المصدر الأصلي: الذكاء الاصطناعي الاستخبارات الجديدة
المؤلف: بيل غيتس
مصدر الصورة: تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي غير محدود
شاركت أنا وبول ألين في تأسيس Microsoft اليوم ، ويستمر حبي للبرامج حتى يومنا هذا.
ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن البرامج قد قطعت شوطا طويلا خلال العقود القليلة الماضية ، إلا أنها لا تزال "عالية الكعب" من نواح كثيرة.
لتنفيذ أي مهمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى تحديد التطبيق الذي تريد استخدامه. بينما يمكنك استخدام Microsoft Word أو محرر مستندات Google لكتابة اقتراح عمل ، لا يمكن لهذه الأدوات مساعدتك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو مشاركة صور السيلفي أو تحليل البيانات أو ترتيب اللقاءات أو شراء تذاكر السينما. حتى أفضل مواقع الويب لديها فهم جزئي فقط لعملك وحياتك الشخصية واهتماماتك وعلاقاتك ، وهي محدودة في قدرتها على استخدام هذه المعلومات لخدمتك. في الوقت الحالي ، لا يمكن عادة القيام بهذا النوع من العمل إلا من قبل البشر ، مثل أصدقائك المقربين أو المساعدين الشخصيين.
ولكن في السنوات الخمس المقبلة، سيتغير ذلك تماما. لم تعد بحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة لمهام مختلفة. عليك فقط إخبار جهازك بما تريد القيام به باللغة المعتادة. سيكون البرنامج قادرا على الاستجابة شخصيا ، بناء على كمية المعلومات التي ترغب في مشاركتها ، لأنه يتمتع بفهم عميق لحياتك.
في المستقبل القريب ، سيتمكن أي شخص متصل بالإنترنت من الحصول على مساعد شخصي مدعوم بذكاء اصطناعي متقدم.
هذا النوع من البرامج ، الذي يفهم اللغة الطبيعية وينجز مجموعة متنوعة من المهام بناء على ما يعرفه عن المستخدم ، يسمى "الوكيل". لقد كنت أفكر في العملاء منذ ما يقرب من 30 عاما ، وقد ذكرتهم في كتابي عام 1995 ، الطريق إلى المستقبل ، لكن في الآونة الأخيرة فقط أصبحوا عمليين حقا بسبب التقدم في الذكاء الاصطناعي.
لن يغير الوكلاء الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع أجهزة الكمبيوتر فحسب ، بل سيعطلون أيضا صناعة البرمجيات ، مما يؤدي إلى أكبر ثورة في الحوسبة منذ أن انتقلنا من كتابة الأوامر إلى النقر فوق الرموز.
1 مساعد شخصي للجميع
أشار بعض النقاد إلى أن شركات البرمجيات قدمت خدمات مماثلة من قبل ، لكن المستخدمين لم يتبنوها بالكامل. (لا يزال الناس يمزحون حول Clippy ، المساعد الرقمي الذي أضفناه إلى Microsoft Office ثم قدمناه بعيدا.) إذن ، لماذا يستخدم الناس الوكلاء؟
الجواب هو أن الوكيل سيتحسن بشكل كبير. ستتمكن من إجراء محادثات أكثر دقة معهم. سوف تصبح أكثر شخصية ولا تقتصر على المهام البسيطة نسبيا مثل كتابة الرسائل. الفرق بين Clipsy و Agent كبير مثل الفرق بين هاتف الدوران والهاتف الذكي.
سيكون الوكيل قادرا على مساعدتك في جميع الأنشطة إذا كنت ترغب في ذلك. بمجرد منحك ، يمكن للوكيل تتبع تفاعلاتك عبر الإنترنت وموقعك الفعلي للحصول على نظرة ثاقبة للأشخاص والأماكن والأنشطة التي تشارك فيها. سيبقى على رأس علاقاتك الشخصية والعملية وهواياتك وتفضيلاتك وجدولك الزمني. يمكنك اختيار متى وأين يتدخل لمساعدتك في اتخاذ القرارات أو المساعدة في مهمة ما.
لفهم التغييرات الدراماتيكية التي سيجلبها الوكلاء ، يمكننا مقارنتها بأدوات الذكاء الاصطناعي اليوم. معظم هذه الأدوات عبارة عن روبوتات ، تقتصر على تطبيق واحد ، وعادة ما تتدخل فقط عند تقديم طلب على وجه التحديد. لأنهم لا يستطيعون تذكر عاداتك في كل مرة
المعتاد ، وبالتالي غير قادر على التعلم والتكيف مع تفضيلاتك.
"Clippy هو روبوت وليس وكيل. "**
الوكلاء أكثر ذكاء. إنهم قادرون على تقديم اقتراحات استباقية ، وليس فقط الاستجابة عندما تطلبها. إنهم قادرون على إنجاز المهام عبر التطبيقات والتحسين بمرور الوقت لأنهم يتذكرون نشاطك ويتعرفون على النوايا والأنماط في سلوكك. بناء على هذه المعلومات ، يقدمون ما يعتقدون أنك بحاجة إليه ، على الرغم من أن القرار النهائي دائما بين يديك.
تخيل أنك تريد التخطيط لرحلة. قد يكون روبوت السفر قادرا فقط على مساعدتك في العثور على الفنادق التي تناسب ميزانيتك. من ناحية أخرى ، يعرف الوكيل الموسم الذي ستسافر فيه ويمكنه اقتراح وجهات بناء على ما يعرفه عما إذا كنت تحاول دائما وجهات جديدة أو تفضل زيارة نفس المكان بشكل متكرر. عندما يطلب منك ذلك ، سيوصي أيضا بالأنشطة بناء على اهتماماتك وميولك المغامرة ويحجز لك مطاعمك المفضلة. إذا كنت تريد هذا النوع من التخطيط الشخصي العميق اليوم ، فستحتاج إلى الدفع لوكيل سفر وأخذ الوقت الكافي لإخبارهم بما تحتاجه.
التأثير الأكثر إثارة ل AIAgent هو أنها ستجعل الخدمات باهظة الثمن بالنسبة لمعظم الناس اليوم شائعة. سيكون لها تأثير كبير في أربعة مجالات: الرعاية الصحية والتعليم والإنتاجية والترفيه والتسوق.
2 الرعاية الصحية
في قطاع الرعاية الصحية اليوم ، يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي للمساعدة في المهام الإدارية. على سبيل المثال ، يمكن لأنظمة مثل Abridge و Nuance DAX و Nabla Copilot تسجيل الصوت أثناء تشخيص الطبيب وتنظيمه في ملاحظات لمراجعة الطبيب.
سيأتي التغيير الحقيقي عندما يكون الوكلاء قادرين على مساعدة المرضى في الفرز الأولي ، وتقديم المشورة حول كيفية إدارة المشكلات الصحية ، وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى عناية طبية. سيساعد هؤلاء الوكلاء أيضا العاملين في مجال الرعاية الصحية على اتخاذ قرارات أكثر استنارة والعمل بكفاءة أكبر. (على سبيل المثال ، تطبيق مثل Glass Health قادر على تحليل ملخص لحالة المريض وتقديم توصيات تشخيصية ممكنة للأطباء.) إن مساعدة المرضى والعاملين الصحيين مهمة بشكل خاص للأشخاص في البلدان الفقيرة ، حيث لا يستطيع الكثير من الناس ببساطة الوصول إلى الأطباء.
سيكون الترويج لهذه العوامل السريرية أبطأ من الأنواع الأخرى ، لأن الدقة مسألة حياة أو موت. يحتاج المرء إلى الاقتناع بأنه في حين أن هذه العوامل الصحية غير كاملة ويمكن أن تكون غير معصومة من الخطأ ، إلا أنها مفيدة بشكل عام. بالطبع ، يرتكب البشر أخطاء ، وغياب الرعاية الصحية يمثل مشكلة أيضا.
** "نصف المحاربين القدامى في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى رعاية الصحة العقلية لا يعاملون وفقا لذلك. "**
رعاية الصحة العقلية هي مجال آخر من مجالات الخدمة التي ستكون في متناول الجميع تقريبا. يبدو العلاج النفسي مرة واحدة في الأسبوع ترفا هذه الأيام. ولكن في الواقع ، هناك العديد من الاحتياجات غير الملباة التي لا يستطيع الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى العلاج النفسي الوصول إليها. على سبيل المثال ، وجدت الأبحاث التي أجرتها مؤسسة راند أن نصف المحاربين القدامى في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى رعاية الصحة العقلية لا يعالجون.
AIAgent ، المدرب مهنيا في مجال الصحة العقلية ، سيجعل العلاج النفسي أكثر بأسعار معقولة ويمكن الوصول إليه. Wysa و Youper هما مثالان مبكران على روبوتات المحادثة في هذا الفضاء. ومع ذلك ، فإن دور الوكيل سيكون أكثر تعمقا. إذا كنت على استعداد لمشاركة معلومات كافية مع وكيل الصحة العقلية ، فسيكون قادرا على فهم تاريخ حياتك وعلاقاتك. سيكون متاحا عند الحاجة إليه ولن تشعر أبدا بنفاد الصبر. بعد إذنك ، يمكنه حتى مراقبة استجاباتك الفسيولوجية أثناء العلاج من خلال الساعة الذكية - مثل تسارع ضربات قلبك عندما تتحدث عن مشاكل مع رئيسك في العمل - وتقديم المشورة لك بشأن متى يجب عليك طلب المساعدة من معالج بشري.
3 التعليم
لعقود من الزمان ، كنت أتطلع إلى كيف يمكن للبرامج تبسيط وظائف المعلمين ومساعدة الطلاب على التعلم. إنه لا يحل محل المعلمين ، لكنه يكمل عملهم - تصميم التعليمات للطلاب وتحرير المعلمين من الأعمال الورقية المملة والمهام الأخرى للحصول على مزيد من الوقت للتركيز على أهم أجزاء عملهم. بدأت هذه التغييرات تتحقق أخيرا بطريقة كبيرة.
التكنولوجيا المتقدمة الحالية هي Khanmigo ، وهو روبوت قائم على النص طورته أكاديمية خان. يوفر دروسا خصوصية للطلاب في الرياضيات والعلوم والعلوم الإنسانية - على سبيل المثال ، شرح المعادلات التربيعية وخلق مشاكل الرياضيات للممارسة
مارس. كما أنه يساعد المعلمين في أشياء مثل تخطيط الدروس. لقد كنت مؤيدا منذ فترة طويلة لعمل سال خان ودعوته مؤخرا للتحدث عن التعليم الذكاء الاصطناعي في البودكاست الخاص بي.
لكن الروبوتات المستندة إلى النصوص ليست سوى الخطوة الأولى - سيفتح الوكلاء المزيد من فرص التعلم.
على سبيل المثال ، يمكن لعدد قليل من العائلات توفير دروس خصوصية فردية للطلاب لتكملة التعلم في الفصول الدراسية. إذا تمكن الوكلاء من تقليد خصائص التدريس الفعال ، فسيقدمون هذه التعليمات التكميلية لجميع الذين يحتاجون إليها. إذا علم وكيل التدريس أن الطفل يحب Minecraft و Taylor Swift ، فسيستخدم Minecraft لتعليم حسابات الحجم والمساحة ، بالإضافة إلى مهارات سرد القصص والقافية من خلال كلمات تايلور. مقارنة بالدروس الخصوصية المستندة إلى النصوص اليوم ، ستكون التجربة أكثر ثراء - على سبيل المثال ، الجمع بين الرسومات والصوت - وأكثر تخصيصا.
4 الإنتاجية
في هذا المجال ، المنافسة شرسة بالفعل. تقوم Microsoft بدمج ميزات Copilot الخاصة بها في خدمات مثل Word و Excel و Outlook والمزيد. تقوم Google بشيء مشابه مع المساعد و Bard وأدوات الإنتاجية الخاصة به. تقوم هذه الروبوتات بمهام مثل تحويل المستندات النصية إلى شرائح ، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بجداول البيانات بلغة طبيعية ، وتلخيص مناقشات البريد الإلكتروني مع عكس وجهة نظر الجميع.
ستكون قدرات الوكيل أكثر قوة. إن وجود وكيل يشبه وجود شخص متخصص في مساعدتك في المهام المختلفة وإكمالها بشكل مستقل عندما تحتاج إليها. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك فكرة عمل ، فيمكن للوكيل مساعدتك في كتابة خطة عمل ، وتقديم عرض تقديمي ، وحتى إنشاء صورة لما قد يبدو عليه منتجك. يمكن للشركة تقديم خدمة وكيل للموظفين ، بحيث يمكن للوكيل المشاركة مباشرة في كل اجتماع والإجابة على الأسئلة.
** "إذا كان صديقك قد خضع لعملية جراحية للتو ، فسيعرض عليك وكيلك توصيل الزهور ويمكنه إكمال خدمة طلب الزهور نيابة عنك. "**
سواء كنت تعمل في مكتب أم لا ، يمكن لوكيلك مساعدتك تماما مثل المساعد الشخصي اليوم. إذا كان صديقك قد خضع لعملية جراحية مؤخرا ، فسيعرض وكيلك إرسال الزهور ومساعدتك في إكمال الطلب. إذا كنت ترغب في لم شملك مع زملائك في الغرفة في الكلية ، فستعمل مع وكلائهم لتحديد موعد للاجتماع وتذكيرك قبل وصولك بأن طفلهم الأكبر قد بدأ للتو في الالتحاق بالجامعة المحلية.
5 الترفيه والتسوق
اليوم ، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في اختيار أجهزة تلفزيون جديدة والتوصية بالأفلام والكتب والعروض والبودكاست. وبالمثل ، أطلقت شركة استثمرت فيها مؤخرا Pix ، والتي تتيح لك طرح الأسئلة (على سبيل المثال ، "ما هي أفلام روبرت ريدفورد التي أحبها؟"). أين يمكنني مشاهدته؟ ثم قدم توصية بناء على تفضيلاتك السابقة. لا يقوم DJ الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي Spotify بتشغيل الأغاني بناء على تفضيلاتك فحسب ، بل يتواصل معك أيضا ويمكنه حتى الاتصال بك بالاسم.
لا يقدم الوكلاء توصيات فحسب ، بل يساعدونك في تنفيذها. إذا كنت ترغب في شراء كاميرا ، فيمكنك أن تطلب من الوكيل قراءة جميع المراجعات نيابة عنك ، وتلخيصها ، وتقديم توصيات ، وتقديم طلب لك بمجرد اتخاذ قرار. إذا أخبرت الوكيل أنك تريد مشاهدة Star Wars ، فسيعرف ما إذا كان لديك اشتراك في خدمة البث المقابلة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيعرض عليك التسجيل. إذا لم تكن متأكدا مما تريد مشاهدته ، فستقدم اقتراحات مخصصة ثم تساعدك في تشغيل الفيلم أو العرض الذي تختاره.
يمكنك أيضا الوصول إلى الأخبار والمحتوى الترفيهي المصمم خصيصا لاهتماماتك. مثال على هذا الاتجاه هو CurioAI ، والذي يمكنه إنشاء ملفات بودكاست مخصصة بناء على أي موضوع تقترحه.
**6 التغيير الكبير في صناعة التكنولوجيا **
باختصار ، سيكون الوكيل قادرا على المساعدة في جميع الأنشطة تقريبا وجميع مجالات الحياة. وسيكون لذلك آثار بعيدة المدى على صناعة البرمجيات والمجتمع ككل.
في صناعة الحوسبة ، نتحدث عن التقنيات الأساسية التي يتم بناء المنصات عليها - التطبيقات والخدمات. Android و iOS و Windows كلها أمثلة على الأنظمة الأساسية. سيكون الوكيل هو النظام الأساسي التالي.
** لإنشاء تطبيق أو خدمة جديدة ، ما عليك سوى إخبار وكيلك باحتياجاتك. "**
لإنشاء تطبيق أو خدمة جديدة ، لا تحتاج إلى مهارات البرمجة أو التصميم الجرافيكي. تحتاج فقط إلى إخبار وكيلك بما تحتاجه. سيكون قادرا على كتابة التعليمات البرمجية وتصميم شكل ومظهر التطبيق وإنشاء شعار ونشر التطبيق في المتجر عبر الإنترنت. عرضت GPTs من OpenAI ، التي تم إطلاقها هذا الأسبوع ، معاينة للمستقبل حيث يمكن لغير المطورين إنشاء مساعديهم ومشاركتهم بسهولة.
سيؤثر الوكلاء على كيفية استخدامنا للبرنامج وكيفية كتابته. سيحلون محل مواقع البحث لأنهم سيكونون أكثر كفاءة في العثور على المعلومات وتلخيصها لك. سيحلون محل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية لأنهم سيجدون لك أفضل الأسعار ولن يقتصروا على حفنة من الموردين. سيحلون محل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات وتطبيقات الإنتاجية الأخرى. ما هو اليوم شركات منفصلة - إعلانات البحث ، والشبكات الاجتماعية مع الإعلانات ، والتسوق ، وبرامج الإنتاجية - سيتم دمجها في عمل واحد.
لا أعتقد أنه سيكون هناك أي شركة واحدة تهيمن على أعمال الوكلاء - سيكون هناك العديد من محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة للاختيار من بينها. اليوم ، يتم تضمين الوكلاء في برامج أخرى ، مثل معالجات النصوص وجداول البيانات ، لكنهم في النهاية سيعملون بشكل مستقل. في حين أن بعض الوكلاء سيكونون أحرارا في الاستخدام (ومدعومين بالإعلانات) ، أعتقد أنه سيتعين عليك الدفع مقابل معظم الوكلاء ، مما يعني أن الشركات سيكون لديها حافز لجعل الوكلاء يمثلون اهتماماتك ، وليس مصالح المعلنين. يشير عدد الشركات التي بدأت العمل على الذكاء الاصطناعي هذا العام إلى أنه ستكون هناك منافسة قوية بشكل غير عادي ، مما سيجعل الوكيل ميسور التكلفة للغاية.
ولكن قبل أن تصبح العوامل المتقدمة التي وصفتها حقيقة واقعة ، نحتاج إلى مواجهة الكثير من الأسئلة حول التكنولوجيا وكيفية استخدامها. لقد كتبت بالفعل عن المشكلات التي يسببها الذكاء الاصطناعي من قبل ، لذلك سأركز بشكل خاص على الوكلاء هنا.
7 تحديات فنية
لم يكتشف أحد بعد الشكل الذي يجب أن تبدو عليه بنية بيانات الوكيل. لإنشاء وكيل شخصي ، كنا بحاجة إلى نوع جديد من قواعد البيانات يمكنه التقاط الفروق الدقيقة في اهتماماتك وعلاقاتك بدقة واستخراج تلك المعلومات بسرعة مع حماية الخصوصية. لقد بدأنا نرى بعض الطرق الجديدة لتخزين المعلومات ، مثل قواعد بيانات المتجهات ، والتي قد تكون أكثر ملاءمة لتخزين البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة نماذج التعلم الآلي.
هناك أيضا لغز لم يتم حله حول عدد العملاء الذين سيتفاعل معهم الأشخاص. هل سيكون وكيلك الشخصي منفصلا عن وكيل العلاج النفسي ووكيل تدريس الرياضيات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتحت أي ظروف تريدهم أن يتعاونوا مع بعضهم البعض ، ومتى يجب أن يظلوا مستقلين؟
"إذا احتاج وكيلك إلى الاتصال بك، فسوف يتحدث إليك من خلال سماعة رأس أو يعرض رسالة على هاتفك. "
كيف ستتفاعل مع وكيلك؟ حاليا ، تستكشف الشركة مجموعة متنوعة من الخيارات بما في ذلك التطبيقات والنظارات والمعلقات والدبابيس وحتى الصور المجسمة. هذه كلها طرق ممكنة ، لكنني أعتقد أن أول اختراق كبير في التفاعل البشري مع العملاء سيكون سماعات الرأس. إذا احتاج وكيلك إلى الاتصال بك ، فسيتحدث إليك من خلال سماعة رأس أو يعرض رسالة على هاتفك. ("تأخرت رحلتك.") هل تريد الانتظار ، أم تريد مني مساعدتك في إعادة الحجز؟ يمكنه أيضا مراقبة الأصوات القادمة إلى أذنيك إذا كنت تريد رفع مستوى تجربة الاستماع عن طريق إلغاء ضوضاء الخلفية أو تحسين الأصوات التي يصعب سماعها أو تسهيل التحدث على الأشخاص ذوي اللهجات الثقيلة.
وهناك تحديات أخرى. لا يوجد حاليا بروتوكول قياسي يسمح للوكلاء بالتواصل مع بعضهم البعض. يجب تخفيض تكلفة الوكيل لجعلها في متناول الجميع. يجب أن تكون عملية تنشيط الوكيل للحصول على الإجابة الصحيحة أبسط. نحن بحاجة إلى منع الهلوسة في مجالات مثل الصحة ، حيث الدقة أمر بالغ الأهمية ، مع ضمان أن الوكلاء لا يؤذون الناس بسبب التحيز. لا نريد أن يفعل الوكلاء أشياء لا ينبغي لهم القيام بها. (على الرغم من أنني أقل قلقا بشأن العوامل الخبيثة من اهتمامي بالمجرمين البشريين الذين يستخدمونها في أنشطة ضارة.) ）
**8 الخصوصية والقضايا المادية الأخرى **
مع تقارب هذه التقنيات ، ستكون مخاوف الخصوصية والأمان عبر الإنترنت أكثر إلحاحا من أي وقت مضى. ستحتاج إلى أن تكون قادرا على تحديد المعلومات التي يمكن للوكيل الوصول إليها ، حتى تكون واثقا من أن بياناتك تتم مشاركتها فقط مع الأشخاص والشركات التي تختارها.
ولكن من يملك البيانات التي تشاركها مع الوكيل ، وكيف تتأكد من استخدامها بشكل مناسب؟ لا أحد يريد البدء في تلقي الإعلانات لأنهم يخبرون وكلاء العلاج النفسي بما يقولونه لهم. هل يمكن لجهات إنفاذ القانون استخدام وكيلك كدليل ضدك؟ متى سيرفض وكيلك القيام بشيء قد يكون ضارا لك أو للآخرين؟ من يحدد القيم المضمنة في الوكيل؟
هناك أيضا مسألة مقدار المعلومات التي يجب على الوكيل مشاركتها. لنفترض أنك تريد مقابلة صديق: إذا تواصل وكيلك مع صديقه ، فأنت لا تريد أن يقول ، "أوه ، ستلتقي بأصدقاء آخرين يوم الثلاثاء ولا تخطط للسماح لك بالحضور." "إذا كتب وكيلك رسائل بريد إلكتروني للعمل نيابة عنك.
يجب أن تعرف أنه لا ينبغي استخدام معلوماتك الشخصية أو بيانات الملكية الخاصة بك من وظيفتك السابقة.
العديد من هذه القضايا هي بالفعل في طليعة صناعة التكنولوجيا والمشرعين. لقد حضرت مؤخرا منتدى الذكاء الاصطناعي نظمه السناتور تشاك شومر ، والذي حضره أيضا قادة التكنولوجيا الآخرون والعديد من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي. تبادلنا أفكارنا حول هذه القضايا وغيرها وناقشنا الحاجة إلى تشريع قوي من قبل المشرعين.
لكن القضايا الأخرى لن تقررها الشركات والحكومات. على سبيل المثال، قد يغير الوكلاء الطريقة التي نتفاعل بها مع الأصدقاء والعائلة. اليوم ، يمكنك إظهار أنك تهتم بهم من خلال تذكر تفاصيل من حياتهم - مثل أعياد ميلادهم. ولكن هل لا يزال الأمر منطقيا بالنسبة لهم عندما يعلمون أنه من المحتمل أن يكون وكيلك هو الذي يذكرك بذلك وهو مسؤول عن توصيل الزهور؟
في المستقبل البعيد ، قد يجبر العملاء البشرية على مواجهة أسئلة عميقة حول الغرض. تخيل أن الوكيل يصبح جيدا بحيث يمكن للجميع الاستمتاع بجودة حياة عالية مع القليل من العمل أو بدونه. كيف سيستخدم الناس وقتهم في مثل هذا المستقبل؟ هل لا يزال أي شخص يريد أن يتعلم عندما يكون لدى الوكيل كل الإجابات؟ هل يمكن الحفاظ على مجتمع آمن ومزدهر عندما يكون لدى معظم الناس الكثير من وقت الفراغ؟
لكننا ما زلنا بعيدين عن ذلك.
في الوقت نفسه ، يصل الوكيل بهدوء.
في السنوات القادمة ، سوف يحدثون ثورة في الطريقة التي نعيش بها ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
يعتقد بيل جيتس أن العميل سيكون أكبر مسار الذكاء الاصطناعي
المصدر الأصلي: الذكاء الاصطناعي الاستخبارات الجديدة
المؤلف: بيل غيتس
شاركت أنا وبول ألين في تأسيس Microsoft اليوم ، ويستمر حبي للبرامج حتى يومنا هذا.
ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن البرامج قد قطعت شوطا طويلا خلال العقود القليلة الماضية ، إلا أنها لا تزال "عالية الكعب" من نواح كثيرة.
ولكن في السنوات الخمس المقبلة، سيتغير ذلك تماما. لم تعد بحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة لمهام مختلفة. عليك فقط إخبار جهازك بما تريد القيام به باللغة المعتادة. سيكون البرنامج قادرا على الاستجابة شخصيا ، بناء على كمية المعلومات التي ترغب في مشاركتها ، لأنه يتمتع بفهم عميق لحياتك.
في المستقبل القريب ، سيتمكن أي شخص متصل بالإنترنت من الحصول على مساعد شخصي مدعوم بذكاء اصطناعي متقدم.
لن يغير الوكلاء الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع أجهزة الكمبيوتر فحسب ، بل سيعطلون أيضا صناعة البرمجيات ، مما يؤدي إلى أكبر ثورة في الحوسبة منذ أن انتقلنا من كتابة الأوامر إلى النقر فوق الرموز.
1 مساعد شخصي للجميع
أشار بعض النقاد إلى أن شركات البرمجيات قدمت خدمات مماثلة من قبل ، لكن المستخدمين لم يتبنوها بالكامل. (لا يزال الناس يمزحون حول Clippy ، المساعد الرقمي الذي أضفناه إلى Microsoft Office ثم قدمناه بعيدا.) إذن ، لماذا يستخدم الناس الوكلاء؟
الجواب هو أن الوكيل سيتحسن بشكل كبير. ستتمكن من إجراء محادثات أكثر دقة معهم. سوف تصبح أكثر شخصية ولا تقتصر على المهام البسيطة نسبيا مثل كتابة الرسائل. الفرق بين Clipsy و Agent كبير مثل الفرق بين هاتف الدوران والهاتف الذكي.
سيكون الوكيل قادرا على مساعدتك في جميع الأنشطة إذا كنت ترغب في ذلك. بمجرد منحك ، يمكن للوكيل تتبع تفاعلاتك عبر الإنترنت وموقعك الفعلي للحصول على نظرة ثاقبة للأشخاص والأماكن والأنشطة التي تشارك فيها. سيبقى على رأس علاقاتك الشخصية والعملية وهواياتك وتفضيلاتك وجدولك الزمني. يمكنك اختيار متى وأين يتدخل لمساعدتك في اتخاذ القرارات أو المساعدة في مهمة ما.
لفهم التغييرات الدراماتيكية التي سيجلبها الوكلاء ، يمكننا مقارنتها بأدوات الذكاء الاصطناعي اليوم. معظم هذه الأدوات عبارة عن روبوتات ، تقتصر على تطبيق واحد ، وعادة ما تتدخل فقط عند تقديم طلب على وجه التحديد. لأنهم لا يستطيعون تذكر عاداتك في كل مرة
المعتاد ، وبالتالي غير قادر على التعلم والتكيف مع تفضيلاتك.
"Clippy هو روبوت وليس وكيل. "**
الوكلاء أكثر ذكاء. إنهم قادرون على تقديم اقتراحات استباقية ، وليس فقط الاستجابة عندما تطلبها. إنهم قادرون على إنجاز المهام عبر التطبيقات والتحسين بمرور الوقت لأنهم يتذكرون نشاطك ويتعرفون على النوايا والأنماط في سلوكك. بناء على هذه المعلومات ، يقدمون ما يعتقدون أنك بحاجة إليه ، على الرغم من أن القرار النهائي دائما بين يديك.
تخيل أنك تريد التخطيط لرحلة. قد يكون روبوت السفر قادرا فقط على مساعدتك في العثور على الفنادق التي تناسب ميزانيتك. من ناحية أخرى ، يعرف الوكيل الموسم الذي ستسافر فيه ويمكنه اقتراح وجهات بناء على ما يعرفه عما إذا كنت تحاول دائما وجهات جديدة أو تفضل زيارة نفس المكان بشكل متكرر. عندما يطلب منك ذلك ، سيوصي أيضا بالأنشطة بناء على اهتماماتك وميولك المغامرة ويحجز لك مطاعمك المفضلة. إذا كنت تريد هذا النوع من التخطيط الشخصي العميق اليوم ، فستحتاج إلى الدفع لوكيل سفر وأخذ الوقت الكافي لإخبارهم بما تحتاجه.
التأثير الأكثر إثارة ل AIAgent هو أنها ستجعل الخدمات باهظة الثمن بالنسبة لمعظم الناس اليوم شائعة. سيكون لها تأثير كبير في أربعة مجالات: الرعاية الصحية والتعليم والإنتاجية والترفيه والتسوق.
2 الرعاية الصحية
في قطاع الرعاية الصحية اليوم ، يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي للمساعدة في المهام الإدارية. على سبيل المثال ، يمكن لأنظمة مثل Abridge و Nuance DAX و Nabla Copilot تسجيل الصوت أثناء تشخيص الطبيب وتنظيمه في ملاحظات لمراجعة الطبيب.
سيأتي التغيير الحقيقي عندما يكون الوكلاء قادرين على مساعدة المرضى في الفرز الأولي ، وتقديم المشورة حول كيفية إدارة المشكلات الصحية ، وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى عناية طبية. سيساعد هؤلاء الوكلاء أيضا العاملين في مجال الرعاية الصحية على اتخاذ قرارات أكثر استنارة والعمل بكفاءة أكبر. (على سبيل المثال ، تطبيق مثل Glass Health قادر على تحليل ملخص لحالة المريض وتقديم توصيات تشخيصية ممكنة للأطباء.) إن مساعدة المرضى والعاملين الصحيين مهمة بشكل خاص للأشخاص في البلدان الفقيرة ، حيث لا يستطيع الكثير من الناس ببساطة الوصول إلى الأطباء.
سيكون الترويج لهذه العوامل السريرية أبطأ من الأنواع الأخرى ، لأن الدقة مسألة حياة أو موت. يحتاج المرء إلى الاقتناع بأنه في حين أن هذه العوامل الصحية غير كاملة ويمكن أن تكون غير معصومة من الخطأ ، إلا أنها مفيدة بشكل عام. بالطبع ، يرتكب البشر أخطاء ، وغياب الرعاية الصحية يمثل مشكلة أيضا.
** "نصف المحاربين القدامى في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى رعاية الصحة العقلية لا يعاملون وفقا لذلك. "**
رعاية الصحة العقلية هي مجال آخر من مجالات الخدمة التي ستكون في متناول الجميع تقريبا. يبدو العلاج النفسي مرة واحدة في الأسبوع ترفا هذه الأيام. ولكن في الواقع ، هناك العديد من الاحتياجات غير الملباة التي لا يستطيع الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى العلاج النفسي الوصول إليها. على سبيل المثال ، وجدت الأبحاث التي أجرتها مؤسسة راند أن نصف المحاربين القدامى في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى رعاية الصحة العقلية لا يعالجون.
AIAgent ، المدرب مهنيا في مجال الصحة العقلية ، سيجعل العلاج النفسي أكثر بأسعار معقولة ويمكن الوصول إليه. Wysa و Youper هما مثالان مبكران على روبوتات المحادثة في هذا الفضاء. ومع ذلك ، فإن دور الوكيل سيكون أكثر تعمقا. إذا كنت على استعداد لمشاركة معلومات كافية مع وكيل الصحة العقلية ، فسيكون قادرا على فهم تاريخ حياتك وعلاقاتك. سيكون متاحا عند الحاجة إليه ولن تشعر أبدا بنفاد الصبر. بعد إذنك ، يمكنه حتى مراقبة استجاباتك الفسيولوجية أثناء العلاج من خلال الساعة الذكية - مثل تسارع ضربات قلبك عندما تتحدث عن مشاكل مع رئيسك في العمل - وتقديم المشورة لك بشأن متى يجب عليك طلب المساعدة من معالج بشري.
3 التعليم
لعقود من الزمان ، كنت أتطلع إلى كيف يمكن للبرامج تبسيط وظائف المعلمين ومساعدة الطلاب على التعلم. إنه لا يحل محل المعلمين ، لكنه يكمل عملهم - تصميم التعليمات للطلاب وتحرير المعلمين من الأعمال الورقية المملة والمهام الأخرى للحصول على مزيد من الوقت للتركيز على أهم أجزاء عملهم. بدأت هذه التغييرات تتحقق أخيرا بطريقة كبيرة.
التكنولوجيا المتقدمة الحالية هي Khanmigo ، وهو روبوت قائم على النص طورته أكاديمية خان. يوفر دروسا خصوصية للطلاب في الرياضيات والعلوم والعلوم الإنسانية - على سبيل المثال ، شرح المعادلات التربيعية وخلق مشاكل الرياضيات للممارسة
مارس. كما أنه يساعد المعلمين في أشياء مثل تخطيط الدروس. لقد كنت مؤيدا منذ فترة طويلة لعمل سال خان ودعوته مؤخرا للتحدث عن التعليم الذكاء الاصطناعي في البودكاست الخاص بي.
لكن الروبوتات المستندة إلى النصوص ليست سوى الخطوة الأولى - سيفتح الوكلاء المزيد من فرص التعلم.
على سبيل المثال ، يمكن لعدد قليل من العائلات توفير دروس خصوصية فردية للطلاب لتكملة التعلم في الفصول الدراسية. إذا تمكن الوكلاء من تقليد خصائص التدريس الفعال ، فسيقدمون هذه التعليمات التكميلية لجميع الذين يحتاجون إليها. إذا علم وكيل التدريس أن الطفل يحب Minecraft و Taylor Swift ، فسيستخدم Minecraft لتعليم حسابات الحجم والمساحة ، بالإضافة إلى مهارات سرد القصص والقافية من خلال كلمات تايلور. مقارنة بالدروس الخصوصية المستندة إلى النصوص اليوم ، ستكون التجربة أكثر ثراء - على سبيل المثال ، الجمع بين الرسومات والصوت - وأكثر تخصيصا.
4 الإنتاجية
في هذا المجال ، المنافسة شرسة بالفعل. تقوم Microsoft بدمج ميزات Copilot الخاصة بها في خدمات مثل Word و Excel و Outlook والمزيد. تقوم Google بشيء مشابه مع المساعد و Bard وأدوات الإنتاجية الخاصة به. تقوم هذه الروبوتات بمهام مثل تحويل المستندات النصية إلى شرائح ، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بجداول البيانات بلغة طبيعية ، وتلخيص مناقشات البريد الإلكتروني مع عكس وجهة نظر الجميع.
** "إذا كان صديقك قد خضع لعملية جراحية للتو ، فسيعرض عليك وكيلك توصيل الزهور ويمكنه إكمال خدمة طلب الزهور نيابة عنك. "**
سواء كنت تعمل في مكتب أم لا ، يمكن لوكيلك مساعدتك تماما مثل المساعد الشخصي اليوم. إذا كان صديقك قد خضع لعملية جراحية مؤخرا ، فسيعرض وكيلك إرسال الزهور ومساعدتك في إكمال الطلب. إذا كنت ترغب في لم شملك مع زملائك في الغرفة في الكلية ، فستعمل مع وكلائهم لتحديد موعد للاجتماع وتذكيرك قبل وصولك بأن طفلهم الأكبر قد بدأ للتو في الالتحاق بالجامعة المحلية.
5 الترفيه والتسوق
اليوم ، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في اختيار أجهزة تلفزيون جديدة والتوصية بالأفلام والكتب والعروض والبودكاست. وبالمثل ، أطلقت شركة استثمرت فيها مؤخرا Pix ، والتي تتيح لك طرح الأسئلة (على سبيل المثال ، "ما هي أفلام روبرت ريدفورد التي أحبها؟"). أين يمكنني مشاهدته؟ ثم قدم توصية بناء على تفضيلاتك السابقة. لا يقوم DJ الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي Spotify بتشغيل الأغاني بناء على تفضيلاتك فحسب ، بل يتواصل معك أيضا ويمكنه حتى الاتصال بك بالاسم.
لا يقدم الوكلاء توصيات فحسب ، بل يساعدونك في تنفيذها. إذا كنت ترغب في شراء كاميرا ، فيمكنك أن تطلب من الوكيل قراءة جميع المراجعات نيابة عنك ، وتلخيصها ، وتقديم توصيات ، وتقديم طلب لك بمجرد اتخاذ قرار. إذا أخبرت الوكيل أنك تريد مشاهدة Star Wars ، فسيعرف ما إذا كان لديك اشتراك في خدمة البث المقابلة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيعرض عليك التسجيل. إذا لم تكن متأكدا مما تريد مشاهدته ، فستقدم اقتراحات مخصصة ثم تساعدك في تشغيل الفيلم أو العرض الذي تختاره.
يمكنك أيضا الوصول إلى الأخبار والمحتوى الترفيهي المصمم خصيصا لاهتماماتك. مثال على هذا الاتجاه هو CurioAI ، والذي يمكنه إنشاء ملفات بودكاست مخصصة بناء على أي موضوع تقترحه.
**6 التغيير الكبير في صناعة التكنولوجيا **
باختصار ، سيكون الوكيل قادرا على المساعدة في جميع الأنشطة تقريبا وجميع مجالات الحياة. وسيكون لذلك آثار بعيدة المدى على صناعة البرمجيات والمجتمع ككل.
** لإنشاء تطبيق أو خدمة جديدة ، ما عليك سوى إخبار وكيلك باحتياجاتك. "**
لإنشاء تطبيق أو خدمة جديدة ، لا تحتاج إلى مهارات البرمجة أو التصميم الجرافيكي. تحتاج فقط إلى إخبار وكيلك بما تحتاجه. سيكون قادرا على كتابة التعليمات البرمجية وتصميم شكل ومظهر التطبيق وإنشاء شعار ونشر التطبيق في المتجر عبر الإنترنت. عرضت GPTs من OpenAI ، التي تم إطلاقها هذا الأسبوع ، معاينة للمستقبل حيث يمكن لغير المطورين إنشاء مساعديهم ومشاركتهم بسهولة.
سيؤثر الوكلاء على كيفية استخدامنا للبرنامج وكيفية كتابته. سيحلون محل مواقع البحث لأنهم سيكونون أكثر كفاءة في العثور على المعلومات وتلخيصها لك. سيحلون محل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية لأنهم سيجدون لك أفضل الأسعار ولن يقتصروا على حفنة من الموردين. سيحلون محل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات وتطبيقات الإنتاجية الأخرى. ما هو اليوم شركات منفصلة - إعلانات البحث ، والشبكات الاجتماعية مع الإعلانات ، والتسوق ، وبرامج الإنتاجية - سيتم دمجها في عمل واحد.
لا أعتقد أنه سيكون هناك أي شركة واحدة تهيمن على أعمال الوكلاء - سيكون هناك العديد من محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة للاختيار من بينها. اليوم ، يتم تضمين الوكلاء في برامج أخرى ، مثل معالجات النصوص وجداول البيانات ، لكنهم في النهاية سيعملون بشكل مستقل. في حين أن بعض الوكلاء سيكونون أحرارا في الاستخدام (ومدعومين بالإعلانات) ، أعتقد أنه سيتعين عليك الدفع مقابل معظم الوكلاء ، مما يعني أن الشركات سيكون لديها حافز لجعل الوكلاء يمثلون اهتماماتك ، وليس مصالح المعلنين. يشير عدد الشركات التي بدأت العمل على الذكاء الاصطناعي هذا العام إلى أنه ستكون هناك منافسة قوية بشكل غير عادي ، مما سيجعل الوكيل ميسور التكلفة للغاية.
ولكن قبل أن تصبح العوامل المتقدمة التي وصفتها حقيقة واقعة ، نحتاج إلى مواجهة الكثير من الأسئلة حول التكنولوجيا وكيفية استخدامها. لقد كتبت بالفعل عن المشكلات التي يسببها الذكاء الاصطناعي من قبل ، لذلك سأركز بشكل خاص على الوكلاء هنا.
7 تحديات فنية
لم يكتشف أحد بعد الشكل الذي يجب أن تبدو عليه بنية بيانات الوكيل. لإنشاء وكيل شخصي ، كنا بحاجة إلى نوع جديد من قواعد البيانات يمكنه التقاط الفروق الدقيقة في اهتماماتك وعلاقاتك بدقة واستخراج تلك المعلومات بسرعة مع حماية الخصوصية. لقد بدأنا نرى بعض الطرق الجديدة لتخزين المعلومات ، مثل قواعد بيانات المتجهات ، والتي قد تكون أكثر ملاءمة لتخزين البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة نماذج التعلم الآلي.
هناك أيضا لغز لم يتم حله حول عدد العملاء الذين سيتفاعل معهم الأشخاص. هل سيكون وكيلك الشخصي منفصلا عن وكيل العلاج النفسي ووكيل تدريس الرياضيات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتحت أي ظروف تريدهم أن يتعاونوا مع بعضهم البعض ، ومتى يجب أن يظلوا مستقلين؟
"إذا احتاج وكيلك إلى الاتصال بك، فسوف يتحدث إليك من خلال سماعة رأس أو يعرض رسالة على هاتفك. "
كيف ستتفاعل مع وكيلك؟ حاليا ، تستكشف الشركة مجموعة متنوعة من الخيارات بما في ذلك التطبيقات والنظارات والمعلقات والدبابيس وحتى الصور المجسمة. هذه كلها طرق ممكنة ، لكنني أعتقد أن أول اختراق كبير في التفاعل البشري مع العملاء سيكون سماعات الرأس. إذا احتاج وكيلك إلى الاتصال بك ، فسيتحدث إليك من خلال سماعة رأس أو يعرض رسالة على هاتفك. ("تأخرت رحلتك.") هل تريد الانتظار ، أم تريد مني مساعدتك في إعادة الحجز؟ يمكنه أيضا مراقبة الأصوات القادمة إلى أذنيك إذا كنت تريد رفع مستوى تجربة الاستماع عن طريق إلغاء ضوضاء الخلفية أو تحسين الأصوات التي يصعب سماعها أو تسهيل التحدث على الأشخاص ذوي اللهجات الثقيلة.
وهناك تحديات أخرى. لا يوجد حاليا بروتوكول قياسي يسمح للوكلاء بالتواصل مع بعضهم البعض. يجب تخفيض تكلفة الوكيل لجعلها في متناول الجميع. يجب أن تكون عملية تنشيط الوكيل للحصول على الإجابة الصحيحة أبسط. نحن بحاجة إلى منع الهلوسة في مجالات مثل الصحة ، حيث الدقة أمر بالغ الأهمية ، مع ضمان أن الوكلاء لا يؤذون الناس بسبب التحيز. لا نريد أن يفعل الوكلاء أشياء لا ينبغي لهم القيام بها. (على الرغم من أنني أقل قلقا بشأن العوامل الخبيثة من اهتمامي بالمجرمين البشريين الذين يستخدمونها في أنشطة ضارة.) ）
**8 الخصوصية والقضايا المادية الأخرى **
مع تقارب هذه التقنيات ، ستكون مخاوف الخصوصية والأمان عبر الإنترنت أكثر إلحاحا من أي وقت مضى. ستحتاج إلى أن تكون قادرا على تحديد المعلومات التي يمكن للوكيل الوصول إليها ، حتى تكون واثقا من أن بياناتك تتم مشاركتها فقط مع الأشخاص والشركات التي تختارها.
ولكن من يملك البيانات التي تشاركها مع الوكيل ، وكيف تتأكد من استخدامها بشكل مناسب؟ لا أحد يريد البدء في تلقي الإعلانات لأنهم يخبرون وكلاء العلاج النفسي بما يقولونه لهم. هل يمكن لجهات إنفاذ القانون استخدام وكيلك كدليل ضدك؟ متى سيرفض وكيلك القيام بشيء قد يكون ضارا لك أو للآخرين؟ من يحدد القيم المضمنة في الوكيل؟
هناك أيضا مسألة مقدار المعلومات التي يجب على الوكيل مشاركتها. لنفترض أنك تريد مقابلة صديق: إذا تواصل وكيلك مع صديقه ، فأنت لا تريد أن يقول ، "أوه ، ستلتقي بأصدقاء آخرين يوم الثلاثاء ولا تخطط للسماح لك بالحضور." "إذا كتب وكيلك رسائل بريد إلكتروني للعمل نيابة عنك.
يجب أن تعرف أنه لا ينبغي استخدام معلوماتك الشخصية أو بيانات الملكية الخاصة بك من وظيفتك السابقة.
العديد من هذه القضايا هي بالفعل في طليعة صناعة التكنولوجيا والمشرعين. لقد حضرت مؤخرا منتدى الذكاء الاصطناعي نظمه السناتور تشاك شومر ، والذي حضره أيضا قادة التكنولوجيا الآخرون والعديد من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي. تبادلنا أفكارنا حول هذه القضايا وغيرها وناقشنا الحاجة إلى تشريع قوي من قبل المشرعين.
في المستقبل البعيد ، قد يجبر العملاء البشرية على مواجهة أسئلة عميقة حول الغرض. تخيل أن الوكيل يصبح جيدا بحيث يمكن للجميع الاستمتاع بجودة حياة عالية مع القليل من العمل أو بدونه. كيف سيستخدم الناس وقتهم في مثل هذا المستقبل؟ هل لا يزال أي شخص يريد أن يتعلم عندما يكون لدى الوكيل كل الإجابات؟ هل يمكن الحفاظ على مجتمع آمن ومزدهر عندما يكون لدى معظم الناس الكثير من وقت الفراغ؟
لكننا ما زلنا بعيدين عن ذلك.
في الوقت نفسه ، يصل الوكيل بهدوء.
في السنوات القادمة ، سوف يحدثون ثورة في الطريقة التي نعيش بها ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.