Поставщик услуг AI-обслуживания клиентов снова привлек 8000 миллиардов вон инвестиций за два месяца…… Стоимость компании превысила 1,4 триллиона вон

提供AI技术支持的 сервис автоматизации службы поддержки стартап Serval успешно привлек около 1200亿 вон новых инвестиций, оценка компании достигла 1.44трлн вон. Этот раунд серии A, возглавляемый известной американской компанией венчурных инвестиций Sequoia Capital, также участвовали такие инвестиционные организации, как Redpoint Ventures, Meritech, General Catalyst и другие. Это произошло вскоре после сбора 680亿 вон всего два месяца назад, и стало второй крупной раундом финансирования за короткий срок.

Serval сосредоточен на разработке платформы управления информационными технологиями с использованием искусственного интеллекта для автоматизации внутренних запросов технической поддержки предприятий. Преимущество компании заключается в том, что её AI-система достаточно точна, чтобы автоматически обрабатывать более половины запросов поддержки. Пользователи могут создавать автоматизированные рабочие процессы, используя только естественный язык, а платформа также способна точно настраивать процессы, запрашивая дополнительную информацию. Например, при невозможности доступа к аккаунту система не только автоматически сбрасывает пароль, но и определяет, нужно ли отправлять уведомление сотруднику после завершения операции, и выполняет это автоматически.

Особенно стоит отметить функцию “Serval Suggestions”, разработанную самостоятельно компанией, которая распознает повторяющиеся запросы и помогает проектировать автоматические процессы для их обработки. Для системных запросов, таких как изменение настроек firewall или запросы на закупку нового оборудования, система может автоматически решать, следует ли их одобрить, основываясь на заранее заданных стратегиях. Информация о стратегиях может быть взята из внешних приложений, таких как Dropbox, что снижает необходимость ручных операций.

Используя технологию Serval, область применения может расширяться за пределы службы поддержки. Например, автоматизация может применяться для одобрения заявок на корпоративные карты в бухгалтерии, составления контрактов в юридическом отделе и выполнения других повторяющихся задач внутри компании. На самом деле, именно эта масштабируемость считается одним из основных факторов, способствующих тому, что за последние три месяца выручка выросла более чем на 500%. В то же время число сотрудников компании увеличилось более чем в три раза.

Собранные средства планируется направить на расширение команд продаж и инженерных подразделений. Serval также планирует в будущем добавить индивидуализированные автоматизированные функции для отделов кадров, финансов, юридического отдела, безопасности и других, а также усилить возможности корпоративной настройки, чтобы крупные компании могли эффективно использовать платформу.

Благодаря своим преимуществам, основанным на повышении эффективности работы с помощью AI и ориентированном на пользователя интерфейсе, компания быстро расширяет свое влияние на рынке корпоративной автоматизации. Постоянное техническое обновление и привлечение новых талантов обещают дальнейшие инновации, за которыми стоит следить.