Los consumidores afirman que el colgante de oro macizo de Chow Sang Sang contiene hierro, plata y paladio. Las autoridades regulatorias ya han intervenido y la marca ha respondido

El 3 de febrero, según informó央广网, recientemente la consumidora de Guangdong, Sra. Li, informó que en una tienda de Zhou Sheng Sheng en su localidad, al enviar a inspección un colgante de bolsa de oro puro, se descubrió que la diferencia en el contenido de oro entre los puntos más alto y más bajo del colgante superaba el 35%, además de detectar elementos metálicos como hierro, plata y paladio.

Según la Sra. Li, el 5 de enero, gastó 2306 yuanes en una tienda de Zhou Sheng Sheng en el centro comercial Yuanying Times Square en Qingyuan, donde compró un colgante de bolsa de oro puro y también un pequeño cordero de oro puro. Solo un día después de usarlo, notó que la superficie del colgante tenía arañazos y mostraba marcas blancas.

El personal de la tienda implicada cuestionó que la causa fuera un uso inapropiado por parte de la Sra. Li. El 27 de enero, la Sra. Li acudió a una tienda de reciclaje de oro para realizar una prueba de espectro. Los resultados mostraron que el punto con mayor contenido de oro en el colgante tenía un 99.99%, mientras que el punto con menor contenido solo un 64.37%, además de contener otros metales como hierro, plata y paladio. Por otro lado, los pendientes de oro que llevaba durante años y el pequeño cordero comprado en la misma tanda cumplían con el estándar de oro puro.

La Sra. Li presentó una queja a través de la App 12315. La Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito Qingcheng en Qingyuan confirmó que había recibido la queja y los resultados de la inspección. Dado que la prueba fue realizada solo por la Sra. Li, se sugirió que ambas partes negociaran y enviaran el colgante a una institución autorizada de terceros para una evaluación oficial. El 31 de enero, Zhou Sheng Sheng respondió a los medios diciendo que el colgante no presenta problemas de calidad, no cumple con la política de devoluciones y cambios, y que inicialmente se recomienda devolverlo a la fábrica para su renovación. Considerando la proximidad del Año Nuevo y la buena voluntad del cliente, están dispuestos a ofrecer un servicio de devolución, y enfatizaron que todas las joyas de oro puro cumplen con los estándares nacionales y que acompañarán a la Sra. Li a una institución autorizada para su inspección.

Un periodista de 界面新闻 consultó la tienda oficial de Zhou Sheng Sheng y descubrió que esta pieza de bolsa de oro puro ya ha vendido más de 3000 unidades, con material de oro puro y un peso aproximado de 1.1 gramos. Sobre si el oro puro es 100% de oro, el servicio al cliente respondió: “Las joyas de oro puro de Zhou Sheng Sheng cumplen con los estándares nacionales de pureza y métodos de denominación de metales preciosos en joyería”, y que el contenido de oro en las joyas de oro puro no es inferior a 990 milésimas, y llevan la marca de ‘oro puro’.

En relación con esto, 界面新闻 consultó a la marca, y Zhou Sheng Sheng respondió que la marca presta gran atención a las cuestiones planteadas por los clientes, y que está colaborando activamente con las autoridades gubernamentales para resolver el asunto lo antes posible. También agradecen la atención y supervisión de la sociedad, y compartirán los avances en tiempo real.

En enero, el precio internacional del oro continuó alcanzando récords históricos, y los precios de las marcas nacionales de joyería de oro también aumentaron.

El 9 de enero, un usuario detectó que el precio de un collar de trébol de oro de Zhou Sheng Sheng había subido de 120,800 yuanes a 136,000 yuanes en un día. El servicio al cliente de la tienda oficial en Tmall de Zhou Sheng Sheng explicó que estos productos de precio elevado incluyen el valor de los materiales, tarifas de diseño, tarifas de patente, etc. Debido al aumento vertiginoso del precio del oro, y en función del incremento de costos, el grupo ajusta periódicamente los precios de venta.

Recientemente, con la caída significativa del precio internacional del oro, el precio por gramo de las joyas de oro también ha ido bajando. El 2 de febrero, el precio del oro puro de Zhou Sheng Sheng reportado fue de 1484 yuanes por gramo, comparado con los 1618 yuanes del día anterior, una disminución de 134 yuanes por gramo.

Hasta el 25 de noviembre de 2025, según los datos de previsión de rendimiento trimestral de Chaoyang Yongxu, se espera que los ingresos operativos anuales de Zhou Sheng Sheng alcancen entre 20,799 millones y 21,584 millones de yuanes, con una variación interanual de -1.8% a 1.9%. Al mismo tiempo, el rango de beneficios netos previstos es de 1,306 millones a 1,517 millones de yuanes, con un crecimiento interanual significativo del 62.1% al 88.3%.

(Artículo original: 界面新闻)