Casi 66.000 suscriptores de Starlink en Nigeria enfrentan la suspensión del servicio sin una verificación biométrica urgente

Los más de 66,000 clientes de Starlink en Nigeria enfrentan una fecha límite crítica: completar su registro biométrico antes del 31 de diciembre de 2025, o arriesgarse a perder completamente el acceso a Internet. La compañía confirmó este requisito mediante una notificación a los clientes enviada el 29 de diciembre, advirtiendo que el incumplimiento provocará la suspensión automática del servicio. Lo que hace esto particularmente desafiante para los usuarios afectados es que la reactivación no estará garantizada—dependerá de si existe capacidad de red en su área de servicio.

Requisitos y proceso de registro

El mandato de verificación provino de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC), que emitió la directiva el 19 de agosto de 2025. Inicialmente, los suscriptores tenían hasta el 19 de noviembre para cumplir, pero una extensión empujó la fecha final hasta el 31 de diciembre. Según comunicaciones de Starlink, el proceso biométrico en sí es rápido, requiere menos de dos minutos para completarse.

La presentación implica tres pasos clave: subir una fotografía facial, proporcionar su Número de Identificación Nacional (NIN) y autorizar que la información se vincule a su perfil de Starlink. Un informante de la compañía, que habló de forma anónima, confirmó que el proceso es sencillo para la mayoría de los usuarios.

La capacidad de la red crea desafíos de reactivación

Aquí radica la complicación: varias ciudades importantes de Nigeria ya operan a plena capacidad o cerca de ella. En Lagos, barrios premium como Victoria Island, Ikoyi, Lekki y Ikeja frecuentemente muestran el estado de “agotado” en la herramienta de disponibilidad de servicio de Starlink. Los futuros usuarios en estas áreas son dirigidos a un sistema de lista de espera que requiere depósitos por adelantado. Abuja enfrenta una situación similar, con numerosos distritos que ya no aceptan activaciones residenciales directas y solo añaden clientes a través de listas de espera pagadas.

Para los suscriptores cuyas áreas están al máximo de capacidad, completar la actualización biométrica no restaurará automáticamente su servicio si no cumplen con la fecha límite. La cola de reactivación depende completamente de si la banda ancha se vuelve disponible en su ubicación.

Cómo encaja esto en la estrategia regulatoria más amplia de Nigeria

Este mandato de Internet satelital refleja el enfoque de la NCC hacia las redes móviles. En diciembre de 2023, los reguladores lanzaron el programa de vinculación NIN–SIM, que requiere que todos los suscriptores móviles vinculen sus Números de Identificación Nacional a las tarjetas SIM existentes, incluyendo reconocimiento facial y datos de huellas dactilares, en colaboración con la Comisión Nacional de Gestión de Identidad de Nigeria (NIMC).

El sector móvil cumplió en un período de despliegue de 18 meses, con septiembre de 2024 como fecha final de aplicación. Para ese momento, la NCC reportó una tasa de cumplimiento del 96% en las redes de Nigeria, con 153 millones de SIM verificadas y vinculadas con éxito. Una vez pasada esa fecha límite, las líneas no verificadas fueron completamente desactivadas.

Para agosto de 2025, la NCC anunció que todas las SIM móviles registradas incorrectamente habían sido eliminadas por completo de las redes de Nigeria. Extender este mismo marco de verificación a proveedores satelitales como Starlink demuestra la intención del regulador de establecer responsabilidad de identidad en todo el ecosistema de telecomunicaciones, independientemente del tipo de conexión.

Lo que están experimentando los usuarios

Algunos suscriptores de Starlink ya han completado la actualización. Tochukwu Nwankwu, un usuario con sede en Lagos, envió sus datos biométricos en octubre tras ver una notificación en la aplicación. Describió la experiencia de la notificación como mínima—similar a recibir una alerta de señal débil o una solicitud de actualización de software dentro de la aplicación.

Con solo unos días restantes hasta la fecha límite final, los suscriptores que no hayan iniciado el proceso se están quedando sin tiempo. La fecha límite del 31 de diciembre ahora es firme, sin que se hayan anunciado más extensiones por parte de Starlink ni de la NCC.