Cuando la IA se convierte en el chivo expiatorio perfecto: por qué las empresas están despidiendo personal

Chegg acaba de despedir al 45% de su plantilla—eso son 388 empleos menos. ¿El motivo oficial? La IA y la caída en el tráfico de búsquedas de Google. Pero aquí es donde se pone interesante.

La Historia Superficial

La empresa edtech fue golpeada por ChatGPT y herramientas similares que están reduciendo la demanda de ayuda con los deberes. Incluso demandaron a Google por las respuestas en búsquedas potenciadas por IA que roban su tráfico. Así que, sobre el papel, la reestructuración tiene sentido, ¿verdad?

Pero Fabian Stephany, investigador del Oxford Internet Institute, no se lo cree. ¿Su opinión? Las empresas están usando la IA como excusa conveniente para despidos que probablemente deberían haber hecho hace años.

“Estamos viendo que las empresas de repente hablan de ganancias de eficiencia por IA de las que nunca estuvieron dispuestas a hablar antes”, dijo Stephany a CNBC. “Es proyección—usar la IA para que las malas decisiones empresariales parezcan visionarias”.

La Teoría de la Resaca Pandémica

Aquí va el verdadero giro: plataformas como Duolingo y Klarna contrataron en exceso durante el auge de la pandemia. Ahora están corrigiendo discretamente el rumbo mientras culpan a los robots.

Duolingo está recortando contratistas por la IA. Klarna redujo su plantilla en un 40% mientras “adoptaba sistemas de IA”. Salesforce eliminó 4.000 agentes de atención al cliente, alegando que la IA realiza la mitad de su trabajo.

¿Pero era necesario este exceso en 2021-2023? Probablemente no.

Lo que Dice Realmente la Información

Aquí está la sorpresa: investigadores de Yale descubrieron que el impacto real de la IA en el empleo es mucho menor de lo que afirman los ejecutivos. Las pérdidas de empleo no se están materializando a la escala que estas empresas predijeron.

La situación de Chegg es más compleja que una simple disrupción por IA—es una mezcla de verdaderos desafíos tecnológicos + el exceso de contrataciones del pasado pasando factura. La pregunta no es si la IA importa. Es si es el verdadero motivo, o simplemente el más fácil de anunciar.