Los ingresos de DocuSign en el segundo trimestre alcanzan los 801 millones de dólares

DocuSign (NASDAQ:DOCU) presentó los resultados del segundo trimestre fiscal del año 2026 el 4 de septiembre de 2025, reportando ingresos de 801 millones de dólares, un incremento del 9% respecto al año anterior, y facturación de 818 millones de dólares, un aumento del 13% interanual, al tiempo que logró un margen operativo no GAAP del 30%. El trimestre se caracterizó por notables avances en la Gestión Inteligente de Acuerdos (IAM) basada en IA, una mayor tracción internacional y empresarial, y un enfoque reforzado de la dirección en el crecimiento rentable sostenido y la devolución de capital a los accionistas.

La aceleración de la facturación impulsa el impulso empresarial de DocuSign

Mientras aceleraba el crecimiento de la facturación hasta el 13% interanual, la empresa también logró una mayor retención neta en dólares del 102% y un aumento del tamaño medio de los acuerdos, impulsado por mejoras en la retención bruta y sólidas renovaciones anticipadas. Los ingresos internacionales representaron el 29% de los ingresos totales, con un crecimiento del 13% interanual.

“Los resultados comerciales del segundo trimestre superaron nuestras expectativas. Los ingresos fueron de 801 millones de dólares, un 9% más que el año anterior, y la facturación fue de 818 millones de dólares, un 13% más que el año anterior. El rendimiento de la línea superior del segundo trimestre se aceleró y representó uno de nuestros trimestres de mayor crecimiento en los últimos dos años. Con la mejora de los fundamentos en los clientes de firma electrónica y CLM, y la creciente contribución de la demanda de IAM. Más allá de un trimestre individual, nos entusiasma ver que la facturación comienza a acelerarse en base anual y aún más cuando ajustamos por las renovaciones anticipadas. La rentabilidad se benefició de la fortaleza de la línea superior, combinada con nuestro compromiso continuo de impulsar la eficiencia. Los márgenes operativos no GAAP fueron del 30%, ya que seguimos manteniendo una fuerte rentabilidad. Los márgenes de flujo de caja libre mejoraron modestamente interanual hasta el 27%, lo que respaldó importantes recompras de acciones con 200 millones de dólares en recompras este trimestre.”

– Allan C. Thygesen, CEO

Esta combinación de crecimiento de ingresos y rentabilidad, junto con una disciplinada devolución de capital mediante recompras de acciones, demuestra la fortaleza de la ejecución y señala mayores rendimientos para los inversores, especialmente porque el aumento de la facturación y la retención neta indican una mejora de la salud de los clientes y una expansión sostenible en los segmentos de mayor valor.

La adopción de IAM se acelera junto con el liderazgo empresarial y en IA

Se prevé que IAM alcance un porcentaje de dos dígitos bajos de la cartera de suscripciones de la empresa a finales de año, con más del 50% de los representantes de cuentas empresariales cerrando al menos un acuerdo de IAM y clientes de Fortune 1000 como Sensata Technologies y T-Mobile adoptando la gestión avanzada del ciclo de vida de los contratos (CLM) y el análisis basado en IA. El reciente lanzamiento de funciones impulsadas por IA como DocuSign Navigator, la preparación de acuerdos y la gestión de usuarios SCIM refuerza la diferenciación del producto.

“clientes. Aunque todavía es pronto, más del 50% de nuestros representantes de cuentas empresariales cerraron al menos un acuerdo de IAM. En particular, el tamaño medio global de los acuerdos también aumentó en el segundo trimestre, con IAM abriéndose camino en grandes organizaciones como Sensata Technologies, líder mundial en fabricación de sensores, que ha acelerado sus flujos de trabajo y está empezando a utilizar el motor de IA DocuSign Iris para obtener información de los acuerdos. DocuSign CLM experimentó un impulso mejorado en el segundo trimestre, logrando uno de los trimestres más fuertes en crecimiento de reservas trimestral interanual en los últimos años.”

– Allan C. Thygesen, CEO

El impulso ascendente de IAM y su creciente penetración en las cuentas empresariales, junto con la avanzada integración de IA, crean una diferenciación competitiva significativa, amplían las oportunidades abordables y refuerzan la tesis de la empresa como líder emergente en el espacio de acuerdos digitales y análisis de contratos.

La disciplina operativa mantiene altos márgenes en medio de la migración a la nube

El margen bruto no GAAP se mantuvo estable en el 82%, a pesar de los continuos costes de migración a la nube que representan un lastre interanual de aproximadamente 100 puntos básicos y una caída temporal del margen operativo debido a cambios en la combinación de compensaciones y beneficios puntuales del año anterior. La empresa mantuvo una sólida posición de efectivo con 1.100 millones de dólares en efectivo y sin deuda, continuando con la contratación medida e invirtiendo en la excelencia comercial e I+D para la escalabilidad de IAM.

“Como recordatorio, esperábamos que el segundo trimestre tuviera la comparación de margen operativo interanual más desafiante de cualquier trimestre en el año fiscal 2026 debido a varios factores, incluyendo el momento y el impacto de nuestros programas de compensación, específicamente el cambio a efectivo desde acciones para algunos empleados. Como también recordarán, el segundo trimestre del año fiscal 2025 también tuvo un beneficio puntual en el margen operativo de aproximadamente 150 puntos básicos asociado con reembolsos de seguros y la liberación de una reserva de litigios. Nuestra migración a la computación en la nube también continúa proporcionando un lastre interanual a los márgenes.”

– Blake Jeffrey Grayson, CFO

La alta rentabilidad duradera incluso frente a los vientos en contra de los márgenes destaca la resistencia del modelo de negocio de DocuSign, apoyando más inversiones y devoluciones de capital mientras se restringe temporalmente la expansión incremental del margen no GAAP hasta que disminuyan las presiones de costos de migración a la nube.

Mirando hacia el futuro

La dirección proyecta ingresos de 804 millones a 808 millones de dólares para el tercer trimestre del año fiscal 2026 (crecimiento interanual del 7% en el punto medio) e ingresos anuales de 3.189 millones a 3.201 millones de dólares para el año fiscal 2026 (crecimiento interanual del 7% en el punto medio), con una facturación prevista de 3.325 millones a 3.355 millones de dólares para el año fiscal 2026 (crecimiento del 7% en el punto medio). Se prevé un margen operativo no GAAP del 28% al 29% para el tercer trimestre y del 28,6% al 29,6% para todo el año, mientras que el margen bruto no GAAP para todo el año se enfrenta a un lastre de aproximadamente un punto porcentual por la migración a la nube en curso, que se espera que se alivie a partir del próximo año fiscal. La empresa reiteró que los clientes de IAM están en camino de contribuir con un porcentaje de dos dígitos bajos de la cartera de suscripciones a finales de año y enfatizó el enfoque continuo en la devolución de capital a través de recompras de acciones oportunistas.