Se o IVA tem sido aplicado consistentemente às minhas transferências, então por que estou a enfrentar deduções adicionais agora? A plataforma precisa esclarecer o que mudou.

Deixe de ser vago sobre os ajustes fiscais. É uma atualização de política? Uma alteração na taxa? Tipos de transações diferentes sendo tratados de forma diferente? Os utilizadores merecem explicações claras, não taxas ocultas escondidas nas letras pequenas.

Quando as plataformas recolhem impostos, devem ser transparentes desde o primeiro dia—qual é a taxa, quando se aplica e se algo muda. Essa é a transparência básica nos serviços financeiros.