Las cuatro reglas de oro de la comunicación interpersonal son: primero decir lo que la otra parte quiere escuchar, luego lo que puede entender, después lo que tú debes decir y, por último, lo que quieres decir. Las 3 reglas de oro para tomar decisiones son: cuando estés indeciso, elige "No"; si tienes que elegir entre dos opciones, elige la que cause "Dolor"; y a largo plazo, elige la que te brinde "Tranquilidad".