Todavía me gusta el software hoy tanto como cuando Paul Allen y yo comenzamos Microsoft. Pero, a pesar de que ha mejorado mucho en las décadas transcurridas desde entonces, en muchos sentidos, el software sigue siendo bastante tonto
Hoy en día, sigo amando el software tanto como cuando Paul Allen fundó Microsoft. Aunque el software ha mejorado mucho en las décadas posteriores, en muchos sentidos, siguen siendo bastante estúpidos.
Para realizar cualquier tarea en una computadora, debe decirle a su dispositivo qué aplicación usar. Puedes usar Microsoft Word y Google Docs para redactar una propuesta comercial, pero no pueden ayudarte a enviar un correo electrónico, compartir una selfie, analizar datos, programar una fiesta o comprar entradas de cine. E incluso los mejores sitios tienen una comprensión incompleta de su trabajo, vida personal, intereses y relaciones y una capacidad limitada para usar esta información para hacer cosas por usted. Ese es el tipo de cosas que solo son posibles hoy en día con otro ser humano, como un amigo cercano o un asistente personal.
Independientemente de la tarea que realice en su computadora, debe decirle a su dispositivo qué aplicación habilitar. Microsoft Word y Google Docs pueden ayudarte a redactar un plan de negocios, pero no pueden ayudarte a enviar correos electrónicos, compartir selfies, analizar datos, organizar fiestas o comprar entradas de cine. Incluso los mejores sitios web no tienen una imagen completa de su trabajo, vida personal, intereses y relaciones, y su capacidad para usar esta información para hacer cosas por usted es limitada. Esto es algo que solo se puede hacer con la ayuda de otra persona en estos días, como un amigo cercano o un asistente personal.
En los próximos cinco años, esto cambiará por completo. No tendrás que usar diferentes aplicaciones para diferentes tareas. Simplemente le dirás a tu dispositivo, en lenguaje cotidiano, lo que quieres hacer. Y dependiendo de la cantidad de información que elijas compartir con él, el software podrá responder personalmente porque tendrá una rica comprensión de tu vida. En un futuro cercano, cualquier persona que esté en línea podrá tener un asistente personal impulsado por inteligencia artificial que está mucho más allá de la tecnología actual.
En los próximos cinco años, esto cambiará por completo. No tienes que usar diferentes aplicaciones para diferentes tareas. Todo lo que tienes que hacer es decirle a tu dispositivo lo que quieres hacer en un lenguaje sencillo. Dependiendo de la cantidad de información que elija compartir con el software, el software podrá responder personalmente, basándose en una rica comprensión de su vida. En un futuro no muy lejano, cualquiera que se conecte a Internet podrá tener un asistente personal impulsado por IA que está mucho más allá del nivel tecnológico actual.
Este tipo de software, algo que responde al lenguaje natural y puede realizar muchas tareas diferentes en función de su conocimiento del usuario, se denomina agente. He estado pensando en los agentes durante casi 30 años y escribí sobre ellos en mi libro de 1995 The Road Ahead, pero solo recientemente se han vuelto prácticos debido a los avances en IA.
Este tipo de software, que es capaz de reaccionar al lenguaje natural y realizar muchas tareas diferentes en función de lo que sabe sobre el usuario, se denomina agente. He estado pensando en los agentes durante casi 30 años y los mencioné en mi libro de 1995 The Road to the Future, pero solo recientemente se han vuelto prácticos gracias a los avances en inteligencia artificial.
Los agentes no solo van a cambiar la forma en que todos interactúan con las computadoras. También van a poner patas arriba la industria del software, provocando la mayor revolución en la informática desde que pasamos de escribir comandos a tocar iconos
Los agentes no solo cambiarán la forma en que todos interactúan con las computadoras. También revolucionarán la industria del software, marcando el comienzo de la mayor revolución informática desde que pasamos de escribir comandos a hacer clic en iconos.
El asistente personal de todos
Un asistente personal para todos
Algunos críticos han señalado que las compañías de software han ofrecido este tipo de cosas antes, y los usuarios no las aceptaron exactamente. (La gente todavía bromea sobre Clippy, el asistente digital que incluimos en Microsoft Office y luego eliminamos). ¿Por qué la gente usará agentes?
Algunos críticos han señalado que las empresas de software han ofrecido este tipo de cosas antes, y los usuarios no las han adoptado por completo. (La gente todavía bromea sobre Clippy, el asistente digital que solíamos proporcionar en Microsoft Office y luego descartamos). ¿Por qué la gente usa agentes?
La respuesta es que serán mucho mejores. Podrás tener conversaciones matizadas con ellos. Serán mucho más personalizados y no se limitarán a tareas relativamente sencillas como escribir una carta. Clippy tiene tanto en común con los agentes como un teléfono de disco con un dispositivo móvil.
La respuesta es que mejorarán. Podrás tener conversaciones matizadas con ellos. Serán más personales y no se limitarán a tareas relativamente simples como escribir una carta. Lo que Clippy tiene en común con los agentes es lo que tiene un teléfono giratorio con un dispositivo móvil.
Un agente podrá ayudarte con todas tus actividades si así lo deseas. Con permiso para seguir sus interacciones en línea y ubicaciones del mundo real, desarrollará una poderosa comprensión de las personas, los lugares y las actividades en las que participa. Obtendrá sus relaciones personales y laborales, pasatiempos, preferencias y horarios. Tú elegirás cómo y cuándo interviene para ayudarte con algo o pedirte que tomes una decisión.
Los agentes podrán ayudarte a hacer cualquier cosa si lo deseas. Si se le permite realizar un seguimiento de sus interacciones en línea y dónde está el mundo real, formará una comprensión profunda de las personas, los lugares y las actividades en las que está involucrado. Aprende sobre sus relaciones personales y laborales, pasatiempos, preferencias y horarios. Puedes elegir cuándo y cómo interviene para ayudarte a hacer algo o hacerte decidir.
**"Clippy era un bot, no un agente". **
"Clippy es solo un bot, no un agente. "**
Para ver el cambio dramático que traerán los agentes, comparémoslos con las herramientas de IA disponibles en la actualidad. La mayoría de estos son bots. Están limitados a una aplicación y, por lo general, solo intervienen cuando escribes una palabra en particular o pides ayuda. Debido a que no recuerdan cómo los usas de un momento a otro, no mejoran ni aprenden ninguna de tus preferencias. Clippy era un bot, no un agente.
Para tener una idea de los cambios drásticos que traerán los agentes, comparémoslos con las herramientas de IA disponibles en la actualidad. La mayoría de ellos son bots. Están limitados a una aplicación y, por lo general, solo intervienen cuando escribes una palabra específica o pides ayuda. No recuerdan cómo los usaste cada vez, no mejoran y no aprenden ninguna de tus preferencias. Clippy es solo un bot, no un agente.
Los agentes son más inteligentes. Son proactivos, capaces de hacer sugerencias antes de que las solicites. Realizan tareas en todas las aplicaciones. Mejoran con el tiempo porque recuerdan sus actividades y reconocen la intención y los patrones en su comportamiento. A partir de esta información, se ofrecen a proporcionarte lo que creen que necesitas, aunque siempre serás tú quien tome las decisiones finales.
Los agentes son más inteligentes. Pueden ofrecerte consejos antes de que les pidas su opinión. Llevan a cabo sus tareas mediante la vinculación entre aplicaciones. Se intensifican con el tiempo porque recuerdan sus actividades y reconocen las intenciones y los patrones de sus acciones. A partir de esta información, te proporcionarán lo que creen que necesitas, aunque la decisión final siempre depende de ti.
Imagina que quieres planear un viaje. Un bot de viajes identificará los hoteles que se ajusten a tu presupuesto. Un agente sabrá en qué época del año viajará y, en función de su conocimiento sobre si siempre prueba un nuevo destino o si le gusta volver al mismo lugar repetidamente, podrá sugerir ubicaciones. Cuando se le pregunte, le recomendará cosas que hacer en función de sus intereses y propensión a la aventura, y hará reservas en los tipos de restaurantes que le gustaría. Si desea este tipo de planificación profundamente personalizada hoy, debe pagar a un agente de viajes y dedicar tiempo a decirle lo que quiere.
Supongamos que quieres planear un viaje. El bot de viajes te ayudará a encontrar el hotel adecuado para tu presupuesto. El agente sabrá en qué época del año viajará, sugiriendo destinos para visitar en función de lo que sabe sobre si siempre está probando nuevos destinos o prefiere volver a sus lugares anteriores. Cuando se le solicite, el agente le recomendará cosas que hacer en función de sus intereses y tendencias aventureras, y también hará reservas en sus restaurantes favoritos. Ahora, si desea este tipo de planificación profundamente personalizada, debe pagar al agente de viajes y tomarse el tiempo para decirle lo que necesita.
El impacto más emocionante de los agentes de IA es la forma en que democratizarán los servicios que hoy en día son demasiado caros para la mayoría de las personas. Tendrán una influencia especialmente grande en cuatro áreas: atención médica, educación, productividad y entretenimiento y compras
El impacto más emocionante de los físicos de IA es que democratizarán servicios que son demasiado caros para la mayoría de las personas hoy en día. Tendrán un gran impacto en cuatro áreas: salud, educación, productividad y compras y entretenimiento.
Atención sanitaria
Atención médica
Hoy en día, el papel principal de la IA en la atención médica es ayudar con las tareas administrativas. Abridge, Nuance DAX y Nabla Copilot, por ejemplo, pueden capturar audio durante una cita y luego escribir notas para que el médico las revise.
Hoy en día, la función principal de la IA en la atención médica es ayudar con el trabajo administrativo. Por ejemplo, Abridge, Nuance DAX y Nabla Copilot pueden capturar el audio de una visita y luego escribir notas para que los médicos las revisen.
El verdadero cambio se producirá cuando los agentes puedan ayudar a los pacientes a realizar un triaje básico, obtener consejos sobre cómo lidiar con los problemas de salud y decidir si necesitan buscar tratamiento. Estos agentes también ayudarán a los trabajadores de la salud a tomar decisiones y a ser más productivos. (Ya hay aplicaciones como Glass Health que pueden analizar el resumen de un paciente y sugerir diagnósticos para que el médico los considere). Ayudar a los pacientes y a los trabajadores de la salud será especialmente beneficioso para las personas en los países pobres, donde muchos nunca llegan a ver a un médico
El verdadero cambio se producirá cuando los agentes puedan ayudar a los pacientes con el triaje básico, obtener consejos sobre cómo lidiar con los problemas de salud y decidir si necesitan buscar tratamiento. Estos agentes también ayudarán a los profesionales de la salud a tomar decisiones y ser más productivos. (Actualmente, aplicaciones como Glass Health ya pueden analizar resúmenes de pacientes y hacer recomendaciones de diagnóstico para que los médicos las consulten). Ayudar a los pacientes y a los trabajadores de la salud es especialmente beneficioso para las personas en los países pobres, donde muchas personas simplemente no tienen acceso a médicos.
Estos agentes clínicos tardarán más que otros en implementarse porque hacer las cosas bien es una cuestión de vida o muerte. La gente necesitará ver evidencia de que los agentes de salud son beneficiosos en general, aunque no sean perfectos y cometan errores. Por supuesto, los seres humanos también cometen errores, y no tener acceso a la atención médica también es un problema.
Estos agentes clínicos serán más lentos en generalizar que otros agentes, porque la inteligencia es una cuestión de vida o muerte. Es necesario ver evidencia para demostrar que los agentes médicos son generalmente beneficiosos, aunque no sean perfectos y cometan errores. Por supuesto, los seres humanos cometen errores, y la falta de acceso a la atención médica es uno de los problemas.
** "La mitad de todos los veteranos militares de EE. UU. que necesitan atención de salud mental no la reciben". **
"La mitad de todos los veteranos estadounidenses que necesitan atención de salud mental no reciben tratamiento. "
La atención de la salud mental es otro ejemplo de un servicio que los agentes pondrán a disposición de prácticamente todo el mundo. Hoy en día, las sesiones semanales de terapia parecen un lujo. Pero hay muchas necesidades insatisfechas, y muchas personas que podrían beneficiarse de la terapia no tienen acceso a ella. Por ejemplo, RAND encontró que la mitad de todos los veteranos militares de EE. UU. que necesitan atención de salud mental no la reciben.
La atención de la salud mental es otro ejemplo en el que los agentes prestan servicios a casi todo el mundo. La psicoterapia semanal parece un lujo en estos días. Pero todavía hay muchas necesidades insatisfechas, y muchas personas que podrían haberse beneficiado del tratamiento no tienen acceso a él. Por ejemplo, la Corporación RAND descubrió que la mitad de todos los veteranos estadounidenses que necesitan atención de salud mental no reciben tratamiento.
Los agentes de IA bien entrenados en salud mental harán que la terapia sea mucho más asequible y fácil de conseguir. Wysa y Youper son dos de los primeros chatbots aquí. Pero los agentes profundizarán mucho más. Si eliges compartir suficiente información con un agente de salud mental, este comprenderá tu historia de vida y tus relaciones. Estará disponible cuando lo necesites y nunca se impacientará. Incluso podría, con su permiso, monitorear sus respuestas físicas a la terapia a través de su reloj inteligente, como si su corazón comenzara a acelerarse cuando está hablando de un problema con su jefe, y sugerir cuándo debería ver a un terapeuta humano
Los agentes de IA formados en salud mental harán que el tratamiento sea más asequible y accesible. Entre ellos se encuentran Wysa y Youper, dos de los primeros chatbots. Sin embargo, el impacto de los agentes será aún más profundo. Si eliges compartir suficiente información con un agente de salud mental, este aprenderá sobre tus experiencias de vida y relaciones. Aparecerá cuando lo necesites, y siempre tendrás paciencia. Con su permiso, también puede monitorear su respuesta física a la terapia a través de su reloj inteligente, como si su corazón comenzara a latir más rápido cuando habla con su jefe sobre problemas, y aconsejarlo sobre cuándo debe ver a un terapeuta humano.
Educación
Educación
Durante décadas, he estado entusiasmado con todas las formas en que el software facilitaría el trabajo de los maestros y ayudaría a los estudiantes a aprender. No reemplazará a los maestros, pero complementará su trabajo, personalizando el trabajo para los estudiantes y liberando a los maestros del papeleo y otras tareas para que puedan dedicar más tiempo a las partes más importantes del trabajo. Estos cambios finalmente están comenzando a suceder de una manera dramática.
Durante décadas, me ha entusiasmado cómo el software puede facilitar el trabajo de los profesores y ayudar a los estudiantes a aprender. El software no reemplazará a los maestros, pero complementará su trabajo, brindando un servicio personalizado a los estudiantes, liberando a los maestros del papeleo y otras tareas, y dándoles más tiempo para hacer lo que más importa. Estos cambios finalmente están comenzando a suceder de manera dramática.
El estado actual del arte es Khanmigo, un bot basado en texto creado por Khan Academy. Puede dar clases particulares a los estudiantes en matemáticas, ciencias y humanidades, por ejemplo, puede explicar la fórmula cuadrática y crear problemas matemáticos para practicar. También puede ayudar a los maestros a hacer cosas como escribir planes de lecciones. He sido fan y partidario del trabajo de Sal Khan durante mucho tiempo y recientemente lo tuve en mi podcast para hablar sobre educación e IA
Actualmente, el más avanzado de ellos es el bot de texto Khanmigo desarrollado por Khan Academy. Puede dar clases particulares a los estudiantes en matemáticas, ciencias y humanidades, por ejemplo, puede interpretar ecuaciones cuadráticas y crear problemas matemáticos para practicar. También puede ayudar a los profesores a redactar planes de clase, etc. Siempre he sido fan y partidario de Sal Khan, y recientemente se unió a mi podcast para hablar sobre educación e inteligencia artificial.
Pero los bots basados en texto son solo la primera ola: los agentes abrirán muchas más oportunidades de aprendizaje
Pero los bots de texto son solo la primera fase: los agentes abrirán más oportunidades de aprendizaje.
Por ejemplo, pocas familias pueden pagar a un tutor que trabaja individualmente con un estudiante para complementar su trabajo en el aula. Si los agentes pueden capturar lo que hace que un tutor sea efectivo, desbloquearán esta instrucción complementaria para todos los que la deseen. Si un agente de tutoría sabe que a un niño le gusta Minecraft y Taylor Swift, usará Minecraft para enseñarle a calcular el volumen y el área de las formas, y las letras de Taylor para enseñarle sobre la narración de historias y los esquemas de rima. La experiencia será mucho más rica, con gráficos y sonido, por ejemplo, y más personalizada que los tutores basados en texto de hoy en día
Por ejemplo, pocas familias pueden permitirse pagar a un tutor para que dé clases particulares a los estudiantes de forma individual para complementar su aprendizaje en el aula. Si los agentes logran captar la eficacia del tutor, podrán proporcionar esta enseñanza complementaria a todos los que la necesiten. Si un agente de tutoría sabe que a un niño le gusta Minecraft y Taylor Swift, le enseñará a calcular el volumen y el área de las formas con Minecraft y le enseñará a contar historias y rimar con las letras de Taylor. La experiencia será más rica -con gráficos y sonido, por ejemplo- y más personalizada que la tutoría de texto actual.
Productividad
Productividad
Ya hay mucha competencia en este campo. Microsoft está haciendo que su Copilot forme parte de Word, Excel, Outlook y otros servicios. Google está haciendo cosas similares con Assistant con Bard y sus herramientas de productividad. Estos copilotos pueden hacer muchas cosas, como convertir un documento escrito en una presentación de diapositivas, responder preguntas sobre una hoja de cálculo utilizando lenguaje natural y resumir hilos de correo electrónico mientras representan el punto de vista de cada persona.
La competencia en este campo ya es feroz. Microsoft está haciendo que su Copilot forme parte de Word, Excel, Outlook y otros servicios. Google está haciendo algo similar con Assistant con Bard y sus herramientas de productividad. Estos copilotos pueden hacer muchas cosas, como convertir un documento escrito en una presentación de diapositivas, responder preguntas en una hoja de cálculo en lenguaje natural y resumir el asunto de un correo electrónico mientras expresan el punto de vista de todos.
Los agentes harán aún más. Tener uno será como tener una persona dedicada a ayudarte con tus tareas y hacerlas de forma independiente si quieres. Si tienes una idea para un negocio, un agente te ayudará a redactar un plan de negocios, crear una presentación para él e incluso generar imágenes de cómo podría ser tu producto. Las empresas podrán poner agentes a disposición de sus empleados para que consulten directamente y formen parte de cada reunión para que puedan responder preguntas.
Los agentes harán más. Tener un agente es como tener a alguien dedicado a ayudarte con una variedad de tareas, o de forma independiente si lo deseas. Si tienes una idea de negocio, Agent te ayudará a redactar un plan de negocio, crear una presentación e incluso generar una imagen de cómo será el producto. Las empresas podrán hacer que los empleados consulten directamente con el agente y participen en cada reunión para responder preguntas.
**"Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, tu agente se ofrecerá a enviarle flores y podrá pedirlas por ti". **
"Si tu amigo acaba de ser operado, la inteligencia se ofrecerá a enviarte flores y pedirlas. "
Ya sea que trabajes en una oficina o no, tu agente podrá ayudarte de la misma manera que los asistentes personales te apoyan hoy en día. Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, tu agente se ofrecerá a enviarle flores y podrá pedirlas. Si le dices que te gustaría ponerte al día con tu antiguo compañero de cuarto de la universidad, trabajará con su agente para encontrar un momento para reunirse, y justo antes de que llegues, te recordará que su hijo mayor acaba de comenzar la universidad en la universidad local
Ya sea que esté trabajando en una oficina o no, su agente puede ayudarlo tanto como lo hace un ejecutivo de soporte de asistente personal hoy en día. Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, la inteligencia se ofrecerá a enviarle flores y pedirlas. Si le dices que quieres reunirte con tu antiguo compañero de cuarto de la universidad, negociará con su agente para encontrar una hora para reunirse, y justo antes de que llegues, te recordará que su hijo mayor acaba de asistir a una universidad local.
Entretenimiento y compras
Entretenimiento y compras
La IA ya puede ayudarte a elegir un nuevo televisor y recomendarte películas, libros, programas y podcasts. Del mismo modo, una empresa en la que he invertido lanzó recientemente Pix, que te permite hacer preguntas ("¿Qué películas de Robert Redford me gustarían y dónde puedo verlas?") y luego hace recomendaciones basadas en lo que te ha gustado en el pasado. Spotify tiene un DJ impulsado por IA que no solo reproduce canciones según tus preferencias, sino que habla contigo e incluso puede llamarte por tu nombre.
La IA ya puede ayudarte a elegir nuevos televisores, recomendándote películas, libros, programas y podcasts. Del mismo modo, la compañía en la que he invertido, lanzó recientemente el Pix, que te permite hacer preguntas ("¿Qué película de Robert Redford me gusta y dónde puedo verla?") y luego dar sugerencias basadas en películas que te han gustado en el pasado. Spotify lanzó recientemente un DJ de IA que no solo puede reproducir canciones de acuerdo con sus preferencias, sino también hablar con usted e incluso llamarlo por su nombre.
Los agentes no se limitarán a hacer recomendaciones; Te ayudarán a actuar en consecuencia. Si desea comprar una cámara, le pedirá a su agente que lea todas las reseñas por usted, las resuma, haga una recomendación y realice un pedido una vez que haya tomado una decisión. Si le dices a tu agente que quieres ver Star Wars, sabrá si estás suscrito al servicio de streaming adecuado, y si no lo estás, te ofrecerá inscribirte. Y si no sabes lo que te apetece, te hará sugerencias personalizadas y luego descubrirá cómo reproducir la película o el programa que elijas.
Los agentes no solo te harán recomendaciones, sino que también te ayudarán a tomar una decisión. Si desea comprar una cámara, puede pedirle a su agente que lea todas las reseñas por usted, las resuma, haga recomendaciones y realice un pedido después de haber tomado una decisión. Si le dices que quieres ver Star Wars, sabrá si estás suscrito al servicio de streaming adecuado, y si no lo haces, te registrará. Si no sabe lo que quiere ver, le dará sugerencias personalizadas y luego encontrará una manera de reproducir la película o el programa de su elección.
También podrá obtener noticias y entretenimiento que se adapten a sus intereses. CurioAI, que crea un podcast personalizado sobre cualquier tema sobre el que preguntes, es un vistazo de lo que está por venir
También tienes acceso a noticias y entretenimiento adaptados a tus intereses. Con la capacidad de crear podcasts personalizados sobre cualquier tema que plantee, CurioAI es un microcosmos de lo que está por venir.
Onda de choque tecnológica
Una onda expansiva en la industria tecnológica
En resumen, los agentes podrán ayudar con prácticamente cualquier actividad y cualquier área de la vida. Las ramificaciones para el negocio del software y para la sociedad serán profundas.
En resumen, los agentes ayudarán en casi cualquier área de la actividad y la vida. Tiene un profundo impacto en la industria del software y en la sociedad.
En la industria informática, hablamos de plataformas, las tecnologías en las que se basan las aplicaciones y los servicios. Android, iOS y Windows son plataformas. Los agentes serán la próxima plataforma.
En la industria informática, hablamos de plataformas, la tecnología sobre la que se construyen las aplicaciones y los servicios. Android, iOS y Windows son plataformas. Los agentes serán la próxima plataforma.
**"Para crear una nueva aplicación o servicio, solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres". **
"Para crear una nueva aplicación o servicio, solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres. "**
Para crear una nueva aplicación o servicio, no necesitarás saber escribir código o hacer diseño gráfico. Simplemente le dirás a tu agente lo que quieres. Podrá escribir el código, diseñar la apariencia de la aplicación, crear un logotipo y publicar la aplicación en una tienda en línea. El lanzamiento de GPT por parte de OpenAI esta semana ofrece un vistazo al futuro en el que los no desarrolladores pueden crear y compartir fácilmente sus propios asistentes.
Para crear una nueva aplicación o servicio, no es necesario saber codificar o hacer diseño gráfico. Solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres. Podrá escribir código, diseñar la apariencia de la interfaz de la aplicación, crear un logotipo y publicar la aplicación en una tienda en línea. El lanzamiento de GPT por parte de OpenAI esta semana nos da una idea del futuro, donde los no desarrolladores pueden crear y compartir fácilmente sus propios asistentes.
Los agentes afectarán a la forma en que usamos el software, así como a la forma en que está escrito. Reemplazarán a los sitios de búsqueda, porque serán mejores para encontrar información y resumirla para usted. Reemplazarán a muchos sitios de comercio electrónico, porque encontrarán el mejor precio para usted y no estarán restringidos a solo unos pocos proveedores. Reemplazarán a los procesadores de texto, hojas de cálculo y otras aplicaciones de productividad. Los negocios que hoy están separados (publicidad de búsqueda, redes sociales con publicidad, compras, software de productividad) se convertirán en un solo negocio
Los agentes influirán en la forma en que usamos el software y en cómo lo escribimos. Reemplazarán a los sitios de búsqueda porque serán mejores para encontrar información y reunirla para usted. Reemplazarán a los sitios de comercio electrónico porque le encontrarán las mejores ofertas y no se limitarán a unos pocos proveedores. Reemplazarán a muchos procesadores de texto, hojas de cálculo y otras aplicaciones de productividad. Los negocios fragmentados de hoy en día (anuncios de búsqueda, redes sociales con anuncios, compras, software de productividad) se consolidarán en un solo negocio.
No creo que una sola empresa domine el negocio de los agentes, habrá muchos motores de IA diferentes disponibles. Hoy en día, los agentes están integrados en otro software, como procesadores de texto y hojas de cálculo, pero con el tiempo operarán por sí solos. Aunque algunos agentes serán de uso gratuito (y estarán respaldados por anuncios), creo que pagarás por la mayoría de ellos, lo que significa que las empresas tendrán un incentivo para hacer que los agentes trabajen en tu nombre y no en el de un anunciante. Si el número de empresas que han empezado a trabajar en IA este año es una indicación, habrá una cantidad excepcional de competencia, lo que hará que los agentes sean muy baratos.
No creo que ninguna empresa pueda monopolizar el negocio de los agentes: habrá muchos motores de IA diferentes disponibles. Hoy en día, los agentes están integrados en otro software, como procesadores de texto y hojas de cálculo, pero eventualmente operarán de forma independiente. Aunque algunos agentes son de uso gratuito (y se pueden contratar para patrocinar anuncios), creo que pagarás por la mayoría de ellos, lo que significa que las empresas tendrán un incentivo para que los agentes trabajen para ti, no para los anunciantes. Si nos fijamos en el número de empresas que han empezado a trabajar en inteligencia artificial este año, habrá una competencia inusualmente feroz, lo que hará que el precio de los agentes sea muy bajo.
Pero antes de que los sofisticados agentes que estoy describiendo se conviertan en una realidad, tenemos que enfrentarnos a una serie de preguntas sobre la tecnología y cómo la utilizaremos. He escrito antes sobre los problemas que plantea la IA, así que me centraré específicamente en los agentes aquí.
Pero antes de que el agente maduro que he descrito se convierta en una realidad, tenemos que enfrentarnos a algunas preguntas sobre esta tecnología y cómo vamos a utilizarla. Ya he escrito antes sobre los problemas que plantea la IA, y aquí me voy a centrar en los agentes.
Desafíos técnicos
Los desafíos técnicos
Nadie ha descubierto aún cómo será la estructura de datos de un agente. Para crear agentes personales, necesitamos un nuevo tipo de base de datos que pueda capturar todos los matices de sus intereses y relaciones y recuperar rápidamente la información manteniendo su privacidad. Ya estamos viendo nuevas formas de almacenar información, como las bases de datos vectoriales, que pueden ser mejores para almacenar datos generados por modelos de aprendizaje automático
Nadie sabe aún cómo es la estructura de datos del agente. Para crear un agente privado, necesitamos un nuevo tipo de base de datos que pueda capturar con delicadeza sus intereses y relaciones, y hacer eco rápidamente de esos mensajes mientras mantiene su privacidad. Hemos visto nuevas formas de almacenar información, como las bases de datos vectoriales, que pueden ser más adecuadas para almacenar datos generados por modelos de aprendizaje automático.
Otra pregunta abierta es con cuántos agentes interactuará la gente. ¿Su agente personal estará separado de su agente terapeuta y de su tutor de matemáticas? Si es así, ¿cuándo querrá que trabajen juntos y cuándo deben permanecer en sus carriles?
Otra pregunta sin respuesta es con cuántos agentes interactuará la gente. ¿Su agente privado está separado del agente de su psiquiatra y del agente de su tutor de matemáticas? En ese caso, ¿cuándo quieres que cooperen entre sí y cuándo quieres que sigan siendo independientes?
**"Si su agente necesita comunicarse con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono". **
"Si su agente necesita ponerse en contacto con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. "**
¿Cómo interactuará con su agente? Las empresas están explorando opciones que incluyen aplicaciones, gafas, colgantes, pines e incluso hologramas. Todas estas son posibilidades, pero creo que el primer gran avance en la interacción humano-agente serán los auriculares. Si su agente necesita comunicarse con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. ("Su vuelo se ha retrasado. ¿Quieres esperar o puedo ayudarte a volver a reservar?") Si lo desea, controlará el sonido que entra en su oído y lo mejorará bloqueando el ruido de fondo, amplificando el habla que es difícil de escuchar o haciendo que sea más fácil entender a alguien que habla con un acento fuerte.
¿Cómo interactuará con su agente? Las empresas están explorando una amplia variedad de opciones, incluidas aplicaciones, gafas, colgantes, broches e incluso hologramas. Todas estas posibilidades existen, pero creo que el primer gran avance en la interacción humano-objeto serán los auriculares. Si su agente necesita ponerse en contacto con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. ("Su vuelo se retrasó.") ¿Quieres esperar o puedo ayudarte a volver a reservar?" Si lo desea, monitorea el sonido que llega a sus oídos y lo mejora bloqueando el ruido de fondo, amplificando el habla difícil de escuchar o facilitándole la comprensión de personas con acentos fuertes.
También hay otros desafíos. Todavía no existe un protocolo estándar que permita a los agentes hablar entre sí. El costo debe reducirse para que los agentes sean asequibles para todos. Tiene que ser más fácil para el agente de una manera que le dé la respuesta correcta. Necesitamos prevenir las alucinaciones, especialmente en áreas como la salud, donde la precisión es muy importante, y asegurarnos de que los agentes no dañen a las personas como resultado de sus prejuicios. Y no queremos que los agentes puedan hacer cosas que se supone que no deben hacer. (Aunque me preocupan menos los agentes deshonestos que los criminales humanos que usan agentes con fines malignos).
Hay otros desafíos. Actualmente no existe un protocolo estándar que permita a los agentes hablar entre sí. Es necesario reducir los costos para que todos puedan pagarlos. Necesitamos dar instrucciones a los agentes de una manera más fácil para que puedan brindarle las respuestas correctas. Necesitamos evitar que aparezca la "alucinación de la IA", especialmente en el campo de la salud, donde la precisión es crítica, y asegurarnos de que los agentes no dañen a las personas debido a sus sesgos. No queremos que los agentes hagan cosas que no deberían. (Sin embargo, me preocupa más que a los agentes deshonestos que los criminales humanos usen agentes con fines nefastos). )
Privacidad y otros asuntos importantes
Privacidad y otras grandes preguntas
A medida que todo esto se una, los problemas de privacidad y seguridad en línea se volverán aún más urgentes de lo que ya son. Querrá poder decidir a qué información tiene acceso el agente, para estar seguro de que sus datos se comparten solo con las personas y empresas que elija
Con todo esto que se avecina, el tema de la privacidad y la seguridad en línea se volverá más urgente de lo que es ahora. Querrá poder decidir a qué información accede el agente, para que pueda estar seguro de que sus datos solo se comparten con las personas y empresas que elija.
Pero, ¿quién es el propietario de los datos que compartes con tu agente y cómo te aseguras de que se utilizan adecuadamente? Nadie quiere empezar a recibir anuncios relacionados con algo que le dijo a su agente terapeuta. ¿Puede la policía usar a su agente como evidencia en su contra? ¿Cuándo se negará su agente a hacer algo que podría ser perjudicial para usted o para otra persona? ¿Quién elige los valores que están incorporados en los agentes?
Pero, ¿quién es el propietario de los datos que compartes con el agente y cómo te aseguras de que los datos se utilicen adecuadamente? Nadie quiere recibir anuncios relacionados con lo que le dice al terapeuta sobre el agente. ¿Puede la policía usar a su agente para presentar evidencia en su contra?¿Bajo qué circunstancias su agente se negará a hacer algo que pueda ser perjudicial para usted o para cualquier otra persona?¿Quién elige los valores sobre los que se construye el agente?
También está la cuestión de cuánta información debe compartir tu agente. Supongamos que quieres ver a un amigo: si tu agente habla con el suyo, no querrás que diga: "Oh, va a ver a otros amigos el martes y no quiere incluirte". Y si tu agente te ayuda a escribir correos electrónicos para el trabajo, tendrá que saber que no debe utilizar información personal sobre ti ni datos de propiedad de un trabajo anterior.
También está la cuestión de cuánta información debe compartir tu agente. Supongamos que quieres conocer a un amigo: Si tu agente habla con él, no querrás que te diga: "Oh, va a conocer a otros amigos el martes y no quiere que asistas". "Si tu agente escribe un correo electrónico de trabajo para ti, necesita saber que no debe usar tu información privada o datos de propiedad de trabajos anteriores.
Muchas de estas preguntas ya son prioritarias para la industria tecnológica y los legisladores: Recientemente participé en un foro sobre IA con otros líderes tecnológicos que fue organizado por el senador Chuck Schumer y al que asistieron muchos senadores estadounidenses. Compartimos ideas sobre estos y otros temas y hablamos sobre la necesidad de que los legisladores adopten una legislación sólida.
Muchos de estos temas se han convertido en las principales preocupaciones de la industria tecnológica y los legisladores. Recientemente, junto con otros líderes tecnológicos, participé en un foro de IA organizado por el senador Chuck Schumer y al que asistieron muchos senadores estadounidenses. Intercambiamos puntos de vista sobre estas y otras cuestiones y debatimos la necesidad de una legislación sólida por parte de los legisladores.
Pero otras cuestiones no serán decididas por las empresas y los gobiernos Por ejemplo, los agentes podrían afectar la forma en que interactuamos con amigos y familiares Hoy en día, puedes demostrarle a alguien que te preocupas por él recordando detalles de su vida, por ejemplo, su cumpleaños Pero cuando saben que es probable que su agente se lo recuerde y se encargue de enviar flores, ¿Será igual de significativo para ellos?
Pero hay algunas cuestiones que no serán decididas por las empresas y los gobiernos. Por ejemplo, los agentes pueden influir en la forma en que interactuamos con amigos y familiares. Hoy, puedes demostrar que te preocupas por ellos recordando detalles de sus vidas, como sus cumpleaños. Pero, ¿todavía tiene sentido para ellos cuando saben que tal vez es su agente quien se lo recuerda y es responsable de entregar las flores?
En un futuro lejano, los agentes pueden incluso obligar a los humanos a enfrentarse a preguntas profundas sobre el propósito. Imagina que los agentes se vuelven tan buenos que todos pueden tener una alta calidad de vida sin trabajar tanto. En un futuro así, ¿qué haría la gente con su tiempo? ¿Alguien querría recibir una educación cuando un agente tiene todas las respuestas? ¿Se puede tener una sociedad segura y próspera cuando la mayoría de la gente tiene mucho tiempo libre en sus manos?
En un futuro lejano, los agentes pueden incluso obligar a la humanidad a enfrentarse a algunas preguntas profundas sobre el significado. Imagina que los agentes se vuelven tan buenos que todos pueden tener una alta calidad de vida sin trabajar. ¿Cómo usará la gente su tiempo en un futuro así? Cuando el agente sepa la respuesta a todas las preguntas, ¿alguien más estará dispuesto a ser educado? ¿Se puede tener una sociedad segura y próspera cuando la mayoría de la gente tiene mucho tiempo libre?
Pero estamos muy lejos de ese punto. Mientras tanto, los agentes están llegando. En los próximos años, cambiarán por completo la forma en que vivimos nuestras vidas, en línea y fuera de línea.
Pero todavía estamos lejos de ese futuro. Al mismo tiempo, vienen agentes. En los próximos años, revolucionarán la forma en que vivimos, tanto en línea como fuera de línea.
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Bill Gates: "La inteligencia artificial revolucionará la forma en que usas tu computadora"
Todavía me gusta el software hoy tanto como cuando Paul Allen y yo comenzamos Microsoft. Pero, a pesar de que ha mejorado mucho en las décadas transcurridas desde entonces, en muchos sentidos, el software sigue siendo bastante tonto
Hoy en día, sigo amando el software tanto como cuando Paul Allen fundó Microsoft. Aunque el software ha mejorado mucho en las décadas posteriores, en muchos sentidos, siguen siendo bastante estúpidos.
Para realizar cualquier tarea en una computadora, debe decirle a su dispositivo qué aplicación usar. Puedes usar Microsoft Word y Google Docs para redactar una propuesta comercial, pero no pueden ayudarte a enviar un correo electrónico, compartir una selfie, analizar datos, programar una fiesta o comprar entradas de cine. E incluso los mejores sitios tienen una comprensión incompleta de su trabajo, vida personal, intereses y relaciones y una capacidad limitada para usar esta información para hacer cosas por usted. Ese es el tipo de cosas que solo son posibles hoy en día con otro ser humano, como un amigo cercano o un asistente personal.
Independientemente de la tarea que realice en su computadora, debe decirle a su dispositivo qué aplicación habilitar. Microsoft Word y Google Docs pueden ayudarte a redactar un plan de negocios, pero no pueden ayudarte a enviar correos electrónicos, compartir selfies, analizar datos, organizar fiestas o comprar entradas de cine. Incluso los mejores sitios web no tienen una imagen completa de su trabajo, vida personal, intereses y relaciones, y su capacidad para usar esta información para hacer cosas por usted es limitada. Esto es algo que solo se puede hacer con la ayuda de otra persona en estos días, como un amigo cercano o un asistente personal.
En los próximos cinco años, esto cambiará por completo. No tendrás que usar diferentes aplicaciones para diferentes tareas. Simplemente le dirás a tu dispositivo, en lenguaje cotidiano, lo que quieres hacer. Y dependiendo de la cantidad de información que elijas compartir con él, el software podrá responder personalmente porque tendrá una rica comprensión de tu vida. En un futuro cercano, cualquier persona que esté en línea podrá tener un asistente personal impulsado por inteligencia artificial que está mucho más allá de la tecnología actual.
En los próximos cinco años, esto cambiará por completo. No tienes que usar diferentes aplicaciones para diferentes tareas. Todo lo que tienes que hacer es decirle a tu dispositivo lo que quieres hacer en un lenguaje sencillo. Dependiendo de la cantidad de información que elija compartir con el software, el software podrá responder personalmente, basándose en una rica comprensión de su vida. En un futuro no muy lejano, cualquiera que se conecte a Internet podrá tener un asistente personal impulsado por IA que está mucho más allá del nivel tecnológico actual.
Este tipo de software, algo que responde al lenguaje natural y puede realizar muchas tareas diferentes en función de su conocimiento del usuario, se denomina agente. He estado pensando en los agentes durante casi 30 años y escribí sobre ellos en mi libro de 1995 The Road Ahead, pero solo recientemente se han vuelto prácticos debido a los avances en IA.
Este tipo de software, que es capaz de reaccionar al lenguaje natural y realizar muchas tareas diferentes en función de lo que sabe sobre el usuario, se denomina agente. He estado pensando en los agentes durante casi 30 años y los mencioné en mi libro de 1995 The Road to the Future, pero solo recientemente se han vuelto prácticos gracias a los avances en inteligencia artificial.
Los agentes no solo van a cambiar la forma en que todos interactúan con las computadoras. También van a poner patas arriba la industria del software, provocando la mayor revolución en la informática desde que pasamos de escribir comandos a tocar iconos
Los agentes no solo cambiarán la forma en que todos interactúan con las computadoras. También revolucionarán la industria del software, marcando el comienzo de la mayor revolución informática desde que pasamos de escribir comandos a hacer clic en iconos.
El asistente personal de todos
Un asistente personal para todos
Algunos críticos han señalado que las compañías de software han ofrecido este tipo de cosas antes, y los usuarios no las aceptaron exactamente. (La gente todavía bromea sobre Clippy, el asistente digital que incluimos en Microsoft Office y luego eliminamos). ¿Por qué la gente usará agentes?
Algunos críticos han señalado que las empresas de software han ofrecido este tipo de cosas antes, y los usuarios no las han adoptado por completo. (La gente todavía bromea sobre Clippy, el asistente digital que solíamos proporcionar en Microsoft Office y luego descartamos). ¿Por qué la gente usa agentes?
La respuesta es que serán mucho mejores. Podrás tener conversaciones matizadas con ellos. Serán mucho más personalizados y no se limitarán a tareas relativamente sencillas como escribir una carta. Clippy tiene tanto en común con los agentes como un teléfono de disco con un dispositivo móvil.
La respuesta es que mejorarán. Podrás tener conversaciones matizadas con ellos. Serán más personales y no se limitarán a tareas relativamente simples como escribir una carta. Lo que Clippy tiene en común con los agentes es lo que tiene un teléfono giratorio con un dispositivo móvil.
Un agente podrá ayudarte con todas tus actividades si así lo deseas. Con permiso para seguir sus interacciones en línea y ubicaciones del mundo real, desarrollará una poderosa comprensión de las personas, los lugares y las actividades en las que participa. Obtendrá sus relaciones personales y laborales, pasatiempos, preferencias y horarios. Tú elegirás cómo y cuándo interviene para ayudarte con algo o pedirte que tomes una decisión.
Los agentes podrán ayudarte a hacer cualquier cosa si lo deseas. Si se le permite realizar un seguimiento de sus interacciones en línea y dónde está el mundo real, formará una comprensión profunda de las personas, los lugares y las actividades en las que está involucrado. Aprende sobre sus relaciones personales y laborales, pasatiempos, preferencias y horarios. Puedes elegir cuándo y cómo interviene para ayudarte a hacer algo o hacerte decidir.
**"Clippy era un bot, no un agente". **
"Clippy es solo un bot, no un agente. "**
Para ver el cambio dramático que traerán los agentes, comparémoslos con las herramientas de IA disponibles en la actualidad. La mayoría de estos son bots. Están limitados a una aplicación y, por lo general, solo intervienen cuando escribes una palabra en particular o pides ayuda. Debido a que no recuerdan cómo los usas de un momento a otro, no mejoran ni aprenden ninguna de tus preferencias. Clippy era un bot, no un agente.
Para tener una idea de los cambios drásticos que traerán los agentes, comparémoslos con las herramientas de IA disponibles en la actualidad. La mayoría de ellos son bots. Están limitados a una aplicación y, por lo general, solo intervienen cuando escribes una palabra específica o pides ayuda. No recuerdan cómo los usaste cada vez, no mejoran y no aprenden ninguna de tus preferencias. Clippy es solo un bot, no un agente.
Los agentes son más inteligentes. Son proactivos, capaces de hacer sugerencias antes de que las solicites. Realizan tareas en todas las aplicaciones. Mejoran con el tiempo porque recuerdan sus actividades y reconocen la intención y los patrones en su comportamiento. A partir de esta información, se ofrecen a proporcionarte lo que creen que necesitas, aunque siempre serás tú quien tome las decisiones finales.
Los agentes son más inteligentes. Pueden ofrecerte consejos antes de que les pidas su opinión. Llevan a cabo sus tareas mediante la vinculación entre aplicaciones. Se intensifican con el tiempo porque recuerdan sus actividades y reconocen las intenciones y los patrones de sus acciones. A partir de esta información, te proporcionarán lo que creen que necesitas, aunque la decisión final siempre depende de ti.
Imagina que quieres planear un viaje. Un bot de viajes identificará los hoteles que se ajusten a tu presupuesto. Un agente sabrá en qué época del año viajará y, en función de su conocimiento sobre si siempre prueba un nuevo destino o si le gusta volver al mismo lugar repetidamente, podrá sugerir ubicaciones. Cuando se le pregunte, le recomendará cosas que hacer en función de sus intereses y propensión a la aventura, y hará reservas en los tipos de restaurantes que le gustaría. Si desea este tipo de planificación profundamente personalizada hoy, debe pagar a un agente de viajes y dedicar tiempo a decirle lo que quiere.
Supongamos que quieres planear un viaje. El bot de viajes te ayudará a encontrar el hotel adecuado para tu presupuesto. El agente sabrá en qué época del año viajará, sugiriendo destinos para visitar en función de lo que sabe sobre si siempre está probando nuevos destinos o prefiere volver a sus lugares anteriores. Cuando se le solicite, el agente le recomendará cosas que hacer en función de sus intereses y tendencias aventureras, y también hará reservas en sus restaurantes favoritos. Ahora, si desea este tipo de planificación profundamente personalizada, debe pagar al agente de viajes y tomarse el tiempo para decirle lo que necesita.
El impacto más emocionante de los agentes de IA es la forma en que democratizarán los servicios que hoy en día son demasiado caros para la mayoría de las personas. Tendrán una influencia especialmente grande en cuatro áreas: atención médica, educación, productividad y entretenimiento y compras
El impacto más emocionante de los físicos de IA es que democratizarán servicios que son demasiado caros para la mayoría de las personas hoy en día. Tendrán un gran impacto en cuatro áreas: salud, educación, productividad y compras y entretenimiento.
Atención sanitaria
Atención médica
Hoy en día, el papel principal de la IA en la atención médica es ayudar con las tareas administrativas. Abridge, Nuance DAX y Nabla Copilot, por ejemplo, pueden capturar audio durante una cita y luego escribir notas para que el médico las revise.
Hoy en día, la función principal de la IA en la atención médica es ayudar con el trabajo administrativo. Por ejemplo, Abridge, Nuance DAX y Nabla Copilot pueden capturar el audio de una visita y luego escribir notas para que los médicos las revisen.
El verdadero cambio se producirá cuando los agentes puedan ayudar a los pacientes a realizar un triaje básico, obtener consejos sobre cómo lidiar con los problemas de salud y decidir si necesitan buscar tratamiento. Estos agentes también ayudarán a los trabajadores de la salud a tomar decisiones y a ser más productivos. (Ya hay aplicaciones como Glass Health que pueden analizar el resumen de un paciente y sugerir diagnósticos para que el médico los considere). Ayudar a los pacientes y a los trabajadores de la salud será especialmente beneficioso para las personas en los países pobres, donde muchos nunca llegan a ver a un médico
El verdadero cambio se producirá cuando los agentes puedan ayudar a los pacientes con el triaje básico, obtener consejos sobre cómo lidiar con los problemas de salud y decidir si necesitan buscar tratamiento. Estos agentes también ayudarán a los profesionales de la salud a tomar decisiones y ser más productivos. (Actualmente, aplicaciones como Glass Health ya pueden analizar resúmenes de pacientes y hacer recomendaciones de diagnóstico para que los médicos las consulten). Ayudar a los pacientes y a los trabajadores de la salud es especialmente beneficioso para las personas en los países pobres, donde muchas personas simplemente no tienen acceso a médicos.
Estos agentes clínicos tardarán más que otros en implementarse porque hacer las cosas bien es una cuestión de vida o muerte. La gente necesitará ver evidencia de que los agentes de salud son beneficiosos en general, aunque no sean perfectos y cometan errores. Por supuesto, los seres humanos también cometen errores, y no tener acceso a la atención médica también es un problema.
Estos agentes clínicos serán más lentos en generalizar que otros agentes, porque la inteligencia es una cuestión de vida o muerte. Es necesario ver evidencia para demostrar que los agentes médicos son generalmente beneficiosos, aunque no sean perfectos y cometan errores. Por supuesto, los seres humanos cometen errores, y la falta de acceso a la atención médica es uno de los problemas.
** "La mitad de todos los veteranos militares de EE. UU. que necesitan atención de salud mental no la reciben". **
"La mitad de todos los veteranos estadounidenses que necesitan atención de salud mental no reciben tratamiento. "
La atención de la salud mental es otro ejemplo de un servicio que los agentes pondrán a disposición de prácticamente todo el mundo. Hoy en día, las sesiones semanales de terapia parecen un lujo. Pero hay muchas necesidades insatisfechas, y muchas personas que podrían beneficiarse de la terapia no tienen acceso a ella. Por ejemplo, RAND encontró que la mitad de todos los veteranos militares de EE. UU. que necesitan atención de salud mental no la reciben.
La atención de la salud mental es otro ejemplo en el que los agentes prestan servicios a casi todo el mundo. La psicoterapia semanal parece un lujo en estos días. Pero todavía hay muchas necesidades insatisfechas, y muchas personas que podrían haberse beneficiado del tratamiento no tienen acceso a él. Por ejemplo, la Corporación RAND descubrió que la mitad de todos los veteranos estadounidenses que necesitan atención de salud mental no reciben tratamiento.
Los agentes de IA bien entrenados en salud mental harán que la terapia sea mucho más asequible y fácil de conseguir. Wysa y Youper son dos de los primeros chatbots aquí. Pero los agentes profundizarán mucho más. Si eliges compartir suficiente información con un agente de salud mental, este comprenderá tu historia de vida y tus relaciones. Estará disponible cuando lo necesites y nunca se impacientará. Incluso podría, con su permiso, monitorear sus respuestas físicas a la terapia a través de su reloj inteligente, como si su corazón comenzara a acelerarse cuando está hablando de un problema con su jefe, y sugerir cuándo debería ver a un terapeuta humano
Los agentes de IA formados en salud mental harán que el tratamiento sea más asequible y accesible. Entre ellos se encuentran Wysa y Youper, dos de los primeros chatbots. Sin embargo, el impacto de los agentes será aún más profundo. Si eliges compartir suficiente información con un agente de salud mental, este aprenderá sobre tus experiencias de vida y relaciones. Aparecerá cuando lo necesites, y siempre tendrás paciencia. Con su permiso, también puede monitorear su respuesta física a la terapia a través de su reloj inteligente, como si su corazón comenzara a latir más rápido cuando habla con su jefe sobre problemas, y aconsejarlo sobre cuándo debe ver a un terapeuta humano.
Educación
Educación
Durante décadas, he estado entusiasmado con todas las formas en que el software facilitaría el trabajo de los maestros y ayudaría a los estudiantes a aprender. No reemplazará a los maestros, pero complementará su trabajo, personalizando el trabajo para los estudiantes y liberando a los maestros del papeleo y otras tareas para que puedan dedicar más tiempo a las partes más importantes del trabajo. Estos cambios finalmente están comenzando a suceder de una manera dramática.
Durante décadas, me ha entusiasmado cómo el software puede facilitar el trabajo de los profesores y ayudar a los estudiantes a aprender. El software no reemplazará a los maestros, pero complementará su trabajo, brindando un servicio personalizado a los estudiantes, liberando a los maestros del papeleo y otras tareas, y dándoles más tiempo para hacer lo que más importa. Estos cambios finalmente están comenzando a suceder de manera dramática.
El estado actual del arte es Khanmigo, un bot basado en texto creado por Khan Academy. Puede dar clases particulares a los estudiantes en matemáticas, ciencias y humanidades, por ejemplo, puede explicar la fórmula cuadrática y crear problemas matemáticos para practicar. También puede ayudar a los maestros a hacer cosas como escribir planes de lecciones. He sido fan y partidario del trabajo de Sal Khan durante mucho tiempo y recientemente lo tuve en mi podcast para hablar sobre educación e IA
Actualmente, el más avanzado de ellos es el bot de texto Khanmigo desarrollado por Khan Academy. Puede dar clases particulares a los estudiantes en matemáticas, ciencias y humanidades, por ejemplo, puede interpretar ecuaciones cuadráticas y crear problemas matemáticos para practicar. También puede ayudar a los profesores a redactar planes de clase, etc. Siempre he sido fan y partidario de Sal Khan, y recientemente se unió a mi podcast para hablar sobre educación e inteligencia artificial.
Pero los bots basados en texto son solo la primera ola: los agentes abrirán muchas más oportunidades de aprendizaje
Pero los bots de texto son solo la primera fase: los agentes abrirán más oportunidades de aprendizaje.
Por ejemplo, pocas familias pueden pagar a un tutor que trabaja individualmente con un estudiante para complementar su trabajo en el aula. Si los agentes pueden capturar lo que hace que un tutor sea efectivo, desbloquearán esta instrucción complementaria para todos los que la deseen. Si un agente de tutoría sabe que a un niño le gusta Minecraft y Taylor Swift, usará Minecraft para enseñarle a calcular el volumen y el área de las formas, y las letras de Taylor para enseñarle sobre la narración de historias y los esquemas de rima. La experiencia será mucho más rica, con gráficos y sonido, por ejemplo, y más personalizada que los tutores basados en texto de hoy en día
Por ejemplo, pocas familias pueden permitirse pagar a un tutor para que dé clases particulares a los estudiantes de forma individual para complementar su aprendizaje en el aula. Si los agentes logran captar la eficacia del tutor, podrán proporcionar esta enseñanza complementaria a todos los que la necesiten. Si un agente de tutoría sabe que a un niño le gusta Minecraft y Taylor Swift, le enseñará a calcular el volumen y el área de las formas con Minecraft y le enseñará a contar historias y rimar con las letras de Taylor. La experiencia será más rica -con gráficos y sonido, por ejemplo- y más personalizada que la tutoría de texto actual.
Productividad
Productividad
Ya hay mucha competencia en este campo. Microsoft está haciendo que su Copilot forme parte de Word, Excel, Outlook y otros servicios. Google está haciendo cosas similares con Assistant con Bard y sus herramientas de productividad. Estos copilotos pueden hacer muchas cosas, como convertir un documento escrito en una presentación de diapositivas, responder preguntas sobre una hoja de cálculo utilizando lenguaje natural y resumir hilos de correo electrónico mientras representan el punto de vista de cada persona.
La competencia en este campo ya es feroz. Microsoft está haciendo que su Copilot forme parte de Word, Excel, Outlook y otros servicios. Google está haciendo algo similar con Assistant con Bard y sus herramientas de productividad. Estos copilotos pueden hacer muchas cosas, como convertir un documento escrito en una presentación de diapositivas, responder preguntas en una hoja de cálculo en lenguaje natural y resumir el asunto de un correo electrónico mientras expresan el punto de vista de todos.
Los agentes harán aún más. Tener uno será como tener una persona dedicada a ayudarte con tus tareas y hacerlas de forma independiente si quieres. Si tienes una idea para un negocio, un agente te ayudará a redactar un plan de negocios, crear una presentación para él e incluso generar imágenes de cómo podría ser tu producto. Las empresas podrán poner agentes a disposición de sus empleados para que consulten directamente y formen parte de cada reunión para que puedan responder preguntas.
Los agentes harán más. Tener un agente es como tener a alguien dedicado a ayudarte con una variedad de tareas, o de forma independiente si lo deseas. Si tienes una idea de negocio, Agent te ayudará a redactar un plan de negocio, crear una presentación e incluso generar una imagen de cómo será el producto. Las empresas podrán hacer que los empleados consulten directamente con el agente y participen en cada reunión para responder preguntas.
**"Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, tu agente se ofrecerá a enviarle flores y podrá pedirlas por ti". **
"Si tu amigo acaba de ser operado, la inteligencia se ofrecerá a enviarte flores y pedirlas. "
Ya sea que trabajes en una oficina o no, tu agente podrá ayudarte de la misma manera que los asistentes personales te apoyan hoy en día. Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, tu agente se ofrecerá a enviarle flores y podrá pedirlas. Si le dices que te gustaría ponerte al día con tu antiguo compañero de cuarto de la universidad, trabajará con su agente para encontrar un momento para reunirse, y justo antes de que llegues, te recordará que su hijo mayor acaba de comenzar la universidad en la universidad local
Ya sea que esté trabajando en una oficina o no, su agente puede ayudarlo tanto como lo hace un ejecutivo de soporte de asistente personal hoy en día. Si tu amigo acaba de someterse a una cirugía, la inteligencia se ofrecerá a enviarle flores y pedirlas. Si le dices que quieres reunirte con tu antiguo compañero de cuarto de la universidad, negociará con su agente para encontrar una hora para reunirse, y justo antes de que llegues, te recordará que su hijo mayor acaba de asistir a una universidad local.
Entretenimiento y compras
Entretenimiento y compras
La IA ya puede ayudarte a elegir un nuevo televisor y recomendarte películas, libros, programas y podcasts. Del mismo modo, una empresa en la que he invertido lanzó recientemente Pix, que te permite hacer preguntas ("¿Qué películas de Robert Redford me gustarían y dónde puedo verlas?") y luego hace recomendaciones basadas en lo que te ha gustado en el pasado. Spotify tiene un DJ impulsado por IA que no solo reproduce canciones según tus preferencias, sino que habla contigo e incluso puede llamarte por tu nombre.
La IA ya puede ayudarte a elegir nuevos televisores, recomendándote películas, libros, programas y podcasts. Del mismo modo, la compañía en la que he invertido, lanzó recientemente el Pix, que te permite hacer preguntas ("¿Qué película de Robert Redford me gusta y dónde puedo verla?") y luego dar sugerencias basadas en películas que te han gustado en el pasado. Spotify lanzó recientemente un DJ de IA que no solo puede reproducir canciones de acuerdo con sus preferencias, sino también hablar con usted e incluso llamarlo por su nombre.
Los agentes no se limitarán a hacer recomendaciones; Te ayudarán a actuar en consecuencia. Si desea comprar una cámara, le pedirá a su agente que lea todas las reseñas por usted, las resuma, haga una recomendación y realice un pedido una vez que haya tomado una decisión. Si le dices a tu agente que quieres ver Star Wars, sabrá si estás suscrito al servicio de streaming adecuado, y si no lo estás, te ofrecerá inscribirte. Y si no sabes lo que te apetece, te hará sugerencias personalizadas y luego descubrirá cómo reproducir la película o el programa que elijas.
Los agentes no solo te harán recomendaciones, sino que también te ayudarán a tomar una decisión. Si desea comprar una cámara, puede pedirle a su agente que lea todas las reseñas por usted, las resuma, haga recomendaciones y realice un pedido después de haber tomado una decisión. Si le dices que quieres ver Star Wars, sabrá si estás suscrito al servicio de streaming adecuado, y si no lo haces, te registrará. Si no sabe lo que quiere ver, le dará sugerencias personalizadas y luego encontrará una manera de reproducir la película o el programa de su elección.
También podrá obtener noticias y entretenimiento que se adapten a sus intereses. CurioAI, que crea un podcast personalizado sobre cualquier tema sobre el que preguntes, es un vistazo de lo que está por venir
También tienes acceso a noticias y entretenimiento adaptados a tus intereses. Con la capacidad de crear podcasts personalizados sobre cualquier tema que plantee, CurioAI es un microcosmos de lo que está por venir.
Onda de choque tecnológica
Una onda expansiva en la industria tecnológica
En resumen, los agentes podrán ayudar con prácticamente cualquier actividad y cualquier área de la vida. Las ramificaciones para el negocio del software y para la sociedad serán profundas.
En resumen, los agentes ayudarán en casi cualquier área de la actividad y la vida. Tiene un profundo impacto en la industria del software y en la sociedad.
En la industria informática, hablamos de plataformas, las tecnologías en las que se basan las aplicaciones y los servicios. Android, iOS y Windows son plataformas. Los agentes serán la próxima plataforma.
En la industria informática, hablamos de plataformas, la tecnología sobre la que se construyen las aplicaciones y los servicios. Android, iOS y Windows son plataformas. Los agentes serán la próxima plataforma.
**"Para crear una nueva aplicación o servicio, solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres". **
"Para crear una nueva aplicación o servicio, solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres. "**
Para crear una nueva aplicación o servicio, no necesitarás saber escribir código o hacer diseño gráfico. Simplemente le dirás a tu agente lo que quieres. Podrá escribir el código, diseñar la apariencia de la aplicación, crear un logotipo y publicar la aplicación en una tienda en línea. El lanzamiento de GPT por parte de OpenAI esta semana ofrece un vistazo al futuro en el que los no desarrolladores pueden crear y compartir fácilmente sus propios asistentes.
Para crear una nueva aplicación o servicio, no es necesario saber codificar o hacer diseño gráfico. Solo tienes que decirle a tu agente lo que quieres. Podrá escribir código, diseñar la apariencia de la interfaz de la aplicación, crear un logotipo y publicar la aplicación en una tienda en línea. El lanzamiento de GPT por parte de OpenAI esta semana nos da una idea del futuro, donde los no desarrolladores pueden crear y compartir fácilmente sus propios asistentes.
Los agentes afectarán a la forma en que usamos el software, así como a la forma en que está escrito. Reemplazarán a los sitios de búsqueda, porque serán mejores para encontrar información y resumirla para usted. Reemplazarán a muchos sitios de comercio electrónico, porque encontrarán el mejor precio para usted y no estarán restringidos a solo unos pocos proveedores. Reemplazarán a los procesadores de texto, hojas de cálculo y otras aplicaciones de productividad. Los negocios que hoy están separados (publicidad de búsqueda, redes sociales con publicidad, compras, software de productividad) se convertirán en un solo negocio
Los agentes influirán en la forma en que usamos el software y en cómo lo escribimos. Reemplazarán a los sitios de búsqueda porque serán mejores para encontrar información y reunirla para usted. Reemplazarán a los sitios de comercio electrónico porque le encontrarán las mejores ofertas y no se limitarán a unos pocos proveedores. Reemplazarán a muchos procesadores de texto, hojas de cálculo y otras aplicaciones de productividad. Los negocios fragmentados de hoy en día (anuncios de búsqueda, redes sociales con anuncios, compras, software de productividad) se consolidarán en un solo negocio.
No creo que una sola empresa domine el negocio de los agentes, habrá muchos motores de IA diferentes disponibles. Hoy en día, los agentes están integrados en otro software, como procesadores de texto y hojas de cálculo, pero con el tiempo operarán por sí solos. Aunque algunos agentes serán de uso gratuito (y estarán respaldados por anuncios), creo que pagarás por la mayoría de ellos, lo que significa que las empresas tendrán un incentivo para hacer que los agentes trabajen en tu nombre y no en el de un anunciante. Si el número de empresas que han empezado a trabajar en IA este año es una indicación, habrá una cantidad excepcional de competencia, lo que hará que los agentes sean muy baratos.
No creo que ninguna empresa pueda monopolizar el negocio de los agentes: habrá muchos motores de IA diferentes disponibles. Hoy en día, los agentes están integrados en otro software, como procesadores de texto y hojas de cálculo, pero eventualmente operarán de forma independiente. Aunque algunos agentes son de uso gratuito (y se pueden contratar para patrocinar anuncios), creo que pagarás por la mayoría de ellos, lo que significa que las empresas tendrán un incentivo para que los agentes trabajen para ti, no para los anunciantes. Si nos fijamos en el número de empresas que han empezado a trabajar en inteligencia artificial este año, habrá una competencia inusualmente feroz, lo que hará que el precio de los agentes sea muy bajo.
Pero antes de que los sofisticados agentes que estoy describiendo se conviertan en una realidad, tenemos que enfrentarnos a una serie de preguntas sobre la tecnología y cómo la utilizaremos. He escrito antes sobre los problemas que plantea la IA, así que me centraré específicamente en los agentes aquí.
Pero antes de que el agente maduro que he descrito se convierta en una realidad, tenemos que enfrentarnos a algunas preguntas sobre esta tecnología y cómo vamos a utilizarla. Ya he escrito antes sobre los problemas que plantea la IA, y aquí me voy a centrar en los agentes.
Desafíos técnicos
Los desafíos técnicos
Nadie ha descubierto aún cómo será la estructura de datos de un agente. Para crear agentes personales, necesitamos un nuevo tipo de base de datos que pueda capturar todos los matices de sus intereses y relaciones y recuperar rápidamente la información manteniendo su privacidad. Ya estamos viendo nuevas formas de almacenar información, como las bases de datos vectoriales, que pueden ser mejores para almacenar datos generados por modelos de aprendizaje automático
Nadie sabe aún cómo es la estructura de datos del agente. Para crear un agente privado, necesitamos un nuevo tipo de base de datos que pueda capturar con delicadeza sus intereses y relaciones, y hacer eco rápidamente de esos mensajes mientras mantiene su privacidad. Hemos visto nuevas formas de almacenar información, como las bases de datos vectoriales, que pueden ser más adecuadas para almacenar datos generados por modelos de aprendizaje automático.
Otra pregunta abierta es con cuántos agentes interactuará la gente. ¿Su agente personal estará separado de su agente terapeuta y de su tutor de matemáticas? Si es así, ¿cuándo querrá que trabajen juntos y cuándo deben permanecer en sus carriles?
Otra pregunta sin respuesta es con cuántos agentes interactuará la gente. ¿Su agente privado está separado del agente de su psiquiatra y del agente de su tutor de matemáticas? En ese caso, ¿cuándo quieres que cooperen entre sí y cuándo quieres que sigan siendo independientes?
**"Si su agente necesita comunicarse con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono". **
"Si su agente necesita ponerse en contacto con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. "**
¿Cómo interactuará con su agente? Las empresas están explorando opciones que incluyen aplicaciones, gafas, colgantes, pines e incluso hologramas. Todas estas son posibilidades, pero creo que el primer gran avance en la interacción humano-agente serán los auriculares. Si su agente necesita comunicarse con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. ("Su vuelo se ha retrasado. ¿Quieres esperar o puedo ayudarte a volver a reservar?") Si lo desea, controlará el sonido que entra en su oído y lo mejorará bloqueando el ruido de fondo, amplificando el habla que es difícil de escuchar o haciendo que sea más fácil entender a alguien que habla con un acento fuerte.
¿Cómo interactuará con su agente? Las empresas están explorando una amplia variedad de opciones, incluidas aplicaciones, gafas, colgantes, broches e incluso hologramas. Todas estas posibilidades existen, pero creo que el primer gran avance en la interacción humano-objeto serán los auriculares. Si su agente necesita ponerse en contacto con usted, hablará con usted o aparecerá en su teléfono. ("Su vuelo se retrasó.") ¿Quieres esperar o puedo ayudarte a volver a reservar?" Si lo desea, monitorea el sonido que llega a sus oídos y lo mejora bloqueando el ruido de fondo, amplificando el habla difícil de escuchar o facilitándole la comprensión de personas con acentos fuertes.
También hay otros desafíos. Todavía no existe un protocolo estándar que permita a los agentes hablar entre sí. El costo debe reducirse para que los agentes sean asequibles para todos. Tiene que ser más fácil para el agente de una manera que le dé la respuesta correcta. Necesitamos prevenir las alucinaciones, especialmente en áreas como la salud, donde la precisión es muy importante, y asegurarnos de que los agentes no dañen a las personas como resultado de sus prejuicios. Y no queremos que los agentes puedan hacer cosas que se supone que no deben hacer. (Aunque me preocupan menos los agentes deshonestos que los criminales humanos que usan agentes con fines malignos).
Hay otros desafíos. Actualmente no existe un protocolo estándar que permita a los agentes hablar entre sí. Es necesario reducir los costos para que todos puedan pagarlos. Necesitamos dar instrucciones a los agentes de una manera más fácil para que puedan brindarle las respuestas correctas. Necesitamos evitar que aparezca la "alucinación de la IA", especialmente en el campo de la salud, donde la precisión es crítica, y asegurarnos de que los agentes no dañen a las personas debido a sus sesgos. No queremos que los agentes hagan cosas que no deberían. (Sin embargo, me preocupa más que a los agentes deshonestos que los criminales humanos usen agentes con fines nefastos). )
Privacidad y otros asuntos importantes
Privacidad y otras grandes preguntas
A medida que todo esto se una, los problemas de privacidad y seguridad en línea se volverán aún más urgentes de lo que ya son. Querrá poder decidir a qué información tiene acceso el agente, para estar seguro de que sus datos se comparten solo con las personas y empresas que elija
Con todo esto que se avecina, el tema de la privacidad y la seguridad en línea se volverá más urgente de lo que es ahora. Querrá poder decidir a qué información accede el agente, para que pueda estar seguro de que sus datos solo se comparten con las personas y empresas que elija.
Pero, ¿quién es el propietario de los datos que compartes con tu agente y cómo te aseguras de que se utilizan adecuadamente? Nadie quiere empezar a recibir anuncios relacionados con algo que le dijo a su agente terapeuta. ¿Puede la policía usar a su agente como evidencia en su contra? ¿Cuándo se negará su agente a hacer algo que podría ser perjudicial para usted o para otra persona? ¿Quién elige los valores que están incorporados en los agentes?
Pero, ¿quién es el propietario de los datos que compartes con el agente y cómo te aseguras de que los datos se utilicen adecuadamente? Nadie quiere recibir anuncios relacionados con lo que le dice al terapeuta sobre el agente. ¿Puede la policía usar a su agente para presentar evidencia en su contra?¿Bajo qué circunstancias su agente se negará a hacer algo que pueda ser perjudicial para usted o para cualquier otra persona?¿Quién elige los valores sobre los que se construye el agente?
También está la cuestión de cuánta información debe compartir tu agente. Supongamos que quieres ver a un amigo: si tu agente habla con el suyo, no querrás que diga: "Oh, va a ver a otros amigos el martes y no quiere incluirte". Y si tu agente te ayuda a escribir correos electrónicos para el trabajo, tendrá que saber que no debe utilizar información personal sobre ti ni datos de propiedad de un trabajo anterior.
También está la cuestión de cuánta información debe compartir tu agente. Supongamos que quieres conocer a un amigo: Si tu agente habla con él, no querrás que te diga: "Oh, va a conocer a otros amigos el martes y no quiere que asistas". "Si tu agente escribe un correo electrónico de trabajo para ti, necesita saber que no debe usar tu información privada o datos de propiedad de trabajos anteriores.
Muchas de estas preguntas ya son prioritarias para la industria tecnológica y los legisladores: Recientemente participé en un foro sobre IA con otros líderes tecnológicos que fue organizado por el senador Chuck Schumer y al que asistieron muchos senadores estadounidenses. Compartimos ideas sobre estos y otros temas y hablamos sobre la necesidad de que los legisladores adopten una legislación sólida.
Muchos de estos temas se han convertido en las principales preocupaciones de la industria tecnológica y los legisladores. Recientemente, junto con otros líderes tecnológicos, participé en un foro de IA organizado por el senador Chuck Schumer y al que asistieron muchos senadores estadounidenses. Intercambiamos puntos de vista sobre estas y otras cuestiones y debatimos la necesidad de una legislación sólida por parte de los legisladores.
Pero otras cuestiones no serán decididas por las empresas y los gobiernos Por ejemplo, los agentes podrían afectar la forma en que interactuamos con amigos y familiares Hoy en día, puedes demostrarle a alguien que te preocupas por él recordando detalles de su vida, por ejemplo, su cumpleaños Pero cuando saben que es probable que su agente se lo recuerde y se encargue de enviar flores, ¿Será igual de significativo para ellos?
Pero hay algunas cuestiones que no serán decididas por las empresas y los gobiernos. Por ejemplo, los agentes pueden influir en la forma en que interactuamos con amigos y familiares. Hoy, puedes demostrar que te preocupas por ellos recordando detalles de sus vidas, como sus cumpleaños. Pero, ¿todavía tiene sentido para ellos cuando saben que tal vez es su agente quien se lo recuerda y es responsable de entregar las flores?
En un futuro lejano, los agentes pueden incluso obligar a los humanos a enfrentarse a preguntas profundas sobre el propósito. Imagina que los agentes se vuelven tan buenos que todos pueden tener una alta calidad de vida sin trabajar tanto. En un futuro así, ¿qué haría la gente con su tiempo? ¿Alguien querría recibir una educación cuando un agente tiene todas las respuestas? ¿Se puede tener una sociedad segura y próspera cuando la mayoría de la gente tiene mucho tiempo libre en sus manos?
En un futuro lejano, los agentes pueden incluso obligar a la humanidad a enfrentarse a algunas preguntas profundas sobre el significado. Imagina que los agentes se vuelven tan buenos que todos pueden tener una alta calidad de vida sin trabajar. ¿Cómo usará la gente su tiempo en un futuro así? Cuando el agente sepa la respuesta a todas las preguntas, ¿alguien más estará dispuesto a ser educado? ¿Se puede tener una sociedad segura y próspera cuando la mayoría de la gente tiene mucho tiempo libre?
Pero estamos muy lejos de ese punto. Mientras tanto, los agentes están llegando. En los próximos años, cambiarán por completo la forma en que vivimos nuestras vidas, en línea y fuera de línea.
Pero todavía estamos lejos de ese futuro. Al mismo tiempo, vienen agentes. En los próximos años, revolucionarán la forma en que vivimos, tanto en línea como fuera de línea.