Eu ainda amo software tanto hoje quanto quando Paul Allen e eu começamos a Microsoft. Mas, embora tenha melhorado muito nas décadas desde então, em muitos aspetos, o software ainda é bastante burro
Hoje, eu ainda amo software tanto quanto quando Paul Allen fundou a Microsoft. Embora o software tenha melhorado muito nas décadas seguintes, em muitos aspetos, eles ainda são bastante estúpidos.
Para fazer qualquer tarefa em um computador, você tem que dizer ao seu dispositivo qual aplicativo usar. Você pode usar o Microsoft Word e o Google Docs para elaborar uma proposta comercial, mas eles não podem ajudá-lo a enviar um e-mail, compartilhar uma selfie, analisar dados, agendar uma festa ou comprar ingressos de cinema. E mesmo os melhores sites têm uma compreensão incompleta do seu trabalho, vida pessoal, interesses e relacionamentos e uma capacidade limitada de usar essas informações para fazer coisas por você. Esse é o tipo de coisa que só é possível hoje com outro ser humano, como um amigo próximo ou assistente pessoal.
Independentemente da tarefa que executar no seu computador, tem de dizer ao seu dispositivo qual a aplicação a ativar. O Microsoft Word e o Google Docs podem ajudá-lo a elaborar um plano de negócios, mas não podem ajudá-lo a enviar e-mails, compartilhar selfies, analisar dados, organizar festas ou comprar ingressos de cinema. Mesmo os melhores sites não têm uma imagem completa do seu trabalho, vida pessoal, interesses e relacionamentos, e sua capacidade de usar essas informações para fazer coisas por você é limitada. Isso é algo que só pode ser feito com a ajuda de outra pessoa nos dias de hoje, como um amigo próximo ou assistente pessoal.
Nos próximos cinco anos, esta situação irá mudar completamente. Não terá de utilizar aplicações diferentes para tarefas diferentes. Irá simplesmente dizer ao seu dispositivo, na linguagem do dia-a-dia, o que pretende fazer. E dependendo da quantidade de informações que você escolher compartilhar com ele, o software será capaz de responder pessoalmente, porque terá uma rica compreensão de sua vida. Num futuro próximo, qualquer pessoa que esteja online poderá ter um assistente pessoal alimentado por inteligência artificial que está muito além da tecnologia atual.
Nos próximos cinco anos, esta situação irá mudar completamente. Você não precisa usar aplicativos diferentes para tarefas diferentes. Tudo o que tem de fazer é dizer ao seu dispositivo o que pretende fazer em linguagem simples. Dependendo da quantidade de informações que você escolher compartilhar com o software, o software será capaz de responder pessoalmente, com base em uma rica compreensão de sua vida. Num futuro não muito distante, qualquer pessoa que fique online poderá ter um assistente pessoal alimentado por IA que está muito além do nível atual de tecnologia.
Esse tipo de software — algo que responde à linguagem natural e pode realizar muitas tarefas diferentes com base em seu conhecimento do usuário — é chamado de agente. Penso em agentes há quase 30 anos e escrevi sobre eles no meu livro de 1995 The Road Ahead, mas eles só recentemente se tornaram práticos por causa dos avanços da IA.
Este tipo de software – que é capaz de reagir à linguagem natural e realizar muitas tarefas diferentes com base no que sabe sobre o usuário – é chamado de agente. Penso em agentes há quase 30 anos e mencionei-os no meu livro de 1995 The Road to the Future, mas só recentemente é que se tornaram práticos graças aos avanços da inteligência artificial.
Os agentes não vão apenas mudar a forma como todos interagem com os computadores. Eles também vão revolucionar a indústria de software, trazendo a maior revolução na computação desde que passamos de digitar comandos para tocar em ícones
Os agentes não mudarão apenas a forma como todos interagem com os computadores. Eles também irão revolucionar a indústria de software, inaugurando a maior revolução informática desde que passamos de comandos de digitação para ícones de clique.
Assistente pessoal de todos
Um assistente pessoal para todos
Alguns críticos apontaram que as empresas de software já ofereceram esse tipo de coisa antes, e os usuários não as abraçaram exatamente. (As pessoas ainda brincam com o Clippy, o assistente digital que incluímos no Microsoft Office e depois abandonamos.) Por que as pessoas usarão agentes?
Alguns revisores apontaram que as empresas de software já ofereceram esse tipo de coisa antes, e os usuários não as abraçaram totalmente. (As pessoas ainda brincam com o Clippy, o assistente digital que costumávamos fornecer no Microsoft Office e depois descartamos.) Por que as pessoas usam agentes?
A resposta é que eles serão dramaticamente melhores. Você será capaz de ter conversas matizadas com eles. Eles serão muito mais personalizados e não se limitarão a tarefas relativamente simples, como escrever uma carta. O Clippy tem tanto em comum com os agentes quanto um telefone rotativo tem com um dispositivo móvel.
A resposta é que vão melhorar. Você será capaz de ter conversas matizadas com eles. Serão mais pessoais e não se limitarão a tarefas relativamente simples, como escrever uma carta. O que o Clippy tem em comum com os agentes é o que um telefone de discagem giratória tem com um dispositivo móvel.
Um agente poderá ajudá-lo com todas as suas atividades, se você quiser. Com permissão para seguir suas interações on-line e locais do mundo real, ele desenvolverá uma compreensão poderosa das pessoas, lugares e atividades em que você se envolve. Ele terá suas relações pessoais e de trabalho, hobbies, preferências e horários. Você escolherá como e quando ele intervém para ajudar com algo ou pedir que você tome uma decisão.
Os agentes poderão ajudá-lo a fazer qualquer coisa, se você quiser. Se for permitido rastrear suas interações on-line e onde está o mundo real, isso formará uma compreensão profunda das pessoas, lugares e atividades em que você está envolvido. Ele aprende sobre suas relações pessoais e de trabalho, hobbies, preferências e horários. Você pode escolher quando e como ele intervém para ajudá-lo a fazer algo ou fazê-lo decidir.
**"Clippy era um bot, não um agente." **
"O Clippy é apenas um bot, não um agente. "**
Para ver a mudança drástica que os agentes trarão, vamos compará-los com as ferramentas de IA disponíveis hoje. A maioria deles são bots. Eles são limitados a um aplicativo e, geralmente, só intervêm quando você escreve uma palavra específica ou pede ajuda. Como eles não se lembram de como você os usa de uma vez para a outra, eles não melhoram ou aprendem nenhuma de suas preferências. Clippy era um bot, não um agente.
Para ter uma ideia das mudanças drásticas que os agentes trarão, vamos compará-las com as ferramentas de IA disponíveis hoje. A maioria deles são bots. Eles são limitados a um aplicativo e geralmente só entram quando você digita uma palavra específica ou pede ajuda. Eles não se lembram como você os usou todas as vezes, não melhoram e não aprendem nenhuma de suas preferências. O Clippy é apenas um bot, não um agente.
Os agentes são mais inteligentes. Eles são proativos, capazes de fazer sugestões antes que você as peça. Eles realizam tarefas em todos os aplicativos. Eles melhoram com o tempo porque se lembram de suas atividades e reconhecem intenções e padrões em seu comportamento. Com base nessas informações, eles se oferecem para fornecer o que acham que você precisa, embora você sempre tome as decisões finais.
Os agentes são mais inteligentes. Eles são capazes de oferecer conselhos antes de você pedir a sua opinião. Eles realizam suas tarefas vinculando-se entre aplicativos. Eles aumentam com o tempo porque se lembram de suas atividades e reconhecem as intenções e padrões de suas ações. Com base nessas informações, eles fornecerão o que acham que você precisa, embora a decisão final seja sempre sua.
Imagine que quer planear uma viagem. Um bot de viagens identificará os hotéis que cabem no seu orçamento. Um agente saberá em que época do ano você vai viajar e, com base em seu conhecimento sobre se você sempre tenta um novo destino ou gosta de voltar ao mesmo lugar repetidamente, ele será capaz de sugerir locais. Quando solicitado, ele recomendará coisas para fazer com base em seus interesses e propensão para a aventura, e reservará reservas nos tipos de restaurantes que você gostaria. Se você quer esse tipo de planejamento profundamente personalizado hoje, você precisa pagar a um agente de viagens e gastar tempo dizendo o que você quer.
Suponha que você queira planejar uma viagem. O bot de viagem irá ajudá-lo a encontrar o hotel certo para o seu orçamento. O agente saberá em que época do ano você vai viajar, sugerindo destinos para visitar com base no que ele sabe sobre se você está sempre tentando novos destinos ou preferindo voltar aos seus lugares antigos. Quando solicitado, o agente recomendará coisas para fazer com base em seus interesses e tendências aventureiras, e também fará reservas em seus restaurantes favoritos. Agora, se você quer esse tipo de planejamento profundamente personalizado, você precisa pagar ao agente de viagens e reservar um tempo para dizer o que você precisa.
O impacto mais empolgante dos agentes de IA é a forma como eles vão democratizar serviços que hoje são muito caros para a maioria das pessoas. Eles terão uma influência especialmente grande em quatro áreas: saúde, educação, produtividade e entretenimento e compras
O impacto mais empolgante dos físicos de IA é que eles democratizarão serviços que são muito caros para a maioria das pessoas hoje. Terão um enorme impacto em quatro áreas: saúde, educação, produtividade e compras e entretenimento.
Cuidados de saúde
Cuidados de saúde
Hoje, o principal papel da IA na saúde é ajudar nas tarefas administrativas. Abridge, Nuance DAX e Nabla Copilot, por exemplo, podem capturar áudio durante uma consulta e, em seguida, escrever notas para o médico analisar.
Hoje, o principal papel da IA na saúde é ajudar no trabalho administrativo. Por exemplo, Abridge, Nuance DAX e Nabla Copilot podem capturar áudio de uma visita e, em seguida, anotar notas para os médicos revisarem.
A verdadeira mudança virá quando os agentes puderem ajudar os pacientes a fazer a triagem básica, obter conselhos sobre como lidar com problemas de saúde e decidir se precisam procurar tratamento. Esses agentes também ajudarão os profissionais de saúde a tomar decisões e a serem mais produtivos. (Aplicativos como o Glass Health já podem analisar um resumo do paciente e sugerir diagnósticos para o médico considerar.) Ajudar os doentes e os profissionais de saúde será especialmente benéfico para as pessoas nos países pobres, onde muitos nunca chegam a consultar um médico
A verdadeira mudança virá quando os agentes puderem ajudar os pacientes com triagem básica, obter conselhos sobre como lidar com problemas de saúde e decidir se precisam procurar tratamento. Estes agentes também ajudarão os profissionais de saúde a tomar decisões e a serem mais produtivos. (Atualmente, aplicativos como o Glass Health já podem analisar resumos de pacientes e fazer recomendações de diagnóstico para os médicos consultarem.) Ajudar pacientes e profissionais de saúde é especialmente benéfico para as pessoas em países pobres, onde muitas pessoas simplesmente não têm acesso a médicos.
Estes clínicos-agentes serão mais lentos do que outros a implementar, porque acertar as coisas é uma questão de vida ou morte. As pessoas precisarão ver evidências de que os agentes de saúde são benéficos em geral, mesmo que não sejam perfeitos e cometam erros. É claro que os seres humanos também cometem erros, e não ter acesso a cuidados médicos também é um problema.
Estes agentes clínicos serão mais lentos a generalizar do que outros agentes, porque a inteligência é uma questão de vida ou morte. É preciso ver evidências para provar que os agentes médicos são geralmente benéficos, mesmo que não sejam perfeitos e cometam erros. É claro que os seres humanos cometem erros, e a falta de acesso aos cuidados de saúde é um dos problemas.
**"Metade de todos os veteranos militares dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não os recebem." **
"Metade de todos os veteranos dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não recebem tratamento. "
Os cuidados de saúde mental são outro exemplo de um serviço que os agentes disponibilizarão a praticamente todos. Hoje, as sessões semanais de terapia parecem um luxo. Mas há muitas necessidades não atendidas, e muitas pessoas que poderiam se beneficiar da terapia não têm acesso a ela. Por exemplo, a RAND descobriu que metade de todos os veteranos militares dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não os recebem.
Os cuidados de saúde mental são outro exemplo em que os agentes prestam serviços a quase todos. A psicoterapia semanal parece um luxo nos dias de hoje. Mas ainda há muitas necessidades por satisfazer e muitas pessoas que poderiam ter beneficiado do tratamento não têm acesso ao mesmo. Por exemplo, a RAND Corporation descobriu que metade de todos os veteranos dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não recebem tratamento.
Agentes de IA bem treinados em saúde mental tornarão a terapia muito mais acessível e fácil de obter. Wysa e Youper são dois dos primeiros chatbots aqui. Mas os agentes vão muito mais fundo. Se você optar por compartilhar informações suficientes com um agente de saúde mental, ele entenderá sua história de vida e seus relacionamentos. Ele estará disponível quando você precisar e nunca ficará impaciente. Pode até, com a sua permissão, monitorizar as suas respostas físicas à terapia através do seu relógio inteligente – como se o seu coração começar a disparar quando está a falar de um problema com o seu chefe – e sugerir quando deve consultar um terapeuta humano
Agentes de IA treinados em saúde mental tornarão o tratamento mais acessível e acessível. Entre eles estão Wysa e Youper, dois dos primeiros chatbots. No entanto, o impacto dos agentes será ainda mais profundo. Se você optar por compartilhar informações suficientes com um agente de saúde mental, ele aprenderá sobre suas experiências de vida e relacionamentos. Ele vai aparecer quando você precisar, e seja sempre paciente. Com a sua permissão, também pode monitorizar a sua resposta física à terapia através do seu smartwatch – como se o seu coração começar a bater mais rápido quando fala com o seu chefe sobre problemas – e aconselhá-lo sobre quando deve consultar um terapeuta humano.
Educação
Formação Académica
Durante décadas, fiquei entusiasmado com todas as maneiras pelas quais o software facilitaria o trabalho dos professores e ajudaria os alunos a aprender. Não substituirá os professores, mas complementará o seu trabalho — personalizando o trabalho para os alunos e libertando os professores da papelada e de outras tarefas para que possam dedicar mais tempo às partes mais importantes do trabalho. Estas mudanças começam finalmente a acontecer de forma dramática.
Durante décadas, fiquei entusiasmado com a forma como o software pode facilitar o trabalho dos professores e ajudar os alunos a aprender. O software não substituirá os professores, mas complementará o seu trabalho – prestando um serviço personalizado aos alunos, libertando os professores de papelada e outras tarefas e dando-lhes mais tempo para fazerem o que mais importa. Estas mudanças começam finalmente a acontecer de forma dramática.
O estado atual da arte é o Khanmigo, um bot baseado em texto criado pela Khan Academy. Ele pode orientar os alunos em matemática, ciências e humanidades — por exemplo, pode explicar a fórmula quadrática e criar problemas matemáticos para praticar. Também pode ajudar os professores a fazer coisas como escrever planos de aula. Sou fã e apoiante do trabalho de Sal Khan há muito tempo e recentemente tive-o no meu podcast para falar sobre educação e IA
Atualmente, o mais avançado deles é o bot de texto Khanmigo desenvolvido pela Khan Academy. Ele pode orientar os alunos em matemática, ciências e humanidades – por exemplo, pode interpretar equações quadráticas e criar problemas matemáticos para a prática. Também pode ajudar os professores a escrever planos de aula, etc. Sempre fui fã e apoiante de Sal Khan e, recentemente, ele juntou-se ao meu podcast para falar sobre educação e inteligência artificial.
Mas os bots baseados em texto são apenas a primeira onda – os agentes abrirão muito mais oportunidades de aprendizado
Mas os textbots são apenas a primeira fase – os agentes abrirão mais oportunidades de aprendizagem.
Por exemplo, poucas famílias podem pagar por um tutor que trabalha individualmente com um aluno para complementar seu trabalho em sala de aula. Se os agentes conseguirem capturar o que torna um tutor eficaz, eles desbloquearão esta instrução suplementar para todos que quiserem. Se um agente de tutoria sabe que uma criança gosta de Minecraft e Taylor Swift, ele usará Minecraft para ensiná-los sobre como calcular o volume e a área das formas, e as letras de Taylor para ensiná-los sobre narrativas e esquemas de rima. A experiência será muito mais rica – com gráficos e som, por exemplo – e mais personalizada do que os tutores baseados em texto de hoje
Por exemplo, poucas famílias podem pagar um tutor para orientar os alunos individualmente para complementar o seu aprendizado em sala de aula. Se os agentes conseguirem captar a eficácia do tutor, serão capazes de fornecer este ensino complementar a todos os que dele necessitam. Se um agente de tutoria sabe que uma criança gosta de Minecraft e Taylor Swift, ele vai ensiná-los a calcular o volume e a área de formas com Minecraft e ensiná-los a contar histórias e rimar com as letras de Taylor. A experiência será mais rica – com gráficos e som, por exemplo – e mais personalizada do que a tutoria de texto de hoje.
Produtividade
Produtividade
Já há muita concorrência neste campo. A Microsoft está tornando seu Copilot parte do Word, Excel, Outlook e outros serviços. O Google está fazendo coisas semelhantes com o Assistente com Bard e suas ferramentas de produtividade. Esses copilots podem fazer muito, como transformar um documento escrito em um conjunto de slides, responder a perguntas sobre uma planilha usando linguagem natural e resumir tópicos de e-mail enquanto representam o ponto de vista de cada pessoa.
A concorrência neste domínio já é feroz. A Microsoft está tornando seu Copilot parte do Word, Excel, Outlook e outros serviços. O Google está fazendo algo semelhante com o Assistente com Bard e suas ferramentas de produtividade. Esses Copilots podem fazer muitas coisas, como transformar um documento escrito em uma apresentação de slides, responder a perguntas em uma planilha em linguagem natural e resumir o assunto de um e-mail enquanto declara o ponto de vista de todos.
Os agentes farão ainda mais. Ter um será como ter uma pessoa dedicada a ajudá-lo com tarefas difíceis e fazê-las de forma independente, se você quiser. Se você tem uma ideia para um negócio, um agente irá ajudá-lo a escrever um plano de negócios, criar uma apresentação para ele e até mesmo gerar imagens de como seu produto pode parecer. As empresas poderão disponibilizar agentes para que seus funcionários consultem diretamente e participem de todas as reuniões para que possam tirar dúvidas.
Os agentes farão mais. Ter um agente é como ter alguém dedicado a ajudá-lo com uma variedade de tarefas, ou de forma independente, se você quiser. Se você tem uma ideia de negócio, o Agent irá ajudá-lo a escrever um plano de negócios, criar uma apresentação e até mesmo gerar uma imagem de como será o produto. As empresas poderão fazer com que os funcionários consultem diretamente o agente e participem de cada reunião para tirar dúvidas.
**"Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, o seu agente irá oferecer-se para enviar flores e poder encomendá-las para si." **
"Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, a inteligência vai se oferecer para enviar flores e encomendá-las para você. "
Quer trabalhe num escritório ou não, o seu agente poderá ajudá-lo da mesma forma que os assistentes pessoais hoje em dia. Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, o seu agente irá oferecer-se para enviar flores e poder encomendá-las para si. Se você disser que gostaria de conversar com seu antigo colega de faculdade, ele trabalhará com seu agente para encontrar um tempo para se reunir e, pouco antes de você chegar, lembrará que seu filho mais velho acabou de começar a faculdade na universidade local
Quer esteja a trabalhar num escritório ou não, o seu agente pode ajudá-lo tanto como um assistente pessoal executivo de suporte é hoje. Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, a inteligência vai se oferecer para enviar flores e encomendá-las para você. Se lhe disser que quer encontrar-se com o seu antigo colega de faculdade, este irá negociar com o seu agente para encontrar uma hora para se encontrar e, pouco antes de chegar, irá lembrá-lo de que o seu filho mais velho acabou de frequentar uma universidade local.
Entretenimento e Compras
Entretenimento e compras
A IA já pode ajudá-lo a escolher uma nova TV e recomendar filmes, livros, programas e podcasts. Da mesma forma, uma empresa em que investi, lançou recentemente o Pix, que permite fazer perguntas ("Quais filmes de Robert Redford eu gostaria e onde posso assisti-los?") e depois faz recomendações com base no que você gostou no passado. O Spotify tem um DJ alimentado por IA que não só reproduz músicas com base nas suas preferências, mas fala consigo e pode até chamar-lhe pelo nome.
A IA já pode ajudá-lo a escolher novas TVs, recomendando filmes, livros, programas e podcasts. Da mesma forma, a empresa em que investi, lançou recentemente o Pix, que permite fazer perguntas ("Que filme de Robert Redford eu gosto e onde posso assistir?") e depois dar sugestões com base em filmes que você gostou no passado. O Spotify lançou recentemente um AI DJ que pode não só reproduzir músicas de acordo com as suas preferências, mas também falar consigo e até chamá-lo pelo seu nome.
Os agentes não se limitam a fazer recomendações; eles vão ajudá-lo a agir de acordo com eles. Se você quiser comprar uma câmera, seu agente lerá todas as avaliações para você, resumi-las, fazer uma recomendação e fazer um pedido assim que você tomar uma decisão. Se você disser ao seu agente que deseja assistir Star Wars, ele saberá se você está inscrito no serviço de streaming certo e, se você não estiver, ele se oferecerá para inscrevê-lo. E se você não sabe o que você está com vontade, ele fará sugestões personalizadas e, em seguida, descobrirá como reproduzir o filme ou programa que você escolher.
Os agentes não só farão recomendações, como também o ajudarão a tomar uma decisão. Se você quiser comprar uma câmera, você pode pedir ao seu agente para ler todas as avaliações para você, resumi-las, fazer recomendações e fazer um pedido depois de tomar uma decisão. Se você disser que quer assistir Star Wars, ele saberá se você está inscrito no serviço de streaming certo e, se você não o fizer, ele o inscreverá. Se você não sabe o que quer assistir, ele lhe dará sugestões personalizadas e, em seguida, encontrará uma maneira de reproduzir o filme ou show de sua escolha.
Também poderá obter notícias e entretenimento adaptados aos seus interesses. CurioAI, que cria um podcast personalizado sobre qualquer assunto que você pergunte, é um vislumbre do que está por vir
Você também tem acesso a notícias e entretenimento adaptados aos seus interesses. Com a capacidade de criar podcasts personalizados sobre qualquer tópico que você mencionar, CurioAI é um microcosmo do que está por vir.
Onda de choque tecnológica
Uma onda de choque na indústria de tecnologia
Em suma, os agentes poderão ajudar em praticamente qualquer atividade e em qualquer área da vida. As ramificações para o negócio de software e para a sociedade serão profundas.
Em suma, os agentes ajudarão em quase todas as áreas de atividade e vida. Tem um impacto profundo na indústria de software e na sociedade.
Na indústria da computação, falamos de plataformas — as tecnologias nas quais os aplicativos e serviços são construídos. Android, iOS e Windows são todas plataformas. Os agentes serão a próxima plataforma.
Na indústria informática, falamos de plataformas – a tecnologia sobre a qual as aplicações e os serviços são construídos. Android, iOS e Windows são todas plataformas. Os agentes serão a próxima plataforma.
**"Para criar um novo aplicativo ou serviço, basta dizer ao seu agente o que você quer." **
"Para criar um novo aplicativo ou serviço, você só precisa dizer ao seu agente o que você quer. "**
Para criar um novo aplicativo ou serviço, você não precisará saber como escrever código ou fazer design gráfico. Você apenas dirá ao seu agente o que você quer. Ele será capaz de escrever o código, projetar a aparência do aplicativo, criar um logotipo e publicar o aplicativo em uma loja online. O lançamento de GPTs da OpenAI esta semana oferece um vislumbre do futuro, onde não-desenvolvedores podem facilmente criar e compartilhar seus próprios assistentes.
Para criar um novo aplicativo ou serviço, você não precisa saber como codificar ou fazer design gráfico. Você só tem que dizer ao seu agente o que você quer. Ele será capaz de escrever código, projetar a aparência da interface do aplicativo, criar um logotipo e publicar o aplicativo em uma loja online. O lançamento de GPTs da OpenAI esta semana nos dá um vislumbre do futuro, onde não-desenvolvedores podem facilmente criar e compartilhar seus próprios assistentes.
Os agentes afetarão a forma como usamos o software, bem como a forma como ele é escrito. Eles substituirão os sites de pesquisa, porque eles serão melhores em encontrar informações e resumi-las para você. Eles substituirão muitos sites de comércio eletrônico, porque encontrarão o melhor preço para você e não ficarão restritos a apenas alguns fornecedores. Eles substituirão processadores de texto, planilhas e outros aplicativos de produtividade. As empresas que hoje estão separadas — publicidade de pesquisa, redes sociais com publicidade, compras, software de produtividade — tornar-se-ão um só negócio
Os agentes influenciarão a forma como utilizamos o software e como o escrevemos. Eles substituirão os sites de pesquisa porque serão melhores em encontrar informações e reuni-las para você. Eles substituirão os sites de comércio eletrônico porque encontrarão as melhores ofertas e não se limitarão apenas a alguns fornecedores. Eles substituirão muitos processadores de texto, planilhas e outros aplicativos de produtividade. Os negócios fragmentados de hoje – anúncios de pesquisa, redes sociais com anúncios, compras, software de produtividade – serão consolidados em um único negócio.
Eu não acho que nenhuma empresa vai dominar o negócio de agentes - haverá muitos motores de IA diferentes disponíveis. Hoje, os agentes estão incorporados em outros softwares, como processadores de texto e planilhas, mas eventualmente eles operarão por conta própria. Embora alguns agentes sejam livres para usar (e apoiados por anúncios), acho que você pagará pela maioria deles, o que significa que as empresas terão um incentivo para fazer com que os agentes trabalhem em seu nome e não em nome de um anunciante. Se o número de empresas que começaram a trabalhar em IA apenas este ano for alguma indicação, haverá uma quantidade excecional de concorrência, o que tornará os agentes muito baratos.
Eu não acho que qualquer empresa pode monopolizar o negócio de agentes – haverá muitos motores de IA diferentes disponíveis. Hoje, os agentes estão incorporados em outros softwares, como processadores de texto e planilhas, mas eventualmente operarão de forma independente. Embora alguns agentes sejam livres para usar (e puxar para o patrocínio de anúncios), acho que você pagará pela maioria deles, o que significa que as empresas terão um incentivo para que os agentes trabalhem para você, não para os anunciantes. Se você olhar para o número de empresas que começaram a trabalhar em inteligência artificial este ano, haverá uma concorrência excepcionalmente feroz, o que tornará o preço dos agentes muito baixo.
Mas antes que os agentes sofisticados que estou descrevendo se tornem realidade, precisamos enfrentar uma série de questões sobre a tecnologia e como vamos usá-la. Já escrevi antes sobre as questões que a IA levanta, então vou me concentrar especificamente nos agentes aqui.
Mas antes que o agente maduro que descrevi se torne uma realidade, precisamos enfrentar algumas questões sobre essa tecnologia e como vamos usá-la. Já escrevi sobre os problemas colocados pela IA antes, e vou me concentrar nos agentes aqui.
Desafios Técnicos
Os desafios técnicos
Ninguém descobriu ainda como será a estrutura de dados de um agente. Para criar agentes pessoais, precisamos de um novo tipo de banco de dados que possa capturar todas as nuances de seus interesses e relacionamentos e recuperar rapidamente as informações, mantendo sua privacidade. Já estamos vendo novas formas de armazenar informações, como bancos de dados vetoriais, que podem ser melhores para armazenar dados gerados por modelos de aprendizado de máquina
Ninguém sabe ainda como é a estrutura de dados do agente. Para criar um agente privado, precisamos de um novo tipo de banco de dados que possa capturar delicadamente seus interesses e relacionamentos e ecoar rapidamente essas mensagens, mantendo sua privacidade. Vimos novas maneiras de armazenar informações, como bancos de dados vetoriais, que podem ser mais adequados para armazenar dados gerados por modelos de aprendizado de máquina.
Outra questão em aberto é sobre com quantos agentes as pessoas irão interagir. O seu agente pessoal será separado do seu agente terapeuta e do seu tutor de matemática? Em caso afirmativo, quando vai querer que trabalhem uns com os outros e quando devem permanecer nas suas faixas?
Outra pergunta sem resposta é com quantos agentes as pessoas irão interagir. O seu agente privado está separado do agente do seu psiquiatra e do agente do seu tutor de matemática? Nesse caso, quando pretende que cooperem entre si e quando pretende que permaneçam independentes?
**"Se o seu agente precisar fazer check-in com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone." **
"Se o seu agente precisar entrar em contato com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. "**
Como você vai interagir com seu agente? As empresas estão explorando opções interessantes, incluindo aplicativos, óculos, pingentes, alfinetes e até hologramas. Todas essas são possibilidades, mas acho que o primeiro grande avanço na interação humano-agente serão os fones de ouvido. Se o seu agente precisar fazer check-in com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. ("O seu voo está atrasado. Você quer esperar, ou posso ajudar a remarcá-lo?") Se você quiser, ele irá monitorar o som que entra em seu ouvido e melhorá-lo, bloqueando o ruído de fundo, amplificando a fala que é difícil de ouvir ou tornando mais fácil entender alguém que está falando com um sotaque pesado.
Como você vai interagir com seu agente? As empresas estão explorando uma ampla variedade de opções, incluindo aplicativos, óculos, pingentes, broches e até hologramas. Todas essas possibilidades existem, mas acho que o primeiro grande avanço na interação homem-objeto serão os fones de ouvido. Se o seu agente precisar entrar em contato com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. ("O seu voo atrasou.") Você quer esperar, ou posso ajudá-lo a remarcar?" Se quiser, monitoriza o som que entra nos seus ouvidos e melhora-o, bloqueando o ruído de fundo, amplificando a fala difícil de ouvir ou facilitando a compreensão de pessoas com sotaques pesados.
Há também outros desafios. Ainda não existe um protocolo padrão que permita que os agentes conversem entre si. O custo precisa diminuir para que os agentes sejam acessíveis para todos. Precisa ser mais fácil para o agente de uma forma que lhe dê a resposta certa. Precisamos prevenir alucinações, especialmente em áreas como a saúde, onde a precisão é superimportante, e garantir que os agentes não prejudiquem as pessoas como resultado de seus preconceitos. E não queremos que os agentes sejam capazes de fazer coisas que não deveriam. (Embora eu me preocupe menos com agentes desonestos do que com criminosos humanos usando agentes para fins malignos.)
Há outros desafios. Atualmente, não existe um protocolo padrão que permita que os agentes conversem entre si. Os custos têm de ser reduzidos para que todos os possam pagar. Precisamos dar instruções aos agentes de uma maneira mais fácil para que eles possam fornecer as respostas corretas. Precisamos evitar que a "alucinação da IA" apareça, especialmente no campo da saúde, onde a precisão é crítica, e garantir que os agentes não prejudiquem as pessoas por causa de seus preconceitos. Não queremos que os agentes façam coisas que não deveriam. (Estou mais preocupado do que agentes desonestos, no entanto, com criminosos humanos usando agentes para fins nefastos.) )
Privacidade e outras questões importantes
Privacidade e outras grandes questões
À medida que tudo isto se conjuga, as questões da privacidade e segurança online tornar-se-ão ainda mais urgentes do que já são. Você vai querer ser capaz de decidir a quais informações o agente tem acesso, para ter certeza de que seus dados são compartilhados apenas com pessoas e empresas que você escolher
Com tudo isto a chegar, a questão da privacidade e segurança online tornar-se-á mais premente do que é agora. Você vai querer ser capaz de decidir quais informações o agente acessa, para que você possa ter certeza de que seus dados são compartilhados apenas com as pessoas e empresas que você escolher.
Mas quem é o proprietário dos dados que você compartilha com seu agente e como você garante que eles estão sendo usados adequadamente? Ninguém quer começar a receber anúncios relacionados com algo que disse ao seu agente terapeuta. As autoridades policiais podem usar o seu agente como prova contra si? Quando é que o seu agente se recusará a fazer algo que possa ser prejudicial para si ou para outra pessoa? Quem escolhe os valores que são incorporados nos agentes?
Mas quem é o proprietário dos dados que você compartilha com o agente e como você garante que os dados sejam usados adequadamente? Ninguém quer receber anúncios relacionados com o que dizem ao terapeuta sobre o agente. A aplicação da lei pode usar seu agente para apresentar provas contra você?Em que circunstâncias seu agente se recusará a fazer algo que possa ser prejudicial para você ou qualquer outra pessoa?Quem escolhe os valores sobre os quais o agente é construído?
Há também a questão de quantas informações seu agente deve compartilhar. Suponha que você queira ver um amigo: se seu agente falar com o dele, você não quer que ele diga: "Oh, ela está vendo outros amigos na terça-feira e não quer incluí-lo". E se o seu agente o ajudar a escrever e-mails para o trabalho, ele precisará saber que não deve usar informações pessoais sobre você ou dados proprietários de um trabalho anterior.
Há também a questão de quantas informações seu agente deve compartilhar. Digamos que você queira conhecer um amigo: se seu agente falar com seu agente, você não quer que ele diga: "Oh, ela vai encontrar outros amigos na terça-feira e não quer que você participe". "Se seu agente escreve um e-mail de trabalho para você, ele precisa saber que não deve usar suas informações privadas ou dados proprietários de trabalhos anteriores.
Muitas dessas questões já são prioritárias para a indústria de tecnologia e legisladores Participei recentemente de um fórum sobre IA com outros líderes de tecnologia que foi organizado pelo senador Chuck Schumer e contou com a presença de muitos senadores dos EUA Compartilhamos ideias sobre essas e outras questões e falamos sobre a necessidade de os legisladores adotarem uma legislação forte.
Muitas dessas questões se tornaram as principais preocupações da indústria de tecnologia e dos legisladores. Recentemente, juntamente com outros líderes de tecnologia, participei de um fórum de IA organizado pelo senador Chuck Schumer e com a presença de muitos senadores dos EUA. Trocámos pontos de vista sobre estas e outras questões e debatemos a necessidade de legislação forte por parte dos legisladores.
Mas outras questões não serão decididas por empresas e governos. Por exemplo, os agentes podem afetar a forma como interagimos com amigos e familiares. Hoje, você pode mostrar a alguém que você se importa com ela, lembrando-se de detalhes sobre sua vida — por exemplo, seu aniversário. Mas quando eles sabem que seu agente provavelmente lembrou sobre isso e cuidou de enviar flores, será tão significativo para eles?
Mas há algumas questões que não serão decididas por empresas e governos. Por exemplo, os agentes podem influenciar a forma como interagimos com amigos e familiares. Hoje, você pode mostrar que se importa com eles, lembrando-se de detalhes de suas vidas, como seus aniversários. Mas será que ainda faz sentido para eles quando sabem que talvez seja o seu agente que o lembre e seja responsável pela entrega das flores?
Num futuro distante, os agentes podem até forçar os seres humanos a enfrentar questões profundas sobre o propósito. Imagine que os agentes se tornam tão bons que todos podem ter uma alta qualidade de vida sem trabalhar tanto. Num futuro como este, o que é que as pessoas fariam com o seu tempo? Alguém ainda gostaria de obter uma educação quando um agente tem todas as respostas? É possível ter uma sociedade segura e próspera quando a maioria das pessoas tem muito tempo livre nas mãos?
Num futuro distante, os agentes podem até forçar a humanidade a enfrentar algumas questões profundas sobre o significado. Imagine que os agentes se tornam tão bons que todos podem ter uma alta qualidade de vida sem trabalhar. Como é que as pessoas vão usar o seu tempo num futuro destes? Quando o agente souber a resposta para todas as perguntas, alguém estará disposto a ser educado? É possível ter uma sociedade segura e próspera quando a maioria das pessoas tem muito tempo livre?
Mas estamos muito longe desse ponto. Enquanto isso, os agentes estão chegando. Nos próximos anos, mudarão completamente a forma como vivemos as nossas vidas, online e offline.
Mas ainda estamos longe desse futuro. Ao mesmo tempo, os agentes estão chegando. Nos próximos anos, vão revolucionar a forma como vivemos, tanto online como offline.
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Bill Gates: Inteligência artificial vai revolucionar a forma como você usa seu computador
Eu ainda amo software tanto hoje quanto quando Paul Allen e eu começamos a Microsoft. Mas, embora tenha melhorado muito nas décadas desde então, em muitos aspetos, o software ainda é bastante burro
Hoje, eu ainda amo software tanto quanto quando Paul Allen fundou a Microsoft. Embora o software tenha melhorado muito nas décadas seguintes, em muitos aspetos, eles ainda são bastante estúpidos.
Para fazer qualquer tarefa em um computador, você tem que dizer ao seu dispositivo qual aplicativo usar. Você pode usar o Microsoft Word e o Google Docs para elaborar uma proposta comercial, mas eles não podem ajudá-lo a enviar um e-mail, compartilhar uma selfie, analisar dados, agendar uma festa ou comprar ingressos de cinema. E mesmo os melhores sites têm uma compreensão incompleta do seu trabalho, vida pessoal, interesses e relacionamentos e uma capacidade limitada de usar essas informações para fazer coisas por você. Esse é o tipo de coisa que só é possível hoje com outro ser humano, como um amigo próximo ou assistente pessoal.
Independentemente da tarefa que executar no seu computador, tem de dizer ao seu dispositivo qual a aplicação a ativar. O Microsoft Word e o Google Docs podem ajudá-lo a elaborar um plano de negócios, mas não podem ajudá-lo a enviar e-mails, compartilhar selfies, analisar dados, organizar festas ou comprar ingressos de cinema. Mesmo os melhores sites não têm uma imagem completa do seu trabalho, vida pessoal, interesses e relacionamentos, e sua capacidade de usar essas informações para fazer coisas por você é limitada. Isso é algo que só pode ser feito com a ajuda de outra pessoa nos dias de hoje, como um amigo próximo ou assistente pessoal.
Nos próximos cinco anos, esta situação irá mudar completamente. Não terá de utilizar aplicações diferentes para tarefas diferentes. Irá simplesmente dizer ao seu dispositivo, na linguagem do dia-a-dia, o que pretende fazer. E dependendo da quantidade de informações que você escolher compartilhar com ele, o software será capaz de responder pessoalmente, porque terá uma rica compreensão de sua vida. Num futuro próximo, qualquer pessoa que esteja online poderá ter um assistente pessoal alimentado por inteligência artificial que está muito além da tecnologia atual.
Nos próximos cinco anos, esta situação irá mudar completamente. Você não precisa usar aplicativos diferentes para tarefas diferentes. Tudo o que tem de fazer é dizer ao seu dispositivo o que pretende fazer em linguagem simples. Dependendo da quantidade de informações que você escolher compartilhar com o software, o software será capaz de responder pessoalmente, com base em uma rica compreensão de sua vida. Num futuro não muito distante, qualquer pessoa que fique online poderá ter um assistente pessoal alimentado por IA que está muito além do nível atual de tecnologia.
Esse tipo de software — algo que responde à linguagem natural e pode realizar muitas tarefas diferentes com base em seu conhecimento do usuário — é chamado de agente. Penso em agentes há quase 30 anos e escrevi sobre eles no meu livro de 1995 The Road Ahead, mas eles só recentemente se tornaram práticos por causa dos avanços da IA.
Este tipo de software – que é capaz de reagir à linguagem natural e realizar muitas tarefas diferentes com base no que sabe sobre o usuário – é chamado de agente. Penso em agentes há quase 30 anos e mencionei-os no meu livro de 1995 The Road to the Future, mas só recentemente é que se tornaram práticos graças aos avanços da inteligência artificial.
Os agentes não vão apenas mudar a forma como todos interagem com os computadores. Eles também vão revolucionar a indústria de software, trazendo a maior revolução na computação desde que passamos de digitar comandos para tocar em ícones
Os agentes não mudarão apenas a forma como todos interagem com os computadores. Eles também irão revolucionar a indústria de software, inaugurando a maior revolução informática desde que passamos de comandos de digitação para ícones de clique.
Assistente pessoal de todos
Um assistente pessoal para todos
Alguns críticos apontaram que as empresas de software já ofereceram esse tipo de coisa antes, e os usuários não as abraçaram exatamente. (As pessoas ainda brincam com o Clippy, o assistente digital que incluímos no Microsoft Office e depois abandonamos.) Por que as pessoas usarão agentes?
Alguns revisores apontaram que as empresas de software já ofereceram esse tipo de coisa antes, e os usuários não as abraçaram totalmente. (As pessoas ainda brincam com o Clippy, o assistente digital que costumávamos fornecer no Microsoft Office e depois descartamos.) Por que as pessoas usam agentes?
A resposta é que eles serão dramaticamente melhores. Você será capaz de ter conversas matizadas com eles. Eles serão muito mais personalizados e não se limitarão a tarefas relativamente simples, como escrever uma carta. O Clippy tem tanto em comum com os agentes quanto um telefone rotativo tem com um dispositivo móvel.
A resposta é que vão melhorar. Você será capaz de ter conversas matizadas com eles. Serão mais pessoais e não se limitarão a tarefas relativamente simples, como escrever uma carta. O que o Clippy tem em comum com os agentes é o que um telefone de discagem giratória tem com um dispositivo móvel.
Um agente poderá ajudá-lo com todas as suas atividades, se você quiser. Com permissão para seguir suas interações on-line e locais do mundo real, ele desenvolverá uma compreensão poderosa das pessoas, lugares e atividades em que você se envolve. Ele terá suas relações pessoais e de trabalho, hobbies, preferências e horários. Você escolherá como e quando ele intervém para ajudar com algo ou pedir que você tome uma decisão.
Os agentes poderão ajudá-lo a fazer qualquer coisa, se você quiser. Se for permitido rastrear suas interações on-line e onde está o mundo real, isso formará uma compreensão profunda das pessoas, lugares e atividades em que você está envolvido. Ele aprende sobre suas relações pessoais e de trabalho, hobbies, preferências e horários. Você pode escolher quando e como ele intervém para ajudá-lo a fazer algo ou fazê-lo decidir.
**"Clippy era um bot, não um agente." **
"O Clippy é apenas um bot, não um agente. "**
Para ver a mudança drástica que os agentes trarão, vamos compará-los com as ferramentas de IA disponíveis hoje. A maioria deles são bots. Eles são limitados a um aplicativo e, geralmente, só intervêm quando você escreve uma palavra específica ou pede ajuda. Como eles não se lembram de como você os usa de uma vez para a outra, eles não melhoram ou aprendem nenhuma de suas preferências. Clippy era um bot, não um agente.
Para ter uma ideia das mudanças drásticas que os agentes trarão, vamos compará-las com as ferramentas de IA disponíveis hoje. A maioria deles são bots. Eles são limitados a um aplicativo e geralmente só entram quando você digita uma palavra específica ou pede ajuda. Eles não se lembram como você os usou todas as vezes, não melhoram e não aprendem nenhuma de suas preferências. O Clippy é apenas um bot, não um agente.
Os agentes são mais inteligentes. Eles são proativos, capazes de fazer sugestões antes que você as peça. Eles realizam tarefas em todos os aplicativos. Eles melhoram com o tempo porque se lembram de suas atividades e reconhecem intenções e padrões em seu comportamento. Com base nessas informações, eles se oferecem para fornecer o que acham que você precisa, embora você sempre tome as decisões finais.
Os agentes são mais inteligentes. Eles são capazes de oferecer conselhos antes de você pedir a sua opinião. Eles realizam suas tarefas vinculando-se entre aplicativos. Eles aumentam com o tempo porque se lembram de suas atividades e reconhecem as intenções e padrões de suas ações. Com base nessas informações, eles fornecerão o que acham que você precisa, embora a decisão final seja sempre sua.
Imagine que quer planear uma viagem. Um bot de viagens identificará os hotéis que cabem no seu orçamento. Um agente saberá em que época do ano você vai viajar e, com base em seu conhecimento sobre se você sempre tenta um novo destino ou gosta de voltar ao mesmo lugar repetidamente, ele será capaz de sugerir locais. Quando solicitado, ele recomendará coisas para fazer com base em seus interesses e propensão para a aventura, e reservará reservas nos tipos de restaurantes que você gostaria. Se você quer esse tipo de planejamento profundamente personalizado hoje, você precisa pagar a um agente de viagens e gastar tempo dizendo o que você quer.
Suponha que você queira planejar uma viagem. O bot de viagem irá ajudá-lo a encontrar o hotel certo para o seu orçamento. O agente saberá em que época do ano você vai viajar, sugerindo destinos para visitar com base no que ele sabe sobre se você está sempre tentando novos destinos ou preferindo voltar aos seus lugares antigos. Quando solicitado, o agente recomendará coisas para fazer com base em seus interesses e tendências aventureiras, e também fará reservas em seus restaurantes favoritos. Agora, se você quer esse tipo de planejamento profundamente personalizado, você precisa pagar ao agente de viagens e reservar um tempo para dizer o que você precisa.
O impacto mais empolgante dos agentes de IA é a forma como eles vão democratizar serviços que hoje são muito caros para a maioria das pessoas. Eles terão uma influência especialmente grande em quatro áreas: saúde, educação, produtividade e entretenimento e compras
O impacto mais empolgante dos físicos de IA é que eles democratizarão serviços que são muito caros para a maioria das pessoas hoje. Terão um enorme impacto em quatro áreas: saúde, educação, produtividade e compras e entretenimento.
Cuidados de saúde
Cuidados de saúde
Hoje, o principal papel da IA na saúde é ajudar nas tarefas administrativas. Abridge, Nuance DAX e Nabla Copilot, por exemplo, podem capturar áudio durante uma consulta e, em seguida, escrever notas para o médico analisar.
Hoje, o principal papel da IA na saúde é ajudar no trabalho administrativo. Por exemplo, Abridge, Nuance DAX e Nabla Copilot podem capturar áudio de uma visita e, em seguida, anotar notas para os médicos revisarem.
A verdadeira mudança virá quando os agentes puderem ajudar os pacientes a fazer a triagem básica, obter conselhos sobre como lidar com problemas de saúde e decidir se precisam procurar tratamento. Esses agentes também ajudarão os profissionais de saúde a tomar decisões e a serem mais produtivos. (Aplicativos como o Glass Health já podem analisar um resumo do paciente e sugerir diagnósticos para o médico considerar.) Ajudar os doentes e os profissionais de saúde será especialmente benéfico para as pessoas nos países pobres, onde muitos nunca chegam a consultar um médico
A verdadeira mudança virá quando os agentes puderem ajudar os pacientes com triagem básica, obter conselhos sobre como lidar com problemas de saúde e decidir se precisam procurar tratamento. Estes agentes também ajudarão os profissionais de saúde a tomar decisões e a serem mais produtivos. (Atualmente, aplicativos como o Glass Health já podem analisar resumos de pacientes e fazer recomendações de diagnóstico para os médicos consultarem.) Ajudar pacientes e profissionais de saúde é especialmente benéfico para as pessoas em países pobres, onde muitas pessoas simplesmente não têm acesso a médicos.
Estes clínicos-agentes serão mais lentos do que outros a implementar, porque acertar as coisas é uma questão de vida ou morte. As pessoas precisarão ver evidências de que os agentes de saúde são benéficos em geral, mesmo que não sejam perfeitos e cometam erros. É claro que os seres humanos também cometem erros, e não ter acesso a cuidados médicos também é um problema.
Estes agentes clínicos serão mais lentos a generalizar do que outros agentes, porque a inteligência é uma questão de vida ou morte. É preciso ver evidências para provar que os agentes médicos são geralmente benéficos, mesmo que não sejam perfeitos e cometam erros. É claro que os seres humanos cometem erros, e a falta de acesso aos cuidados de saúde é um dos problemas.
**"Metade de todos os veteranos militares dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não os recebem." **
"Metade de todos os veteranos dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não recebem tratamento. "
Os cuidados de saúde mental são outro exemplo de um serviço que os agentes disponibilizarão a praticamente todos. Hoje, as sessões semanais de terapia parecem um luxo. Mas há muitas necessidades não atendidas, e muitas pessoas que poderiam se beneficiar da terapia não têm acesso a ela. Por exemplo, a RAND descobriu que metade de todos os veteranos militares dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não os recebem.
Os cuidados de saúde mental são outro exemplo em que os agentes prestam serviços a quase todos. A psicoterapia semanal parece um luxo nos dias de hoje. Mas ainda há muitas necessidades por satisfazer e muitas pessoas que poderiam ter beneficiado do tratamento não têm acesso ao mesmo. Por exemplo, a RAND Corporation descobriu que metade de todos os veteranos dos EUA que precisam de cuidados de saúde mental não recebem tratamento.
Agentes de IA bem treinados em saúde mental tornarão a terapia muito mais acessível e fácil de obter. Wysa e Youper são dois dos primeiros chatbots aqui. Mas os agentes vão muito mais fundo. Se você optar por compartilhar informações suficientes com um agente de saúde mental, ele entenderá sua história de vida e seus relacionamentos. Ele estará disponível quando você precisar e nunca ficará impaciente. Pode até, com a sua permissão, monitorizar as suas respostas físicas à terapia através do seu relógio inteligente – como se o seu coração começar a disparar quando está a falar de um problema com o seu chefe – e sugerir quando deve consultar um terapeuta humano
Agentes de IA treinados em saúde mental tornarão o tratamento mais acessível e acessível. Entre eles estão Wysa e Youper, dois dos primeiros chatbots. No entanto, o impacto dos agentes será ainda mais profundo. Se você optar por compartilhar informações suficientes com um agente de saúde mental, ele aprenderá sobre suas experiências de vida e relacionamentos. Ele vai aparecer quando você precisar, e seja sempre paciente. Com a sua permissão, também pode monitorizar a sua resposta física à terapia através do seu smartwatch – como se o seu coração começar a bater mais rápido quando fala com o seu chefe sobre problemas – e aconselhá-lo sobre quando deve consultar um terapeuta humano.
Educação
Formação Académica
Durante décadas, fiquei entusiasmado com todas as maneiras pelas quais o software facilitaria o trabalho dos professores e ajudaria os alunos a aprender. Não substituirá os professores, mas complementará o seu trabalho — personalizando o trabalho para os alunos e libertando os professores da papelada e de outras tarefas para que possam dedicar mais tempo às partes mais importantes do trabalho. Estas mudanças começam finalmente a acontecer de forma dramática.
Durante décadas, fiquei entusiasmado com a forma como o software pode facilitar o trabalho dos professores e ajudar os alunos a aprender. O software não substituirá os professores, mas complementará o seu trabalho – prestando um serviço personalizado aos alunos, libertando os professores de papelada e outras tarefas e dando-lhes mais tempo para fazerem o que mais importa. Estas mudanças começam finalmente a acontecer de forma dramática.
O estado atual da arte é o Khanmigo, um bot baseado em texto criado pela Khan Academy. Ele pode orientar os alunos em matemática, ciências e humanidades — por exemplo, pode explicar a fórmula quadrática e criar problemas matemáticos para praticar. Também pode ajudar os professores a fazer coisas como escrever planos de aula. Sou fã e apoiante do trabalho de Sal Khan há muito tempo e recentemente tive-o no meu podcast para falar sobre educação e IA
Atualmente, o mais avançado deles é o bot de texto Khanmigo desenvolvido pela Khan Academy. Ele pode orientar os alunos em matemática, ciências e humanidades – por exemplo, pode interpretar equações quadráticas e criar problemas matemáticos para a prática. Também pode ajudar os professores a escrever planos de aula, etc. Sempre fui fã e apoiante de Sal Khan e, recentemente, ele juntou-se ao meu podcast para falar sobre educação e inteligência artificial.
Mas os bots baseados em texto são apenas a primeira onda – os agentes abrirão muito mais oportunidades de aprendizado
Mas os textbots são apenas a primeira fase – os agentes abrirão mais oportunidades de aprendizagem.
Por exemplo, poucas famílias podem pagar por um tutor que trabalha individualmente com um aluno para complementar seu trabalho em sala de aula. Se os agentes conseguirem capturar o que torna um tutor eficaz, eles desbloquearão esta instrução suplementar para todos que quiserem. Se um agente de tutoria sabe que uma criança gosta de Minecraft e Taylor Swift, ele usará Minecraft para ensiná-los sobre como calcular o volume e a área das formas, e as letras de Taylor para ensiná-los sobre narrativas e esquemas de rima. A experiência será muito mais rica – com gráficos e som, por exemplo – e mais personalizada do que os tutores baseados em texto de hoje
Por exemplo, poucas famílias podem pagar um tutor para orientar os alunos individualmente para complementar o seu aprendizado em sala de aula. Se os agentes conseguirem captar a eficácia do tutor, serão capazes de fornecer este ensino complementar a todos os que dele necessitam. Se um agente de tutoria sabe que uma criança gosta de Minecraft e Taylor Swift, ele vai ensiná-los a calcular o volume e a área de formas com Minecraft e ensiná-los a contar histórias e rimar com as letras de Taylor. A experiência será mais rica – com gráficos e som, por exemplo – e mais personalizada do que a tutoria de texto de hoje.
Produtividade
Produtividade
Já há muita concorrência neste campo. A Microsoft está tornando seu Copilot parte do Word, Excel, Outlook e outros serviços. O Google está fazendo coisas semelhantes com o Assistente com Bard e suas ferramentas de produtividade. Esses copilots podem fazer muito, como transformar um documento escrito em um conjunto de slides, responder a perguntas sobre uma planilha usando linguagem natural e resumir tópicos de e-mail enquanto representam o ponto de vista de cada pessoa.
A concorrência neste domínio já é feroz. A Microsoft está tornando seu Copilot parte do Word, Excel, Outlook e outros serviços. O Google está fazendo algo semelhante com o Assistente com Bard e suas ferramentas de produtividade. Esses Copilots podem fazer muitas coisas, como transformar um documento escrito em uma apresentação de slides, responder a perguntas em uma planilha em linguagem natural e resumir o assunto de um e-mail enquanto declara o ponto de vista de todos.
Os agentes farão ainda mais. Ter um será como ter uma pessoa dedicada a ajudá-lo com tarefas difíceis e fazê-las de forma independente, se você quiser. Se você tem uma ideia para um negócio, um agente irá ajudá-lo a escrever um plano de negócios, criar uma apresentação para ele e até mesmo gerar imagens de como seu produto pode parecer. As empresas poderão disponibilizar agentes para que seus funcionários consultem diretamente e participem de todas as reuniões para que possam tirar dúvidas.
Os agentes farão mais. Ter um agente é como ter alguém dedicado a ajudá-lo com uma variedade de tarefas, ou de forma independente, se você quiser. Se você tem uma ideia de negócio, o Agent irá ajudá-lo a escrever um plano de negócios, criar uma apresentação e até mesmo gerar uma imagem de como será o produto. As empresas poderão fazer com que os funcionários consultem diretamente o agente e participem de cada reunião para tirar dúvidas.
**"Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, o seu agente irá oferecer-se para enviar flores e poder encomendá-las para si." **
"Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, a inteligência vai se oferecer para enviar flores e encomendá-las para você. "
Quer trabalhe num escritório ou não, o seu agente poderá ajudá-lo da mesma forma que os assistentes pessoais hoje em dia. Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, o seu agente irá oferecer-se para enviar flores e poder encomendá-las para si. Se você disser que gostaria de conversar com seu antigo colega de faculdade, ele trabalhará com seu agente para encontrar um tempo para se reunir e, pouco antes de você chegar, lembrará que seu filho mais velho acabou de começar a faculdade na universidade local
Quer esteja a trabalhar num escritório ou não, o seu agente pode ajudá-lo tanto como um assistente pessoal executivo de suporte é hoje. Se o seu amigo acabou de fazer uma cirurgia, a inteligência vai se oferecer para enviar flores e encomendá-las para você. Se lhe disser que quer encontrar-se com o seu antigo colega de faculdade, este irá negociar com o seu agente para encontrar uma hora para se encontrar e, pouco antes de chegar, irá lembrá-lo de que o seu filho mais velho acabou de frequentar uma universidade local.
Entretenimento e Compras
Entretenimento e compras
A IA já pode ajudá-lo a escolher uma nova TV e recomendar filmes, livros, programas e podcasts. Da mesma forma, uma empresa em que investi, lançou recentemente o Pix, que permite fazer perguntas ("Quais filmes de Robert Redford eu gostaria e onde posso assisti-los?") e depois faz recomendações com base no que você gostou no passado. O Spotify tem um DJ alimentado por IA que não só reproduz músicas com base nas suas preferências, mas fala consigo e pode até chamar-lhe pelo nome.
A IA já pode ajudá-lo a escolher novas TVs, recomendando filmes, livros, programas e podcasts. Da mesma forma, a empresa em que investi, lançou recentemente o Pix, que permite fazer perguntas ("Que filme de Robert Redford eu gosto e onde posso assistir?") e depois dar sugestões com base em filmes que você gostou no passado. O Spotify lançou recentemente um AI DJ que pode não só reproduzir músicas de acordo com as suas preferências, mas também falar consigo e até chamá-lo pelo seu nome.
Os agentes não se limitam a fazer recomendações; eles vão ajudá-lo a agir de acordo com eles. Se você quiser comprar uma câmera, seu agente lerá todas as avaliações para você, resumi-las, fazer uma recomendação e fazer um pedido assim que você tomar uma decisão. Se você disser ao seu agente que deseja assistir Star Wars, ele saberá se você está inscrito no serviço de streaming certo e, se você não estiver, ele se oferecerá para inscrevê-lo. E se você não sabe o que você está com vontade, ele fará sugestões personalizadas e, em seguida, descobrirá como reproduzir o filme ou programa que você escolher.
Os agentes não só farão recomendações, como também o ajudarão a tomar uma decisão. Se você quiser comprar uma câmera, você pode pedir ao seu agente para ler todas as avaliações para você, resumi-las, fazer recomendações e fazer um pedido depois de tomar uma decisão. Se você disser que quer assistir Star Wars, ele saberá se você está inscrito no serviço de streaming certo e, se você não o fizer, ele o inscreverá. Se você não sabe o que quer assistir, ele lhe dará sugestões personalizadas e, em seguida, encontrará uma maneira de reproduzir o filme ou show de sua escolha.
Também poderá obter notícias e entretenimento adaptados aos seus interesses. CurioAI, que cria um podcast personalizado sobre qualquer assunto que você pergunte, é um vislumbre do que está por vir
Você também tem acesso a notícias e entretenimento adaptados aos seus interesses. Com a capacidade de criar podcasts personalizados sobre qualquer tópico que você mencionar, CurioAI é um microcosmo do que está por vir.
Onda de choque tecnológica
Uma onda de choque na indústria de tecnologia
Em suma, os agentes poderão ajudar em praticamente qualquer atividade e em qualquer área da vida. As ramificações para o negócio de software e para a sociedade serão profundas.
Em suma, os agentes ajudarão em quase todas as áreas de atividade e vida. Tem um impacto profundo na indústria de software e na sociedade.
Na indústria da computação, falamos de plataformas — as tecnologias nas quais os aplicativos e serviços são construídos. Android, iOS e Windows são todas plataformas. Os agentes serão a próxima plataforma.
Na indústria informática, falamos de plataformas – a tecnologia sobre a qual as aplicações e os serviços são construídos. Android, iOS e Windows são todas plataformas. Os agentes serão a próxima plataforma.
**"Para criar um novo aplicativo ou serviço, basta dizer ao seu agente o que você quer." **
"Para criar um novo aplicativo ou serviço, você só precisa dizer ao seu agente o que você quer. "**
Para criar um novo aplicativo ou serviço, você não precisará saber como escrever código ou fazer design gráfico. Você apenas dirá ao seu agente o que você quer. Ele será capaz de escrever o código, projetar a aparência do aplicativo, criar um logotipo e publicar o aplicativo em uma loja online. O lançamento de GPTs da OpenAI esta semana oferece um vislumbre do futuro, onde não-desenvolvedores podem facilmente criar e compartilhar seus próprios assistentes.
Para criar um novo aplicativo ou serviço, você não precisa saber como codificar ou fazer design gráfico. Você só tem que dizer ao seu agente o que você quer. Ele será capaz de escrever código, projetar a aparência da interface do aplicativo, criar um logotipo e publicar o aplicativo em uma loja online. O lançamento de GPTs da OpenAI esta semana nos dá um vislumbre do futuro, onde não-desenvolvedores podem facilmente criar e compartilhar seus próprios assistentes.
Os agentes afetarão a forma como usamos o software, bem como a forma como ele é escrito. Eles substituirão os sites de pesquisa, porque eles serão melhores em encontrar informações e resumi-las para você. Eles substituirão muitos sites de comércio eletrônico, porque encontrarão o melhor preço para você e não ficarão restritos a apenas alguns fornecedores. Eles substituirão processadores de texto, planilhas e outros aplicativos de produtividade. As empresas que hoje estão separadas — publicidade de pesquisa, redes sociais com publicidade, compras, software de produtividade — tornar-se-ão um só negócio
Os agentes influenciarão a forma como utilizamos o software e como o escrevemos. Eles substituirão os sites de pesquisa porque serão melhores em encontrar informações e reuni-las para você. Eles substituirão os sites de comércio eletrônico porque encontrarão as melhores ofertas e não se limitarão apenas a alguns fornecedores. Eles substituirão muitos processadores de texto, planilhas e outros aplicativos de produtividade. Os negócios fragmentados de hoje – anúncios de pesquisa, redes sociais com anúncios, compras, software de produtividade – serão consolidados em um único negócio.
Eu não acho que nenhuma empresa vai dominar o negócio de agentes - haverá muitos motores de IA diferentes disponíveis. Hoje, os agentes estão incorporados em outros softwares, como processadores de texto e planilhas, mas eventualmente eles operarão por conta própria. Embora alguns agentes sejam livres para usar (e apoiados por anúncios), acho que você pagará pela maioria deles, o que significa que as empresas terão um incentivo para fazer com que os agentes trabalhem em seu nome e não em nome de um anunciante. Se o número de empresas que começaram a trabalhar em IA apenas este ano for alguma indicação, haverá uma quantidade excecional de concorrência, o que tornará os agentes muito baratos.
Eu não acho que qualquer empresa pode monopolizar o negócio de agentes – haverá muitos motores de IA diferentes disponíveis. Hoje, os agentes estão incorporados em outros softwares, como processadores de texto e planilhas, mas eventualmente operarão de forma independente. Embora alguns agentes sejam livres para usar (e puxar para o patrocínio de anúncios), acho que você pagará pela maioria deles, o que significa que as empresas terão um incentivo para que os agentes trabalhem para você, não para os anunciantes. Se você olhar para o número de empresas que começaram a trabalhar em inteligência artificial este ano, haverá uma concorrência excepcionalmente feroz, o que tornará o preço dos agentes muito baixo.
Mas antes que os agentes sofisticados que estou descrevendo se tornem realidade, precisamos enfrentar uma série de questões sobre a tecnologia e como vamos usá-la. Já escrevi antes sobre as questões que a IA levanta, então vou me concentrar especificamente nos agentes aqui.
Mas antes que o agente maduro que descrevi se torne uma realidade, precisamos enfrentar algumas questões sobre essa tecnologia e como vamos usá-la. Já escrevi sobre os problemas colocados pela IA antes, e vou me concentrar nos agentes aqui.
Desafios Técnicos
Os desafios técnicos
Ninguém descobriu ainda como será a estrutura de dados de um agente. Para criar agentes pessoais, precisamos de um novo tipo de banco de dados que possa capturar todas as nuances de seus interesses e relacionamentos e recuperar rapidamente as informações, mantendo sua privacidade. Já estamos vendo novas formas de armazenar informações, como bancos de dados vetoriais, que podem ser melhores para armazenar dados gerados por modelos de aprendizado de máquina
Ninguém sabe ainda como é a estrutura de dados do agente. Para criar um agente privado, precisamos de um novo tipo de banco de dados que possa capturar delicadamente seus interesses e relacionamentos e ecoar rapidamente essas mensagens, mantendo sua privacidade. Vimos novas maneiras de armazenar informações, como bancos de dados vetoriais, que podem ser mais adequados para armazenar dados gerados por modelos de aprendizado de máquina.
Outra questão em aberto é sobre com quantos agentes as pessoas irão interagir. O seu agente pessoal será separado do seu agente terapeuta e do seu tutor de matemática? Em caso afirmativo, quando vai querer que trabalhem uns com os outros e quando devem permanecer nas suas faixas?
Outra pergunta sem resposta é com quantos agentes as pessoas irão interagir. O seu agente privado está separado do agente do seu psiquiatra e do agente do seu tutor de matemática? Nesse caso, quando pretende que cooperem entre si e quando pretende que permaneçam independentes?
**"Se o seu agente precisar fazer check-in com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone." **
"Se o seu agente precisar entrar em contato com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. "**
Como você vai interagir com seu agente? As empresas estão explorando opções interessantes, incluindo aplicativos, óculos, pingentes, alfinetes e até hologramas. Todas essas são possibilidades, mas acho que o primeiro grande avanço na interação humano-agente serão os fones de ouvido. Se o seu agente precisar fazer check-in com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. ("O seu voo está atrasado. Você quer esperar, ou posso ajudar a remarcá-lo?") Se você quiser, ele irá monitorar o som que entra em seu ouvido e melhorá-lo, bloqueando o ruído de fundo, amplificando a fala que é difícil de ouvir ou tornando mais fácil entender alguém que está falando com um sotaque pesado.
Como você vai interagir com seu agente? As empresas estão explorando uma ampla variedade de opções, incluindo aplicativos, óculos, pingentes, broches e até hologramas. Todas essas possibilidades existem, mas acho que o primeiro grande avanço na interação homem-objeto serão os fones de ouvido. Se o seu agente precisar entrar em contato com você, ele falará com você ou aparecerá em seu telefone. ("O seu voo atrasou.") Você quer esperar, ou posso ajudá-lo a remarcar?" Se quiser, monitoriza o som que entra nos seus ouvidos e melhora-o, bloqueando o ruído de fundo, amplificando a fala difícil de ouvir ou facilitando a compreensão de pessoas com sotaques pesados.
Há também outros desafios. Ainda não existe um protocolo padrão que permita que os agentes conversem entre si. O custo precisa diminuir para que os agentes sejam acessíveis para todos. Precisa ser mais fácil para o agente de uma forma que lhe dê a resposta certa. Precisamos prevenir alucinações, especialmente em áreas como a saúde, onde a precisão é superimportante, e garantir que os agentes não prejudiquem as pessoas como resultado de seus preconceitos. E não queremos que os agentes sejam capazes de fazer coisas que não deveriam. (Embora eu me preocupe menos com agentes desonestos do que com criminosos humanos usando agentes para fins malignos.)
Há outros desafios. Atualmente, não existe um protocolo padrão que permita que os agentes conversem entre si. Os custos têm de ser reduzidos para que todos os possam pagar. Precisamos dar instruções aos agentes de uma maneira mais fácil para que eles possam fornecer as respostas corretas. Precisamos evitar que a "alucinação da IA" apareça, especialmente no campo da saúde, onde a precisão é crítica, e garantir que os agentes não prejudiquem as pessoas por causa de seus preconceitos. Não queremos que os agentes façam coisas que não deveriam. (Estou mais preocupado do que agentes desonestos, no entanto, com criminosos humanos usando agentes para fins nefastos.) )
Privacidade e outras questões importantes
Privacidade e outras grandes questões
À medida que tudo isto se conjuga, as questões da privacidade e segurança online tornar-se-ão ainda mais urgentes do que já são. Você vai querer ser capaz de decidir a quais informações o agente tem acesso, para ter certeza de que seus dados são compartilhados apenas com pessoas e empresas que você escolher
Com tudo isto a chegar, a questão da privacidade e segurança online tornar-se-á mais premente do que é agora. Você vai querer ser capaz de decidir quais informações o agente acessa, para que você possa ter certeza de que seus dados são compartilhados apenas com as pessoas e empresas que você escolher.
Mas quem é o proprietário dos dados que você compartilha com seu agente e como você garante que eles estão sendo usados adequadamente? Ninguém quer começar a receber anúncios relacionados com algo que disse ao seu agente terapeuta. As autoridades policiais podem usar o seu agente como prova contra si? Quando é que o seu agente se recusará a fazer algo que possa ser prejudicial para si ou para outra pessoa? Quem escolhe os valores que são incorporados nos agentes?
Mas quem é o proprietário dos dados que você compartilha com o agente e como você garante que os dados sejam usados adequadamente? Ninguém quer receber anúncios relacionados com o que dizem ao terapeuta sobre o agente. A aplicação da lei pode usar seu agente para apresentar provas contra você?Em que circunstâncias seu agente se recusará a fazer algo que possa ser prejudicial para você ou qualquer outra pessoa?Quem escolhe os valores sobre os quais o agente é construído?
Há também a questão de quantas informações seu agente deve compartilhar. Suponha que você queira ver um amigo: se seu agente falar com o dele, você não quer que ele diga: "Oh, ela está vendo outros amigos na terça-feira e não quer incluí-lo". E se o seu agente o ajudar a escrever e-mails para o trabalho, ele precisará saber que não deve usar informações pessoais sobre você ou dados proprietários de um trabalho anterior.
Há também a questão de quantas informações seu agente deve compartilhar. Digamos que você queira conhecer um amigo: se seu agente falar com seu agente, você não quer que ele diga: "Oh, ela vai encontrar outros amigos na terça-feira e não quer que você participe". "Se seu agente escreve um e-mail de trabalho para você, ele precisa saber que não deve usar suas informações privadas ou dados proprietários de trabalhos anteriores.
Muitas dessas questões já são prioritárias para a indústria de tecnologia e legisladores Participei recentemente de um fórum sobre IA com outros líderes de tecnologia que foi organizado pelo senador Chuck Schumer e contou com a presença de muitos senadores dos EUA Compartilhamos ideias sobre essas e outras questões e falamos sobre a necessidade de os legisladores adotarem uma legislação forte.
Muitas dessas questões se tornaram as principais preocupações da indústria de tecnologia e dos legisladores. Recentemente, juntamente com outros líderes de tecnologia, participei de um fórum de IA organizado pelo senador Chuck Schumer e com a presença de muitos senadores dos EUA. Trocámos pontos de vista sobre estas e outras questões e debatemos a necessidade de legislação forte por parte dos legisladores.
Mas outras questões não serão decididas por empresas e governos. Por exemplo, os agentes podem afetar a forma como interagimos com amigos e familiares. Hoje, você pode mostrar a alguém que você se importa com ela, lembrando-se de detalhes sobre sua vida — por exemplo, seu aniversário. Mas quando eles sabem que seu agente provavelmente lembrou sobre isso e cuidou de enviar flores, será tão significativo para eles?
Mas há algumas questões que não serão decididas por empresas e governos. Por exemplo, os agentes podem influenciar a forma como interagimos com amigos e familiares. Hoje, você pode mostrar que se importa com eles, lembrando-se de detalhes de suas vidas, como seus aniversários. Mas será que ainda faz sentido para eles quando sabem que talvez seja o seu agente que o lembre e seja responsável pela entrega das flores?
Num futuro distante, os agentes podem até forçar os seres humanos a enfrentar questões profundas sobre o propósito. Imagine que os agentes se tornam tão bons que todos podem ter uma alta qualidade de vida sem trabalhar tanto. Num futuro como este, o que é que as pessoas fariam com o seu tempo? Alguém ainda gostaria de obter uma educação quando um agente tem todas as respostas? É possível ter uma sociedade segura e próspera quando a maioria das pessoas tem muito tempo livre nas mãos?
Num futuro distante, os agentes podem até forçar a humanidade a enfrentar algumas questões profundas sobre o significado. Imagine que os agentes se tornam tão bons que todos podem ter uma alta qualidade de vida sem trabalhar. Como é que as pessoas vão usar o seu tempo num futuro destes? Quando o agente souber a resposta para todas as perguntas, alguém estará disposto a ser educado? É possível ter uma sociedade segura e próspera quando a maioria das pessoas tem muito tempo livre?
Mas estamos muito longe desse ponto. Enquanto isso, os agentes estão chegando. Nos próximos anos, mudarão completamente a forma como vivemos as nossas vidas, online e offline.
Mas ainda estamos longe desse futuro. Ao mesmo tempo, os agentes estão chegando. Nos próximos anos, vão revolucionar a forma como vivemos, tanto online como offline.