Acabei de ver algo do presidente global da PwC que realmente me marcou. Mohamed Kande falou em Davos sobre como o papel do CEO mudou fundamentalmente — e, honestamente, é impressionante o quanto tudo mudou mesmo só no último ano.

Ele basicamente diz que, durante 25 anos, o manual era bastante simples: fazer crescer o negócio, gerir recursos, usar tecnologia para eficiência. Pronto. Mas essa era acabou. Agora, os líderes estão a gerir três coisas ao mesmo tempo — administrar o negócio atual, transformá-lo em tempo real e construir modelos completamente novos para o futuro. Isso é muita coisa.

O que realmente chamou minha atenção, no entanto, foi a opinião dele sobre a implementação de IA. A PwC pesquisou mais de 4.400 CEOs em 95 países, e os resultados são bastante preocupantes. Todos estão a perseguir a IA agora, certo? A questão já não é se devem adotá-la. Mas aqui está o ponto: apenas 10-12% estão realmente a ver benefícios reais de receita ou redução de custos. Enquanto isso, 56% dizem que não estão a ver absolutamente nada. Isso é uma desconexão enorme entre o hype e a realidade.

A explicação de Kande é interessante. Ele não culpa a tecnologia em si — diz que as empresas estão a pular os princípios fundamentais. Dados limpos, processos de negócio sólidos, governação adequada. As empresas que estão a vencer com IA são aquelas que primeiro construíram uma base sólida. É menos sobre ter a IA mais moderna e mais sobre ter a casa em ordem.

Há também essa contradição estranha que ele apontou: os CEOs estão, em geral, otimistas em relação à economia global, mas apenas 30% realmente acreditam que podem fazer crescer as suas próprias empresas. Apenas 3 em cada 10 CEOs estão confiantes no crescimento da receita no próximo ano. Isso caiu de 38% no ano passado e 56% em 2022. Menor confiança em cinco anos, mesmo com as empresas a investir fortemente em IA e novos setores.

Outra coisa que chamou atenção — Kande acha que o percurso tradicional de carreira está a ser disruptado. Se a IA está a tratar tarefas rotineiras, então o desenvolvimento de carreira já não pode ser apenas sobre aprender tarefas. É sobre desenvolver o pensamento sistémico, entender o quadro geral.

Mas aqui é onde ele fica otimista: ele não está preocupado. Vê paralelos com o boom das ferrovias e o crescimento da internet. Cada grande mudança parece assustadora até que não seja. Empresas que estão a diversificar para novas fontes de receita estão a ver melhores margens e mais confiança no geral. A mensagem dele para os líderes é basicamente: não temam a mudança. O medo geralmente vem de não entenderem. É por isso que ele continua a aprender e a viajar — para realmente compreender o que está a acontecer.

É um bom alerta sobre a realidade da era da IA em que estamos. Todos a estão a implementar, mas a maioria não está a fazer o trabalho de base primeiro. Essa é a lacuna.