Quase 66.000 assinantes do Starlink na Nigéria enfrentam suspensão do serviço sem verificação biométrica urgente

Mais de 66.000 clientes da Starlink em toda a Nigéria enfrentam um prazo crítico: completar o seu registo biométrico até 31 de dezembro de 2025, ou arriscam-se a perder totalmente o acesso à internet. A empresa confirmou a exigência através de uma notificação enviada aos clientes a 29 de dezembro, alertando que o não cumprimento acionará a suspensão automática do serviço. O que torna isto particularmente desafiante para os utilizadores afetados é que a reativação não será garantida — depende de existir capacidade de rede na sua área de serviço.

Os Requisitos e Processo de Registo

O mandato de verificação surgiu da Comissão de Comunicações da Nigéria (NCC), que emitiu a diretiva a 19 de agosto de 2025. Inicialmente, os assinantes tinham até 19 de novembro para cumprir, mas uma extensão adiou o prazo final para 31 de dezembro. Segundo comunicações da Starlink, o processo biométrico em si é rápido, requerendo menos de dois minutos para ser concluído.

A submissão envolve três passos principais: fazer upload de uma fotografia facial, fornecer o seu Número de Identificação Nacional (NIN), e autorizar que as informações sejam vinculadas ao seu perfil Starlink. Um insider da empresa, que falou anonimamente, confirmou que o processo é simples para a maioria dos utilizadores.

Capacidade de Rede Cria Desafios de Reativação

Aqui reside a complicação: várias cidades importantes na Nigéria já operam na sua capacidade máxima ou perto dela. Em Lagos, bairros premium como Victoria Island, Ikoyi, Lekki e Ikeja frequentemente exibem o status de “esgotado” na ferramenta de disponibilidade de serviço da Starlink. Os potenciais utilizadores nessas áreas são direcionados para um sistema de lista de espera que exige depósitos antecipados. Abuja enfrenta uma situação semelhante, com muitos distritos já não aceitando ativações residenciais diretas e apenas adicionando clientes através de listas de espera pagas.

Para os assinantes cujas áreas estão na capacidade máxima, completar a atualização biométrica não restaurará automaticamente o serviço se perderem o prazo. A fila de reativação depende inteiramente de a largura de banda estar disponível na sua localização.

Como Isto Encaixa na Estratégia Regulamentar Mais Ampla da Nigéria

Este mandato de internet via satélite espelha a abordagem da NCC às redes móveis. Em dezembro de 2023, os reguladores lançaram o programa de ligação NIN–SIM, que exige que todos os assinantes móveis vinculem os seus Números de Identificação Nacional às respetivas SIM cards, incluindo reconhecimento facial e dados de impressões digitais, através de colaboração com a Comissão Nacional de Gestão de Identidade da Nigéria (NIMC).

O setor móvel cumpriu ao longo de um período de implementação de 18 meses, com setembro de 2024 como data final de aplicação. Até ao final desse período, a NCC reportou uma taxa de conformidade de 96% em todas as redes da Nigéria, com 153 milhões de SIMs verificadas e vinculadas com sucesso. Após esse prazo, as linhas não verificadas foram completamente desativadas.

Em agosto de 2025, a NCC anunciou que todas as SIMs móveis mal registadas tinham sido completamente removidas das redes da Nigéria. Estender este mesmo quadro de verificação a fornecedores de satélites como a Starlink demonstra a intenção do regulador de estabelecer responsabilidade de identidade em todo o ecossistema de telecomunicações, independentemente do tipo de conexão.

O que os Utilizadores Estão a Experimentar

Alguns assinantes da Starlink já concluíram a atualização. Tochukwu Nwankwu, um utilizador baseado em Lagos, submeteu os seus dados biométricos em outubro após ver uma notificação no aplicativo. Ele descreveu a experiência da notificação como mínima — semelhante a receber um alerta de sinal fraco ou uma solicitação de atualização de software dentro da aplicação.

Com apenas alguns dias restantes até ao prazo final, os assinantes que ainda não iniciaram o processo estão a ficar sem tempo. O limite de 31 de dezembro é agora firme, sem mais extensões anunciadas nem pela Starlink nem pela NCC.