Como entender a mente de uma pessoa? Não ouça o que ela diz, mas observe o que ela faz. A linguagem pode adornar, explicar ou disfarçar, mas o comportamento é uma escolha feita sob as condições reais do momento, sendo mais difícil de disfarçar. Não pergunte repetidamente "por que ele é assim", nem se deixe levar por várias explicações; observe o que ele realmente fez, especialmente os comportamentos repetidos ao longo do tempo. Julgue a realidade pelas ações e, com base na realidade, tome suas decisões.