## Por Qué no Llega el SMS: Guía Completa de Solución de Problemas

¿Tienes dificultades para recibir mensajes de verificación? Esta guía recopila las causas más comunes cuando el **SMS no llega** a tu teléfono y cómo resolverlas rápidamente.

### Las Razones Más Frecuentes

**Restricción Geográfica de la Plataforma**

Algunos números de teléfono de países o regiones no soportados por el servicio pueden estar temporalmente impedidos de recibir mensajes de verificación vía SMS. Si estás en una región con cobertura limitada, contacta con el Servicio de Atención al Cliente para verificar la disponibilidad del servicio.

**Aplicaciones de Seguridad que Bloquean los Mensajes**

Si tienes software antivirus o de seguridad instalado en el teléfono, pueden estar filtrando automáticamente los mensajes. La solución es sencilla: accede a tu aplicación antivirus, localiza la función de bloqueo de SMS, desactívala temporalmente y solicita el código nuevamente.

**Problemas en la Central de SMS**

Congestionamientos o fallos técnicos en la operadora de SMS pueden causar retrasos en la entrega o impedir que los mensajes lleguen. En estos casos, espera un momento y vuelve a intentarlo, o contacta con tu operadora para confirmar si hay problemas en la red.

**Solicitudes Muy Frecuentes**

Hacer clic repetidamente en el botón "Obtener código" en un corto período de tiempo activa la protección contra spam, bloqueando nuevos intentos. Recomendación: espera al menos 15 minutos antes de hacer una nueva solicitud y haz clic una sola vez en el botón.

**Señal de Móvil Débil o Ausente**

La falta de conexión de datos o una señal muy débil impide la entrega del SMS. Busca un lugar con mejor recepción de señal y vuelve a intentarlo.

### Otras Barreras Comunes

Además de los problemas anteriores, considera también:

- **Saldo insuficiente** en la cuenta de la operadora
- **Memoria del teléfono llena**, impidiendo nuevos mensajes
- **SMS dirigido a spam** o carpeta de correo no deseado — revisa estas carpetas antes de asumir que no llegó

Para estos casos, recarga el crédito, libera espacio de almacenamiento, revisa las carpetas de spam y vuelve a intentarlo.

### Último Recurso

Si incluso después de probar todas las soluciones anteriores el SMS no llega, es posible que hayas añadido nuestro remitente a la lista de bloqueo de tu teléfono. En ese caso, contacta con el Servicio de Atención al Cliente en línea — el equipo puede ayudar a identificar el problema específico y encontrar una alternativa de verificación.