Hoje quase fiquei com suor frio. A carteira de hardware OneKey de repente não conseguiu se conectar à nova versão da carteira de uma exchange, e minha primeira reação foi: acabou, o dispositivo estragou? Já estava me preparando para dirigir até a empresa para pegar a reserva.

Mas pensando bem, vamos tentar contactar o suporte ao cliente. Com uma atitude de experimentar, reportei o problema e, para minha surpresa, recebi uma resposta em menos de três minutos. O chefe pessoalmente ajudou a investigar e, na verdade, era um pequeno bug na nova versão que causava um problema de compatibilidade. Foi resolvido na hora.

Esta eficiência é realmente inegável. A carteira de hardware é primordial em termos de segurança, mas a velocidade de resposta no atendimento pós-venda também é igualmente importante — afinal, ninguém quer que os seus ativos fiquem presos no caminho, causando ansiedade. A OneKey realmente inspira confiança nesse aspecto, não há como não continuar a utilizá-la.