PCでタスクを実行するには、使用するアプリケーションを指定する必要があります。 Microsoft Word や Google ドキュメントを使用してビジネス提案書を作成することはできますが、これらのツールでは、メールの送信、セルフィーの共有、データの分析、ミートアップの手配、映画のチケットの購入には役立ちません。 最高のWebサイトでさえ、あなたの仕事、私生活、興味、人間関係を部分的にしか理解しておらず、その情報を使用してサービスを提供する能力は限られています。 現在、この種の作業は通常、親しい友人やパーソナルアシスタントなどの人間によってのみ行うことができます。
自然言語を理解し、ユーザーについて知っていることに基づいてさまざまなタスクを実行するこのタイプのソフトウェアは、「エージェント」と呼ばれます。 私は30年近く前からエージェントについて考えており、1995年の著書『The Road to the Future』でも言及しましたが、人工知能の進歩により、エージェントが本当に実用的になったのはごく最近のことです。
ビル・ゲイツは、エージェントがAIの最大のトラックになると考えています
出典: AI New Intelligence
著者:ビルゲイツ
ポール・アレンと私は今日マイクロソフトを共同設立し、私のソフトウェアへの愛情は今日まで続いています。
しかし、ソフトウェアは過去数十年にわたって長い道のりを歩んできたという事実にもかかわらず、多くの点でまだ非常に「不格好」です。
しかし、今後5年間で、それは完全に変わるでしょう。 タスクごとに異なるアプリケーションを切り替える必要はもうありません。 通常の言語で何をしたいかをデバイスに伝えるだけです。 ソフトウェアは、あなたの人生を深く理解しているため、あなたが共有したい情報の量に基づいて、個人的に応答することができます。
近い将来、オンラインに接続する人なら誰でも、高度な人工知能を搭載したパーソナルアシスタントを持つことができるようになるでしょう。
エージェントは、人々がコンピューターと対話する方法を変えるだけでなく、ソフトウェア業界を混乱させ、コマンドの入力からアイコンのクリックに移行して以来、コンピューティングにおける最大の革命を引き起こします。
1 人のパーソナルアシスタントを全員に
一部の批評家は、ソフトウェア会社が以前に同様のサービスを提供していたが、ユーザーがそれらを完全に受け入れていないことを指摘しています。 (Microsoft Office に追加して配布したデジタル アシスタントである Clippy について、人々はいまだに冗談を言っています。 では、なぜ人々はエージェントを使用するのでしょうか?
その答えは、エージェントが大幅に改善されるということです。 よりニュアンスのある会話ができるようになります。 彼らはより個人的なものになり、手紙を書くなどの比較的単純なタスクに限定されなくなります。 ClipsyとAgentの違いは、スピンフォンとスマートフォンの違いと同じくらい大きいです。
エージェントは、ご希望に応じてすべてのアクティビティをお手伝いします。 許可が下りると、エージェントはオンラインでのやり取りや物理的な場所を追跡して、あなたが関与している人、場所、活動に関する洞察を得ることができます。 それはあなたの個人的および仕事上の関係、趣味、好み、およびスケジュールを常に把握します。 意思決定やタスクの支援を支援するために、いつ、どこで介入するかを選択できます。
エージェントがもたらす劇的な変化を理解するために、現在のAIツールと対比することができます。 これらのツールのほとんどはボットであり、1 つのアプリケーションに限定されており、通常は特定の要求を行う場合にのみ介入します。 なぜなら、彼らはあなたの習慣を毎回覚えているわけではないからです
習慣的であるため、学習して好みに適応することができません。
「Clippyはボットであり、エージェントではありません。 "**
エージェントはさらにインテリジェントです。 彼らは、あなたが尋ねたときに応答するだけでなく、積極的な提案をすることができます。 彼らはあなたの活動を記憶し、あなたの行動の意図とパターンを認識するため、アプリ間でタスクを達成し、時間の経過とともに改善することができます。 この情報に基づいて、彼らはあなたが必要だと思うものを提供しますが、最終的な決定は常にあなたの手に委ねられています。
旅行の計画を立てたいと想像してみてください。 旅行ボットは、予算に合ったホテルを見つけるのを手伝うことしかできないかもしれません。 一方、エージェントは、あなたがどの季節に旅行するかを知っており、常に新しい目的地を試しているか、同じ場所を繰り返し訪れることを好むかについて知っていることに基づいて目的地を提案することができます。 尋ねられると、あなたの興味や冒険的な傾向に基づいてアクティビティをお勧めし、お気に入りのレストランを予約します。 今日、このような深くパーソナライズされた計画を立てる必要がある場合は、旅行代理店にお金を払って、時間をかけて必要なものを伝える必要があります。
AIAgentの最もエキサイティングな影響は、今日のほとんどの人にとって高価すぎるサービスを当たり前にすることです。 医療、教育、生産性、娯楽とショッピングの4つの分野に大きな影響を与えるでしょう。
2 ヘルスケア
今日のヘルスケア分野では、AIは主に管理タスクを支援するために使用されています。 たとえば、Abridge、Nuance DAX、Nabla Copilot などのシステムは、医師の診断中に音声を録音し、医師のレビューのためにメモに整理できます。
本当の変化は、エージェントが最初のトリアージで患者を支援し、健康上の問題を管理する方法についてアドバイスを提供し、医師の診察が必要かどうかを判断できるようになったときに起こります。 また、これらの薬剤は、医療従事者がより多くの情報に基づいた意思決定を行い、より効率的に作業するのに役立ちます。 (たとえば、Glass Health のようなアプリは、患者の状態の概要を分析し、医師に診断の推奨事項を提供することができます。 患者や医療従事者への支援は、多くの人々が医師に相談できない貧しい国の人々にとって特に重要です。
これらの臨床薬のプロモーションは、精度が生死にかかわる問題であるため、他のタイプよりも遅くなります。 これらの健康因子は不完全であり、誤りを犯す可能性があるが、一般的に有益であると確信する必要がある。 もちろん、人間は間違いを犯しますし、医療がないことも問題です。
「メンタルヘルスケアを必要とする米国の退役軍人の半数は、適切な治療を受けていません。 "
メンタルヘルスケアは、ほとんどすべての人がアクセスできるもう一つのサービス分野です。 週に一度の心理療法は、最近では贅沢なことのように思えます。 しかし、現実には、心理療法を必要としている多くの人々がアクセスできない多くの満たされていないニーズがあります。 例えば、ランド研究所の調査によると、メンタルヘルスケアを必要とする米国の退役軍人の半数は治療を受けていないことがわかりました。
メンタルヘルスの専門的な訓練を受けたAIAgentは、心理療法をより手頃な価格で利用しやすくします。 WysaとYouperは、この分野におけるチャットボットの初期の例です。 ただし、エージェントの役割はより詳細になります。 メンタルヘルスエージェントと十分な情報を共有する意思があれば、メンタルヘルスエージェントはあなたのライフヒストリーや人間関係を理解することができます。 必要なときに利用でき、焦ることはありません。 あなたの許可があれば、スマートウォッチを通してセラピー中の生理学的反応(上司と問題について話すときの心臓の鼓動など)を監視し、人間の心理療法士に助けを求めるべきタイミングについてアドバイスすることもできます。
3 教育
私は何十年もの間、ソフトウェアが教師の仕事を簡素化し、生徒の学習にどのように役立つかを楽しみにしていました。 教師に取って代わるものではありませんが、生徒に合わせて指導を調整し、教師を面倒な事務処理やその他のタスクから解放して、仕事の最も重要な部分に集中する時間を増やすことで、教師の仕事を補完します。 こうした変化が、ようやく顕在化し始めています。
現在の先端技術は、Khan Academyが開発したテキストベースのロボットであるKhanmigoです。 数学、科学、人文科学の学生に個別指導を提供し、たとえば、二次方程式を説明したり、練習用の数学の問題を作成したりします
練習。 また、授業計画などで教師にも役立ちます。 私は Sal Khan 氏の研究を長年支援しており、最近では私のポッドキャストで教育と AI について語ってもらいました。
しかし、テキストベースのボットは最初のステップに過ぎず、エージェントはより多くの学習機会を開きます。
たとえば、教室での学習を補うために生徒に1対1の個別指導を提供する余裕のある家庭はほとんどありません。 エージェントが効果的な個別指導の特徴を模倣できる場合、この補足的な指導を必要とするすべての人に提供できます。 子供がMinecraftとTaylor Swiftを愛していることを家庭教師が知っている場合、Minecraftを使用して、Taylorの歌詞を通して体積と面積の計算、ストーリーテリングと韻を踏むスキルを教えます。 現在のテキストベースの個別指導と比較して、グラフィックとサウンドの組み合わせなど、より豊かな体験が提供され、よりパーソナライズされたものになります。
4 生産性
この分野では、すでに競争が激化しています。 Microsoftは、Copilotの機能をWord、Excel、Outlookなどのサービスに統合しています。 Googleは、Assistant、Bard、およびその生産性ツールで同様のことをしています。 これらのボットは、テキスト ドキュメントをスライドに変換したり、スプレッドシート関連の質問に自然言語で回答したり、全員の視点を反映しながら電子メールのディスカッションを要約したりするなどのタスクを実行します。
「お友達が手術を受けたばかりの場合は、エージェントが花を届けることを申し出て、花の注文サービスを完了することができます。 "
オフィスで働いていてもいなくても、エージェントは今日のパーソナルアシスタントのようにあなたを助けることができます。 お友達が最近手術を受けた場合、エージェントは花を贈り、注文を完了するのを手伝うことを申し出ます。 大学のルームメイトと再会したい場合は、エージェントと協力して会議の時間をスケジュールし、上の子供が地元の大学に通い始めたことを到着前に思い出させます。
5 エンターテイメント&ショッピング
今日、AIは新しいテレビを選び、映画、本、番組、ポッドキャストを推薦するのに役立ちます。 同様に、私が投資した会社は最近Pixを立ち上げ、質問をすることができます(例:「どのロバート・レッドフォードの映画が好きですか?」)。 どこで見ることができますか? 次に、過去の好みに基づいて推奨事項を作成します。 SpotifyのAI搭載DJは、あなたの好みに基づいて曲を再生するだけでなく、あなたとコミュニケーションを取り、あなたを名前で呼ぶことさえできます。
エージェントはレコメンデーションを行うだけでなく、その実装を支援します。 カメラを購入したい場合は、エージェントにすべてのレビューを読んでもらい、要約し、推奨事項を提供し、決定を下したら注文することができます。 エージェントにスターウォーズを見たいと伝えると、対応するストリーミングサービスに加入しているかどうかがわかり、そうでない場合はサインアップを提案します。 何を見たいかわからない場合は、カスタマイズされた提案を提供し、選択した映画や番組を再生するのに役立ちます。
また、自分の興味に合わせたニュースやエンターテイメントコンテンツにもアクセスできます。 このトレンドの一例がCurioAIで、提案するトピックに基づいてカスタムポッドキャストを作成できます。
6 テクノロジー業界の大きな変化
要するに、エージェントは人生のほとんどすべての活動とすべての分野を助けることができます。 これは、ソフトウェア業界と社会全体に大きな影響を与えます。
新しいアプリケーションまたはサービスを作成するには、エージェントにニーズを伝えるだけです。 "
新しいアプリやサービスを作成するのに、プログラミングやグラフィックデザインのスキルは必要ありません。 必要なものをエージェントに伝えるだけです。 コードを記述し、アプリのルック アンド フィールを設計し、ロゴを作成し、アプリをオンライン ストアに公開できるようになります。 今週発表されたOpenAIのGPTは、開発者以外の人でも簡単に独自のアシスタントを作成して共有できる未来のプレビューを紹介しました。
エージェントは、ソフトウェアの使用方法と作成方法に影響を与えます。 検索サイトに取って代わるのは、情報の検索と要約がより効率的になるからです。 彼らはあなたに最高の価格を見つけ、一握りのサプライヤーに限定されないため、多くのeコマースサイトに取って代わるでしょう。 これらは、ワードプロセッシングソフトウェア、スプレッドシート、およびその他の生産性アプリケーションに取って代わります。 検索広告、広告付きソーシャルネットワーク、ショッピング、生産性ソフトウェアなど、現在は別々のビジネスであったものが、1つのビジネスに統合されます。
エージェントビジネスを支配する単一の企業があるとは思いません - 多くの異なるAIエンジンから選択できるでしょう。 現在、エージェントはワードプロセッサやスプレッドシートなどの他のソフトウェアに組み込まれていますが、最終的には独立して動作するようになります。 一部のエージェントは無料で使用できますが(広告でサポートされています)、ほとんどのエージェントに料金を支払う必要があると思います。 今年、AIに取り組み始めた企業の数は、競争が異常に激しくなることを示唆しており、エージェントは非常に手頃な価格になるでしょう。
しかし、私が説明した高度なエージェントが現実のものとなる前に、私たちはこの技術とその使用方法について多くの疑問に直面する必要があります。 AIが引き起こす問題については以前にも書いたことがあるので、ここでは特にエージェントに焦点を当てます。
7つの技術的課題
エージェントのデータ構造がどのようなものであるべきか、まだ誰も理解していません。 パーソナルエージェントを作成するには、プライバシーを保護しながら、あなたの興味や関係のニュアンスを正確に捉え、その情報をすばやく抽出できる新しいタイプのデータベースが必要でした。 機械学習モデルによって生成されたデータの保存に適している可能性のあるベクターデータベースなど、情報を保存する新しい方法がいくつか登場し始めています。
また、人々が何人のエージェントと交流するかについても、未解決の謎があります。 あなたのパーソナルエージェントは、心理療法エージェントや数学の個別指導エージェントとは別のものですか? もしそうなら、どのような状況で協力し合い、いつ独立してほしいのか。
「エージェントがあなたに連絡する必要がある場合は、ヘッドセットを介してあなたに話しかけるか、電話にメッセージを表示します。 "
エージェントとどのようにやり取りしますか? 現在、同社はアプリ、メガネ、ペンダント、ピン、さらにはホログラムなど、さまざまなオプションを模索しています。 これらはすべて可能な方法ですが、人間とエージェントの相互作用における最初の大きなブレークスルーはヘッドセットになると思います。 エージェントがあなたに連絡する必要がある場合は、ヘッドセットを介してあなたに話しかけるか、電話にメッセージを表示します。 (「フライトが遅れました」) お待ちですか、それとも再予約を手伝っていただく必要がありますか? また、必要に応じて耳に入ってくる音を監視し、バックグラウンドノイズを打ち消したり、聞き取りにくい声を強調したり、アクセントの強い人が話しやすくしたりすることで、リスニング体験を向上させることもできます。
課題は他にもある。 現在、エージェントが相互に通信できるようにする標準プロトコルはありません。 エージェントのコストを削減して、誰にとっても手頃な価格にする必要があります。 エージェントをアクティブ化して正しい答えを得るプロセスは、よりシンプルにする必要があります。 正確さが重要な健康などの分野で幻覚を防ぎ、エージェントが偏見のために人々に害を及ぼさないようにする必要があります。 エージェントには、やってはいけないことをしてほしくありません。 (ただし、私は悪意のあるエージェントよりも、人間の犯罪者が悪意のある活動にそれらを使用することを心配しています。 ）
8 プライバシーおよびその他の重要課題
これらのテクノロジーの収束に伴い、オンラインのプライバシーとセキュリティに関する懸念はこれまで以上に差し迫ったものになります。 エージェントがアクセスできる情報を決定できるようにして、選択した人や企業とのみデータが共有されていることを確信できるようにする必要があります。
しかし、エージェントと共有するデータは誰のもので、そのデータが適切に使用されていることを確認するにはどうすればよいでしょうか。 心理療法士に自分の伝えたことを話したからといって、広告を受け取りたいと思う人はいません。 法執行機関は、あなたの代理人をあなたに不利な証拠として使うことができますか? あなたの代理人は、あなたや他の人に害を及ぼす可能性のある行為をいつ拒否しますか? エージェントに埋め込まれた値は誰が決定しますか?
また、エージェントがどれだけの情報を共有すべきかという問題もあります。 たとえば、ある友人に会いたいとします: エージェントが友人と連絡を取る場合、「彼女は火曜日に他の友人と会う予定で、あなたを参加させる予定はありません」と言わせたくありません。 「エージェントがあなたのために仕事のメールを書いてくれるなら。
個人情報や前職の専有データを使用しないことを知っておく必要があります。
これらの問題の多くは、すでにテクノロジー業界や立法者の最前線にあります。 私は最近、チャック・シューマー上院議員が主催するAIフォーラムに出席しましたが、そこには他のテクノロジーリーダーや多くの米国上院議員も参加していました。 我々は、これらの問題及びその他の問題に関する我々の考えを共有し、立法者による強力な立法の必要性について議論した。
遠い将来、エージェントは人類に目的に関する深遠な問いに直面することを強いるかもしれません。 エージェントが非常に優秀になり、誰もがほとんどまたはまったく仕事なしで質の高い生活を享受できるようになると想像してみてください。 そんな未来、人々はどのように時間を使うのでしょうか。 エージェントがすべての答えを持っているのに、まだ教育を受けたいと思う人はいますか? 安全で豊かな社会は、ほとんどの人が自由な時間をたくさん持っているときに維持できるのでしょうか?
しかし、まだそれには程遠い。
同時に、エージェントは静かに到着しています。
今後数年間で、オンラインとオフラインの両方で、私たちの生活に革命を起こすでしょう。