Купанг, восстановление платежей после утечки личных данных... Месячная активность в апреле составила 34,4 миллиона человек

Согласно данным мобильного индекса IGAWorks, предполагаемая сумма расчетов по кредитным и дебетовым картам Coupang за апрель 2026 года составила 4,6069 триллионов вон. Эта цифра на 3,8% выше по сравнению с октябрем 2025 года (4,4366 триллионов вон), когда была официально опубликована утечка личных данных, и на 3,0% по сравнению с ноябрем того же года (4,4735 триллионов вон). В марте 2026 года сумма расчетов также достигла 4,6165 триллионов вон, что на 4,1% больше, чем в октябре 2025 года, и на 3,2% больше, чем в ноябре 2025 года. В период с декабря 2025 года по февраль 2026 года сумма расчетов Coupang демонстрировала снижение после публикации инцидента, но с марта снова начала расти и достигла уровня около 4,6 триллионов вон, сохраняя подобный уровень в апреле.

Эта тенденция к восстановлению тесно связана с постоянно развиваемой системой обслуживания Coupang. Компания делает ставку на ночную доставку ракетой, быструю доставку продуктов питания и товаров первой необходимости, а также платную подписку Wow, что постоянно усиливает привязку ежедневных расходов к своей платформе. Это означает, что после формирования привычки использования пользователи с трудом переключаются на другие платформы. Председатель правления Coupang Inc. Ким Пан-сик на телефонной конференции по итогам первого квартала 2026 года, проведенной 5 апреля по корейскому времени, отметил, что рост продаж в сфере электронной коммерции с продуктами достиг минимальной точки в январе, после чего показатели улучшались каждый месяц, а скорость восстановления в феврале и марте ускорилась. Он также пояснил, что даже после утечки личных данных большинство существующих клиентов и подписчиков Wow не потеряли своих аккаунтов, и к концу апреля, благодаря повторной регистрации вышедших из подписки и привлечению новых участников, было восстановлено около 80% уменьшенного числа подписчиков Wow.

С точки зрения пользовательских показателей, рыночное доминирование Coupang остается сильным. В апреле 2026 года число активных пользователей в месяц (MAU, пользователей, использующих приложение хотя бы раз в месяц) составило 34,4 миллиона человек, что значительно превосходит второе место — Naver Plus Store с 8,14 миллиона. В основном сегменте потребителей с высокой покупательной способностью эффект концентрации Coupang особенно заметен. Анализ показывает, что 90% VIP-пользователей в категории покупок используют Coupang, а среди жителей элитных квартир, доходящих до топ-5% по доходам, владельцев импортных автомобилей и других групп с высокой покупательной способностью доля Coupang в рынке в 2–4 раза превышает конкурентов. Это означает, что Coupang имеет преимущество не только по количеству посещений, но и среди клиентов с высокой вероятностью совершения покупок.

Однако, с точки зрения общего рынка, не все платформы демонстрируют одинаковую динамику. В апреле 2026 года сумма расчетов на G Market составила 386,7 миллиардов вон, что на 12,0% больше по сравнению с октябрем 2025 года; Kurly — 153 миллиарда вон, рост на 8,4%. В то же время, 11th Street снизилась до 229,8 миллиарда вон, уменьшившись на 9,6%; в китайском сегменте кросс-граничной электронной коммерции AliExpress снизился до 82,62 миллиарда вон, уменьшившись на 7,2%, а Temu — до 65,7 миллиарда вон, снизившись на 2,4%. Однако тенденция к использованию несколькими потребителями различных платформ одновременно сильна, поэтому на основе краткосрочных данных трудно однозначно судить о долгосрочных преимуществах или недостатках. В данном случае сумма расчетов также была оценена с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и не включает данные о расчетах Naver. Хотя в краткосрочной перспективе эта тенденция, вероятно, поддержит преимущество Coupang, восстановление доверия к защите личных данных и усиление сервисов конкурирующих платформ могут привести к изменениям в среднесрочной и долгосрочной конкурентной ситуации.