Đây là thông cáo báo chí có phí. Liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

TechJutsu Giới thiệu Caller Verify cho ServiceNow, Tăng cường Trình Tự AI của ServiceNow với Xác minh Danh tính Tích hợp sẵn

TechJutsu

Thứ Sáu, ngày 20 tháng 2 năm 2026 lúc 1:00 sáng GMT+9 3 phút đọc

Caller Verify cho phép tự động hóa an toàn các yêu cầu rủi ro cao bằng cách xác minh danh tính trước khi thực hiện các hành động nhạy cảm

**CALGARY, AB / ACCESS Newswire / ngày 19 tháng 2 năm 2026 / **Bộ phận hỗ trợ ngày càng trở thành mục tiêu của hacker, như đã thấy trong các vụ vi phạm như MGM và Marks & Spencer. Khi các bộ phận hỗ trợ chuyển sang hỗ trợ dựa trên AI, các công ty cần bảo vệ các tác nhân AI cung cấp dịch vụ đó. TechJutsu hôm nay công bố Caller Verify cho Tác nhân AI của ServiceNow, giúp ngăn chặn các cuộc tấn công mạo danh vào bộ phận hỗ trợ.

TechJutsu hôm nay đã thêm xác minh danh tính vào Tác nhân Hỗ trợ Trợ giúp AI của ServiceNow, giải quyết một rào cản chính đối với tự động hóa: các tác nhân AI hành động dựa trên yêu cầu chưa được xác minh hoặc mạo danh. Việc tích hợp này chèn một bước xác minh trước các hành động dựa trên AI, như đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản và thay đổi quyền truy cập, để các doanh nghiệp có thể tự động hóa các quy trình nhạy cảm mà không làm giảm bảo mật.

“Rủi ro mạo danh người gọi trong bộ phận hỗ trợ ngày càng tăng,” nói Tracey Nyholt, CEO của TechJutsu. “Các bộ phận hỗ trợ là mục tiêu hàng đầu của hacker vì chúng cung cấp một lối đi có giá trị cao, ít công nghệ, tập trung vào con người để vượt qua các lớp phòng thủ kỹ thuật cũ thông qua kỹ thuật xã hội. Caller Verify cho Tác nhân AI của ServiceNow ngăn chặn các rủi ro này bằng cách giúp bảo mật phù hợp với chức năng của bộ phận hỗ trợ.”

Các doanh nghiệp đang áp dụng tác nhân hỗ trợ dựa trên AI để giảm chi phí hỗ trợ, mở rộng quy mô hoạt động và giải phóng đội ngũ nhân sự. Caller Verify cho phép tự động hóa an toàn các yêu cầu rủi ro cao bằng cách xác minh danh tính trước khi thực hiện các hành động nhạy cảm, giúp tổ chức mở rộng tự động hóa một cách tự tin.

Khoảng trống Bảo mật Quan trọng trong Tự động hóa AI

Khi các tổ chức triển khai tác nhân AI để xử lý các nhiệm vụ IT và HR ngày càng phức tạp, một lỗ hổng mới xuất hiện. Các tác nhân AI xuất sắc trong việc đặt lại, thay đổi tài khoản và cung cấp dịch vụ, nhưng chúng thiếu trực giác con người để phát hiện mạo danh. Các dự báo ngành dự đoán sự gia tăng nhanh chóng trong các tương tác dịch vụ do tác nhân AI xử lý trong vài năm tới, làm tăng nhu cầu về đảm bảo danh tính mạnh mẽ và quản trị xung quanh các hành động tự động.

Thiết kế cho ServiceNow

Caller Verify được tích hợp vào quy trình làm việc của Tác nhân Hỗ trợ Trợ giúp AI của ServiceNow, cho phép quản trị viên đặt các kiểm tra danh tính tại các điểm xác định và quản lý chúng thông qua cấu hình tiêu chuẩn của ServiceNow.

Dựa trên Okta

Việc tích hợp dựa trên Nền tảng Okta, vì vậy các yêu cầu do AI khởi tạo kế thừa cùng các kiểm soát danh tính nhân viên được sử dụng trên toàn doanh nghiệp.

Cách hoạt động của tích hợp

Việc tích hợp hoạt động như một cầu nối an toàn giữa Tác nhân Hỗ trợ Trợ giúp AI của ServiceNow và nền tảng xác minh danh tính của Caller Verify. Khi người dùng yêu cầu một hành động nhạy cảm, như đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản, hệ thống tự động kích hoạt xác minh nâng cao bằng cách sử dụng thông báo đẩy, SMS hoặc sinh trắc học. Khi người dùng chấp thuận yêu cầu trên thiết bị của họ, tác nhân AI hoàn tất hành động và cập nhật phiếu yêu cầu mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này thay thế các câu hỏi dựa trên kiến thức yếu mà kẻ tấn công có thể dễ dàng khai thác và loại bỏ các bước xác minh thủ công tiêu tốn nhiều thời gian của bộ phận hỗ trợ. Nó được tích hợp trực tiếp trong giao diện của ServiceNow, không yêu cầu mã tùy chỉnh, vẫn an toàn khi nâng cấp nền tảng, và bao gồm một công cụ cấu hình cho phép các quản lý không kỹ thuật điều chỉnh cài đặt mà không cần hỗ trợ của nhà phát triển.

Tiếp tục câu chuyện  

Ai phù hợp

Caller Verify cho Tác nhân Hỗ trợ Trợ giúp AI của ServiceNow dành cho các tổ chức doanh nghiệp có bộ phận hỗ trợ, mong muốn hiện đại hóa quy trình làm việc của bộ phận hỗ trợ bằng AI tự động và kiểm soát không tin cậy.

Lợi ích chính

Giảm thiểu rủi ro kỹ thuật xã hội bằng cách xác minh danh tính trước các hành động nhạy cảm do AI khởi tạo.

Tự động hóa các quy trình hỗ trợ rủi ro cao mà không làm giảm các kiểm soát bảo mật.

Giữ trải nghiệm người dùng liền mạch với xác minh trong trò chuyện, dựa trên thông báo đẩy.

Khả dụng

Caller Verify cho Tác nhân Hỗ trợ Trợ giúp AI của ServiceNow hiện có sẵn ngay lập tức. Một bản trình diễn và đoạn ghi hình quy trình làm việc ngắn có sẵn theo yêu cầu. Tìm hiểu thêm tại www.callerverify.com.

Về TechJutsu

TechJutsu là một công ty hàng đầu về Quản lý Danh tính và Truy cập và là nhà sáng tạo Caller Verify. Chúng tôi tích hợp bảo mật danh tính vào các nền tảng doanh nghiệp như Okta và ServiceNow, giúp các tổ chức khép kín các lỗ hổng bảo mật trong bộ phận hỗ trợ và trung tâm cuộc gọi khi họ áp dụng quy trình làm việc dựa trên AI và không tin cậy.

Liên hệ truyền thông
Yana Nesterenko
Chuyên viên Truyền thông
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

Nguồn: TechJutsu

Xem bản gốc thông cáo báo chí trên ACCESS Newswire

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin