Đối mặt với những người có ác ý, dù kiềm chế hay tranh luận, đều khiến bản thân rơi vào trạng thái tiêu hao; cách thực sự hiệu quả là tách rời cảm xúc và phản ứng chiến lược: không bị cảm xúc của đối phương dẫn dắt, chỉ phản hồi sự thật, không phản hồi cảm xúc, cũng không vội vàng giải thích hoặc chứng minh bản thân. Không để đối phương có cơ hội kiểm soát cảm xúc của bạn, khiến tất cả các cuộc tấn công “trượt” qua, có vẻ kiềm chế, thực ra là đang bảo vệ chính mình, giữ vững ranh giới, để năng lượng tập trung vào những việc thực sự quan trọng.