Xiaomi SU7 de próxima generación: Lei Jun analiza en vivo la verdad detrás del aumento de precios y la firmeza en el diseño

Tras el lanzamiento oficial de la nueva generación de Xiaomi SU7 y la apertura de reservas, el responsable del Grupo Xiaomi, Lei Jun, junto con el vicepresidente de Xiaomi Automoción y el director de relaciones públicas, mantuvieron un importante diálogo en vivo. En esta interacción, abordaron de manera sistemática las inquietudes más frecuentes de los consumidores sobre ajustes de precios, configuración del producto, filosofía de diseño y los temas de actualidad en la opinión pública reciente.

Consideraciones reales sobre el aumento de precios: presión de costos y renovación de configuración

En esta actualización, la versión estándar y Pro de Xiaomi SU7 han aumentado su precio en 14,000 yuanes respecto a la generación anterior, mientras que la versión Max ha subido 10,000 yuanes. Frente a las dudas del mercado, Lei Jun explicó con sinceridad la doble lógica detrás de esta decisión.

La mejora sustancial en el producto es la razón principal. La nueva generación de SU7 en versiones estándar y Pro ha sido completamente actualizada a una plataforma de carburo de silicio de alta tensión de 800V, y toda la línea de productos viene equipada con sensores LiDAR y hardware completo de asistencia a la conducción. Estas iteraciones tecnológicas equivalen a una renovación total de las “tres grandes piezas” de los vehículos de combustión tradicionales, y solo el valor añadido de estas mejoras hardware alcanza varias decenas de miles de yuanes.

El aumento acelerado en los costos de la cadena de suministro es otro dilema real. Los precios de los chips de memoria para vehículos continúan en ascenso, con un incremento del 40%-50% en el último trimestre, y las predicciones de la industria indican que en este trimestre seguirán subiendo, incluso algunos informes sugieren un aumento potencial del 70%. Solo en costos de memoria, este año se incrementarán varios miles de yuanes. Sumado a la subida de precios de las materias primas básicas, la presión sobre los costos es considerable.

Lei Jun enfatizó especialmente que, aunque existen voces que esperan un “espacio para rebajas oficiales” o “mejoras sin coste adicional”, la realidad es que: en el contexto actual de altos costos y mejoras significativas en la configuración, Xiaomi SU7 ya no tiene capacidad para reducir precios o añadir más equipamiento.

Apariencia contenida, innovación interna radical

Sobre la discusión de que la apariencia de la nueva generación es similar a la anterior, Lei Jun explicó la estrategia detrás de esta aparente elección conservadora.

Aunque visualmente las modificaciones son limitadas, la actualización principal se centra completamente en la “potencia interna” — desde la plataforma de chasis y el sistema de propulsión eléctrica hasta la arquitectura electrónica, todos han sido completamente reconstruidos. El diseño interior también ha sido completamente rediseñado.

El responsable de diseño de Xiaomi Automoción añadió que, efectivamente, hay pequeños ajustes en la apariencia. Debido a que toda la gama viene equipada con un nuevo radar de ondas milimétricas 4D, de estructura cuadrada y ubicado en el centro de la parrilla frontal, la zona negra del panel delantero ha sido ajustada en consecuencia. La rejilla horizontal continua en el centro del SU7 anterior debe ceder ante las necesidades de instalación del nuevo radar.

Optar por mantener el estilo de diseño general en lugar de una transformación radical tiene dos intenciones profundas: primero, tanto la investigación interna como los comentarios externos indican que los consumidores reconocen la estética del SU7, mantener esta característica cumple con las expectativas del mercado; segundo, considerando la percepción de los propietarios actuales — si el nuevo modelo cambia mucho en apariencia poco después de su lanzamiento, los usuarios existentes inevitablemente sentirán incomodidad, lo cual afectará directamente la retención de valor de los autos de segunda mano. El SU7 ha mantenido históricamente una excelente tasa de revalorización, y cambios bruscos en el diseño podrían perjudicar esta ventaja.

Lei Jun confesó que, en el contexto actual del mercado y la protección del medio ambiente, optar por “mantener” requiere mucho coraje y confianza. Pero él cree que, incluso ahora, el diseño del SU7 sigue siendo competitivo y sigue siendo bien recibido por los consumidores.

La delicada elegancia del diseño interior

Respecto a las críticas que califican el interior completamente negro de la nueva generación como “anticuado”, Lei Jun respondió de manera directa.

Tras una extensa investigación con usuarios, el equipo descubrió que todavía hay muchos que prefieren interiores en negro. Para evitar que el negro puro parezca opresivo y monótono, en el diseño se añadieron costuras en gris y detalles de relleno decorativos, logrando un efecto visual de “serenidad y vitalidad” — esta técnica aporta una sensación de textura y elegancia notable en la experiencia real del vehículo.

Además, se ofrecen otros esquemas de color además del negro. Pero Lei Jun enfatizó que, en el interior negro, los consumidores sentirán una sensación de refinamiento y lujo que es única.

Razones para anunciar con tres o cuatro meses de antelación

¿Por qué optar por anunciar la nueva generación con tanta anticipación? La respuesta de Lei Jun se centra en la seriedad de la decisión de compra. La adquisición de un vehículo no es un consumo impulsivo; divulgar información con suficiente antelación permite a los consumidores experimentar el producto y reflexionar con calma antes de tomar una decisión racional.

Al mismo tiempo, dado que el SU7 ya es un “éxito de ventas” consolidado, esta primera actualización requiere mayor cautela y planificación. Notificar a los usuarios existentes y potenciales con suficiente antelación ayuda a que el mercado tenga claridad sobre la evolución del producto, y esa fue la consideración principal del equipo de Lei Jun al decidir anunciarlo con 3-4 meses de antelación.

Clarificación sobre la controversia reciente con algunos KOL

Respecto a la disputa reciente con un colaborador de medios, Lei Jun expresó la postura de Xiaomi.

Algunas opiniones sugieren que la sanción a los empleados internos fue demasiado severa, e incluso que Xiaomi podría estar siendo arrastrada por opiniones extremas. Lei Jun aclaró que esta decisión se basó en una investigación profunda en toda la compañía y en una evaluación prudente por parte de la dirección.

El punto clave es: no se trata de que ese KOL haya criticado a Xiaomi o haya ofendido a los fans — en los 16 años de historia de Xiaomi, ha sido criticada en innumerables ocasiones, esto es normal en la industria. La línea roja está en que: esa voz menosprecia, difama o insulta a los usuarios de Xiaomi. Como empresa, no se puede tolerar mantener relaciones con colaboradores que denigran o atacan a los usuarios. Proteger la dignidad de los usuarios es un principio innegociable para Xiaomi. El equipo de relaciones públicas fue duramente criticado y sancionado por su gestión en este asunto.

Lei Jun también hizo un llamado a los fans de Xiaomi para que reflexionen sobre la situación.

Origen y aclaración del apodo “maestro del marketing”

¿De dónde proviene la etiqueta de “maestro del marketing”? Lei Jun remonta a un programa de entretenimiento de 2013-2014. En ese momento, participó en una competencia con un empresario, y el equipo de este último comentó en privado: “No compares con Lei Jun en marketing, él puede vender decenas de miles de teléfonos solo con una frase.”

Estas palabras se amplificaron sin límite. Pero Lei Jun señala el problema: ¿Puede una empresa tener éxito solo por las palabras de una persona?

Esa fue una expresión exagerada en un programa de entretenimiento, pero fue utilizada por competidores y medios como herramienta de desprestigio durante mucho tiempo. A simple vista, “maestro del marketing” parecía un cumplido, pero Lei Jun admite que escuchar esa expresión le genera una reacción física negativa — porque ese término neutral ha sido deliberadamente estigmatizado.

La realidad es: los rivales intentan atribuir todo el éxito de Xiaomi a “marketing” en lugar de a la “calidad del producto”, y esta narrativa confunde la opinión pública, bloqueando la percepción de la verdad. Pero, sin productos excelentes, ¿cómo habría sido posible el éxito de ventas del SU7 solo con marketing?

Frente a los ataques coordinados en redes sociales en los últimos meses, Lei Jun inicialmente no les prestó mucha atención, confiando en que “el tiempo demostrará todo”. Pero tras 8-9 meses de intensas campañas de opinión, empezó a tomar en serio la magnitud de estos ataques.

Sin embargo, su creencia sigue siendo la misma: la verdad saldrá a la luz bajo el sol, y la gente hará juicios justos. Le dijo a su equipo que, aunque las explicaciones no convenzan a todos, “yo no necesito convencer a los robots, porque detrás de los robots solo hay placas base”.

A lo largo de 16 años, muchos han sido testigos de la honestidad de Xiaomi. Aunque comete errores, corregirlos es un principio básico, y la comunicación abierta es una característica de la empresa. Por eso, Lei Jun confía en que los verdaderos fans, usuarios y propietarios, a través de los 16 años de productos y la historia de la compañía, profundizarán en su comprensión y confianza en Xiaomi.

Sobre las 16 reuniones relacionadas con la “taza de reuniones”

El responsable de relaciones públicas de Xiaomi revisó todos los registros de reuniones para responder a la afirmación de que “solo por una taza se hicieron 15 reuniones”. La estadística muestra que hay al menos 16 registros formales de reuniones que involucraron esa taza, no solo 15.

Es importante aclarar que: no fueron 15 reuniones en las que solo se discutió una taza, sino que esa taza fue uno de los temas en varias discusiones, en al menos 16 reuniones.

¿Y por qué tantas reuniones? Un ejemplo es el producto final: se usaron dos colores, con un proceso de “bajo cubierta” en la pintura en aerosol, incluyendo un efecto de degradado en la línea de cintura, y la parte del logotipo se colocó a mano después de la pintura. La complejidad de este proceso es necesaria para que el usuario al tocar sienta una textura y relieve únicos.

Muchos propietarios ya tienen esta taza y pueden comprobar por sí mismos la experiencia táctil única. Es precisamente esta atención al detalle la que requiere múltiples reuniones para discutir elementos aparentemente pequeños. Estas más de diez iteraciones buscan elevar la calidad y los materiales al máximo estándar posible.