Paul Allen et moi avons cofondé Microsoft aujourd’hui, et mon amour pour les logiciels se poursuit encore aujourd’hui.
Cependant, malgré le fait que le logiciel ait parcouru un long chemin au cours des dernières décennies, il est encore assez « maladroit » à bien des égards.
Pour effectuer n’importe quelle tâche sur votre PC, vous devez spécifier l’application que vous souhaitez utiliser. Bien que vous puissiez utiliser Microsoft Word ou Google Docs pour rédiger une proposition commerciale, ces outils ne peuvent pas vous aider à envoyer des e-mails, à partager des selfies, à analyser des données, à organiser des rencontres ou à acheter des billets de cinéma. Même les meilleurs sites Web n’ont qu’une compréhension partielle de votre travail, de votre vie personnelle, de vos intérêts et de vos relations, et sont limités dans leur capacité à utiliser ces informations pour vous servir. À l’heure actuelle, ce type de travail ne peut généralement être effectué que par des humains, tels que vos amis proches ou vos assistants personnels.
Mais au cours des cinq prochaines années, cela va changer du tout au tout. Vous n’avez plus besoin de passer d’une application à l’autre pour différentes tâches. Il vous suffit d’indiquer à votre appareil ce que vous voulez faire dans la langue habituelle. Le logiciel sera en mesure de répondre personnellement, en fonction de la quantité d’informations que vous êtes prêt à partager, car il a une compréhension profonde de votre vie.
Dans un avenir proche, toute personne qui se connecte à Internet pourra disposer d’un assistant personnel alimenté par une intelligence artificielle avancée.
Ce type de logiciel, qui comprend le langage naturel et accomplit une variété de tâches en fonction de ce qu’il sait de l’utilisateur, est appelé un « agent ». Je pense aux agents depuis près de 30 ans, et je les ai mentionnés dans mon livre de 1995, The Road to the Future, mais ce n’est que récemment qu’ils sont vraiment devenus pratiques en raison des progrès de l’intelligence artificielle.
Les agents vont non seulement changer la façon dont les gens interagissent avec les ordinateurs, mais ils vont également perturber l’industrie du logiciel, déclenchant la plus grande révolution de l’informatique depuis que nous sommes passés de la saisie de commandes à des clics sur des icônes.
1 Assistant personnel pour tout le monde
Certains critiques ont souligné que les éditeurs de logiciels avaient déjà offert des services similaires, mais que les utilisateurs ne les avaient pas pleinement adoptés. (Les gens plaisantent encore à propos de Clippy, l’assistant numérique que nous avons ajouté à Microsoft Office et que nous avons ensuite donné.) Alors, pourquoi les gens utilisent-ils des agents ?
La réponse est que l’agent sera grandement amélioré. Vous serez en mesure d’avoir des conversations plus nuancées avec eux. Ils deviendront plus personnels et ne se limiteront pas à des tâches relativement simples telles que la rédaction de lettres. La différence entre Clipsy et Agent est aussi grande que la différence entre un téléphone espion et un smartphone.
L’agent sera en mesure de vous assister dans toutes les activités si vous le souhaitez. Une fois l’autorisation accordée, l’agent peut suivre vos interactions en ligne et votre emplacement physique pour avoir un aperçu des personnes, des lieux et des activités dans lesquels vous êtes impliqué. Il restera au courant de vos relations personnelles et professionnelles, de vos passe-temps, de vos préférences et de votre emploi du temps. Vous pouvez choisir quand et où il intervient pour vous aider à prendre des décisions ou à accomplir une tâche.
Pour comprendre les changements spectaculaires qu’apporteront les agents, nous pouvons les comparer aux outils d’IA d’aujourd’hui. La plupart de ces outils sont des robots, limités à une seule application, et n’interviennent généralement que lorsque vous faites une demande spécifique. Parce qu’ils ne se souviennent pas de vos habitudes à chaque fois
habituel, et donc incapable d’apprendre et de s’adapter à vos préférences.
« Clippy est un robot, pas un agent. "**
Les agents sont encore plus intelligents. Ils sont capables de faire des suggestions proactives, pas seulement de répondre lorsque vous les demandez. Ils sont capables d’accomplir des tâches dans toutes les applications et de s’améliorer au fil du temps, car ils se souviennent de votre activité et reconnaissent les intentions et les modèles de votre comportement. Sur la base de ces informations, ils offrent ce dont ils pensent que vous avez besoin, bien que la décision finale soit toujours entre vos mains.
Imaginez que vous vouliez planifier un voyage. Un robot de voyage ne pourra peut-être vous aider qu’à trouver des hôtels qui correspondent à votre budget. L’agent, quant à lui, sait à quelle saison vous voyagerez et peut suggérer des destinations en fonction de ce qu’il sait, si vous essayez toujours de nouvelles destinations ou si vous préférez visiter le même endroit à plusieurs reprises. Sur demande, il vous recommandera également des activités en fonction de vos intérêts et de vos tendances aventureuses et vous réservera vos restaurants préférés. Si vous voulez ce genre de planification profondément personnalisée aujourd’hui, vous devrez payer pour un agent de voyages et prendre le temps de lui dire ce dont vous avez besoin.
L’impact le plus excitant d’AIAgent est qu’ils rendront des services qui sont trop chers pour la plupart des gens aujourd’hui monnaie courante. Ils auront un impact énorme dans quatre domaines : les soins de santé, l’éducation, la productivité, le divertissement et le shopping.
2 Soins de santé
Dans le secteur de la santé d’aujourd’hui, l’IA est principalement utilisée pour aider aux tâches administratives. Par exemple, des systèmes tels qu’Abridge, Nuance DAX et Nabla Copilot peuvent enregistrer de l’audio pendant le diagnostic d’un médecin et l’organiser en notes pour l’examen du médecin.
Le véritable changement se produira lorsque les agents seront en mesure d’aider les patients avec le triage initial, de fournir des conseils sur la façon de gérer les problèmes de santé et de déterminer si des soins médicaux sont nécessaires. Ces agents aideront également les travailleurs de la santé à prendre des décisions plus éclairées et à travailler plus efficacement. (Par exemple, une application comme Glass Health est capable d’analyser un résumé de l’état d’un patient et de faire des recommandations diagnostiques possibles pour les médecins.) L’aide aux patients et aux agents de santé est particulièrement importante pour les habitants des pays pauvres, où de nombreuses personnes n’ont tout simplement pas accès à des médecins.
La promotion de ces agents cliniques sera plus lente que celle des autres types, car la précision est une question de vie ou de mort. Il faut être convaincu que si ces agents de santé sont imparfaits et peuvent être faillibles, ils sont généralement bénéfiques. Bien sûr, les humains font des erreurs, et l’absence de soins de santé est également un problème.
La moitié des anciens combattants aux États-Unis qui ont besoin de soins de santé mentale ne sont pas traités en conséquence. "**
Les soins de santé mentale sont un autre domaine de service qui sera accessible à presque tout le monde. La psychothérapie une fois par semaine semble être un luxe de nos jours. Mais en réalité, il y a beaucoup de besoins non satisfaits auxquels de nombreuses personnes ayant besoin d’une psychothérapie n’ont pas accès. Par exemple, une étude de la RAND Corporation a révélé que la moitié des anciens combattants aux États-Unis qui ont besoin de soins de santé mentale ne sont pas traités.
AIAgent, formé professionnellement en santé mentale, rendra la psychothérapie plus abordable et accessible. Wysa et Youper sont deux exemples précoces de chatbots dans ce domaine. Cependant, le rôle de l’agent sera plus approfondi. Si vous êtes prêt à partager suffisamment d’informations avec un agent de santé mentale, celui-ci sera en mesure de comprendre votre histoire de vie et vos relations. Il sera disponible quand vous en aurez besoin et ne vous sentirez jamais impatient. Avec votre permission, il peut même surveiller vos réponses physiologiques pendant la thérapie via la smartwatch – comme votre cœur qui bat la chamade lorsque vous parlez de problèmes avec votre patron – et vous conseiller sur le moment où vous devriez demander l’aide d’un psychothérapeute humain.
3 Éducation
Depuis des décennies, j’attends avec impatience la façon dont les logiciels peuvent simplifier le travail des enseignants et aider les élèves à apprendre. Il ne remplace pas les enseignants, mais il complète leur travail en adaptant l’enseignement aux élèves et en libérant les enseignants de la paperasse fastidieuse et d’autres tâches pour avoir plus de temps pour se concentrer sur les parties les plus importantes de leur travail. Ces changements commencent enfin à se matérialiser de manière significative.
La technologie de pointe actuelle est Khanmigo, un robot textuel développé par Khan Academy. Il fournit un tutorat aux élèves en mathématiques, en sciences et en sciences humaines - par exemple, expliquer des équations quadratiques et créer des problèmes mathématiques pour la pratique
Pratique. Il aide également les enseignants avec des choses comme la planification des leçons. Je soutiens depuis longtemps le travail de Sal Khan et je l’ai récemment invité à parler d’éducation et d’IA dans mon podcast.
Mais les bots textuels ne sont que la première étape : les agents ouvriront davantage d’opportunités d’apprentissage.
Par exemple, peu de familles peuvent se permettre d’offrir un tutorat individuel aux élèves pour compléter l’apprentissage en classe. Si les agents peuvent imiter les caractéristiques d’un tutorat efficace, ils fourniront cette instruction supplémentaire à tous ceux qui en ont besoin. Si un agent de tutorat sait qu’un enfant aime Minecraft et Taylor Swift, il utilisera Minecraft pour enseigner les calculs de volume et de surface, ainsi que les compétences en matière de narration et de rimes à travers les paroles de Taylor. Par rapport au tutorat textuel d’aujourd’hui, l’expérience sera plus riche – par exemple, en combinant graphisme et son – et plus personnalisée.
4 Productivité
Dans ce domaine, la concurrence est déjà féroce. Microsoft intègre ses fonctionnalités Copilot dans des services tels que Word, Excel, Outlook, etc. Google fait quelque chose de similaire avec Assistant, Bard et ses outils de productivité. Ces bots effectuent des tâches telles que la transformation de documents texte en diapositives, la réponse à des questions liées à une feuille de calcul en langage naturel et le résumé des discussions par e-mail tout en reflétant le point de vue de chacun.
Les capacités de l’agent seront encore plus puissantes. Avoir un agent, c’est comme avoir quelqu’un qui se spécialise dans l’assistance pour diverses tâches et les accomplir de manière autonome lorsque vous en avez besoin. Par exemple, si vous avez une idée d’entreprise, l’agent peut vous aider à rédiger un plan d’affaires, à faire une présentation et même à générer une image de ce à quoi pourrait ressembler votre produit. L’entreprise peut fournir un service d’agent pour les employés, afin que l’agent puisse participer directement à chaque réunion et répondre aux questions.
"Si votre ami vient de subir une intervention chirurgicale, votre agent vous proposera de livrer les fleurs et pourra effectuer le service de commande de fleurs pour vous. "
Que vous travailliez dans un bureau ou non, votre agent peut vous aider comme un assistant personnel aujourd’hui. Si votre ami a récemment subi une intervention chirurgicale, votre agent vous proposera d’envoyer des fleurs et de vous aider à compléter la commande. Si vous souhaitez retrouver vos colocataires de l’université, il travaillera avec leurs agents pour planifier une heure de réunion et vous rappeler avant votre arrivée que leur enfant aîné vient de commencer à fréquenter l’université locale.
5 Divertissement et shopping
Aujourd’hui, l’IA peut vous aider à choisir de nouveaux téléviseurs et à recommander des films, des livres, des émissions et des podcasts. De même, une entreprise dans laquelle j’ai investi a récemment lancé Pix, qui vous permet de poser des questions (par exemple, « Quels films de Robert Redford aimerais-je ? »). Où puis-je le regarder ? Ensuite, faites une recommandation en fonction de vos préférences passées. Le DJ alimenté par l’IA de Spotify joue non seulement des chansons en fonction de vos préférences, mais communique également avec vous et peut même vous appeler par votre nom.
Les agents ne se contentent pas de faire des recommandations, ils vous aident à les mettre en œuvre. Si vous souhaitez acheter un appareil photo, vous pouvez demander à l’agent de lire tous les avis pour vous, de les résumer, de donner des recommandations et de passer une commande pour vous une fois que vous avez pris une décision. Si vous dites à l’agent que vous voulez regarder Star Wars, il saura si vous avez un abonnement au service de streaming correspondant, et si ce n’est pas le cas, il vous proposera de vous inscrire. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez regarder, il vous fournira des suggestions personnalisées, puis vous aidera à lire le film ou l’émission de votre choix.
Vous avez également accès à des contenus d’actualités et de divertissement adaptés à vos intérêts. Un exemple de cette tendance est CurioAI, qui peut créer des podcasts personnalisés en fonction de n’importe quel sujet que vous proposez.
6 Le grand changement dans l’industrie technologique
En bref, l’agent sera en mesure d’aider dans presque toutes les activités et tous les domaines de la vie. Cela aura des implications considérables pour l’industrie du logiciel et la société dans son ensemble.
Dans l’industrie informatique, nous parlons des technologies sous-jacentes sur lesquelles les plates-formes – applications et services – sont construits. Android, iOS et Windows sont tous des exemples de plates-formes. Agent sera la prochaine plate-forme.
Pour créer une nouvelle application ou un nouveau service, il vous suffit d’indiquer vos besoins à votre agent. "
Pour créer une nouvelle application ou un nouveau service, vous n’avez pas besoin de compétences en programmation ou en conception graphique. Il vous suffit de dire à votre agent ce dont vous avez besoin. Il sera capable d’écrire du code, de concevoir l’apparence de l’application, de créer un logo et de publier l’application sur la boutique en ligne. Les GPT d’OpenAI, lancés cette semaine, ont présenté un aperçu de l’avenir où les non-développeurs peuvent facilement créer et partager leurs propres assistants.
Les agents affecteront la façon dont nous utilisons le logiciel et la façon dont nous l’écrivons. Ils remplaceront les sites de recherche car ils seront plus efficaces pour trouver et résumer des informations pour vous. Ils remplaceront de nombreux sites e-commerce car ils vous trouveront les meilleurs prix et ne se limiteront pas à une poignée de fournisseurs. Ils remplaceront les logiciels de traitement de texte, les feuilles de calcul et d’autres applications de productivité. Ce qui est aujourd’hui des entreprises distinctes – annonces de recherche, réseaux sociaux avec publicités, achats, logiciels de productivité – fusionnera en une seule entreprise.
Je ne pense pas qu’il y aura une seule entreprise qui dominera le secteur des agents – il y aura de nombreux moteurs d’IA différents parmi lesquels choisir. Aujourd’hui, les agents sont intégrés dans d’autres logiciels, tels que les traitements de texte et les tableurs, mais ils finiront par fonctionner indépendamment. Bien que certains agents soient gratuits (et soutenus par des publicités), je pense que vous devrez payer pour la plupart des agents, ce qui signifie que les entreprises seront incitées à ce que les agents représentent vos intérêts, et non ceux des annonceurs. Le nombre d’entreprises qui ont commencé à travailler sur l’IA cette année suggère qu’il y aura une concurrence exceptionnellement forte, ce qui rendra l’agent très abordable.
Mais avant que les agents avancés que j’ai décrits ne deviennent une réalité, nous devons faire face à de nombreuses questions sur la technologie et la façon de l’utiliser. J’ai déjà écrit sur les problèmes induits par l’IA, je vais donc me concentrer spécifiquement sur les agents ici.
7 défis techniques
Personne n’a encore compris à quoi devrait ressembler la structure de données de l’agent. Pour créer un agent personnel, nous avions besoin d’un nouveau type de base de données capable de saisir avec précision les nuances de vos intérêts et de vos relations et d’extraire rapidement ces informations tout en protégeant votre vie privée. Nous commençons à voir de nouvelles façons de stocker des informations, telles que les bases de données vectorielles, qui peuvent être mieux adaptées au stockage des données générées par les modèles d’apprentissage automatique.
Il y a aussi un mystère non résolu sur le nombre d’agents avec lesquels les gens interagiront. Votre agent personnel sera-t-il séparé de votre agent de psychothérapie et de votre agent de tutorat en mathématiques ? Si c’est le cas, dans quelles circonstances voulez-vous qu’ils coopèrent les uns avec les autres, et quand devraient-ils rester indépendants ?
« Si votre agent a besoin de vous contacter, il vous parlera via un casque ou affichera un message sur votre téléphone. "
Comment allez-vous interagir avec votre agent ? Actuellement, la société explore une variété d’options, notamment des applications, des lunettes, des pendentifs, des épingles et même des hologrammes. Ce sont tous des moyens possibles, mais je pense que la première grande percée dans l’interaction humaine avec les agents sera les casques. Si votre agent a besoin de vous contacter, il vous parlera via un casque ou affichera un message sur votre téléphone. (« Votre vol a été retardé. ») Voulez-vous attendre, ou avez-vous besoin que je vous aide à réserver à nouveau ? Il peut également surveiller les sons qui entrent dans vos oreilles si vous le souhaitez et améliorer l’expérience d’écoute en annulant les bruits de fond, en améliorant les voix difficiles à entendre ou en facilitant la prise de parole des personnes ayant un fort accent.
Il y a d’autres défis. Il n’existe actuellement aucun protocole standard permettant aux agents de communiquer entre eux. Le coût de l’agent doit être réduit pour le rendre abordable pour tout le monde. Le processus d’activation de l’agent pour obtenir la bonne réponse doit être plus simple. Nous devons prévenir les hallucinations dans des domaines tels que la santé, où la précision est essentielle, tout en veillant à ce que les agents ne nuisent pas aux gens à cause de préjugés. Nous ne voulons pas que les agents fassent des choses qu’ils ne devraient pas. (Bien que je sois moins préoccupé par les agents malveillants que par les criminels humains qui les utilisent pour des activités malveillantes.) ）
8 Confidentialité et autres questions importantes
Avec la convergence de ces technologies, les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité en ligne seront plus pressantes que jamais. Vous voudrez être en mesure de décider des informations auxquelles l’agent a accès, afin d’être sûr que vos données ne sont partagées qu’avec les personnes et les entreprises que vous choisissez.
Mais à qui appartiennent les données que vous partagez avec l’agent et comment vous assurez-vous qu’elles sont utilisées de manière appropriée ? Personne ne veut commencer à recevoir des publicités parce qu’elles racontent aux agents de psychothérapie ce qu’elles leur disent. Les forces de l’ordre peuvent-elles utiliser votre agent comme preuve contre vous ? Quand votre agent refusera-t-il de faire quelque chose qui pourrait être préjudiciable pour vous ou pour d’autres personnes ? Qui détermine les valeurs intégrées dans l’agent ?
Il y a aussi la question de la quantité d’informations que l’agent doit partager. Supposons que vous vouliez rencontrer un ami : si votre agent communique avec le sien, vous ne voulez pas qu’il dise : « Oh, il va rencontrer d’autres amis mardi et n’a pas l’intention de vous laisser y assister. » « Si votre agent rédige des e-mails professionnels pour vous.
Il doit savoir que vos informations personnelles ou les données exclusives de votre emploi précédent ne doivent pas être utilisées.
Bon nombre de ces questions sont déjà à l’avant-garde de l’industrie technologique et des législateurs. J’ai récemment assisté à un forum sur l’IA organisé par le sénateur Chuck Schumer, auquel ont également participé d’autres chefs de file de la technologie et de nombreux sénateurs américains. Nous avons fait part de nos réflexions sur ces questions et d’autres et nous avons discuté de la nécessité d’une législation solide de la part des législateurs.
Mais d’autres questions ne seront pas tranchées par les entreprises et les gouvernements. Par exemple, les agents peuvent changer la façon dont nous interagissons avec nos amis et notre famille. Aujourd’hui, vous pouvez montrer que vous vous souciez d’eux en vous souvenant des détails de leur vie, comme leurs anniversaires. Mais cela a-t-il encore un sens pour eux lorsqu’ils savent que c’est probablement votre agent qui vous le rappelle et qui est responsable de la livraison des fleurs ?
Dans un avenir lointain, les Agents pourraient même forcer l’humanité à faire face à de profondes questions sur le but. Imaginez que l’agent devienne si bon que tout le monde peut profiter d’une qualité de vie élevée avec peu ou pas de travail. Comment les gens utiliseront-ils leur temps dans un tel avenir ? Quelqu’un voudrait-il encore être éduqué alors que l’agent a toutes les réponses ? Peut-on maintenir une société sûre et prospère alors que la plupart des gens ont beaucoup de temps libre ?
Mais nous en sommes encore loin.
Au même moment, l’Agent arrive discrètement.
Dans les années à venir, ils vont révolutionner notre façon de vivre, à la fois en ligne et hors ligne.
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Bill Gates pense qu’Agent sera la plus grande piste pour l’IA
Source originale : AI New Intelligence
Auteur : Bill Gates
Paul Allen et moi avons cofondé Microsoft aujourd’hui, et mon amour pour les logiciels se poursuit encore aujourd’hui.
Cependant, malgré le fait que le logiciel ait parcouru un long chemin au cours des dernières décennies, il est encore assez « maladroit » à bien des égards.
Mais au cours des cinq prochaines années, cela va changer du tout au tout. Vous n’avez plus besoin de passer d’une application à l’autre pour différentes tâches. Il vous suffit d’indiquer à votre appareil ce que vous voulez faire dans la langue habituelle. Le logiciel sera en mesure de répondre personnellement, en fonction de la quantité d’informations que vous êtes prêt à partager, car il a une compréhension profonde de votre vie.
Dans un avenir proche, toute personne qui se connecte à Internet pourra disposer d’un assistant personnel alimenté par une intelligence artificielle avancée.
Les agents vont non seulement changer la façon dont les gens interagissent avec les ordinateurs, mais ils vont également perturber l’industrie du logiciel, déclenchant la plus grande révolution de l’informatique depuis que nous sommes passés de la saisie de commandes à des clics sur des icônes.
1 Assistant personnel pour tout le monde
Certains critiques ont souligné que les éditeurs de logiciels avaient déjà offert des services similaires, mais que les utilisateurs ne les avaient pas pleinement adoptés. (Les gens plaisantent encore à propos de Clippy, l’assistant numérique que nous avons ajouté à Microsoft Office et que nous avons ensuite donné.) Alors, pourquoi les gens utilisent-ils des agents ?
La réponse est que l’agent sera grandement amélioré. Vous serez en mesure d’avoir des conversations plus nuancées avec eux. Ils deviendront plus personnels et ne se limiteront pas à des tâches relativement simples telles que la rédaction de lettres. La différence entre Clipsy et Agent est aussi grande que la différence entre un téléphone espion et un smartphone.
L’agent sera en mesure de vous assister dans toutes les activités si vous le souhaitez. Une fois l’autorisation accordée, l’agent peut suivre vos interactions en ligne et votre emplacement physique pour avoir un aperçu des personnes, des lieux et des activités dans lesquels vous êtes impliqué. Il restera au courant de vos relations personnelles et professionnelles, de vos passe-temps, de vos préférences et de votre emploi du temps. Vous pouvez choisir quand et où il intervient pour vous aider à prendre des décisions ou à accomplir une tâche.
Pour comprendre les changements spectaculaires qu’apporteront les agents, nous pouvons les comparer aux outils d’IA d’aujourd’hui. La plupart de ces outils sont des robots, limités à une seule application, et n’interviennent généralement que lorsque vous faites une demande spécifique. Parce qu’ils ne se souviennent pas de vos habitudes à chaque fois
habituel, et donc incapable d’apprendre et de s’adapter à vos préférences.
« Clippy est un robot, pas un agent. "**
Les agents sont encore plus intelligents. Ils sont capables de faire des suggestions proactives, pas seulement de répondre lorsque vous les demandez. Ils sont capables d’accomplir des tâches dans toutes les applications et de s’améliorer au fil du temps, car ils se souviennent de votre activité et reconnaissent les intentions et les modèles de votre comportement. Sur la base de ces informations, ils offrent ce dont ils pensent que vous avez besoin, bien que la décision finale soit toujours entre vos mains.
Imaginez que vous vouliez planifier un voyage. Un robot de voyage ne pourra peut-être vous aider qu’à trouver des hôtels qui correspondent à votre budget. L’agent, quant à lui, sait à quelle saison vous voyagerez et peut suggérer des destinations en fonction de ce qu’il sait, si vous essayez toujours de nouvelles destinations ou si vous préférez visiter le même endroit à plusieurs reprises. Sur demande, il vous recommandera également des activités en fonction de vos intérêts et de vos tendances aventureuses et vous réservera vos restaurants préférés. Si vous voulez ce genre de planification profondément personnalisée aujourd’hui, vous devrez payer pour un agent de voyages et prendre le temps de lui dire ce dont vous avez besoin.
L’impact le plus excitant d’AIAgent est qu’ils rendront des services qui sont trop chers pour la plupart des gens aujourd’hui monnaie courante. Ils auront un impact énorme dans quatre domaines : les soins de santé, l’éducation, la productivité, le divertissement et le shopping.
2 Soins de santé
Dans le secteur de la santé d’aujourd’hui, l’IA est principalement utilisée pour aider aux tâches administratives. Par exemple, des systèmes tels qu’Abridge, Nuance DAX et Nabla Copilot peuvent enregistrer de l’audio pendant le diagnostic d’un médecin et l’organiser en notes pour l’examen du médecin.
Le véritable changement se produira lorsque les agents seront en mesure d’aider les patients avec le triage initial, de fournir des conseils sur la façon de gérer les problèmes de santé et de déterminer si des soins médicaux sont nécessaires. Ces agents aideront également les travailleurs de la santé à prendre des décisions plus éclairées et à travailler plus efficacement. (Par exemple, une application comme Glass Health est capable d’analyser un résumé de l’état d’un patient et de faire des recommandations diagnostiques possibles pour les médecins.) L’aide aux patients et aux agents de santé est particulièrement importante pour les habitants des pays pauvres, où de nombreuses personnes n’ont tout simplement pas accès à des médecins.
La promotion de ces agents cliniques sera plus lente que celle des autres types, car la précision est une question de vie ou de mort. Il faut être convaincu que si ces agents de santé sont imparfaits et peuvent être faillibles, ils sont généralement bénéfiques. Bien sûr, les humains font des erreurs, et l’absence de soins de santé est également un problème.
La moitié des anciens combattants aux États-Unis qui ont besoin de soins de santé mentale ne sont pas traités en conséquence. "**
Les soins de santé mentale sont un autre domaine de service qui sera accessible à presque tout le monde. La psychothérapie une fois par semaine semble être un luxe de nos jours. Mais en réalité, il y a beaucoup de besoins non satisfaits auxquels de nombreuses personnes ayant besoin d’une psychothérapie n’ont pas accès. Par exemple, une étude de la RAND Corporation a révélé que la moitié des anciens combattants aux États-Unis qui ont besoin de soins de santé mentale ne sont pas traités.
AIAgent, formé professionnellement en santé mentale, rendra la psychothérapie plus abordable et accessible. Wysa et Youper sont deux exemples précoces de chatbots dans ce domaine. Cependant, le rôle de l’agent sera plus approfondi. Si vous êtes prêt à partager suffisamment d’informations avec un agent de santé mentale, celui-ci sera en mesure de comprendre votre histoire de vie et vos relations. Il sera disponible quand vous en aurez besoin et ne vous sentirez jamais impatient. Avec votre permission, il peut même surveiller vos réponses physiologiques pendant la thérapie via la smartwatch – comme votre cœur qui bat la chamade lorsque vous parlez de problèmes avec votre patron – et vous conseiller sur le moment où vous devriez demander l’aide d’un psychothérapeute humain.
3 Éducation
Depuis des décennies, j’attends avec impatience la façon dont les logiciels peuvent simplifier le travail des enseignants et aider les élèves à apprendre. Il ne remplace pas les enseignants, mais il complète leur travail en adaptant l’enseignement aux élèves et en libérant les enseignants de la paperasse fastidieuse et d’autres tâches pour avoir plus de temps pour se concentrer sur les parties les plus importantes de leur travail. Ces changements commencent enfin à se matérialiser de manière significative.
La technologie de pointe actuelle est Khanmigo, un robot textuel développé par Khan Academy. Il fournit un tutorat aux élèves en mathématiques, en sciences et en sciences humaines - par exemple, expliquer des équations quadratiques et créer des problèmes mathématiques pour la pratique
Pratique. Il aide également les enseignants avec des choses comme la planification des leçons. Je soutiens depuis longtemps le travail de Sal Khan et je l’ai récemment invité à parler d’éducation et d’IA dans mon podcast.
Mais les bots textuels ne sont que la première étape : les agents ouvriront davantage d’opportunités d’apprentissage.
Par exemple, peu de familles peuvent se permettre d’offrir un tutorat individuel aux élèves pour compléter l’apprentissage en classe. Si les agents peuvent imiter les caractéristiques d’un tutorat efficace, ils fourniront cette instruction supplémentaire à tous ceux qui en ont besoin. Si un agent de tutorat sait qu’un enfant aime Minecraft et Taylor Swift, il utilisera Minecraft pour enseigner les calculs de volume et de surface, ainsi que les compétences en matière de narration et de rimes à travers les paroles de Taylor. Par rapport au tutorat textuel d’aujourd’hui, l’expérience sera plus riche – par exemple, en combinant graphisme et son – et plus personnalisée.
4 Productivité
Dans ce domaine, la concurrence est déjà féroce. Microsoft intègre ses fonctionnalités Copilot dans des services tels que Word, Excel, Outlook, etc. Google fait quelque chose de similaire avec Assistant, Bard et ses outils de productivité. Ces bots effectuent des tâches telles que la transformation de documents texte en diapositives, la réponse à des questions liées à une feuille de calcul en langage naturel et le résumé des discussions par e-mail tout en reflétant le point de vue de chacun.
"Si votre ami vient de subir une intervention chirurgicale, votre agent vous proposera de livrer les fleurs et pourra effectuer le service de commande de fleurs pour vous. "
Que vous travailliez dans un bureau ou non, votre agent peut vous aider comme un assistant personnel aujourd’hui. Si votre ami a récemment subi une intervention chirurgicale, votre agent vous proposera d’envoyer des fleurs et de vous aider à compléter la commande. Si vous souhaitez retrouver vos colocataires de l’université, il travaillera avec leurs agents pour planifier une heure de réunion et vous rappeler avant votre arrivée que leur enfant aîné vient de commencer à fréquenter l’université locale.
5 Divertissement et shopping
Aujourd’hui, l’IA peut vous aider à choisir de nouveaux téléviseurs et à recommander des films, des livres, des émissions et des podcasts. De même, une entreprise dans laquelle j’ai investi a récemment lancé Pix, qui vous permet de poser des questions (par exemple, « Quels films de Robert Redford aimerais-je ? »). Où puis-je le regarder ? Ensuite, faites une recommandation en fonction de vos préférences passées. Le DJ alimenté par l’IA de Spotify joue non seulement des chansons en fonction de vos préférences, mais communique également avec vous et peut même vous appeler par votre nom.
Les agents ne se contentent pas de faire des recommandations, ils vous aident à les mettre en œuvre. Si vous souhaitez acheter un appareil photo, vous pouvez demander à l’agent de lire tous les avis pour vous, de les résumer, de donner des recommandations et de passer une commande pour vous une fois que vous avez pris une décision. Si vous dites à l’agent que vous voulez regarder Star Wars, il saura si vous avez un abonnement au service de streaming correspondant, et si ce n’est pas le cas, il vous proposera de vous inscrire. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez regarder, il vous fournira des suggestions personnalisées, puis vous aidera à lire le film ou l’émission de votre choix.
Vous avez également accès à des contenus d’actualités et de divertissement adaptés à vos intérêts. Un exemple de cette tendance est CurioAI, qui peut créer des podcasts personnalisés en fonction de n’importe quel sujet que vous proposez.
6 Le grand changement dans l’industrie technologique
En bref, l’agent sera en mesure d’aider dans presque toutes les activités et tous les domaines de la vie. Cela aura des implications considérables pour l’industrie du logiciel et la société dans son ensemble.
Pour créer une nouvelle application ou un nouveau service, il vous suffit d’indiquer vos besoins à votre agent. "
Pour créer une nouvelle application ou un nouveau service, vous n’avez pas besoin de compétences en programmation ou en conception graphique. Il vous suffit de dire à votre agent ce dont vous avez besoin. Il sera capable d’écrire du code, de concevoir l’apparence de l’application, de créer un logo et de publier l’application sur la boutique en ligne. Les GPT d’OpenAI, lancés cette semaine, ont présenté un aperçu de l’avenir où les non-développeurs peuvent facilement créer et partager leurs propres assistants.
Les agents affecteront la façon dont nous utilisons le logiciel et la façon dont nous l’écrivons. Ils remplaceront les sites de recherche car ils seront plus efficaces pour trouver et résumer des informations pour vous. Ils remplaceront de nombreux sites e-commerce car ils vous trouveront les meilleurs prix et ne se limiteront pas à une poignée de fournisseurs. Ils remplaceront les logiciels de traitement de texte, les feuilles de calcul et d’autres applications de productivité. Ce qui est aujourd’hui des entreprises distinctes – annonces de recherche, réseaux sociaux avec publicités, achats, logiciels de productivité – fusionnera en une seule entreprise.
Je ne pense pas qu’il y aura une seule entreprise qui dominera le secteur des agents – il y aura de nombreux moteurs d’IA différents parmi lesquels choisir. Aujourd’hui, les agents sont intégrés dans d’autres logiciels, tels que les traitements de texte et les tableurs, mais ils finiront par fonctionner indépendamment. Bien que certains agents soient gratuits (et soutenus par des publicités), je pense que vous devrez payer pour la plupart des agents, ce qui signifie que les entreprises seront incitées à ce que les agents représentent vos intérêts, et non ceux des annonceurs. Le nombre d’entreprises qui ont commencé à travailler sur l’IA cette année suggère qu’il y aura une concurrence exceptionnellement forte, ce qui rendra l’agent très abordable.
Mais avant que les agents avancés que j’ai décrits ne deviennent une réalité, nous devons faire face à de nombreuses questions sur la technologie et la façon de l’utiliser. J’ai déjà écrit sur les problèmes induits par l’IA, je vais donc me concentrer spécifiquement sur les agents ici.
7 défis techniques
Personne n’a encore compris à quoi devrait ressembler la structure de données de l’agent. Pour créer un agent personnel, nous avions besoin d’un nouveau type de base de données capable de saisir avec précision les nuances de vos intérêts et de vos relations et d’extraire rapidement ces informations tout en protégeant votre vie privée. Nous commençons à voir de nouvelles façons de stocker des informations, telles que les bases de données vectorielles, qui peuvent être mieux adaptées au stockage des données générées par les modèles d’apprentissage automatique.
Il y a aussi un mystère non résolu sur le nombre d’agents avec lesquels les gens interagiront. Votre agent personnel sera-t-il séparé de votre agent de psychothérapie et de votre agent de tutorat en mathématiques ? Si c’est le cas, dans quelles circonstances voulez-vous qu’ils coopèrent les uns avec les autres, et quand devraient-ils rester indépendants ?
« Si votre agent a besoin de vous contacter, il vous parlera via un casque ou affichera un message sur votre téléphone. "
Comment allez-vous interagir avec votre agent ? Actuellement, la société explore une variété d’options, notamment des applications, des lunettes, des pendentifs, des épingles et même des hologrammes. Ce sont tous des moyens possibles, mais je pense que la première grande percée dans l’interaction humaine avec les agents sera les casques. Si votre agent a besoin de vous contacter, il vous parlera via un casque ou affichera un message sur votre téléphone. (« Votre vol a été retardé. ») Voulez-vous attendre, ou avez-vous besoin que je vous aide à réserver à nouveau ? Il peut également surveiller les sons qui entrent dans vos oreilles si vous le souhaitez et améliorer l’expérience d’écoute en annulant les bruits de fond, en améliorant les voix difficiles à entendre ou en facilitant la prise de parole des personnes ayant un fort accent.
Il y a d’autres défis. Il n’existe actuellement aucun protocole standard permettant aux agents de communiquer entre eux. Le coût de l’agent doit être réduit pour le rendre abordable pour tout le monde. Le processus d’activation de l’agent pour obtenir la bonne réponse doit être plus simple. Nous devons prévenir les hallucinations dans des domaines tels que la santé, où la précision est essentielle, tout en veillant à ce que les agents ne nuisent pas aux gens à cause de préjugés. Nous ne voulons pas que les agents fassent des choses qu’ils ne devraient pas. (Bien que je sois moins préoccupé par les agents malveillants que par les criminels humains qui les utilisent pour des activités malveillantes.) ）
8 Confidentialité et autres questions importantes
Avec la convergence de ces technologies, les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité en ligne seront plus pressantes que jamais. Vous voudrez être en mesure de décider des informations auxquelles l’agent a accès, afin d’être sûr que vos données ne sont partagées qu’avec les personnes et les entreprises que vous choisissez.
Mais à qui appartiennent les données que vous partagez avec l’agent et comment vous assurez-vous qu’elles sont utilisées de manière appropriée ? Personne ne veut commencer à recevoir des publicités parce qu’elles racontent aux agents de psychothérapie ce qu’elles leur disent. Les forces de l’ordre peuvent-elles utiliser votre agent comme preuve contre vous ? Quand votre agent refusera-t-il de faire quelque chose qui pourrait être préjudiciable pour vous ou pour d’autres personnes ? Qui détermine les valeurs intégrées dans l’agent ?
Il y a aussi la question de la quantité d’informations que l’agent doit partager. Supposons que vous vouliez rencontrer un ami : si votre agent communique avec le sien, vous ne voulez pas qu’il dise : « Oh, il va rencontrer d’autres amis mardi et n’a pas l’intention de vous laisser y assister. » « Si votre agent rédige des e-mails professionnels pour vous.
Il doit savoir que vos informations personnelles ou les données exclusives de votre emploi précédent ne doivent pas être utilisées.
Bon nombre de ces questions sont déjà à l’avant-garde de l’industrie technologique et des législateurs. J’ai récemment assisté à un forum sur l’IA organisé par le sénateur Chuck Schumer, auquel ont également participé d’autres chefs de file de la technologie et de nombreux sénateurs américains. Nous avons fait part de nos réflexions sur ces questions et d’autres et nous avons discuté de la nécessité d’une législation solide de la part des législateurs.
Dans un avenir lointain, les Agents pourraient même forcer l’humanité à faire face à de profondes questions sur le but. Imaginez que l’agent devienne si bon que tout le monde peut profiter d’une qualité de vie élevée avec peu ou pas de travail. Comment les gens utiliseront-ils leur temps dans un tel avenir ? Quelqu’un voudrait-il encore être éduqué alors que l’agent a toutes les réponses ? Peut-on maintenir une société sûre et prospère alors que la plupart des gens ont beaucoup de temps libre ?
Mais nous en sommes encore loin.
Au même moment, l’Agent arrive discrètement.
Dans les années à venir, ils vont révolutionner notre façon de vivre, à la fois en ligne et hors ligne.