Сегодня я по-прежнему люблю программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда основал Microsoft. Программное обеспечение значительно улучшилось за прошедшие десятилетия, но оно по-прежнему довольно неуклюже во многих отношениях.
Для выполнения какой-либо задачи на компьютере необходимо сообщить устройству, какое приложение использовать. Вы можете составить бизнес-план с помощью Microsoft Word и Google Docs, но они не могут отправлять вам электронные письма, делиться селфи, анализировать данные, устраивать вечеринки или покупать билеты в кино. Даже самые лучшие веб-сайты не имеют полной картины о вашей работе, личной жизни, интересах и отношениях, поэтому их возможности сделать что-то за вас ограничены. Вы можете попросить сделать это за вас только близкого друга или личного помощника.
В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Просто скажите устройству, что оно хочет сделать, чтобы вам не пришлось вызывать разные приложения для разных задач. Программное обеспечение ответит само по себе, основываясь на информации, которой вы решите поделиться со своим устройством, потому что оно лучше знает вашу жизнь. В недалеком будущем любой интернет-пользователь сможет иметь персонального помощника на базе искусственного интеллекта, далеко выходящего за рамки сегодняшних технологий.
Этот тип программного обеспечения, который реагирует на естественный язык и выполняет множество различных задач на основе того, что оно знает о пользователе, известен как агент. Я думал об агентах почти 30 лет и упомянул о них в своей книге 1995 года «Дорога вперед», которая до недавнего времени применялась на практике благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.
Агенты не только изменят способ взаимодействия с компьютерами, но и произведут революцию в индустрии программного обеспечения, совершив крупнейшую компьютерную революцию со времен ввода команд и нажатия значков. **
* Первая опубликованная книга Билла Гейтса. В то время люди задавались вопросом, куда движутся цифровые технологии и как они повлияют на нашу жизнь, и Билл Гейтс поделился своими мыслями в книге, а также некоторыми прогнозами о грядущих прорывах в вычислительной технике, особенно в Интернете, в ближайшие десятилетия. Однако позже Билл Гейтс заявил, что прогноз, возможно, был чрезмерно оптимистичным. *
Личный помощник для всех
Некоторые критики отмечают, что подобные вещи делались и раньше, но пользователи не в полной мере их приняли. («Скрепка», от которой впоследствии отказались в цифровом помощнике Microsoft Office, до сих пор является объектом шуток), почему люди используют агентов?
«Скрепка», раскрывающая память о возрасте
Ответ заключается в том, что интеллект намного лучше. Вы сможете вести с ними тонкие разговоры, и они будут более личными, а не ограничиваться относительно простыми задачами, такими как написание писем. «Скрепки» имеют много общего с агентами, как и стационарные телефоны и смартфоны с вертушками в прошлом.
Только вы захотите, а разум сделает все за вас. Предоставив ему возможность отслеживать онлайн-взаимодействия и реальные местоположения, он может полностью понимать участников мероприятия, места и само мероприятие. Он дает представление о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы можете решить, когда и как будет задействован агент, или вы можете принимать свои собственные решения.
Чтобы получить представление о кардинальных изменениях, которые принесут агенты, рассмотрим сравнение некоторых современных инструментов ИИ. Большинство из них — это боты, которые обычно ограничены приложением, которое вмешивается только тогда, когда вы что-то вводите или просите о помощи, и они не могут запомнить, как вы себя ведете, и, следовательно, не становятся лучше и не изучают какие-либо из ваших предпочтений. «Скрепка» Microsoft — это бот, а не агент. **
Агенты стали умнее. Они действуют на опережение, вносят предложения до того, как вы их сделаете, могут выполнять задачи в разных приложениях и со временем становятся лучше, потому что помнят вашу активность и распознают ваши поведенческие намерения и шаблоны. На их основе они предоставят вам то, что вам нужно, даже если вы являетесь окончательным арбитром.
Если вы планируете поездку, бот найдет отель, который соответствует вашему бюджету, но агент знает больше, например, в какое время года он обычно путешествует, предпочитаете ли вы пробовать новые места или предпочитаете путешествовать в одно и то же место и обратно, и предлагает направления соответственно. Он также порекомендует, чем заняться, и забронирует столики в ваших любимых ресторанах, исходя из ваших интересов и склонности к риску. Сегодня, если вы хотите такого рода глубоко индивидуальное планирование, вы можете потратить деньги только на то, чтобы найти туристическое агентство для достижения этой цели.
Самое интересное влияние ИИ-агентов будет заключаться в том, как резко снизить стоимость сегодняшних непомерно дорогих социальных услуг, что окажет особенно большое влияние на четыре области: здравоохранение, образование, производительность, развлечения и покупки.
Здравоохранение
Сейчас основная роль ИИ в здравоохранении заключается в том, чтобы помогать в решении административных задач. Например, Abridge, Nuance DAX и Nabla Copilot записывают свои сеансы и записывают заметки для просмотра врачами.
Настоящий сдвиг произойдёт, когда агент сможет выполнять базовую сортировку, давать рекомендации и решать, нужно ли пациенту обращаться за лечением. Эти препараты также помогут медицинским работникам принимать решения и быть более продуктивными. (Такие приложения, как Glass Health, уже могут анализировать сводки, чтобы предоставить врачам диагностические рекомендации.) Эта способность оказывать помощь пациентам и медицинским работникам особенно важна в слаборазвитых странах. В этих странах многие люди вообще не имеют доступа к медицинскому обслуживанию.
Тем не менее, внедрение клинических препаратов будет относительно медленным, в конце концов, это вопрос жизни и смерти. Люди должны видеть доказательства – в то время как несовершенство может привести к ошибкам, агенты, как правило, полезны для благополучия человека. Конечно, люди совершают ошибки, и отсутствие доступа к здравоохранению также является проблемой.
Другой пример – наличие агента, что означает, что у каждого есть психиатр. Сегодня еженедельная психотерапия – это роскошь, и многие люди, которые могли бы извлечь из нее пользу, недоступны. ** Корпорация RAND, например, обнаружила, что половина американских ветеранов, нуждающихся в психотерапии, не получают услуг. **
В связи с этим хорошо обученный интеллект ИИ позволит значительно снизить стоимость услуг и сделать их доступными для большего количества нуждающихся. Wysa, Youper являются примерами таких ранних чат-ботов. Но услуги агента будут более углубленными. Если вы поделитесь с ними достаточной информацией, они смогут узнать о вашей жизненной истории и отношениях, и они никогда не будут нетерпеливы в вашем распоряжении. Если это разрешено, он может даже отслеживать вашу реакцию на варианты лечения — например, учащается ли ваше сердце во время разговора с начальником — и подсказывать, когда вам следует обратиться к психиатру.
Образование
На протяжении десятилетий я интересовался тем, как программное обеспечение может облегчить процесс преподавания и обучения для учителей и учеников. Программное обеспечение не заменит учителей, оно поможет учителям в их работе, например, в предоставлении персонализированного обучения ученикам, помогая учителям избавиться от бумажной волокиты и сосредоточиться на самом важном. Теперь, наконец, перемены разворачиваются драматическим образом.
Khanmigo, самый продвинутый текстовый бот (бот), созданный Академией Хана, может обучать математике, естественным и гуманитарным наукам. Например, он может объяснять квадратные уравнения и назначать связанные с ними упражнения. Это также может помочь учителям в таких вещах, как написание планов уроков. Я являюсь поклонником и сторонником основателя Академии Хана Сала Хана, а недавно он также рассказал об образовании AI+ в моем подкасте.
Однако текстовые боты — это только первая волна, и агенты откроют еще больше возможностей. Например, очень немногие семьи могут позволить себе репетиторство «один на один». Если агент знает, как сделать репетиторство эффективным, он может предоставить индивидуальное репетиторство каждому студенту. Например, если агент знает, что ребенку нравятся Minecraft и Тейлор Свифт, он будет использовать Minecraft, чтобы научить его вычислять объемы и площади, а тексты песен Taylor — рассказывать истории и рифмовать. С точки зрения опыта, это будет богаче (как изображения, так и звуки) и более персонализировано, чем сегодняшние текстовые бот-решения.
Личная и организационная продуктивность
Конкуренция в этой сфере жесткая. Microsoft интегрирует Copilot в Word, Excel, Outlook и другие сервисы. Google делает нечто подобное. Эти Copilot могут делать множество вещей, таких как преобразование письменных документов в слайды, ответы на вопросы об электронных таблицах с помощью естественного языка и обобщение цепочек электронных писем с точки зрения разных людей.
Агенты будут делать больше. Это похоже на то, как если бы у вас был кто-то, кто специализируется на помощи вам во всех видах работы. У вас есть бизнес-идея, а интеллект поможет вам написать бизнес-план, создать для него презентацию и даже сгенерировать изображения, показывающие, как может выглядеть продукт. В компании будут агенты, которые участвуют в каждой встрече и консультируют сотрудников.
Независимо от того, работают ли они в офисе или нет, агенты могут поддерживать руководителей бизнеса так же, как это делают современные личные помощники. Если ваш друг только что перенес операцию, интеллект возьмет на себя инициативу и предложит отправить цветы, а также может помочь вам сделать заказ. Если вы хотите встретиться со своим соседом по комнате в колледже, он обсудит время встречи с агентом вашего соседа по комнате в колледже и напомнит вам, что его старший ребенок только что был принят в местный университет, когда вы придете на прием.
Развлечения и шопинг
Искусственный интеллект уже может помочь вам выбрать новые телевизоры и рекомендовать фильмы, книги, шоу и подкасты. Точно так же одна из компаний, в которую я инвестировал, недавно запустила Pix, которая может давать предложения на основе ваших предпочтений по вашим вопросам (например, мне нравятся фильмы Роберта Редфорда, где я могу их посмотреть?). В Spotify также есть диджей с искусственным интеллектом, который может не только воспроизводить песни в соответствии с вашими предпочтениями, но и общаться с вами и даже называть вас по имени.
Агенты не просто дают рекомендации, они помогают вам действовать. Если вы хотите купить камеру, вы можете попросить агента прочитать для вас эти отзывы, обобщить их, внести предложения и разместить заказ для вас после того, как вы примете решение. Если вы скажете агенту, что хотите посмотреть «Звездные войны», он выяснит, есть ли у вас подписка на стриминговый сервис, и если нет, то зарегистрирует вас. Если вы действительно не знаете, на что смотрите, он предложит предложения и воспроизведет указанный вами контент.
У вас также будет доступ к новостному и развлекательному контенту, адаптированному к вашим интересам. CurioAI позволяет настроить подкаст (на основе любой интересующей вас темы), чтобы вы могли получить представление о том, что вас ждет.
Влияние на технологический сектор
Короче говоря, практически в любой сфере жизни, в человеческой деятельности, интеллектуальные агенты будут полезны и окажут глубокое влияние на индустрию программного обеспечения и общество.
В вычислительной технике мы говорим о платформах — технологиях, которые создают приложения и сервисы, Android, iOS и Windows — все это платформы. Следующей платформой станут агенты.
Вам не нужно знать, как писать код или графический дизайн, просто скажите агенту, что вы хотите, и вы сможете создать новое приложение или сервис. **Агент автоматически пишет код, разрабатывает внешний вид приложения, логотип и публикует программу в интернет-магазине. Мы увидели будущее с GPT от OpenAI, который был запущен на этой неделе, что позволяет людям, не являющимся разработчиками, легко создавать и делиться своими собственными помощниками.
Агенты также влияют на то, как мы используем и пишем программное обеспечение. Они заменяют поисковые сайты, потому что лучше находят и обобщают информацию. Они также заменят многие сайты электронной коммерции, так как не будут привязаны к количеству поставщиков, автоматически находя лучшие предложения. Они заменят текстовые редакторы, электронные таблицы и другие приложения для повышения производительности. Бизнесы, которые сегодня отделены друг от друга – поисковая реклама, социальные сети с рекламой, покупки, программное обеспечение для повышения производительности – будут объединены в один бизнес.
Я не думаю, что в агентском бизнесе будет доминировать какая-то одна компания, и в будущем будет много различных движков ИИ. Сейчас агенты встроены в другое программное обеспечение (например, текстовые процессоры и электронные таблицы), но в конечном итоге они будут работать автономно. В то время как некоторые агенты бесплатны (с рекламным спонсорством), я думаю, что большинство из них по-прежнему платные, так что у компаний также есть стимул заставлять агентов работать на пользователей (а не на рекламодателей). Чрезвычайно жесткая конкуренция может сделать агентов очень дешевыми.
Тем не менее, есть несколько проблем, с которыми мы должны столкнуться, прежде чем то, что я описал, станет реальностью. Вопросы об этой технологии и о том, как мы будем ее использовать. Ранее я уже писал о проблемах, связанных с искусственным интеллектом, а теперь сосредоточусь в первую очередь на проблемах, поднятых агентами.
Техническая задача
Никто еще не придумал, как будет выглядеть структура данных агента. Для того, чтобы создать индивидуального агента, нам нужен новый тип базы данных, которая фиксирует все нюансы ваших интересов и отношений и быстро отзывает информацию, защищая конфиденциальность. Мы увидели новые способы хранения информации, такие как векторные базы данных, которые могут лучше подходить для хранения данных, созданных моделями машинного обучения.
Еще один вопрос, на который нет ответа, — со сколькими агентами будут взаимодействовать люди. Отделен ли ваш личный агент от вашего психотерапевта или репетитора по математике, и если да, то когда вы хотите, чтобы эти агенты работали вместе, а когда они должны убирать снег?
Как вы будете взаимодействовать с частными агентами? В настоящее время компании изучают различные стратегии, включая приложения, очки, подвески, значки и даже голограммы. Все это возможно, но я думаю, что первым большим прорывом во взаимодействии человека и компьютера станут беспроводные наушники (вкладыши). Если агенту нужно связаться с вами, он поговорит с вами или появится на вашем телефоне. ** (Например, ваш рейс задерживается.) Вы хотите подождать, или вам нужно, чтобы я перебронировал?) Если вы предпочитаете, он также будет отслеживать звук, поступающий в ваши уши, усиливая звук, блокируя фоновый шум, усиливая труднослышимые звуки или облегчая вам понимание говорящих людей с сильным акцентом.
Есть и другие проблемы. В настоящее время не существует стандартного протокола, позволяющего агентам взаимодействовать друг с другом. Чтобы каждый мог себе это позволить, нужно снизить стоимость агентов. Также проще подсказать агенту, чтобы он дал правильный ответ. Галлюцинации необходимо предотвращать, особенно в тех областях, где точность имеет решающее значение, таких как здоровье, и гарантировать, что агенты не причинят вреда людям из-за своих предубеждений. Будем надеяться, что агент не делает того, чего делать не следует. (Имеется в виду использование людьми разумных существ в злых целях).
Конфиденциальность и другие важные вопросы
Учитывая все эти проблемы, вопрос конфиденциальности и безопасности в Интернете также станет еще более актуальным. Вы хотите иметь возможность решать, к какой информации агент имеет доступ, чтобы вы могли быть уверены, что ваши данные передаются только тем людям и компаниям, которые вы выберете.
Но кому принадлежат данные, которыми вы делитесь с агентом? Как убедиться в том, что эти данные используются надлежащим образом? Никто не хочет видеть рекламу, связанную с тем, что он говорит терапевту. Может ли ваш агент быть использован правоохранительными органами в качестве доказательства против вас? Когда агент откажется делать что-то, что может нанести вред вам или кому-то еще? Кто выбирает ценности, которые агент должен согласовать?
Также возникает вопрос о том, каким объемом информации должен делиться агент. Вы хотите встретиться с другом, позволить агенту пообщаться, и вы не хотите, чтобы он сказал: «О, она собирается встретиться с другими друзьями во вторник и не хочет включать вас. Если вы попросите агента написать для вас рабочее письмо, ему нужно сказать, что он не должен использовать личную информацию о вас или конфиденциальные данные о вашей предыдущей работе.
Многие из этих вопросов стали главными приоритетами для технологической отрасли и законодателей. Недавно вместе с другими технологическими лидерами я участвовал в форуме по искусственному интеллекту, организованном сенатором Чаком Шумером, в котором приняли участие многие сенаторы США. Мы поделились своими мыслями по этим и другим вопросам, обсудили необходимость принятия законодателями сильных законов.
Но другие вопросы не будут решаться компаниями и правительствами. Например, агенты могут влиять на то, как мы взаимодействуем с друзьями и семьей. Сегодня вы можете показать кому-то, что вы заботитесь о нем, вспоминая подробности его жизни, например, дни рождения. Но когда они знают, что ваш интеллект предупредит вас и позаботится о том, чтобы послать цветы, имеет ли это для них такой же смысл?
В отдаленном будущем агенты, возможно, даже заставят человечество задуматься о смысле цели. Представьте себе, что они станут настолько хорошими, что каждый может иметь высокое качество жизни, не работая слишком много, как люди будут использовать свое время?Захочет ли кто-нибудь по-прежнему получать образование, когда агент знает все ответы?Будет ли безопасное и процветающее общество, когда у большинства людей будет много свободного времени?
Однако до такого будущего нам еще далеко. В то же время к нам приходят агенты, которые в ближайшие несколько лет произведут революцию в том, как люди живут онлайн и офлайн.
Справочные ссылки
Посмотреть Оригинал
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
Что для нас значит "OpenAI Spring Festival Gala"?
Источник статьи: Власть машин
Редактор: Ву Синь
Сегодня я по-прежнему люблю программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда основал Microsoft. Программное обеспечение значительно улучшилось за прошедшие десятилетия, но оно по-прежнему довольно неуклюже во многих отношениях.
Для выполнения какой-либо задачи на компьютере необходимо сообщить устройству, какое приложение использовать. Вы можете составить бизнес-план с помощью Microsoft Word и Google Docs, но они не могут отправлять вам электронные письма, делиться селфи, анализировать данные, устраивать вечеринки или покупать билеты в кино. Даже самые лучшие веб-сайты не имеют полной картины о вашей работе, личной жизни, интересах и отношениях, поэтому их возможности сделать что-то за вас ограничены. Вы можете попросить сделать это за вас только близкого друга или личного помощника.
В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Просто скажите устройству, что оно хочет сделать, чтобы вам не пришлось вызывать разные приложения для разных задач. Программное обеспечение ответит само по себе, основываясь на информации, которой вы решите поделиться со своим устройством, потому что оно лучше знает вашу жизнь. В недалеком будущем любой интернет-пользователь сможет иметь персонального помощника на базе искусственного интеллекта, далеко выходящего за рамки сегодняшних технологий.
Этот тип программного обеспечения, который реагирует на естественный язык и выполняет множество различных задач на основе того, что оно знает о пользователе, известен как агент. Я думал об агентах почти 30 лет и упомянул о них в своей книге 1995 года «Дорога вперед», которая до недавнего времени применялась на практике благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.
Агенты не только изменят способ взаимодействия с компьютерами, но и произведут революцию в индустрии программного обеспечения, совершив крупнейшую компьютерную революцию со времен ввода команд и нажатия значков. **
Личный помощник для всех
Некоторые критики отмечают, что подобные вещи делались и раньше, но пользователи не в полной мере их приняли. («Скрепка», от которой впоследствии отказались в цифровом помощнике Microsoft Office, до сих пор является объектом шуток), почему люди используют агентов?
Ответ заключается в том, что интеллект намного лучше. Вы сможете вести с ними тонкие разговоры, и они будут более личными, а не ограничиваться относительно простыми задачами, такими как написание писем. «Скрепки» имеют много общего с агентами, как и стационарные телефоны и смартфоны с вертушками в прошлом.
Только вы захотите, а разум сделает все за вас. Предоставив ему возможность отслеживать онлайн-взаимодействия и реальные местоположения, он может полностью понимать участников мероприятия, места и само мероприятие. Он дает представление о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы можете решить, когда и как будет задействован агент, или вы можете принимать свои собственные решения.
Чтобы получить представление о кардинальных изменениях, которые принесут агенты, рассмотрим сравнение некоторых современных инструментов ИИ. Большинство из них — это боты, которые обычно ограничены приложением, которое вмешивается только тогда, когда вы что-то вводите или просите о помощи, и они не могут запомнить, как вы себя ведете, и, следовательно, не становятся лучше и не изучают какие-либо из ваших предпочтений. «Скрепка» Microsoft — это бот, а не агент. **
Агенты стали умнее. Они действуют на опережение, вносят предложения до того, как вы их сделаете, могут выполнять задачи в разных приложениях и со временем становятся лучше, потому что помнят вашу активность и распознают ваши поведенческие намерения и шаблоны. На их основе они предоставят вам то, что вам нужно, даже если вы являетесь окончательным арбитром.
Если вы планируете поездку, бот найдет отель, который соответствует вашему бюджету, но агент знает больше, например, в какое время года он обычно путешествует, предпочитаете ли вы пробовать новые места или предпочитаете путешествовать в одно и то же место и обратно, и предлагает направления соответственно. Он также порекомендует, чем заняться, и забронирует столики в ваших любимых ресторанах, исходя из ваших интересов и склонности к риску. Сегодня, если вы хотите такого рода глубоко индивидуальное планирование, вы можете потратить деньги только на то, чтобы найти туристическое агентство для достижения этой цели.
Самое интересное влияние ИИ-агентов будет заключаться в том, как резко снизить стоимость сегодняшних непомерно дорогих социальных услуг, что окажет особенно большое влияние на четыре области: здравоохранение, образование, производительность, развлечения и покупки.
Здравоохранение
Сейчас основная роль ИИ в здравоохранении заключается в том, чтобы помогать в решении административных задач. Например, Abridge, Nuance DAX и Nabla Copilot записывают свои сеансы и записывают заметки для просмотра врачами.
Настоящий сдвиг произойдёт, когда агент сможет выполнять базовую сортировку, давать рекомендации и решать, нужно ли пациенту обращаться за лечением. Эти препараты также помогут медицинским работникам принимать решения и быть более продуктивными. (Такие приложения, как Glass Health, уже могут анализировать сводки, чтобы предоставить врачам диагностические рекомендации.) Эта способность оказывать помощь пациентам и медицинским работникам особенно важна в слаборазвитых странах. В этих странах многие люди вообще не имеют доступа к медицинскому обслуживанию.
Тем не менее, внедрение клинических препаратов будет относительно медленным, в конце концов, это вопрос жизни и смерти. Люди должны видеть доказательства – в то время как несовершенство может привести к ошибкам, агенты, как правило, полезны для благополучия человека. Конечно, люди совершают ошибки, и отсутствие доступа к здравоохранению также является проблемой.
Другой пример – наличие агента, что означает, что у каждого есть психиатр. Сегодня еженедельная психотерапия – это роскошь, и многие люди, которые могли бы извлечь из нее пользу, недоступны. ** Корпорация RAND, например, обнаружила, что половина американских ветеранов, нуждающихся в психотерапии, не получают услуг. **
В связи с этим хорошо обученный интеллект ИИ позволит значительно снизить стоимость услуг и сделать их доступными для большего количества нуждающихся. Wysa, Youper являются примерами таких ранних чат-ботов. Но услуги агента будут более углубленными. Если вы поделитесь с ними достаточной информацией, они смогут узнать о вашей жизненной истории и отношениях, и они никогда не будут нетерпеливы в вашем распоряжении. Если это разрешено, он может даже отслеживать вашу реакцию на варианты лечения — например, учащается ли ваше сердце во время разговора с начальником — и подсказывать, когда вам следует обратиться к психиатру.
Образование
На протяжении десятилетий я интересовался тем, как программное обеспечение может облегчить процесс преподавания и обучения для учителей и учеников. Программное обеспечение не заменит учителей, оно поможет учителям в их работе, например, в предоставлении персонализированного обучения ученикам, помогая учителям избавиться от бумажной волокиты и сосредоточиться на самом важном. Теперь, наконец, перемены разворачиваются драматическим образом.
Khanmigo, самый продвинутый текстовый бот (бот), созданный Академией Хана, может обучать математике, естественным и гуманитарным наукам. Например, он может объяснять квадратные уравнения и назначать связанные с ними упражнения. Это также может помочь учителям в таких вещах, как написание планов уроков. Я являюсь поклонником и сторонником основателя Академии Хана Сала Хана, а недавно он также рассказал об образовании AI+ в моем подкасте.
Однако текстовые боты — это только первая волна, и агенты откроют еще больше возможностей. Например, очень немногие семьи могут позволить себе репетиторство «один на один». Если агент знает, как сделать репетиторство эффективным, он может предоставить индивидуальное репетиторство каждому студенту. Например, если агент знает, что ребенку нравятся Minecraft и Тейлор Свифт, он будет использовать Minecraft, чтобы научить его вычислять объемы и площади, а тексты песен Taylor — рассказывать истории и рифмовать. С точки зрения опыта, это будет богаче (как изображения, так и звуки) и более персонализировано, чем сегодняшние текстовые бот-решения.
Личная и организационная продуктивность
Конкуренция в этой сфере жесткая. Microsoft интегрирует Copilot в Word, Excel, Outlook и другие сервисы. Google делает нечто подобное. Эти Copilot могут делать множество вещей, таких как преобразование письменных документов в слайды, ответы на вопросы об электронных таблицах с помощью естественного языка и обобщение цепочек электронных писем с точки зрения разных людей.
Агенты будут делать больше. Это похоже на то, как если бы у вас был кто-то, кто специализируется на помощи вам во всех видах работы. У вас есть бизнес-идея, а интеллект поможет вам написать бизнес-план, создать для него презентацию и даже сгенерировать изображения, показывающие, как может выглядеть продукт. В компании будут агенты, которые участвуют в каждой встрече и консультируют сотрудников.
Независимо от того, работают ли они в офисе или нет, агенты могут поддерживать руководителей бизнеса так же, как это делают современные личные помощники. Если ваш друг только что перенес операцию, интеллект возьмет на себя инициативу и предложит отправить цветы, а также может помочь вам сделать заказ. Если вы хотите встретиться со своим соседом по комнате в колледже, он обсудит время встречи с агентом вашего соседа по комнате в колледже и напомнит вам, что его старший ребенок только что был принят в местный университет, когда вы придете на прием.
Развлечения и шопинг
Искусственный интеллект уже может помочь вам выбрать новые телевизоры и рекомендовать фильмы, книги, шоу и подкасты. Точно так же одна из компаний, в которую я инвестировал, недавно запустила Pix, которая может давать предложения на основе ваших предпочтений по вашим вопросам (например, мне нравятся фильмы Роберта Редфорда, где я могу их посмотреть?). В Spotify также есть диджей с искусственным интеллектом, который может не только воспроизводить песни в соответствии с вашими предпочтениями, но и общаться с вами и даже называть вас по имени.
Агенты не просто дают рекомендации, они помогают вам действовать. Если вы хотите купить камеру, вы можете попросить агента прочитать для вас эти отзывы, обобщить их, внести предложения и разместить заказ для вас после того, как вы примете решение. Если вы скажете агенту, что хотите посмотреть «Звездные войны», он выяснит, есть ли у вас подписка на стриминговый сервис, и если нет, то зарегистрирует вас. Если вы действительно не знаете, на что смотрите, он предложит предложения и воспроизведет указанный вами контент.
У вас также будет доступ к новостному и развлекательному контенту, адаптированному к вашим интересам. CurioAI позволяет настроить подкаст (на основе любой интересующей вас темы), чтобы вы могли получить представление о том, что вас ждет.
Влияние на технологический сектор
Короче говоря, практически в любой сфере жизни, в человеческой деятельности, интеллектуальные агенты будут полезны и окажут глубокое влияние на индустрию программного обеспечения и общество.
В вычислительной технике мы говорим о платформах — технологиях, которые создают приложения и сервисы, Android, iOS и Windows — все это платформы. Следующей платформой станут агенты.
Вам не нужно знать, как писать код или графический дизайн, просто скажите агенту, что вы хотите, и вы сможете создать новое приложение или сервис. **Агент автоматически пишет код, разрабатывает внешний вид приложения, логотип и публикует программу в интернет-магазине. Мы увидели будущее с GPT от OpenAI, который был запущен на этой неделе, что позволяет людям, не являющимся разработчиками, легко создавать и делиться своими собственными помощниками.
Агенты также влияют на то, как мы используем и пишем программное обеспечение. Они заменяют поисковые сайты, потому что лучше находят и обобщают информацию. Они также заменят многие сайты электронной коммерции, так как не будут привязаны к количеству поставщиков, автоматически находя лучшие предложения. Они заменят текстовые редакторы, электронные таблицы и другие приложения для повышения производительности. Бизнесы, которые сегодня отделены друг от друга – поисковая реклама, социальные сети с рекламой, покупки, программное обеспечение для повышения производительности – будут объединены в один бизнес.
Я не думаю, что в агентском бизнесе будет доминировать какая-то одна компания, и в будущем будет много различных движков ИИ. Сейчас агенты встроены в другое программное обеспечение (например, текстовые процессоры и электронные таблицы), но в конечном итоге они будут работать автономно. В то время как некоторые агенты бесплатны (с рекламным спонсорством), я думаю, что большинство из них по-прежнему платные, так что у компаний также есть стимул заставлять агентов работать на пользователей (а не на рекламодателей). Чрезвычайно жесткая конкуренция может сделать агентов очень дешевыми.
Тем не менее, есть несколько проблем, с которыми мы должны столкнуться, прежде чем то, что я описал, станет реальностью. Вопросы об этой технологии и о том, как мы будем ее использовать. Ранее я уже писал о проблемах, связанных с искусственным интеллектом, а теперь сосредоточусь в первую очередь на проблемах, поднятых агентами.
Техническая задача
Никто еще не придумал, как будет выглядеть структура данных агента. Для того, чтобы создать индивидуального агента, нам нужен новый тип базы данных, которая фиксирует все нюансы ваших интересов и отношений и быстро отзывает информацию, защищая конфиденциальность. Мы увидели новые способы хранения информации, такие как векторные базы данных, которые могут лучше подходить для хранения данных, созданных моделями машинного обучения.
Еще один вопрос, на который нет ответа, — со сколькими агентами будут взаимодействовать люди. Отделен ли ваш личный агент от вашего психотерапевта или репетитора по математике, и если да, то когда вы хотите, чтобы эти агенты работали вместе, а когда они должны убирать снег?
Как вы будете взаимодействовать с частными агентами? В настоящее время компании изучают различные стратегии, включая приложения, очки, подвески, значки и даже голограммы. Все это возможно, но я думаю, что первым большим прорывом во взаимодействии человека и компьютера станут беспроводные наушники (вкладыши). Если агенту нужно связаться с вами, он поговорит с вами или появится на вашем телефоне. ** (Например, ваш рейс задерживается.) Вы хотите подождать, или вам нужно, чтобы я перебронировал?) Если вы предпочитаете, он также будет отслеживать звук, поступающий в ваши уши, усиливая звук, блокируя фоновый шум, усиливая труднослышимые звуки или облегчая вам понимание говорящих людей с сильным акцентом.
Есть и другие проблемы. В настоящее время не существует стандартного протокола, позволяющего агентам взаимодействовать друг с другом. Чтобы каждый мог себе это позволить, нужно снизить стоимость агентов. Также проще подсказать агенту, чтобы он дал правильный ответ. Галлюцинации необходимо предотвращать, особенно в тех областях, где точность имеет решающее значение, таких как здоровье, и гарантировать, что агенты не причинят вреда людям из-за своих предубеждений. Будем надеяться, что агент не делает того, чего делать не следует. (Имеется в виду использование людьми разумных существ в злых целях).
Конфиденциальность и другие важные вопросы
Учитывая все эти проблемы, вопрос конфиденциальности и безопасности в Интернете также станет еще более актуальным. Вы хотите иметь возможность решать, к какой информации агент имеет доступ, чтобы вы могли быть уверены, что ваши данные передаются только тем людям и компаниям, которые вы выберете.
Но кому принадлежат данные, которыми вы делитесь с агентом? Как убедиться в том, что эти данные используются надлежащим образом? Никто не хочет видеть рекламу, связанную с тем, что он говорит терапевту. Может ли ваш агент быть использован правоохранительными органами в качестве доказательства против вас? Когда агент откажется делать что-то, что может нанести вред вам или кому-то еще? Кто выбирает ценности, которые агент должен согласовать?
Также возникает вопрос о том, каким объемом информации должен делиться агент. Вы хотите встретиться с другом, позволить агенту пообщаться, и вы не хотите, чтобы он сказал: «О, она собирается встретиться с другими друзьями во вторник и не хочет включать вас. Если вы попросите агента написать для вас рабочее письмо, ему нужно сказать, что он не должен использовать личную информацию о вас или конфиденциальные данные о вашей предыдущей работе.
Многие из этих вопросов стали главными приоритетами для технологической отрасли и законодателей. Недавно вместе с другими технологическими лидерами я участвовал в форуме по искусственному интеллекту, организованном сенатором Чаком Шумером, в котором приняли участие многие сенаторы США. Мы поделились своими мыслями по этим и другим вопросам, обсудили необходимость принятия законодателями сильных законов.
Но другие вопросы не будут решаться компаниями и правительствами. Например, агенты могут влиять на то, как мы взаимодействуем с друзьями и семьей. Сегодня вы можете показать кому-то, что вы заботитесь о нем, вспоминая подробности его жизни, например, дни рождения. Но когда они знают, что ваш интеллект предупредит вас и позаботится о том, чтобы послать цветы, имеет ли это для них такой же смысл?
В отдаленном будущем агенты, возможно, даже заставят человечество задуматься о смысле цели. Представьте себе, что они станут настолько хорошими, что каждый может иметь высокое качество жизни, не работая слишком много, как люди будут использовать свое время?Захочет ли кто-нибудь по-прежнему получать образование, когда агент знает все ответы?Будет ли безопасное и процветающее общество, когда у большинства людей будет много свободного времени?
Однако до такого будущего нам еще далеко. В то же время к нам приходят агенты, которые в ближайшие несколько лет произведут революцию в том, как люди живут онлайн и офлайн.
Справочные ссылки