消費者稱周生生足金掛墜檢出鐵銀鈀 監管部門已介入、品牌回應

2月3日，据央广网報導，近日廣東清遠消費者李女士反映，其在當地周生生門店購買的足金福袋掛墜，自行送檢後發現，掛墜不同點位金含量最高與最低值相差超過35個百分點，還檢出鐵銀鈀金屬元素。

據李女士介紹，1月5日，她在清遠市清城區遠盈時代廣場周生生店花費2306元，購入一款足金福袋掛墜，還購買了一款足金小羊掛墜。隨後僅佩戴了一天就發現掛墜表面出現刮痕，並露出白色痕跡。

涉事門店工作人員質疑是李女士佩戴不當造成。1月27日，李女士前往一家黃金回收門店進行光譜檢測。檢測結果顯示該掛墜金含量最高點位為99.99%，最低點位僅64.37%，且掛墜中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素，而其佩戴多年的黃金耳環及同批購買的小羊掛墜，結果均符合足金標準。

李女士通過12315App提交投訴，清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所證實已接到投訴和檢測結果，因該檢測為李女士單獨進行，建議雙方協商將掛墜送往第三方權威機構正式鑑定。1月31日，周生生方面回覆媒體，稱掛墜非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新，考慮到春節臨近及客戶誠意，願意提供退貨服務，並強調所有足金飾品均符合國家標準，可陪同李女士前往權威機構檢測。

界面新聞記者查詢周生生官方旗艦店，發現這款足金福袋掛飾已經銷售超過3000件，材質足金，重量約1.1克。就足金是否是100%金材質的詢問，客服回覆：周生生的足金飾品符合國家標準“首飾貴金屬純度的規定和命名方法”，足金首飾含金量不低於千分之990純度，並以“足金”印記標示。

界面新聞就此向品牌方詢問，周生生回覆表示品牌高度重視顧客反映的相關事宜，正積極配合政府相關部門開展工作，全力推動事件早日圓滿解決，也感謝社會各界的關注與監督，相關進展會及時同步。

1月，國際金價持續創新歷史紀錄，國內黃金飾品品牌價格也隨之飆升。

此前1月9日，有網友發現周生生一款黃金四葉草項鏈售價從前一天120800元上調至136000元。周生生天貓旗艦店客服介紹，這些漲價特選貨品包含本身物料價值、設計費、專利費等，因金價飛漲，基於成本不斷增加，集團不定期會調整銷售價格。

近日隨著國際金價大幅跳水，金飾克價也持續回落。2月2日，周生生足金飾品報1484元/克，與前一交易日的1618元/克相比，每克價格下降了134元。

截至2025年11月25日，依據朝陽永續的季度業績前瞻數據，周生生全年營業收入預計將達到207.99至215.84億元，同比變動在-1.8%至1.9%之間。同時，淨利潤的預測範圍為13.06至15.17億元，同比大幅增長62.1%至88.3%。

（資料來源：界面新聞）