Choisir le bon moment pour appeler l'IRS : le meilleur moment pour contacter l'IRS et obtenir des réponses plus rapides

Contacter l’IRS ne doit pas être un cauchemar si vous savez quand décrocher votre téléphone. Selon l’agent agréé Josh Youngblood, appeler est votre meilleure option pour des questions simples comme suivre le statut du remboursement, répondre aux demandes de vérification ou demander des précisions sur les déclarations et avis fiscaux.

Comprendre les temps d’attente : Quel est le meilleur moment pour appeler l’IRS ?

La plus grande erreur des contribuables ? Composer le mauvais numéro au mauvais moment. Pendant la saison fiscale (de janvier à avril), le temps d’attente moyen est d’environ 4 minutes. Cependant, de mai à décembre, l’attente moyenne s’étire jusqu’à 11 minutes — une différence significative à prendre en compte.

Périodes de forte affluence à éviter :

• Les lundis et mardis, qui enregistrent systématiquement le plus grand volume d’appels
• Le week-end du jour de la Présidence
• Les jours qui suivent immédiatement la date limite de déclaration d’avril
• Les heures tardives de l’après-midi, lorsque vous et les représentants êtes mentalement épuisés

Selon le CPA Larry Pon de Redwood City, Californie, le meilleur moment pour appeler l’IRS est en début de semaine (mercredi à vendredi) et le matin — idéalement avant 14h, heure de l’Est. Ce simple ajustement peut réduire considérablement votre temps d’attente.

Numéros directs par catégorie

L’IRS maintient des numéros séparés pour différents types de déclarants, chacun vous connectant entre 7h et 19h, heure locale (Heure du Pacifique pour l’Alaska et Hawaï) :

Déclarants individuels : 800-829-1040 (Anglais/espagnol) ou 833-553-9895 (toutes autres langues) ; TTY/TDD : 800-829-4059

Contribuables professionnels : 800-829-4933

Organisations exonérées d’impôt : 877-829-5500 (fonctionne de 8h à 17h, heure locale)

Questions sur la fiscalité des successions et donations (Formulaire 706/709) : 866-699-4083 (limité de 10h à 14h, heure de l’Est)

Suivi de votre remboursement sans attendre

Si vous avez besoin d’informations rapides sur votre remboursement, évitez complètement les temps d’attente. La ligne automatisée de remboursement (800-829-1954 pour les déclarations de l’année en cours ou 866-464-2050 pour les déclarations modifiées) fournit des mises à jour immédiates. Plus rapide encore ? Se connecter directement sur IRS.gov — sans attendre.

Quand votre remboursement est soumis à une compensation

Le Département du Trésor retient parfois les remboursements d’impôt pour satisfaire des dettes fédérales. Pour toute question concernant une compensation, le Bureau du Service Fiscal gère les demandes au 800-304-3107 (TTY/TDD : 866-297-0517). Si votre remboursement semble plus petit que prévu sans notification, appelez le 800-829-1040 ou le 800-877-8339 (TTY/TDD).

Mise en place de plans de paiement

Demander un accord de paiement échelonné nécessite de contacter l’IRS via le numéro figurant sur votre avis, ou par ces alternatives :

• Individus : 800-829-1040 (TTY/TDD : 800-829-4059)
• Entreprises : 800-829-4933

Alternatives numériques aux appels téléphoniques

Support par chat en direct : Les représentants de l’IRS gèrent les questions générales via la fonction de chat en direct disponible sur IRS.gov. Recherchez “chat en direct IRS” ou cherchez le bouton “Démarrer une conversation” sur les pages pertinentes. Note : ils ne peuvent pas accéder à vos détails personnels, mais ils excellent à vous orienter vers les formulaires et ressources appropriés.

Assistance en personne : Prenez rendez-vous dans votre centre d’assistance aux contribuables le plus proche en utilisant l’outil de localisation ou l’application mobile IRS2Go.

Trois règles essentielles de préparation

1. Soyez prêt : La première erreur, selon Youngblood ? Appeler sans les documents ou informations nécessaires. Les longues attentes deviennent totalement inutiles si le représentant ne peut pas aider un appelant non préparé. Notez le nom et le numéro d’identification de votre interlocuteur une fois connecté.

2. Choisissez votre moment stratégiquement : Au-delà d’éviter les lundis et mardis, n’appelez pas en fin d’après-midi ou lors de grands événements météorologiques. Youngblood recommande d’appeler entre 7h et 10h, du mercredi au vendredi, pour des résultats optimaux.

3. Restez professionnel : Les représentants qui répondent à ces appels sont des êtres humains traitant des contribuables frustrés toute la journée. Pon insiste : arrivez avec patience et courtoisie. Ce changement d’attitude accélère souvent les résolutions et augmente la volonté du représentant à faire un effort supplémentaire.

En choisissant le meilleur moment pour appeler l’IRS tout en restant organisé et courtois, vous augmentez considérablement vos chances de résoudre efficacement vos problèmes fiscaux.