Konsumen menyatakan bahwa liontin emas murni Zhou Shengsheng terdeteksi mengandung besi, perak, dan paladium. Otoritas pengawas telah turun tangan, dan merek merespons

2 Februari, menurut laporan dari央广网, baru-baru ini konsumen dari Guangdong Qingyuan, Ibu Li, melaporkan bahwa liontin tas keberuntungan emas penuh yang dibeli di toko Chow Sang Sang setempat setelah pengujian mandiri ditemukan bahwa kandungan emas tertinggi dan terendah di berbagai titik berbeda lebih dari 35 poin persentase, dan juga terdeteksi unsur logam besi, perak, dan palladium.

Menurut Ibu Li, pada 5 Januari, dia menghabiskan 2306 yuan di toko Chow Sang Sang di Yuan Ying Times Square, Qingcheng District, Qingyuan, untuk membeli sebuah liontin tas keberuntungan emas penuh, dan juga membeli liontin domba kecil emas penuh. Hanya setelah dipakai satu hari, dia menemukan bahwa permukaan liontin tergores dan menunjukkan bekas putih.

Staf toko yang terlibat meragukan bahwa kerusakan disebabkan oleh pemakaian yang tidak tepat oleh Ibu Li. Pada 27 Januari, Ibu Li pergi ke toko penebusan emas untuk melakukan pengujian spektrum. Hasil pengujian menunjukkan bahwa titik tertinggi kandungan emas liontin adalah 99,99%, dan titik terendah hanya 64,37%, serta liontin mengandung unsur logam lain seperti besi, perak, dan palladium, sementara anting emas yang dipakai selama bertahun-tahun dan liontin domba kecil dari batch yang sama semuanya memenuhi standar emas penuh.

Ibu Li mengajukan keluhan melalui aplikasi 12315, dan Biro Pengawasan Pasar Distrik Qingcheng, Qingyuan, mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima keluhan dan hasil pengujian. Karena pengujian dilakukan secara individual oleh Ibu Li, disarankan agar kedua belah pihak berunding untuk mengirim liontin ke lembaga otoritatif pihak ketiga untuk penilaian resmi. Pada 31 Januari, pihak Chow Sang Sang membalas media, menyatakan bahwa liontin bukan masalah kualitas, tidak sesuai kebijakan pengembalian barang, dan awalnya menyarankan pengembalian ke pabrik untuk diperbaharui, namun mengingat mendekati Tahun Baru Imlek dan niat baik pelanggan, mereka bersedia menyediakan layanan pengembalian uang, serta menegaskan bahwa semua perhiasan emas penuh memenuhi standar nasional dan dapat didampingi Ibu Li untuk pengujian di lembaga otoritatif.

Jurnalis dari Ji Mian News memeriksa toko resmi Chow Sang Sang dan menemukan bahwa liontin tas keberuntungan emas penuh ini telah terjual lebih dari 3000 unit, terbuat dari emas penuh, dengan berat sekitar 1,1 gram. Untuk pertanyaan apakah emas penuh tersebut 100% dari bahan emas, layanan pelanggan menjawab: Perhiasan emas penuh Chow Sang Sang memenuhi standar nasional “aturan dan metode penamaan kemurnian logam mulia perhiasan”, kandungan emas dalam perhiasan emas penuh tidak kurang dari 99,0% kemurnian, dan diberi tanda “足金” (emas penuh).

Ji Mian News kemudian menanyakan kepada pihak merek, dan Chow Sang Sang menjawab bahwa merek sangat memperhatikan masalah yang disampaikan pelanggan, sedang aktif bekerja sama dengan departemen pemerintah terkait, berusaha keras agar kejadian ini dapat diselesaikan dengan baik secepatnya, dan juga berterima kasih atas perhatian dan pengawasan dari berbagai kalangan masyarakat. Perkembangan terkait akan disampaikan secara tepat waktu.

Pada Januari, harga emas internasional terus mencatat rekor sejarah baru, dan harga merek perhiasan emas domestik juga melonjak.

Sebelumnya, pada 9 Januari, seorang netizen menemukan bahwa harga kalung daun empat emas Chow Sang Sang dari hari sebelumnya sebesar 120.800 yuan naik menjadi 136.000 yuan. Layanan pelanggan toko resmi Chow Sang Sang di Tmall menjelaskan bahwa barang-barang yang mengalami kenaikan harga ini termasuk nilai bahan, biaya desain, biaya paten, dan lain-lain, karena harga emas yang melonjak, dan biaya yang terus meningkat, grup secara berkala akan menyesuaikan harga jual.

Baru-baru ini, seiring dengan penurunan tajam harga emas internasional, harga perhiasan emas per gram juga terus menurun. Pada 2 Februari, harga emas penuh Chow Sang Sang dilaporkan sebesar 1484 yuan/gram, turun 134 yuan dari hari sebelumnya yang sebesar 1618 yuan/gram.

Hingga 25 November 2025, berdasarkan data proyeksi kinerja kuartalan dari Chaoyang Yongshui, pendapatan operasional tahunan Chow Sang Sang diperkirakan akan mencapai antara 20,799 miliar hingga 21,584 miliar yuan, dengan perubahan tahunan antara -1,8% hingga 1,9%. Sementara itu, kisaran laba bersih diperkirakan antara 1,306 miliar hingga 1,517 miliar yuan, meningkat secara signifikan sebesar 62,1% hingga 88,3% dibanding tahun sebelumnya.

(Sumber: Ji Mian News)