«Возврат ранним сторонникам» - это действительно оставило у меня тень.

Когда я открыл йога-студию, я выпустил 30 карт основного члена, навсегда 2888 в год.
Следующие годовые абонементы стоят 3600 в год.

По идее, основатели уже получили самую лучшую цену на рынке, они помогли мне пережить самые трудные времена с денежным потоком, а я также отдал им настоящие деньги в качестве благодарности.
На следующий год, половина из 30 основателей пришли ко мне и сказали: они считают, что годовой взнос должен быть снижен до 2000. Причина:

«Мы первая группа людей, поддерживающих вас, и должны получать наилучшие условия.»

Если я не соглашусь, я забуду о своих корнях и обижу их за раннюю поддержку.
Каждый раз, когда в магазине появляются новые йога-одежды, они считают, что имеют право на одну бесплатную вещь, потому что "без нас ты бы не достиг сегодняшнего дня".

Но другая реальность такова:
Когда я иногда провожу акцию на обычную годовую подписку за 3600, снижая цену до 3200, обычные подписчики очень счастливы, готовы платить и считают это привилегией, а не тем, что я пытаюсь вернуть им старые долги.

В то время я впервые задумался над этой проблемой:
Статус «раннего сторонника», если его чрезмерно преувеличивать, может превратиться в моральный капитал, который можно использовать многократно.

Я не знаю, как с этим справиться, я очень расстроен, я пошел за помощью к моей старшей сестре.

Сестра сказала мне:

Они протянули руку в самые трудные для вас времена, за это стоит быть благодарным, а также предложить лучшую цену и более долгие привилегии.
Но это не означает, что, пока вы живы, они могут постоянно использовать "Я когда-то помогал тебе" для опровержения всей коммерческой логики.
Если вы ради успокоения этой небольшой группы ранних сторонников, постоянно добавляющих условия, будете жертвовать ценой и опытом новых пользователей, в конечном итоге пострадает вся система.
На раннем этапе я думал: если я немного покричу, то смогу получить еще немного.
Позже я пойму: оказывается, ты жалел только «стариков», так зачем мне приходить сейчас?

Я сейчас понимаю "вознаграждение ранних сторонников" как:
Вознаграждение обязательно должно быть, но это должно быть прописано в правилах, а не полагаться только на эмоции.
Например: пожизненная скидка, приоритетное право на опыт, эксклюзивные мероприятия — все это можно четко перечислить.
Но в то же время нужно смело сказать:
«Требования, выходящие за рамки этого, не являются "благодарностью", а "дополнительным запросом", и я не могу этого сделать.»

Можно быть благодарным ранним сторонникам, но нельзя отказываться от права принимать решения для всей системы.
Потому что я не банкомат для нескольких человек, я должен нести ответственность перед всеми участниками, даже перед самим бизнесом.

Настоящие ранние сторонники хотят, чтобы ты становился все сильнее, а не надеются, что ты всегда будешь им должен.