撥打 IRS 的最佳時機：何時打電話給 IRS 以獲得更快的解決方案

聯繫國稅局（IRS）不一定是一場噩夢，只要你知道何時打電話。根據註冊代理人 Josh Youngblood 的建議，撥打電話是解決像追蹤退稅狀態、回應驗證請求或尋求稅務申報與通知澄清等直接問題的最佳方式。

了解等待時間：何時是打電話給 IRS 的最佳時機？

納稅人犯的最大錯誤？在錯誤的時間撥打電話。在稅季期間 (一月到四月)，平均等待時間約為4分鐘。然而，五月至十二月的平均等待時間延長至11分鐘——這是一個值得考慮的顯著差異。

避免的高峰時段：

• 星期一和星期二，呼叫量最大
• 總統日連假週末
• 四月稅務截止日的前後幾天
• 下午晚些時候，當你和客服代表都感到精神疲憊時

來自加州紅木城的註冊會計師 Larry Pon 表示，打電話給 IRS 的最佳時間是週初 (星期三至星期五)，以及上午時間——理想情況是在東部時間下午2點之前。這個簡單的調整可以大幅縮短你的等待時間。

按類別的直撥專線

IRS 為不同的申報人類型設有不同的專線，這些專線在當地時間上午7點到晚上7點之間連線 (阿拉斯加和夏威夷為太平洋時間)：

個人申報者： 800-829-1040 (英文/西班牙文) 或 833-553-9895 (其他語言)；TTY/TDD：800-829-4059

商業納稅人： 800-829-4933

免稅組織： 877-829-5500 (僅在當地時間上午8點到下午5點運作)

遺產與贈與稅事宜 (Form 706/709)： 866-699-4083 (限制在東部時間上午10點到下午2點)

無需等待即可追蹤退稅

如果你需要快速獲得退稅資訊，完全可以跳過等待時間。自動退稅專線 (800-829-1954（當年度申報）或 866-464-2050（修正申報）) 提供即時更新。更快的方法？直接登入 IRS.gov——無需等待。

當你的退稅被抵扣時

財政部偶爾會扣留退稅以償還聯邦債務。關於抵扣的問題，財政局（Bureau of the Fiscal Service）負責查詢，電話：800-304-3107 (TTY/TDD：866-297-0517)。如果你的退稅金額比預期少且沒有通知，請撥打 800-829-1040 或 800-877-8339 (TTY/TDD)。

設置分期付款計畫

申請分期付款協議需要聯繫你的帳單上所列的 IRS 電話號碼，或使用以下替代方案：

• 個人：800-829-1040 (TTY/TDD：800-829-4059)
• 商業：800-829-4933

數位替代電話的方式

線上即時聊天支援： IRS 代表透過 IRS.gov 上的即時聊天功能處理一般問題。搜尋「IRS live chat」或在相關頁面尋找「開始對話」按鈕。注意：他們無法存取你的個人帳戶資料，但在引導你找到正確的表格和資源方面非常擅長。

親自協助： 使用納稅人協助定位器（Taxpayer Assistance Locator）或 IRS2Go 行動應用程式預約就近的 IRS 納稅人協助中心。

三個基本準備規則

1. 事先準備： Youngblood 認為，第一大錯誤是沒有準備好必要的文件或資訊就打電話。等待時間完全白費，如果客服代表無法協助未準備好的來電者。連線後，記下客服代表的姓名和ID號碼。

2. 選擇適當的時間： 除了避免星期一和星期二外，也不要在下午晚些時候或重大天氣事件期間打電話。Youngblood 建議在週三至週五的上午7點到10點之間撥打，效果最佳。

3. 保持專業： 回應這些電話的客服代表都是人，他們整天都在應對沮喪的納稅人。Pon 強調：保持耐心和禮貌。這種態度轉變常常能加快解決速度，並提升客服代表願意多付出一點的意願。

透過選擇最佳的打電話時間，同時保持組織和禮貌，你的稅務問題解決成功的機率將大大提高。