當人工智慧成為完美的替罪羊：為什麼公司正在裁員

Chegg 剛剛裁掉了 45% 的員工——也就是 388 個職位沒了。官方理由？AI 與 Google 搜尋流量暴跌。但事情遠不只表面這麼簡單。

表面故事

這家教育科技公司被 ChatGPT 及類似工具重創，作業協助的需求大減。他們甚至因為 AI 搜尋答案搶流量而起訴 Google。所以重組在紙面上看似合理，對吧？

但牛津網際網路研究院的研究員 Fabian Stephany 並不買帳。他的看法？公司把 AI 當成方便的藉口，來掩飾其實早該進行的裁員。

「我們看到許多公司突然開始談論 AI 所帶來的效率提升，但他們以前從不願意這麼談，」Stephany 告訴 CNBC。「這是一種投射——用 AI 讓糟糕的商業決策聽起來像是遠見。」

疫情後遺症理論

真正的重點來了：像 Duolingo 和 Klarna 這樣的平台，在疫情期間大舉招聘。現在他們悄悄修正方向，卻把鍋甩給機器人。

Duolingo 以 AI 為由裁減承包商。Klarna 在「導入 AI 系統」的同時裁掉了 40% 的員工。Salesforce 解雇了 4,000 位客服代表，聲稱 AI 處理了一半的工作。

但 2021-2023 年的員工膨脹真的有必要嗎？大概不是。

數據實際顯示什麼

情節反轉來了：耶魯大學研究人員發現，AI 對就業的實際影響遠比高層聲稱的小。這些公司預測的大規模失業並沒有如期發生。

Chegg 的情況比單純的 AI 衝擊更複雜——是科技逆風加上過去過度招聘的結果。問題不是 AI 重不重要，而是它是不是真正的原因，還是只是最容易宣布的藉口。