Gate News のニュース、4月9日、ゲーム大手のValveが「SteamGPT」と名付けられた社内人工知能ツールを開発中であることが報じられました。目的は、カスタマーサポートの処理効率と社内のタスク管理能力を向上させることです。公開されたバックエンドコードの情報によると、このシステムには「SteamGPT」と「SteamGPTSummary」の2つのモジュールが含まれており、プレイヤーアカウント情報（登録経過期間、信用スコアなど）を自動で呼び出して集約し、カスタマーサポートがユーザーの状況を素早く判断して問題に対応できるよう支援します。さらに、このツールはサポート依頼や社内タスクに対してもスマートに要約を行い、チームの作業フローを最適化できます。現時点でSteamGPTは社内の生産性ツールとして位置付けられており、ユーザー向けには公開されていません。Valveは、プレイヤー向けの対話型AIを直接導入するよりも、AIの検索・要約能力を活用して運営効率を高めることにより力を入れています。
