ANATELはあなたの権利を守ります：通信事業者はあなたの家庭用インターネットを切断することは禁止されています

もし大量のデータを消費した後に速度制限や固定インターネットの切断の通知を受け取った場合でも、安心してください。規制当局は、ブロードバンド事業者がフランチャイズの制限により接続を中断することを禁じる決定を下しています。この保護は、仕事、教育、情報への継続的なアクセスを保証するために不可欠です。

自宅インターネットにおける消費者保護の仕組み

多くの契約書には依然としてデータ制限が記載されていますが、この制限は無期限に停止されています。ANATELは、契約された使用量に達した場合に事業者が速度を低下させたりユーザーを切断したりすることを明確に禁止しています。実際には、制限なしにブラウジング、動画視聴、ダウンロードが可能です。

モバイルインターネットとの違いは非常に重要です。携帯プランはフランチャイズの消費後に合法的に切断されることがありますが、家庭用ブロードバンドは継続的な必須サービスとして機能します。そのため、80%や100%の消費通知のSMSを受け取ることは携帯では普通ですが、自宅ではそうあるべきではありません。

遅延を感じたら：あなたの権利を知る

速度が著しく低下し、意図的な制限を疑う場合は、まず事業者に連絡してください。もし彼らが「フランチャイズの超過」により信号を制限したと確認した場合、それは規制違反となります。

この状況では、正式な苦情を記録してください：

• ANATELのポータルまたはConsumer.gov
• すべての対応プロトコルを保管
• スクリーンショットやテストで速度低下を証明

法律がユーザーに提供する保証

• データ量に関係なく無制限アクセス
• 契約通りの速度(平均の80%以上を維持)
• サービス中断時の請求書割引
• 「過剰消費」による速度低下の法的禁止

固定ブロードバンドとモバイルインターネットの違い：理解しておこう

この保護に変更はあり得るか？

インターネット無制限の終了についての議論は定期的に再燃しますが、IDECなどの消費者保護機関はこれらの保証の維持に引き続き取り組んでいます。重要な決議やデジタル権利に関する最新情報を追うには、**ブラジルのインターネット管理委員会 (CGI.br)**を参照してください。

ANATELの予防措置は引き続き有効であり、サービスが稼働している間は、あなたの事業者が固定インターネットを切断または制限できないことを保証します。これらの権利を理解し、規則の遵守を求めることは、自分を守るために非常に重要です。