Os consumidores afirmam que o pingente de ouro maciço da Chow Sang Sang foi detectado com ferro, prata e paládio. As autoridades reguladoras já intervieram, e a marca respondeu

2 de fevereiro, de acordo com a reportagem da央广网, recentemente, a consumidora de Guangdong, Li女士, relatou que, ao comprar um pingente de sorte em ouro puro na loja Zhou Shengsheng local, após enviar para análise própria, foi constatado que a quantidade de ouro em diferentes pontos do pingente variava mais de 35 pontos percentuais entre o máximo e o mínimo, além de detectar elementos metálicos como ferro, prata e paládio.

Segundo Li女士, em 5 de janeiro, ela gastou 2306 yuans na loja Zhou Shengsheng do centro comercial Yuanying Times Square, na cidade de Qingyuan, para adquirir um pingente de sorte em ouro puro, além de um pequeno cordeiro em ouro puro. Após usar o pingente por apenas um dia, ela percebeu arranhões na superfície e marcas brancas expostas.

Funcionários da loja envolvida questionaram que a causa teria sido o uso inadequado por parte de Li女士. Em 27 de janeiro, Li女士 realizou uma análise espectroscópica em uma loja de reciclagem de ouro. Os resultados mostraram que o ponto de maior teor de ouro no pingente tinha 99,99%, enquanto o ponto de menor tinha apenas 64,37%, além de conter outros metais como ferro, prata e paládio. Por outro lado, brincos de ouro usados há anos por ela e o pequeno cordeiro comprado na mesma remessa estavam em conformidade com o padrão de ouro puro.

Li女士 apresentou uma reclamação pelo aplicativo 12315. A Secretaria de Supervisão de Mercado do Distrito de Qingcheng, na cidade de Qingyuan, confirmou ter recebido a reclamação e os resultados da análise. Como o teste foi realizado apenas por Li女士, foi sugerido que as partes envolvidas negociem a entrega do pingente a uma instituição oficial de avaliação de terceiros. Em 31 de janeiro, a Zhou Shengsheng respondeu à mídia, afirmando que o problema não é de qualidade, que não há política de devolução ou troca, e que a recomendação inicial é o retorno à fábrica para renovação. Considerando o próximo Ano Novo Chinês e a boa vontade do cliente, a marca está disposta a oferecer serviço de devolução, reforçando que todas as joias de ouro puro atendem aos padrões nacionais e podem acompanhar Li女士 até uma instituição autorizada para avaliação.

Um repórter do界面新闻 verificou a loja oficial da Zhou Shengsheng e constatou que mais de 3000 unidades do pingente de sorte em ouro puro já foram vendidas. O material é ouro puro, com peso de aproximadamente 1,1 gramas. Sobre a dúvida se o ouro é 100% de ouro, o atendimento ao cliente respondeu: “As joias de ouro puro da Zhou Shengsheng atendem às normas nacionais de pureza e método de denominação de metais preciosos em joalharia. O teor de ouro das joias de ouro puro não é inferior a 99,0% de pureza e é marcado com a inscrição ‘足金’.”

O界面新闻 entrou em contato com a marca, que respondeu que a Zhou Shengsheng valoriza altamente as questões levantadas pelos clientes e está colaborando ativamente com os órgãos governamentais relevantes para resolver o caso o mais breve possível. Agradece o interesse e a supervisão de toda a sociedade, e as novidades serão comunicadas em tempo hábil.

Em janeiro, o preço internacional do ouro atingiu recordes históricos contínuos, levando os preços das marcas de joias de ouro nacionais a subir também.

Anteriormente, em 9 de janeiro, um usuário percebeu que o preço de uma corrente de ouro com trevo de quatro folhas da Zhou Shengsheng tinha sido aumentado de 120.800 yuans, no dia anterior, para 136.000 yuans. O atendimento ao cliente da loja oficial na Tmall explicou que esses produtos de preço elevado incluem custos de materiais, design, patentes, entre outros. Devido à alta do preço do ouro, e com o aumento contínuo dos custos, o grupo ajusta periodicamente os preços de venda.

Recentemente, com a queda significativa do preço do ouro internacional, o preço por grama de joias de ouro também caiu. Em 2 de fevereiro, o preço do ouro puro da Zhou Shengsheng foi de 1.484 yuans por grama, uma redução de 134 yuans em relação ao dia anterior, quando era 1.618 yuans por grama.

Até 25 de novembro de 2025, com base nos dados de previsão de desempenho trimestral da朝阳永续, a receita operacional total da Zhou Shengsheng deverá atingir entre 20,799 bilhões e 21,584 bilhões de yuans, uma variação anual entre -1,8% e 1,9%. Ao mesmo tempo, a previsão de lucro líquido varia entre 1,306 bilhões e 1,517 bilhões de yuans, representando um crescimento significativo de 62,1% a 88,3% em relação ao ano anterior.

(Fonte:界面新闻)