Sobre Pagamentos de Utilizadores com uma Criptomoeda ou Rede Blockchain Incompatível
Lógica de Determinação:
Os comerciantes irão receber Biztype=PAY_UNRESOLVED;
e informação de callback com errorType=address_error_currency; address_error_chain; fix_error_currency; fix_error_chain. Isto indica que o utilizador efetuou o pagamento com uma criptomoeda ou rede blockchain que não corresponde à encomenda.
Etapas de Processamento:
Assim que for identificado um pagamento com criptomoeda ou rede incompatível, os fundos não serão creditados ao comerciante. Em vez disso, os fundos são temporariamente retidos num endereço público da cadeia da Gate. O processo de gestão posterior depende da criptomoeda e da cadeia utilizadas pelo utilizador:
- Se a criptomoeda e a cadeia forem suportadas pelo Gate Pay: Basta fornecer o hash da transação e o número da encomenda Gate, podendo creditar manualmente o pagamento através do painel do comerciante. Após o crédito, pode consultar o registo em Painel do Comerciante --> Saldo --> Histórico de Transações. Também é possível efetuar reembolsos.
- Se a criptomoeda/cadeia não for suportada pelo Gate Pay, mas for suportada pela Gate Exchange: Será deduzida uma taxa equivalente a 20 USDT dos ativos confirmados na cadeia, e os ativos remanescentes serão reembolsados.
- Se a criptomoeda não for suportada pelo Gate Pay nem pela Gate Exchange, mas a cadeia for suportada: Em princípio, não processamos nem reembolsamos estes pagamentos. No entanto, se for confirmado que a criptomoeda paga é segura e tem valor, o comerciante pode pagar uma taxa de processamento Gate Pay de 20 USDT para obter o reembolso total.
- Se a cadeia não for suportada pelo Gate Pay nem pela Gate Exchange: O pagamento não pode ser processado e o utilizador assume a perda. Como não é possível iniciar transações na cadeia não suportada, não são possíveis reembolsos.
Para consultar os passos detalhados de crédito manual, veja o Guia de Gestão de Pagamentos de Exceção do Gate Pay
Processo de Gestão de Ordens de Risco
Lógica de Determinação:
Os comerciantes irão receber biztype=PAY_UNRESOLVED;
e informação de callback com errorType=address_risk_address; fix_risk_address.
Etapas de Processamento:
Os fundos de risco não serão creditados ao comerciante e ficarão temporariamente congelados. Caso seja necessário um reembolso, o comerciante pode iniciá-lo em Painel do Comerciante --> Transações --> Ordens de Pagamento --> Pagamentos de Exceção, e contactar o gestor de conta Gate Pay:
1. Dependendo da situação dos fundos de risco, a conformidade pode exigir a cooperação do comerciante nos seguintes pontos:
a. A conformidade pode solicitar ao comerciante que forneça informações do pagador (incluindo, mas não se limitando a, nome, nacionalidade, bens adquiridos, etc.);
b. O comerciante deve apresentar prova de notificação ao utilizador (capturas de ecrã de notificações por SMS, email, etc.).
2. A equipa de conformidade do Gate Pay irá analisar a informação, avaliar o nível de risco e reembolsar os fundos de risco pelo método de pagamento original (prazo de análise: 3-5 dias úteis).
Nota: O endereço do pagador já foi marcado como endereço de risco pelo Gate Pay. Todos os pagamentos futuros deste endereço também serão bloqueados e não serão processados reembolsos.
Sobre Pagamentos Enviados para um Endereço Reciclado Agora Atribuído a um Novo Comerciante
Quando um endereço dinâmico é associado a uma encomenda, a ligação entre o endereço e a encomenda mantém-se durante 30 dias. Após 30 dias, o endereço é reciclado e atribuído a uma nova encomenda, ficando associado a um novo comerciante. Nesta situação, se um utilizador enviar um pagamento, os fundos serão creditados ao comerciante atualmente associado ao endereço. O utilizador deve notificar proativamente o comerciante, que deverá então contactar o Gate Pay para verificação. Se a situação for confirmada, o Gate Pay ajudará a contactar o novo comerciante para o processamento do reembolso.
No entanto, se o novo comerciante já tiver liquidado os fundos com os seus utilizadores a jusante, os fundos podem não ser recuperáveis, sendo a perda suportada pelo pagador original. Os comerciantes devem lembrar fortemente os utilizadores sobre o período de validade do endereço e alertar para o potencial risco de perda de fundos.
(Se o endereço já tiver sido reciclado mas ainda não estiver atribuído a um novo comerciante, pode contactar o Gate Pay para crédito manual.)
Sobre Pagamentos Enviados para um Endereço Estático Eliminado
Os comerciantes irão receber bizType=FIXED_ADDRESS_RISK e bizStatus=RISK_ADDRESS na informação de callback. Isto significa que o endereço estático foi comprometido e já não pode ser utilizado. Os comerciantes devem eliminar imediatamente o endereço estático correspondente. Se os utilizadores continuarem a enviar pagamentos para este endereço, os fundos não serão creditados.
Lógica de Determinação:
Os comerciantes recebem bizType=PAY_UNRESOLVED e errorType=fix_delete, indicando que o utilizador pagou para um endereço estático eliminado.
Lógica de Processamento:
Após receber a informação de callback, os comerciantes podem processar reembolsos (o crédito manual não é possível) em Painel do Comerciante --> Transações --> Ordens de Pagamento --> Pagamentos de Exceção;
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
