## Pourquoi le SMS n'arrive pas : Guide complet de dépannage

Vous avez du mal à recevoir les messages de vérification ? Ce guide rassemble les causes les plus courantes lorsque le **SMS n'arrive pas** sur votre téléphone et comment les résoudre rapidement.

### Les raisons les plus fréquentes

**Restriction géographique de la plateforme**

Certains numéros de téléphone de pays ou régions non supportés par le service peuvent être temporairement empêchés de recevoir des messages de vérification via SMS. Si vous êtes dans une région avec une couverture limitée, contactez le Service Client pour vérifier la disponibilité du service.

**Applications de sécurité bloquant les messages**

Si vous avez des logiciels antivirus ou de sécurité installés sur votre téléphone, ils peuvent filtrer automatiquement les messages. La solution est simple : accédez à votre application antivirus, localisez la fonction de blocage des SMS, désactivez-la temporairement et demandez à nouveau le code.

**Problèmes à la centrale SMS**

Les congestions ou défaillances techniques de l'opérateur SMS peuvent entraîner des retards dans la livraison ou empêcher la réception des messages. Dans ce cas, attendez un moment et réessayez, ou contactez votre opérateur pour confirmer s'il y a des problèmes sur le réseau.

**Requêtes trop fréquentes**

Cliquer à plusieurs reprises sur le bouton "Obtenir le code" en peu de temps active la protection contre le spam, bloquant les nouvelles tentatives. Recommandation : attendez au moins 15 minutes avant de faire une nouvelle demande et cliquez une seule fois sur le bouton.

**Signal de téléphone faible ou absent**

L'absence de connexion de données ou un signal très faible empêche la livraison du SMS. Cherchez un endroit avec une meilleure réception et réessayez.

### Autres barrières courantes

En plus des problèmes ci-dessus, considérez également :

- **Solde insuffisant** sur le compte de l'opérateur
- **Mémoire du téléphone pleine**, empêchant la réception de nouveaux messages
- **SMS considéré comme spam** ou dans le dossier de courrier indésirable — vérifiez ces dossiers avant de supposer qu'il n'est pas arrivé

Pour ces cas, rechargez le crédit, libérez de l'espace de stockage, vérifiez les dossiers de spam et réessayez.

### Dernier recours

Si, même après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, le SMS n'arrive pas, il est possible que vous ayez ajouté notre expéditeur à la liste de blocage de votre téléphone. Dans ce cas, contactez le Service Client en ligne — l'équipe peut aider à identifier le problème spécifique et à trouver une alternative de vérification.