🛡 18 Tips Menghindari Konflik Saat Pesan Makanan Online (Disarankan Simpan)

1. Jangan mudah memberi penilaian buruk—terutama yang emosional
Penilaian buruk di sistem platform adalah perintah hukuman, bukan "masukan".
Kecuali sangat serius, jangan mudah tekan "tombol nuklir".

2. Hindari membuat mitra kurir "tidak bisa menyelesaikan tugas"
Hal yang paling ditakuti kurir: tidak bisa menghubungi kamu, tidak bisa masuk gerbang, terjebak di lantai atas, kamu membuka pintu terlalu lama.
Semua ini menyebabkan denda keterlambatan, sangat mudah memicu emosi.
👉 Usahakan jalur pengantaran lancar.

3. Hindari pesan makanan saat jam makan sibuk (risiko konflik dua kali lipat)
Siang 11:40–12:40
Malam 18:00–19:00
Ini waktu tekanan tertinggi bagi kurir, lalu lintas kota paling padat, juga puncak emosi meledak.

4. Jangan tulis "jangan pedas", "makanan wajib panas", dsb di catatan pesanan
Kamu pikir itu kebutuhan,
Penjual anggap tantangan,
Kurir mengira itu bom.
Semakin rumit catatan, semakin tinggi risiko salah paham.

5. Usahakan pesan lebih awal, jangan buru-buru di menit terakhir
"Buru-buru" adalah tiga kata paling menakutkan bagi kurir.
Semakin dekat ke batas waktu, makin terasa "mengancam hidup" mereka.

6. Jangan minta kurir naik ke atas
Bukan soal moral, tapi soal risiko:
Jalur naik ke atas rumit, waktu tak terkendali, dampaknya besar.
Jika gedungmu rumit, lift lambat,
👉 Disarankan pilih "ambil di bawah".

7. Jangan bertengkar dengan kurir di lobi atau pintu masuk
"Ruang terbuka + penonton + emosi meningkat" adalah kombinasi paling berbahaya.
Banyak konflik terjadi bukan di depan pintu rumah, tapi meledak di bawah.

8. Untuk sengketa apapun, jangan debat di tempat, gunakan platform
Customer service platform memang dingin, tapi seribu kali lebih aman daripada konflik langsung.

9. Saat ambil makanan, tetap sopan (tidak perlu berlebihan)
Satu kata "terima kasih", tanpa biaya untukmu,
Tapi mungkin satu-satunya kebaikan untuk mereka hari ini.
Kebaikan bukan soal moral, tapi lapisan penahan risiko.

10. Jika pesanan kurang, tanya dulu, jangan maki
Jangan gunakan kata kasar seperti:
"Kamu bodoh ya?"
"Kamu buta?"
"Kok toko jelek ini masih buka?"
Itu bukan keluhan, tapi pemicu.

11. Jangan biarkan kurir menunggu lama saat antar makanan
Rata-rata tiap menit kurir bernilai: 2–8 Yuan.
Setiap menit kamu tunda, kecemasan mereka jadi dua kali lipat.

12. Jika makanan telat 10 menit, jangan langsung komplain
Penyebab keterlambatan biasanya:
Macet
Lift bermasalah
Gabungan beberapa pesanan
Penjual lambat memasak
Komplain biasanya langsung membuat mereka kena denda puluhan ribu.

13. Jangan pesan makanan "jarak jauh" di malam hari
Malam hari + jarak jauh =
Kurir kelelahan + penerangan minim + risiko jalan
Sangat mudah timbul salah paham atau ledakan emosi.

14. Jika terjadi konflik verbal, langkah pertama bukan berdebat, tapi "menjauh"
Rendahkan suara, jauhkan jarak, turunkan ketegangan.
Banyak kasus di jalan kota terjadi karena debat jarak dekat berubah jadi kekerasan.

15. Merekam video adalah cara terakhir, karena "merekam" sendiri bisa memicu lawan
Merekam bisa melindungi, tapi bisa membuat lawan merasa "dihina".
Jika bisa, jangan rekam, jika harus, rekam dari jauh.

16. Jangan pernah berpikir "lawan tidak berani menyakitimu"
Semua konflik ekstrem punya satu kesamaan:
Satu pihak salah menilai batas lawan.

17. Jika kurir terlihat tidak normal (emosi tinggi, gelisah, tindakan tak terkendali)
Segera akhiri interaksi
Kamu bukan tenaga intervensi psikologis.
Semakin cepat putuskan kontak, semakin aman.

18. Jika konflik makin panas, "pergi" selalu lebih baik daripada "berdebat"
Jalanan bukan pengadilan.
Keamanan selalu lebih utama daripada benar atau salah.

Teman-teman, harap perhatikan:
Dalam situasi tekanan tinggi, kamu tak pernah tahu seberapa besar beban emosi orang lain.
Mengurangi gesekan, berarti melindungi diri sendiri.