O assistente de IA tem demonstrado um potencial notável na área de atendimento ao cliente. As vantagens principais desses sistemas são evidentes: paciência ilimitada e uma atitude amigável. Mesmo quando os usuários expressam insatisfação ou estão emocionalmente agitados, ele mantém uma postura calma e profissional. Essa característica é fundamental para melhorar a qualidade do serviço ao cliente. No processo real de resolução de problemas, a IA pode oferecer uma experiência consistente de alta qualidade — sem diminuir os padrões de serviço devido à fadiga ou irritação. Desde a redução de custos até o aumento da satisfação, essas aplicações estão a transformar a lógica operacional da indústria de atendimento ao cliente.