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Mercado Online de Pneus Tires Easy conquista Quatro Prêmios Stevie® 2026 por Inovação em Atendimento ao Cliente e Tecnologia de Vendas

ACCESS Newswire · Tires Easy

Tires Easy

Sex, 20 de fevereiro de 2026 às 2h30 GMT+9 Leitura de 5 min

**LOS ANGELES, CA / ACCESS Newswire / 19 de fevereiro de 2026 / **Fundada em 2004 e com sede em El Segundo, Califórnia, a Tires Easy é um mercado online de pneus direto ao consumidor que atende clientes em todo o país. A empresa já vendeu mais de 8 milhões de pneus de passageiros, caminhonete leve, comercial e especialidade nos Estados Unidos e oferece produtos de mais de 200 marcas de pneus.

Por meio de um motor de precificação em tempo real proprietário e de um sistema automatizado de integração de inventário em múltiplos armazéns, a Tires Easy permite que os consumidores comprem pneus online com preços transparentes, disponibilidade confirmada e opções de entrega em domicílio ou instalação em todo o país.

A indústria de pneus online exige coordenação entre milhares de locais de armazenamento, feeds de preços dinâmicos de fabricantes e logística de envio sensível ao tempo.

Hoje, a Tires Easy anunciou que recebeu quatro Prêmios Bronze Stevie® na 20ª edição dos Stevie Awards de Vendas e Atendimento ao Cliente, reconhecendo sua transformação documentada no atendimento ao cliente e inovação em tecnologia de vendas.

Conquistas no Stevie® 2026:

Vencedor na Categoria de Atendimento ao Cliente e Centro de Contato

Prêmio de Transformação no Atendimento ao Cliente

Prêmio de Inovação em Vendas

Melhor Uso de Tecnologia em Vendas

“Esse reconhecimento dos Stevie Awards, após nossa recente inclusão na lista da Newsweek das Melhores Lojas Online dos EUA para 2026, reforça que nosso investimento em infraestrutura de atendimento ao cliente e tecnologia de vendas está gerando resultados mensuráveis”, disse Cait Ferguson, Diretora de Atendimento ao Cliente da Tires Easy.

“Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra de pneus online nos Estados Unidos, combinando preços transparentes, respostas rápidas e suporte confiável pós-venda.”

Experiência do Cliente Baseada na Voz do Cliente

Os jurados dos Stevie Awards elogiaram a Tires Easy por executar uma transformação escalável na experiência do cliente durante um período de rápido crescimento nacional. A empresa redesenhou suas operações de serviço usando feedback estruturado dos clientes, acordos de nível de serviço (SLAs) mensuráveis e suporte omnicanal expandido via telefone, e-mail e chat ao vivo.

Os jurados citaram melhorias significativas na responsividade, escalabilidade e métricas de satisfação do cliente.

“Esta é uma submissão excelente que demonstra claramente uma transformação de alta impacto na experiência do cliente sob forte pressão de crescimento,” observou um jurado. “A mudança para uma experiência de cliente estável e responsiva terá um impacto significativo na confiança do cliente.”

Outro jurado destacou a escalabilidade operacional alcançada por meio do redesenho de processos orientado pelo cliente:

Continuação da história  

“A submissão demonstra uma transformação altamente eficaz, orientada pela voz do cliente, convertendo uma operação de suporte limitada em uma organização de serviço omnicanal escalável que proporcionou ganhos dramáticos em desempenho de SLA e satisfação do cliente.”

A estratégia de experiência do cliente da Tires Easy foca em reduzir atritos no processo de compra de pneus online, incluindo:

Respostas mais rápidas

Rastreamento de pedidos e atualizações de envio mais claros

Informações transparentes da DOT

Devoluções simplificadas e suporte de garantia

Coordenação de entrega por instaladores em todo o país

Tecnologia de Precificação em Tempo Real e Inovação em Vendas

Além do reconhecimento pelo atendimento ao cliente, a Tires Easy recebeu prêmios por seu motor proprietário de precificação de pneus em tempo real e sistema automatizado de integração de inventário. A tecnologia da empresa conecta dinamicamente milhares de pontos de dados de armazéns para apresentar aos clientes o menor preço disponível no momento da compra, sem necessidade de ajuste manual de preços.

“Precificação em tempo real e garantias automáticas de menor preço resolvem um problema real do cliente e não são comuns nesta indústria,” escreveu um jurado. “Escalar para milhares de armazéns sem aumentar o quadro de funcionários é impressionante.”

Ao integrar automação de inventário com lógica de preços transparente, a Tires Easy ajuda os consumidores a comprar pneus online com confiança, vendo disponibilidade precisa e preços competitivos em tempo real.

Revendedor de Pneus Online de Confiança em Todo o País

A Tires Easy continua a conquistar fortes indicadores de confiança operacional, incluindo:

Acreditação BBB A+ (2026)

Alta intenção de recompra (2026)

Avaliações consistentemente altas em principais plataformas de avaliação (2026)

Reconhecimento como uma das Melhores Lojas Online dos EUA pela Newsweek em 2025 e 2026

Quatro Prêmios Stevie 2026

A missão da empresa, “Tornar a compra de pneus simples, transparente e acessível, oferecendo aos clientes uma ampla seleção de pneus novos, respaldada por informações claras, serviço confiável e entrega rápida,” centra-se na transparência, velocidade e serviço, valores refletidos tanto em métricas de desempenho quanto em resultados do cliente.

“A ligação clara entre feedback do cliente, redesenho de processos, expansão da força de trabalho e melhorias mensuráveis permite que os jurados avaliem com confiança tanto o impacto quanto a sustentabilidade,” comentou outro jurado.

“Isso representa um esforço de melhoria bem executado,” concluiu um jurado. “Ótimo trabalho, equipe Tires Easy. Continuem com o excelente trabalho.”

Sobre a Tires Easy

Saiba Mais Sobre a Tires Easy

Para aprender tudo sobre a Tires Easy, incluindo sua missão, tecnologia de precificação em tempo real, rede de entrega nacional e filosofia de atendimento ao cliente, visite a página Sobre Nós da empresa em: **

Sobre a Tires Easy

Fundada em 2004, a Tires Easy é uma loja online de pneus com sede nos Estados Unidos, localizada em Los Angeles, Califórnia. A empresa já vendeu mais de 8 milhões de pneus de passageiros, caminhonete leve, comercial e especialidade em todo o país. A Tires Easy oferece mais de 200 marcas de pneus e permite que os clientes comprem por veículo, tamanho de pneu, categoria de desempenho ou orçamento.

Por meio de tecnologia proprietária de precificação em tempo real, automação de inventário e entrega em domicílio ou instalação em todo o país, a Tires Easy torna simples, transparente e confiável para os consumidores comprarem pneus online nos Estados Unidos. Para mais informações, visite

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Tammy Cancela
TrizCom PR
tammy@trizcom.com
972-898-8413

Jo Trizila
TrizCom PR
jo@trizcom.com
214-232-0078

**FONTE: **Tires Easy

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