Глубокой ночью короткое заявление всколыхнуло весь криптовалютный мир. Основатель одной из ведущих мировых бирж, CZ, внезапно опубликовал пост, одной фразой определив кадровую перестановку, к которой шли восемь лет: "Хэ И с первого дня должна была занять это место."

Эта женщина, ранее работавшая телеведущей, только что официально стала сопредседателем этой биржи. Когда новость распространилась, многие старые пользователи отреагировали не удивлением, а словом "наконец-то".

Давайте вернемся в 2017 год. Тогда биржа только начинала, и Хэ И уже выполняла самую трудную и изматывающую работу — мировое роад-шоу, построение комьюнити, ответы на вопросы пользователей. В какой-то момент она практически стала "онлайн-саппортом 7×24", разбирая пользовательские проблемы даже в три часа ночи. Именно так, шаг за шагом, она довела пользовательскую базу с нуля до миллионов.

По-настоящему запомнили ее после той регуляторной бури. Когда против CZ начали расследование, Хэ И без макияжа вышла в прямой эфир, публично показала адрес холодного кошелька, порвала заявление об уходе топ-менеджера и произнесла фразу, которую потом часто цитировали: "Я и есть эта биржа." Тот стрим помог успокоить встревоженных пользователей.

Сейчас ее напарник — Ричард Тэн, бывший высокопоставленный чиновник финансового регулятора Сингапура. Оценка CZ проста: одна понимает пользователей и умеет бороться, другой — специалист по комплаенсу и может прокладывать путь. Такая конфигурация явно рассчитана на поиск нового баланса между соблюдением требований и расширением.

Данные действительно убеждают. У платформы почти 300 миллионов пользователей по всему миру, за прошлый год прибавилось еще 50 миллионов. И это в условиях неблагоприятной регуляторной среды — рост вопреки обстоятельствам возможен только при высоком доверии пользователей.

Из сельской Сычуани — в туристическое телевидение, а затем в сопредседатели крупнейшей мировой криптобиржи — путь Хэ И нельзя назвать обычным. И фраза CZ "давно пора" в определенной степени — это и запоздалое признание труда всего сообщества.

Модель двойного CEO для традиционных финансовых институтов не редкость, но в криптовалютной индустрии это пока свежий эксперимент. Одна отвечает за пользовательскую экосистему, второй фокусируется на регуляторном комплаенсе — возможно, такой раздел обязанностей сейчас самый прагматичный выбор. Сможет ли эта команда провести платформу через следующий цикл — ответ даст рынок.