## لماذا لا يصل رسالة SMS: الدليل الكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل تواجه صعوبة في استلام رسائل التحقق؟ يجمع هذا الدليل الأسباب الأكثر شيوعًا عندما **لا تصل رسالة SMS** على هاتفك وكيفية حلها بسرعة.

### الأسباب الأكثر شيوعًا

**القيود الجغرافية على المنصة**

قد تكون بعض أرقام الهواتف من دول أو مناطق غير مدعومة من الخدمة مؤقتًا غير قادرة على استلام رسائل التحقق عبر SMS. إذا كنت في منطقة ذات تغطية محدودة، اتصل بخدمة العملاء للتحقق من توفر الخدمة.

**تطبيقات الأمان التي تحظر الرسائل**

إذا كان لديك برامج مضادة للفيروسات أو أمان مثبتة على الهاتف، فقد تقوم تلقائيًا بتصفية الرسائل. الحل بسيط: ادخل إلى تطبيق مضاد الفيروسات الخاص بك، وابحث عن وظيفة حظر SMS، وقم بتعطيلها مؤقتًا، واطلب الرمز مرة أخرى.

**مشاكل في مركز الرسائل القصيرة (SMS)**

قد تتسبب الازدحامات أو الأعطال التقنية في مزود خدمة الرسائل القصيرة في تأخير التسليم أو منع وصول الرسائل. في هذه الحالات، انتظر بعض الوقت وحاول مرة أخرى، أو اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من وجود مشاكل في الشبكة.

**طلبات متكررة جدًا**

النقر مرارًا وتكرارًا على زر "الحصول على الرمز" خلال فترة زمنية قصيرة ينشط حماية ضد البريد المزعج، مما يمنع المحاولات الجديدة. التوصية: انتظر على الأقل 15 دقيقة قبل تقديم طلب جديد وانقر مرة واحدة فقط على الزر.

**إشارة هاتف ضعيفة أو غير موجودة**

غياب اتصال البيانات أو ضعف الإشارة جدًا يمنع تسليم رسالة SMS. ابحث عن مكان يستقبل إشارة أفضل وحاول مرة أخرى.

### عوائق شائعة أخرى

بالإضافة إلى المشاكل أعلاه، فكر أيضًا في:

- **رصيد غير كافٍ** في حساب مزود الخدمة
- **ذاكرة الهاتف ممتلئة**، مما يمنع استقبال رسائل جديدة
- **رسائل SMS موجهة إلى البريد المزعج** أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها — تحقق من هذه المجلدات قبل أن تفترض أنها لم تصل

بالنسبة لهذه الحالات، قم بشحن الرصيد، وفر مساحة تخزين، وتحقق من مجلدات البريد المزعج، وحاول مرة أخرى.

### الحل الأخير

إذا لم تصل رسالة SMS حتى بعد تجربة جميع الحلول أعلاه، فمن المحتمل أنك أضفت مرسلنا إلى قائمة الحظر على هاتفك. في هذه الحالة، ابحث عن خدمة العملاء عبر الإنترنت — يمكن للفريق المساعدة في تحديد المشكلة المحددة وإيجاد بديل للتحقق.