De transacciones frías a conexiones humanas: cómo la cadena de bloques está transformando la industria de seguros

Declaración: Las opiniones expresadas en este artículo representan únicamente la postura personal del autor y no reflejan la opinión del equipo de crypto.news.

Empoderamiento de empleados: La blockchain redefine la identidad de los agentes de seguros

Los agentes de las compañías de seguros tradicionales suelen estar en una posición pasiva: reciben un salario fijo, comisiones básicas y bonificaciones, y carecen de un verdadero sentido de participación y propiedad. Pero imagina un modelo completamente diferente: mediante la tecnología blockchain, los agentes dejan de ser simples canales de venta para convertirse en verdaderos emprendedores y partes interesadas.

Este cambio en la clasificación comercial comienza con la tokenización de la propiedad. Cuando una aseguradora emite tokens digitales que representan la propiedad, los agentes pueden obtener, comprar o ganar estos tokens, convirtiéndose en verdaderos propietarios del ecosistema. De repente, ya no trabajan solo por un salario, sino que luchan por el éxito de toda la empresa, ya que se benefician directamente del crecimiento de la compañía.

La gobernanza descentralizada otorga aún más poder de decisión a los empleados. A través de sistemas de votación seguros, los agentes pueden presentar sugerencias, votar decisiones y participar en la definición del rumbo de la empresa, como verdaderos empresarios. Los contratos inteligentes automatizan los procesos de recompensa, distribuyendo de manera inmediata y justa las bonificaciones según las ventas o contribuciones, sin retrasos ni intervención humana. Este mecanismo incentiva a los agentes a innovar continuamente, impulsados por recompensas claras, como los emprendedores.

Transparencia y personalización: Reconstruir la confianza entre clientes y seguros

La razón por la que la industria de seguros suele parecer fría y distante radica en su naturaleza transaccional, no relacional. Los clientes se convierten en puntos de datos, los agentes en canales de venta, y todo el proceso está lleno de documentos complejos y términos de primas —más parecido a un acuerdo comercial que a una conexión humana.

La blockchain ofrece un camino diferente. Al devolver la propiedad de los datos a los usuarios, la experiencia de seguro se vuelve transparente y personalizada. Los clientes dejan de ser receptores pasivos de decisiones y toman el control de los detalles de sus pólizas. Las actualizaciones en tiempo real de las políticas significan que los clientes no tienen que esperar ni adivinar el estado de reclamaciones y recompensas —todo forma parte de un proceso visible y verificable.

Más aún, cuando las aseguradoras pueden recopilar y verificar de forma segura los datos de los clientes, pueden ofrecer pólizas verdaderamente personalizadas. Datos sobre hábitos de conducción, información de seguridad del hogar, entre otros, pueden integrarse de manera segura, haciendo que las pólizas se ajusten mejor a las necesidades individuales. Así, el seguro deja de parecer una transacción fría y se convierte en una relación continua basada en la confianza y la comprensión. La transparencia genera confianza, y la personalización fomenta la lealtad.

Redefinir la misión del seguro: De la búsqueda de beneficios a la creación de valor a largo plazo

Las aseguradoras necesitan reevaluar su misión. El verdadero objetivo de esta industria no debería ser solo vender y obtener beneficios, sino proteger a las personas y construir comunidades más resilientes. Pero esta visión solo puede lograrse si se enfoca en el valor a largo plazo.

Cuando la blockchain se combina con una cultura de misión renovada, todo esto puede hacerse realidad. La blockchain rastrea de forma segura las contribuciones, logros e impactos a largo plazo. A través de contratos inteligentes, las empresas pueden recompensar de manera justa y automática a empleados, agentes y socios que generen valor duradero —ya sea asegurando la satisfacción del cliente o fortaleciendo la seguridad comunitaria.

Cuando las empresas se centran en ayudar a otros y en crear impacto, los empleados y socios no solo buscan obtener recompensas, sino participar en un objetivo mayor. Esta cultura impulsada por la misión puede ser rastreada en la blockchain y celebrada mediante sistemas transparentes de propiedad y recompensas. Cuando las aseguradoras utilizan estos mecanismos innovadores para recompensar a quienes realmente generan valor duradero, toda la organización se vuelve más fuerte.

La evolución de transacciones frías a relaciones cálidas está en marcha. Estamos usando la tecnología para construir sistemas que fomenten la confianza en cada interacción, poniendo a las personas en el centro. El futuro del seguro no reside en productos o primas, sino en la misión y las alianzas.

Sobre el autor

Hani Rihan, CEO de BiG Agency, es un emprendedor e innovador que redefine el panorama del seguro a través del liderazgo, la tecnología y la misión. Tras crear y expandir varias agencias de seguros de alto rendimiento, Rihan lidera ahora una iniciativa revolucionaria que utiliza la tecnología blockchain para recompensar a los agentes de formas nunca antes vistas.

A través del token utilitario propietario de BiG Agency, Bigganos, los agentes reciben recompensas por cada cliente ayudado y cada póliza firmada, sin costos adicionales. Este modelo va mucho más allá de la estructura tradicional de remuneración basada en comisiones y bonificaciones. Bigganos ofrece a los agentes beneficios anticipados sobre la misión y dirección futura de BiG, sin representar participación accionaria u ownership.

BiG está a la espera de la guía regulatoria de la (Clarity Act). Una vez que cumpla completamente con las regulaciones, la compañía planea expandir Bigganos a un marco de activos del mundo real (RWA). Impulsada por la innovación y el compromiso con el empoderamiento de los agentes, Rihan continúa redefiniendo los límites posibles en la intersección de seguros, tecnología y finanzas.

Aviso legal: Actualmente, BiG Agency está a la espera de la guía regulatoria oficial bajo la Clarity Act. Cualquier mención sobre posibles clasificaciones de tokens es una declaración prospectiva y puede cambiar.