เอเจนต์ AI และจุดสิ้นสุดของยุคแพลตฟอร์มหรู

ต่อไปนี้เป็นบทความจากแขกโดย Justin Banon ผู้ก่อตั้ง Boson Protocol.

คลื่นลูกถัดไปของการหยุดชะงักทางเทคโนโลยีกำลังจะเปลี่ยนแปลงความหรูหราในแบบที่เรารู้จัก ในขณะที่อุตสาหกรรมได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างระมัดระวังผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการทดลอง NFT การรวมกันของตัวแทน AI และการค้าทางกระจายอำนาจสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงพื้นฐานไม่เพียงแต่วิธีที่ค้นพบ สินค้าหรูหรา ตรวจสอบความถูกต้อง และซื้อขาย แต่ยังรวมถึงวิธีที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์โดยสิ้นเชิง.

เรากำลังเป็นสักขีพยานในพระอาทิตย์ตกของยุคเว็บไซต์ เช่นเดียวกับที่แอปพลิเคชันมือถือได้เปลี่ยนแปลงการท่องเว็บบนเดสก์ท็อป ตัวแทน AI จะกลายเป็นส่วนติดต่อหลักที่ผู้บริโภคใช้ในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรูในไม่ช้า แทนที่จะต้องค้นหาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจำนวนมาก ลูกค้าจะบอกตัวแทน AI ของพวกเขาเพียงแค่สิ่งที่พวกเขาต้องการ – ไม่ว่าจะเป็นการค้นหากระเป๋าเย็นที่สมบูรณ์แบบ การติดตามนาฬิกาวินเทจ หรือการอัปเดตเกี่ยวกับคอลเลกชันล่าสุดของแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ.

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับสินค้าแบรนด์หรู ภาคส่วนนี้เผชิญกับการเติบโตที่ชะลอตัว โดยมีการคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตจะอยู่ที่เพียง 1-3% ต่อปีจนถึงปี 2025 ตัวกระตุ้นการเติบโตแบบดั้งเดิม เช่น การปรับราคาที่สูงขึ้นอย่างมาก ได้ถึงขีดจำกัดแล้ว ขณะเดียวกัน ผู้บริโภควัยรุ่นให้คุณค่ากับประสบการณ์มากกว่าสินค้า และแสดงความสงสัยเกี่ยวกับข้อเสนอคุณค่าของสินค้าแบรนด์หรู.

การเพิ่มขึ้นของตัวแทนการค้า AI

เข้าสู่ตัวแทน AI – โปรแกรมอิสระที่สามารถค้นหา เจรจา และทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ ตัวแทนเหล่านี้สัญญาว่าจะพลิกโฉมวิธีที่ผู้บริโภคค้นพบและซื้อสินค้าหรูหราโดยการข้ามแพลตฟอร์มแบบดั้งเดิมและเชื่อมต่อโดยตรงกับแบรนด์และผู้ขาย มากไปกว่านั้น พวกเขาจะมาแทนที่เว็บไซต์และแอปพลิเคชันในฐานะอินเตอร์เฟซหลักระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์.

จินตนาการถึงการขอให้ตัวแทน AI ของคุณ "ช่วยหากระเป๋าถือ Chanel สีดำสำหรับงานกลางคืนที่คล้ายกับที่ Emma Stone สวมใส่ที่ Golden Globes แต่ต้องอยู่ในงบประมาณของฉัน" ตัวแทนจะค้นหาทันทีในร้านค้าที่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มการขายต่อ และสินค้าคงคลังของแบรนด์ ต่อรองราคาและตรวจสอบความถูกต้อง ไม่มีอีกแล้วการสลับระหว่างแท็บเบราว์เซอร์หรือการจัดการแอปช็อปปิ้งหลายตัว – ประสบการณ์การช็อปปิ้งสุดหรูทั้งหมดกลายเป็นการสนทนาและไร้ซึ่งความพยายาม.

ผลกระทบต่อสินค้าหรูหรานั้นลึกซึ้ง แพลตฟอร์มที่โดดเด่นในปัจจุบัน เช่น Farfetch และ Net-a-Porter มีความเสี่ยงที่จะถูกทำให้ล้าสมัยเมื่อเอเจนต์ AI สามารถตัดผ่านกำแพงและเปรียบเทียบราคาและตรวจสอบสินค้าผ่านภูมิทัศน์ดิจิทัลทั้งหมด ยุค "แพลตฟอร์ม" ซึ่งตลาดที่รวมศูนย์ควบคุมการค้นพบและการทำธุรกรรม อาจกำลังจะสิ้นสุดลง.

ทำไมการกระจายอำนาจจึงสำคัญ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ตัวแทน AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในเชิงพาณิชย์หรูหรา พวกเขาต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ ตัวแทนไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพหรือแก้ไขข้อพิพาทด้วยตัวเอง นี่คือจุดที่โปรโตคอลการค้ากระจายศูนย์กลายเป็นสิ่งสำคัญ – โดยการจัดเตรียม "ชั้นความไว้วางใจ" ที่ช่วยให้ตัวแทน AI สามารถดำเนินการทำธุรกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างมั่นใจ

ผ่านโปรโตคอลที่กระจายอำนาจ สินค้าหรูหราสามารถถูก “ทำให้เป็นโทเค็นที่แข็งแกร่ง” - หมายความว่าสิทธิในการเป็นเจ้าของได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส และการโอนจะถูกทำให้อัตโนมัติผ่านสัญญาอัจฉริยะ เมื่อเอเจนต์ AI ของลูกค้าซื้อกระเป๋า Birkin ตัวอย่างเช่น โปรโตคอลจะรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าที่แท้จริงหรือได้รับเงินคืน โดยไม่ต้องพึ่งพาคนกลางที่รวมศูนย์ใด ๆ

การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์หรูหรา

การรวมตัวทางเทคโนโลยีนี้ช่วยเปิดโมเดลใหม่ของการบริโภคสินค้าหรูหรา พิจารณาการเป็นเจ้าของแบบแบ่งปัน – เอเจนต์ AI อาจช่วยลูกค้าสร้างพอร์ตการลงทุนในหุ้นของสินค้าหรูหราระดับสูง ตั้งแต่ นาฬิกาหายาก ไปจนถึง ชิ้นงานแฟชั่นที่มีชื่อเสียง หรือการตรวจสอบความถูกต้อง – เอเจนต์สามารถตรวจสอบได้ทันทีถึงต้นกำเนิดของชิ้นงานวินเทจโดยการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของพวกเขาบนเครือข่ายกระจายอำนาจ

ผลกระทบที่กว้างขึ้นอาจทำให้สินค้าหรูหราสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นในขณะที่เพิ่มความพิเศษของมันในลักษณะที่ขัดแย้งกัน ตัวแทน AI สามารถช่วยให้ผู้บริโภคที่มีความทะเยอทะยานค้นพบสินค้าหรูหราระดับเริ่มต้นผ่านระบบแนะนำและการเป็นเจ้าของส่วนแบ่ง ขณะเดียวกัน ผู้ที่มีมูลค่าสุทธิสูงมากได้รับวิธีใหม่ในการซื้อและแลกเปลี่ยนชิ้นงานที่หายากผ่านโปรโตคอลที่เชื่อถือได้.

มองไปข้างหน้า

สําหรับแบรนด์หรูการเปลี่ยนแปลงนี้จําเป็นต้องคิดใหม่ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างไร แทนที่จะลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ใหม่และแอพมือถือแบรนด์จะต้องทําให้สินค้าคงคลังเนื้อหาและข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์สามารถเข้าถึงได้โดยตัวแทน AI ผ่านโปรโตคอลแบบกระจายอํานาจ โฟกัสเปลี่ยนจากการสร้างอินเทอร์เฟซที่สวยงามไปเป็นการพัฒนาชุดข้อมูลที่สมบูรณ์และอ่านได้ด้วยเครื่องซึ่งตัวแทนสามารถตีความและดําเนินการได้ ผู้ที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้สามารถลดค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มในขณะที่สร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้ามากขึ้นผ่านการโต้ตอบแบบ AI-mediated

การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ทิศทางนั้นชัดเจน เช่นเดียวกับที่อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงการค้าปลีกหรูในปี 2000 ตัวแทน AI และการค้าขายแบบกระจายจะมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมในปี 2020 ยุคแพลตฟอร์มกำลังจะสิ้นสุด แบรนด์ที่ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ในระยะแรกจะมีตำแหน่งที่ดีที่สุดในการเติบโตในบทถัดไปของสินค้าหรู

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะเป็นแบรนด์ที่มองว่า AI agents ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นโอกาสในการทำให้สินค้าหรูหราเข้าถึงได้มากขึ้น มีความเป็นของแท้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น – ในขณะที่ยังคงรักษาความชำนาญ ความคิดสร้างสรรค์ และความพิเศษที่กำหนดความหรูหราที่แท้จริงไว้.

กล่าวถึงในบทความนี้