Меня подрезали и совершили «дверной наезд» — вчера страховая согласилась выплатить, а сегодня связаться с человеком уже не получается. Я тогда тоже не обращался в полицию. Что делать?

Вот как всё было: вчера я отвёз сына на занятия. Заехал на парковку: я видел, что рядом Volkswagen стоит с пересечением разметки. Я боялся выйти и открыть дверь, задев его, поэтому специально оставил пространство.
Я ждал в машине, пока сын закончит занятия. В этот момент пришли 5 мужчин среднего возраста, примерно все около 60. Они громко разговаривали, шумно зашли в машину. Я тогда сразу почувствовал, что будет что-то плохое: подумал, только бы не устроили «дверной наезд». В итоге — бах! Дверь сразу соударилась и удар пришёлся прямо на мой автомобиль.
Я вышел посмотреть. Сначала водитель не признавал вину. Я сказал ему: «Сравните следы/отпечатки». Потом владелец авто подошёл со стороны водительского места, и тон у него был хороший. Он оформил через страховую. Я слышал по телефону, что он тоже подтвердил полную ответственность. Мы обменялись телефонами и разъехались.
Дома мне позвонили из страховой (Пингъань) и сказали, что нужно ехать в их партнёрский сервис на ремонт. Я не согласился. Тогда он снова спросил: «Сколько вы хотите?» Я ответил: «Задняя дверь и кузовная часть — 500+, покраска — 500. 1000 рублей — и закрываем вопрос».
Страховая согласилась и попросила отправить фото водительского удостоверения и свидетельства о регистрации, а также мои данные банковской карты. А сегодня уже не удаётся найти/связаться с ними… Что делать в такой ситуации? Онлайн отвечайте, я правда очень переживаю.