لكن القضايا الأخرى لن تقررها الشركات والحكومات. على سبيل المثال ، قد يؤثر الوكلاء على الطريقة التي نتفاعل بها مع الأصدقاء والعائلة. اليوم ، يمكنك أن تظهر لشخص ما أنك تهتم به من خلال تذكر تفاصيل حياته - مثل أعياد الميلاد. ولكن عندما يعلمون أن ذكائك سوف ينبهك ويعتني بإرسال الزهور ، فهل هذا منطقي بالنسبة لهم؟
في المستقبل البعيد ، قد يجبر العملاء البشرية على مواجهة أسئلة عميقة حول معنى الغرض. تخيل أنها أصبحت جيدة بحيث يمكن للجميع الحصول على نوعية حياة عالية دون الحاجة إلى العمل أكثر من اللازم ، كيف سيستخدم الناس وقتهم؟ هل سيظل أي شخص يريد أن يتعلم عندما يعرف الوكيل كل الإجابات ، هل سيكون هناك مجتمع آمن ومزدهر عندما يكون لدى معظم الناس الكثير من وقت الفراغ؟
ومع ذلك ، ما زلنا بعيدين عن هذا المستقبل. في الوقت نفسه ، يأتي الوكلاء إلينا وسيحدثون ثورة في الطريقة التي يعيش بها البشر عبر الإنترنت وغير متصل في السنوات القليلة المقبلة.
الروابط المرجعية
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
ماذا يعني "حفل مهرجان الربيع OpenAI" بالنسبة لنا؟
المحرر: وو شين
اليوم ، ما زلت أحب البرامج بقدر ما كنت أحب عندما بدأت Microsoft. لقد تحسن البرنامج كثيرا في العقود التي تلت ذلك ، لكنه لا يزال عالي الكعب من نواح كثيرة.
لتنفيذ أي مهمة على جهاز كمبيوتر ، يجب عليك إخبار الجهاز بالتطبيق الذي يجب استخدامه. يمكنك صياغة خطة عمل باستخدام Microsoft Word ومحرر مستندات Google ، لكن لا يمكنهم إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك أو مشاركة صور سيلفي أو تحليل البيانات أو ترتيب الحفلات أو شراء تذاكر السينما. حتى أفضل مواقع الويب لا تحتوي على صورة كاملة عن عملك وحياتك الشخصية واهتماماتك وعلاقاتك ، لذا فإن قدرتها على القيام بالأشياء نيابة عنك محدودة. يمكنك فقط أن تطلب من صديق مقرب أو مساعد شخصي القيام بذلك نيابة عنك.
في السنوات الخمس المقبلة ، سيتغير هذا تماما. ما عليك سوى إخبار الجهاز بما يريد القيام به ، حتى لا تضطر إلى الاتصال بتطبيقات مختلفة لمهام مختلفة. سيجيب البرنامج على نفسه بناء على المعلومات التي تختار مشاركتها مع جهازك ، لأنه يعرف حياتك بشكل أفضل. في المستقبل غير البعيد ، سيتمكن أي مستخدم للإنترنت من الحصول على مساعد شخصي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي ، وهو ما يتجاوز بكثير مستوى التكنولوجيا اليوم.
يعرف هذا النوع من البرامج - الذي يستجيب للغة الطبيعية وينجز العديد من المهام المختلفة بناء على ما يعرفه عن المستخدم - باسم الوكيل. لقد كنت أفكر في الوكلاء منذ ما يقرب من 30 عاما وذكرتهم في كتابي لعام 1995 ، الطريق إلى الأمام، والذي أصبح حتى وقت قريب عمليا بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي.
لن يغير الوكلاء الطريقة التي يتفاعل بها الجميع مع أجهزة الكمبيوتر فحسب ، بل سيعطلون أيضا صناعة البرمجيات ، مما يخلق أكبر ثورة حوسبة منذ كتابة الأوامر للنقر على الرموز. **
مساعد شخصي للجميع
يشير بعض النقاد إلى أن هذا النوع من الأشياء قد تم القيام به من قبل ، لكن المستخدمين لم يتبنوها بالكامل. ("مشبك الورق" ، مساعد Microsoft Office الرقمي الذي تم التخلي عنه لاحقا ، لا يزال موضوع النكات) ، لماذا يستخدم الناس الوكلاء؟
الجواب هو أن الذكاء أفضل بكثير. ستتمكن من إجراء محادثات دقيقة معهم ، وستكون أكثر شخصية ولا تقتصر على المهام البسيطة نسبيا مثل كتابة الرسائل. "مشابك الورق" لديها الكثير من القواسم المشتركة مع الوكلاء ، تماما مثل الخطوط الأرضية والهواتف الذكية مع الأقراص الدوارة في الماضي.
أنت فقط على استعداد ، والذكاء سيفعل كل شيء من أجلك. من خلال تمكينه من تتبع التفاعلات عبر الإنترنت والمواقع في العالم الحقيقي ، يمكنه فهم المشاركين في الحدث والمواقع والحدث نفسه بشكل كامل. يوفر نظرة ثاقبة لعلاقاتك الشخصية والعملية وهواياتك وتفضيلاتك وجداولك الزمنية. يمكنك أن تقرر متى وكيف سيشارك الوكيل ، أو يمكنك اتخاذ قراراتك الخاصة.
للحصول على فكرة عن التغييرات الدراماتيكية التي سيجلبها الوكلاء ، فكر في مقارنة بين بعض أدوات الذكاء الاصطناعي اليوم. معظمها عبارة عن روبوتات ، والتي عادة ما تقتصر على تطبيق يتدخل فقط عندما تكتب شيئا ما أو تطلب المساعدة ، ولا يمكنهم تذكر كيف تتصرف وبالتالي لا يتحسنون أو يتعلمون أيا من تفضيلاتك. "مشبك الورق" من Microsoft هو روبوت وليس وكيل. **
الوكلاء أكثر ذكاء. إنهم استباقيون ، ويقدمون اقتراحات قبل تقديمها ، ويمكنهم إكمال المهام عبر التطبيقات ، والتحسن بمرور الوقت لأنهم يتذكرون نشاطك ويتعرفون على نواياك وأنماطك السلوكية. سوف يزودونك بما تحتاجه بناء على ذلك ، على الرغم من أنك الحكم النهائي.
إذا كنت تخطط لرحلة، فسيجد الروبوت فندقا يناسب ميزانيتك، لكن الوكيل يعرف المزيد، مثل الوقت من العام الذي يسافر فيه عادة، سواء كنت تفضل تجربة أماكن جديدة أو تفضل السفر من وإلى نفس المكان، واقتراح الوجهات وفقا لذلك. سيوصي أيضا بما يجب القيام به وإجراء الحجوزات في مطاعمك المفضلة بناء على اهتماماتك وميلك إلى المخاطرة. اليوم ، إذا كنت تريد هذا النوع من التخطيط المخصص للغاية ، فيمكنك فقط إنفاق الأموال للعثور على وكالة سفر لتحقيق ذلك.
سيكون التأثير الأكثر إثارة لوكلاء الذكاء الاصطناعي هو كيفية خفض تكلفة الخدمات الاجتماعية الباهظة التكلفة اليوم بشكل كبير ، والتي سيكون لها تأثير كبير بشكل خاص على أربعة مجالات: الرعاية الصحية والتعليم والإنتاجية والترفيه والتسوق.
الرعاية الصحية
الآن ، يتمثل الدور الأساسي الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية في المساعدة في المهام الإدارية. على سبيل المثال ، تقوم Abridge و Nuance DAX و Nabla Copilot بتسجيل جلساتهم وكتابة الملاحظات للأطباء لمراجعتها.
سيأتي التحول الحقيقي عندما يتمكن الوكيل من إجراء الفرز الأساسي ، وتقديم التوصيات ، وتحديد ما إذا كان المريض بحاجة إلى طلب العلاج. سيساعد هؤلاء الوكلاء أيضا المتخصصين في الرعاية الصحية على اتخاذ القرارات وأن يكونوا أكثر إنتاجية. (يمكن لتطبيقات مثل Glass Health بالفعل تحليل الملخصات لتقديم توصيات تشخيصية للأطباء للرجوع إليها.) هذه القدرة على مساعدة المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية مهمة بشكل خاص في البلدان المتخلفة. في هذه البلدان ، لا يحصل الكثير من الناس على الرعاية الصحية على الإطلاق.
ومع ذلك ، فإن طرح وكلاء الأطباء سيكون بطيئا نسبيا ، بعد كل شيء ، إنها مسألة حياة أو موت. يحتاج الناس إلى رؤية الأدلة - في حين أن النقص يمكن أن يرتكب أخطاء ، فإن العوامل جيدة بشكل عام لرفاهية الإنسان. بالطبع ، يرتكب البشر أخطاء ، كما أن عدم الوصول إلى الرعاية الصحية يمثل مشكلة أيضا.
مثال آخر هو وجود وكيل ، مما يعني أن كل شخص لديه طبيب. اليوم ، العلاج النفسي الأسبوعي هو رفاهية ، والعديد من الأشخاص الذين يمكن أن يستفيدوا منه غير متاحين. ** وجدت مؤسسة راند ، على سبيل المثال ، أن نصف قدامى المحاربين الأمريكيين الذين يحتاجون إلى علاج لا يتلقون الخدمات. **
وفي هذا الصدد، فإن الاستخبارات الذكاء الاصطناعي المدربة تدريبا جيدا ستقلل بشكل كبير من تكلفة الخدمات وتجعلها في متناول المزيد من المحتاجين. Wysa و Youper هي أمثلة على روبوتات المحادثة المبكرة. لكن خدمات الوكيل ستكون أكثر تعمقا. إذا قمت بمشاركة معلومات كافية معهم ، فسيكونون قادرين على التعرف على تاريخ حياتك وعلاقاتك ، ولن يكونوا صبورين أبدا تحت تصرفك. إذا سمح بذلك ، فيمكنه حتى مراقبة رد فعلك على خيارات العلاج - مثل ما إذا كان قلبك ينبض بشكل أسرع عند التحدث إلى رئيسك في العمل - واقتراح متى يجب عليك زيارة طبيب بشري.
التعليم
لعقود من الزمان ، كنت مهتما بكيفية قيام البرامج بجعل عملية التدريس والتعلم أسهل للمعلمين والطلاب. لن تحل البرامج محل المعلمين ، بل ستساعد المعلمين في عملهم ، مثل توفير تعليمات مخصصة للطلاب ، ومساعدة المعلمين على التخلص من الأعمال الورقية والتركيز على الأمور الأكثر أهمية. الآن ، يتكشف التغيير أخيرا بطريقة دراماتيكية.
يمكن ل Khanmigo ، الروبوت (الروبوت) الأكثر تقدما المستند إلى النص الذي أنشأته أكاديمية خان ، تدريس الرياضيات والعلوم والعلوم الإنسانية. على سبيل المثال ، يمكنه شرح المعادلات التربيعية وتعيين التمارين ذات الصلة. يمكن أن يساعد المعلمين أيضا في أشياء مثل كتابة خطط الدروس. لقد كنت من محبي ومؤيدي مؤسس أكاديمية خان سال خان ، ومؤخرا ، تحدث أيضا عن تعليم الذكاء الاصطناعي + في البودكاست الخاص بي.
ومع ذلك ، فإن الروبوتات المستندة إلى النصوص ليست سوى الموجة الأولى ، وسيفتح الوكلاء المزيد من الاحتمالات. على سبيل المثال ، لا يستطيع سوى عدد قليل جدا من العائلات تحمل تكاليف الدروس الخصوصية "الفردية". إذا كان الوكيل يعرف كيفية جعل الدروس الخصوصية فعالة ، فيمكنه تقديم دروس خصوصية مخصصة لكل طالب. على سبيل المثال ، إذا علم أحد الوكلاء أن الطفل يحب Minecraft و Taylor Swift ، فسيستخدم Minecraft لتعليمهم حساب الأحجام والمساحات ، وكلمات تايلور لتعليمهم القصص وكيفية القافية. من حيث الخبرة ، سيكون هذا أكثر ثراء (الصور والأصوات) وأكثر تخصيصا من حلول الروبوت المستندة إلى النصوص اليوم.
الإنتاجية الشخصية والتنظيمية
المنافسة في هذا المجال شرسة. تقوم Microsoft بدمج Copilot في Word و Excel و Outlook والخدمات الأخرى. جوجل تفعل شيئا مماثلا. يمكن لهؤلاء الطيارين القيام بالكثير من الأشياء ، مثل تحويل المستندات المكتوبة إلى شرائح ، والإجابة على الأسئلة حول جداول البيانات باستخدام اللغة الطبيعية ، وتلخيص سلاسل البريد الإلكتروني من وجهات نظر أشخاص مختلفين.
الوكلاء سيفعلون المزيد. إنه مثل وجود شخص متخصص في مساعدتك في جميع أنواع العمل. لديك فكرة عمل ، وسيساعدك الذكاء في كتابة خطة عمل ، وإنشاء عرض تقديمي لها ، وحتى إنشاء صور توضح الشكل الذي قد يبدو عليه المنتج. سيكون لدى الشركة وكلاء يشاركون في كل اجتماع ويقدمون المشورة للموظفين.
سواء كانوا يعملون في مكتب أم لا ، فإن الوكلاء قادرون على دعم المديرين التنفيذيين للأعمال بنفس الطريقة التي يعمل بها المساعدون الشخصيون اليوم. ** إذا كان أحد الأصدقاء قد خضع لعملية جراحية للتو ، فسيأخذ الذكاء زمام المبادرة لاقتراح إرسال الزهور ، ويمكن أن يساعدك أيضا في الطلب **. إذا كنت ترغب في اللحاق بزميلك في الغرفة في الكلية ، فسيناقش وقت الاجتماع مع وكيل زميلك في السكن ويذكرك بأن طفله الأكبر قد تم قبوله للتو في جامعة محلية عندما تحضر لموعدك.
الترفيه والتسوق
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي بالفعل في اختيار أجهزة تلفزيون جديدة والتوصية بالأفلام والكتب والعروض والبودكاست. وبالمثل ، أطلقت إحدى الشركات التي استثمرت فيها مؤخرا Pix ، والتي يمكنها تقديم اقتراحات بناء على تفضيلاتك لأسئلتك (على سبيل المثال ، أحب أفلام روبرت ريدفورد ، أين يمكنني رؤيتها؟). يحتوي Spotify أيضا على DJ يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي لا يمكنه تشغيل الأغاني وفقا لتفضيلاتك فحسب ، بل يمكنه أيضا التواصل معك وحتى الاتصال بك باسمك.
لا يقدم الوكلاء توصيات فحسب ، بل يساعدونك في اتخاذ إجراء. إذا كنت ترغب في شراء كاميرا ، فيمكنك أن تطلب من الوكيل قراءة هذه المراجعات لك ، وتلخيصها ، وتقديم اقتراحات ، وتقديم طلب لك بعد أن تقرر. إذا أخبرت وكيلا أنك تريد مشاهدة Star Wars ، فسيكتشف ما إذا كان لديك اشتراك في خدمة البث ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيقوم بتسجيلك. إذا كنت لا تعرف حقا ما الذي تبحث عنه ، فستقدم اقتراحات وتشغل المحتوى الذي تحدده.
سيكون لديك أيضا إمكانية الوصول إلى الأخبار والمحتوى الترفيهي المصمم خصيصا لاهتماماتك. يتيح لك CurioAI تخصيص البودكاست الخاص بك (بناء على أي موضوع تهتم به) حتى تتمكن من الحصول على لمحة عما هو قادم.
التأثير على قطاع التكنولوجيا
باختصار ، في أي مجال من مجالات الحياة تقريبا ، في الأنشطة البشرية ، سيكون الوكلاء الأذكياء مفيدين وسيكون لهم تأثير عميق على صناعة البرمجيات والمجتمع.
في الحوسبة ، نتحدث عن الأنظمة الأساسية - التكنولوجيا التي تبني التطبيقات والخدمات ، Android و iOS و Windows كلها منصات. سيكون الوكلاء هم المنصة التالية.
لا تحتاج إلى معرفة كيفية كتابة التعليمات البرمجية أو التصميم الجرافيكي ، فقط أخبر الوكيل بما تريد ، ويمكنك إنشاء تطبيق أو خدمة جديدة. ** يقوم الوكيل تلقائيا بكتابة الكود وتصميم مظهر التطبيق والشعار ونشر البرنامج في المتجر عبر الإنترنت. لقد رأينا المستقبل مع GPT من OpenAI ، والذي تم إطلاقه هذا الأسبوع ، مما يسهل على غير المطورين إنشاء مساعديهم ومشاركتهم.
سيؤثر الوكلاء أيضا على الطريقة التي نستخدم بها البرامج ونكتبها. إنها تحل محل مواقع البحث لأنها أفضل في العثور على المعلومات وتلخيصها. كما أنها ستحل محل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ، لأنها لن تكون ملزمة بعدد الموردين ، والعثور تلقائيا على أفضل الصفقات. سيحلون محل معالجات النصوص وجداول البيانات وتطبيقات الإنتاجية الأخرى. سيتم دمج الشركات المنفصلة عن بعضها البعض اليوم - الإعلانات على شبكة البحث ، والشبكات الاجتماعية مع الإعلانات ، والتسوق ، وبرامج الإنتاجية - في نشاط تجاري واحد.
لا أعتقد أن أعمال الوكلاء ستهيمن عليها أي شركة واحدة ، وسيكون هناك العديد من محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة في المستقبل. الآن ، يتم تضمين الوكلاء في برامج أخرى (مثل معالجات النصوص وجداول البيانات) ، ولكن في النهاية سيتم تشغيلها بشكل مستقل. في حين أن بعض الوكلاء مجانيون (مع رعاية الإعلانات) ، أعتقد أن معظمهم لا يزالون يتقاضون رواتبهم ، بحيث يكون لدى الشركات أيضا حافز لجعل الوكلاء يعملون للمستخدمين (وليس المعلنين). المنافسة الشرسة للغاية يمكن أن تجعل الوكلاء رخيصين للغاية.
ومع ذلك، هناك بعض القضايا التي يتعين علينا مواجهتها قبل أن يصبح ما وصفته حقيقة واقعة. أسئلة حول هذه التكنولوجيا وكيف سنستخدمها. لقد كتبت سابقا عن القضايا التي أثيرت الذكاء الاصطناعي ، والآن سأركز بشكل أساسي على القضايا التي أثارها الوكلاء.
التحدي التقني
لم يكتشف أحد بعد الشكل الذي ستبدو عليه بنية بيانات الوكيل. من أجل إنشاء وكيل فردي ، نحتاج إلى نوع جديد من قواعد البيانات التي تلتقط جميع الفروق الدقيقة في اهتماماتك وعلاقاتك وتستدعي المعلومات بسرعة مع حماية الخصوصية. لقد رأينا طرقا جديدة لتخزين المعلومات، مثل قواعد بيانات المتجهات، التي قد تكون أكثر ملاءمة لتخزين البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة نماذج التعلم الآلي.
سؤال آخر لم تتم الإجابة عليه هو عدد الوكلاء الذين سيتفاعل معهم الناس. هل وكيلك الخاص منفصل عن وكيل المعالج أو مدرس الرياضيات ، وإذا كان الأمر كذلك ، فمتى تريد أن يعمل هؤلاء الوكلاء معا ، ومتى يجب عليهم تنظيف الثلج؟
كيف ستتفاعل مع الوكلاء الخاصين؟ تستكشف الشركات الآن استراتيجيات مختلفة ، بما في ذلك التطبيقات والنظارات والمعلقات والدبابيس وحتى الصور المجسمة. كل هذا ممكن ، لكنني أعتقد أن أول اختراق كبير في التفاعل بين الإنسان والحاسوب سيكون سماعات الرأس اللاسلكية (سماعات الأذن). إذا احتاج الوكيل إلى الاتصال بك ، فسيتحدث إليك أو يظهر على هاتفك. ** (على سبيل المثال، تأخرت رحلتك.) هل تريد الانتظار ، أم تريد مني إعادة الحجز؟) إذا كنت تفضل ذلك ، فسوف يراقب أيضا الصوت القادم إلى أذنيك ، مما يعزز الصوت عن طريق حجب ضوضاء الخلفية ، أو تضخيم الأصوات التي يصعب سماعها ، أو تسهيل فهم الأشخاص ذوي اللهجات الثقيلة الذين يتحدثون.
وهناك تحديات أخرى. لا يوجد حاليا بروتوكول قياسي يسمح للوكلاء بالتواصل مع بعضهم البعض. لكي يتمكن الجميع من تحمل تكاليفها ، يجب تخفيض تكلفة الوكلاء. من الأسهل أيضا مطالبة الوكيل بإعطاء الإجابة الصحيحة. يجب منع الهلوسة ، خاصة في المجالات التي تكون فيها الدقة حاسمة ، مثل الصحة ، ولضمان عدم إيذاء العوامل للبشر بسبب تحيزاتها. نأمل ألا يقوم الوكيل بأشياء لا ينبغي القيام بها. (يشير هذا إلى استخدام البشر للكائنات العاقلة لأغراض شريرة).
الخصوصية وقضايا مهمة أخرى
بالنظر إلى كل هذه التحديات ، ستصبح مسألة الخصوصية والأمن عبر الإنترنت أكثر إلحاحا. تريد أن تكون قادرا على تحديد المعلومات التي يمكن للوكيل الوصول إليها ، حتى تكون واثقا من أن بياناتك تتم مشاركتها فقط مع الأشخاص والشركات التي تختارها.
ولكن من يملك البيانات التي تشاركها مع الوكيل؟ كيف تتأكد من استخدام هذه البيانات بشكل مناسب؟ لا أحد يريد أن يرى إعلانا مرتبطا بشيء يخبره للمعالج. هل يمكن استخدام وكيلك كدليل ضدك من قبل سلطات إنفاذ القانون؟ متى يرفض الوكيل القيام بشيء قد يكون ضارا لك أو لشخص آخر؟ من يختار القيم التي يحتاج الوكيل إلى محاذاتها؟
هناك أيضا مسألة مقدار المعلومات التي يجب على الوكيل مشاركتها. تريد مقابلة صديق ، والسماح للوكيل بالتواصل ، ولا تريده أن يقول ، "أوه ، إنها سترى أصدقاء آخرين يوم الثلاثاء ولا تريد تضمينك. إذا طلبت من الوكيل كتابة بريد إلكتروني للعمل نيابة عنك ، فيجب إخباره أنه لا ينبغي استخدام معلومات خاصة عنك أو بيانات ملكية حول عملك السابق.
أصبحت العديد من هذه القضايا أولويات قصوى لصناعة التكنولوجيا والمشرعين. شاركت مؤخرا مع قادة آخرين في مجال التكنولوجيا في منتدى الذكاء الاصطناعي نظمه السناتور تشاك شومر وحضره العديد من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي. شاركنا أفكارنا حول هذه القضايا وغيرها ، وناقشنا حاجة المشرعين إلى إصدار تشريعات قوية.
لكن القضايا الأخرى لن تقررها الشركات والحكومات. على سبيل المثال ، قد يؤثر الوكلاء على الطريقة التي نتفاعل بها مع الأصدقاء والعائلة. اليوم ، يمكنك أن تظهر لشخص ما أنك تهتم به من خلال تذكر تفاصيل حياته - مثل أعياد الميلاد. ولكن عندما يعلمون أن ذكائك سوف ينبهك ويعتني بإرسال الزهور ، فهل هذا منطقي بالنسبة لهم؟
في المستقبل البعيد ، قد يجبر العملاء البشرية على مواجهة أسئلة عميقة حول معنى الغرض. تخيل أنها أصبحت جيدة بحيث يمكن للجميع الحصول على نوعية حياة عالية دون الحاجة إلى العمل أكثر من اللازم ، كيف سيستخدم الناس وقتهم؟ هل سيظل أي شخص يريد أن يتعلم عندما يعرف الوكيل كل الإجابات ، هل سيكون هناك مجتمع آمن ومزدهر عندما يكون لدى معظم الناس الكثير من وقت الفراغ؟
ومع ذلك ، ما زلنا بعيدين عن هذا المستقبل. في الوقت نفسه ، يأتي الوكلاء إلينا وسيحدثون ثورة في الطريقة التي يعيش بها البشر عبر الإنترنت وغير متصل في السنوات القليلة المقبلة.
الروابط المرجعية