Меня «открыли дверью» — то есть сделали аварийный контакт при открытии двери со стороны другого водителя. Вчера страховая согласилась выплатить, а сегодня связаться с человеком не удаётся. Тогда я тоже не обращался в полицию. Что делать?

Ситуация была такая: вчера вёз сына на кружок. Заехал на парковку, рядом Volkswagen пересек линию разметки, остановился. Я боялся, что если выйду, то задену его дверью, поэтому специально оставил пространство.
Я сидел в машине и ждал, пока сын выйдет из кружка. В этот момент подъехали 5 мужчин среднего возраста — в среднем, похоже, около 60 лет. Они громко разговаривали, шумно, и сразу сели в машину. Тогда я сразу почувствовал, что будет плохо: подумал, чтобы это не была «open door» авария. В итоге бах — и моя машина сразу ударилась.
Я вышел посмотреть. Сначала водитель отрицал. Я сказал: «Сверьте следы/отпечатки». Затем хозяин машины подошёл со стороны водительского места — отношение было хорошее. Он вызвал страховую. Я слышал по телефону, что он тоже сказал, что виноват полностью. Мы обменялись телефонами и разъехались.
Дома мне позвонили из Ping An, где назначили оценку/ремонт, попросили съездить в их партнёрский сервис. Я не согласился. Тогда он снова спросил, сколько денег я хочу. Я ответил: задняя дверь + обшивка (покрытие) 500 и покраска 500 — итого 1000 рублей, и считаем вопрос закрытым.
Страховой согласовали, и они попросили отправить фото водительского удостоверения и техпаспорта, а также мои данные банковской карты. Но сегодня уже не получается связаться с человеком… Что в такой ситуации делать? Жду ответа онлайн, мне реально очень срочно.