Estrategia de Reducción de Burocracia de Amazon: Cómo la Reestructuración de Andy Jassy Remodela las Operaciones Corporativas

Amazon anunció una nueva reestructuración de su fuerza laboral que afecta aproximadamente a 16,000 empleados a nivel mundial, marcando la segunda gran revisión organizacional en los últimos meses. Este movimiento representa una continuación de la estrategia más amplia del gigante tecnológico para desmantelar capas organizativas y acelerar la toma de decisiones en toda la empresa. Beth Galetti, Vicepresidenta Senior de Experiencia y Tecnología de Personas en Amazon, confirmó la reestructuración y enfatizó que la compañía brindaría apoyo en la transición, incluyendo paquetes de indemnización, servicios de recolocación y cobertura extendida de seguro de salud para los empleados afectados.

El contexto más amplio de la iniciativa de reducción de burocracia de Amazon

Esta reestructuración sigue a los cambios organizativos de Amazon en octubre de 2024, que eliminaron aproximadamente 14,000 puestos corporativos. El impacto acumulado eleva la reducción total de la fuerza laboral a aproximadamente 30,000 puestos en el total de la plantilla corporativa de Amazon, lo que representa una transformación estructural significativa. En lugar de ver estos movimientos como eventos separados, Amazon los enmarca como parte de un proceso de evaluación continua para garantizar que la organización mantenga la velocidad y la responsabilidad necesarias para servir a los clientes de manera efectiva.

La reducción de burocracia en Amazon se extiende a múltiples unidades de negocio, incluyendo Amazon Web Services (AWS), operaciones minoristas, Prime Video y divisiones de recursos humanos. Galetti señaló que, si bien muchos equipos completaron su reestructuración organizacional en octubre, otras divisiones requirieron tiempo adicional para finalizar sus cambios, lo que llevó a la implementación escalonada de estos recortes.

Filosofía de liderazgo de Andy Jassy sobre la eficiencia organizacional

Andy Jassy, CEO de Amazon, ha sido fundamental en articular el razonamiento detrás de estos amplios cambios organizativos. Inicialmente, Amazon atribuyó los despidos de octubre al auge de la inteligencia artificial y su potencial para mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, Jassy aclaró posteriormente que la reestructuración se trataba fundamentalmente de reducir la burocracia y fortalecer la cultura de la empresa, más que de una optimización financiera pura o preocupaciones por desplazamiento por IA.

A principios de 2025, Jassy sugirió que la fuerza laboral corporativa de Amazon probablemente seguiría evolucionando a medida que la tecnología de automatización maneje tareas administrativas rutinarias. Esto refleja una tendencia más amplia en la industria, donde las empresas aprovechan la IA para agilizar el desarrollo de software y eliminar trabajos repetitivos, optimizando así los costos operativos mediante avances tecnológicos en lugar de solo reducir el plantilla.

Apoyo en la transición y planes estratégicos de contratación

Amazon está ofreciendo a la mayoría de los empleados en EE. UU. afectados por la reestructuración 90 días para explorar oportunidades en roles internos. Los plazos internacionales variarán según los requisitos regulatorios locales y las leyes laborales específicas en cada jurisdicción. La compañía enfatizó que, incluso en medio de estas reducciones significativas, continuaría invirtiendo en funciones y capacidades estratégicas consideradas críticas para el crecimiento y la innovación futuros.

Respuesta del mercado e implicaciones estratégicas

El mercado bursátil respondió positivamente al anuncio, con las acciones de Amazon ganando impulso en la negociación previa a la apertura. El enfoque de la compañía sugiere un esfuerzo calculado por equilibrar la eficiencia organizacional con la inversión continua en iniciativas prioritarias, reflejando una perspectiva madura sobre cómo las empresas tecnológicas pueden optimizar operaciones y prepararse para futuras oportunidades en un panorama cada vez más competitivo.